Comment réparer Xbox One continue de me déconnecter

Fix Xbox One continue de me déconnecter

Xbox est une console de jeu(gaming console) populaire développée par Microsoft . Aujourd'hui, des millions d'utilisateurs aiment jouer à plusieurs jeux avec cette console. Vous pourriez être ennuyé que Xbox One continue de me déconnecter(Xbox one keeps signing me out) et que vous ne puissiez peut-être pas jouer à des jeux ou utiliser d'autres services à cause de cela. Vous pouvez être confronté à un problème de déconnexion de la Xbox 360( Xbox 360 keeps signing me out) lorsque vous rencontrez des problèmes de réseau, que votre compte est piraté ou que la mémoire cache de la console est corrompue. Quelle(Regardless) que soit la raison, vous pouvez facilement résoudre ce problème en suivant les méthodes décrites ci-dessous.

Fix Xbox One continue de me déconnecter_1

How to Fix Xbox One/Xbox 360 Keeps Signing Me Out

Ce problème est signalé dans presque tous les appareils Xbox comme Xbox One , Xbox One S et Xbox 360. Dans cet article, nous avons montré quelques méthodes possibles pour résoudre ce problème et sécuriser votre compte.

Method 1: Restart Your Xbox One/360 Console

Tous les problèmes temporaires de la console seront résolus lorsque vous redémarrez ou redémarrez votre console Xbox(restart or power cycle your Xbox console) . Il existe différentes manières de procéder, telles que le redémarrage à partir du panneau d'alimentation(power panel) , du guide, physiquement à partir de la console et en reconnectant les câbles d'alimentation. La manière la plus simple est illustrée ci-dessous :

1. Localisez le bouton Xbox(Xbox button ) au centre de son contrôleur(controller) . Maintenez-le pendant un certain temps pour ouvrir le Power Center .

manette xbox bouton xbox

2. Maintenant, choisissez Redémarrer la console(Restart console ) comme illustré ci-dessous.

Maintenant, cliquez sur Redémarrer la console |  Xbox One n'arrête pas de me déconnecter

3. Enfin, sélectionnez Redémarrer(Restart ) pour démarrer le processus.

Method 2: Restart Your Router/Modem

Si vous avez une connexion Internet(internet connection) instable , vous ne pouvez généralement pas vous connecter à la Xbox . Le redémarrage du routeur réinitialisera la connectivité réseau(network connectivity) , et peu d'utilisateurs ont signalé que toutes les modifications marquées dans les paramètres de configuration seront effectives en action lorsque vous redémarrez le routeur. Lire Quelle est la différence entre(Difference Between) un routeur(Router) et un modem ? ici.

Ensuite, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre routeur :

1. Trouvez le ON/OFF button à l'arrière de votre routeur.

2. Appuyez une fois sur le bouton pour l'éteindre.(turn it off. )

Éteignez votre routeur

3. Maintenant, débranchez le (disconnect the) câble d'alimentation(power cable) et attendez que l'alimentation soit entièrement évacuée des condensateurs.

4. Attendez une minute avant de rebrancher le câble d'alimentation( reconnecting the power cable) et de l'allumer.

5. Attendez(Wait) que la connexion réseau(network connection) soit rétablie et essayez à nouveau de vous connecter(try signing in again) .

Lisez également : (Also Read:)Connexion au routeur(Router Login) Xfinity : Comment se connecter à un routeur (Router)Comcast Xfinity

Méthode 3 : Réinitialisez votre routeur Wi-Fi(Method 3: Reset Your Wi-Fi Router)

Si le redémarrage du routeur ne résout pas le problème de déconnexion de Xbox One(Xbox One keeps signing me out) , la réinitialisation devrait le faire.

Remarque 1 :(Note 1:) Tous les paramètres et configurations tels que les ports transférés, les connexions sur liste noire, les informations d'identification, etc., seront effacés. Assurez-vous donc de garder un compte de ceux-ci avant de passer aux instructions décrites ci-dessous.

Remarque 2 :(Note 2:) après la réinitialisation(Reset) , le routeur reviendra à ses paramètres par défaut et à son mot de passe d'authentification(authentication password) . Utilisez donc ses informations d'identification par défaut pour vous connecter après la réinitialisation.

1. Ouvrez les  paramètres du routeur en( router settings)  utilisant l'  adresse IP de la passerelle par défaut. (default gateway IP address. )Ensuite, utilisez vos informations d'identification pour vous connecter (L)comme(ogin) indiqué.

Tapez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur le bouton Connexion.

2. Notez tous les  paramètres de configuration(configuration settings) . Vous en aurez besoin après la réinitialisation du routeur car vous risquez de perdre vos informations d'identification FAI si vous utilisez un protocole (ISP)P2P (protocole point à point sur Internet)(Point-to-Point Protocol over the Internet))

3. Appuyez sur le  bouton Reset(Reset button)  de votre routeur et maintenez-le enfoncé pendant 10 à 30 secondes.

Remarque :(Note:)  Vous devez utiliser des dispositifs de pointage comme une  épingle (pin, ) ou  un cure (toothpick ) -dent pour appuyer sur le bouton RESET.

Réinitialiser le routeur à l'aide du bouton de réinitialisation

4. Le routeur s'éteindra et se rallumera(turn off and turn back on) automatiquement  . Vous pouvez  relâcher le bouton(release the button)  lorsque les  voyants commencent à clignoter( lights begin to blink) .

5.  Entrez (Re-enter) à nouveau les détails de configuration(configuration details) du routeur sur la page Web.

Remarque : (Note:) Assurez(Make) - vous de définir un mot de passe fort cette fois-ci pour éviter que Xbox One ne cesse de me déconnecter.

A lire aussi :(Also Read:) Comment trouver l' adresse IP(IP Address) de mon routeur ?

Method 4: Power Cycle Xbox One/360 Console

Le redémarrage et le cycle d'alimentation(Restart and Power Cycle) sont deux processus différents. Le redémarrage de la Xbox éteint la console et la rallume après un certain temps. En revanche, le cycle d'alimentation(power cycle) coupe l'alimentation de la console et la rallume. De nombreux utilisateurs ont signalé que t Xbox One/360 keeps signing me out problème peut être résolu en redémarrant la (power cycling) console Xbox(Xbox console) comme suit :

1. Localisez le bouton Xbox(Xbox button ) au centre de son contrôleur(controller) . Maintenez-le pendant un certain temps pour ouvrir le Power Center .

manette xbox bouton xbox

2. Ici, sélectionnez l' option Éteindre la console(Turn off console ) comme illustré.

sélectionnez l'option Désactiver la console.  Comment réparer Xbox One continue de me déconnecter

3. Maintenant, attendez que votre console soit complètement éteinte. Retirez (Remove) tous les périphériques(all peripheral devices) et câbles(cables) connectés à la console, y compris le câble d'alimentation(power cable) .

4. Ensuite, reconnectez tous les (reconnect all the) câbles(cables) et périphériques(devices) , y compris le câble d'alimentation à la console .

5. Maintenant, allumez (turn on) votre console(your console) et vérifiez si le problème est résolu.

Lisez également:(Also Read:) Comment réparer l'erreur d'origine 9: 0(Fix Origin Error 9:0) dans Windows 10

Méthode 5 : réinitialiser le mot de passe Xbox(Method 5: Reset Xbox Password)

Lorsque des pirates s'introduisent dans votre système, vous serez déconnecté de votre console Xbox de(Xbox console) manière aléatoire. Dans ce cas, agissez immédiatement en réinitialisant votre mot de passe.

Remarque(Note) : vous ne pouvez pas réinitialiser directement votre mot de passe depuis Xbox One et le faire depuis le compte Microsoft(Microsoft account) que vous avez lié à la console Xbox(Xbox console) . Vous devez connaître au moins le mot de passe ou le numéro de téléphone mobile et les autres identifiants de connexion associés au compte pour réinitialiser le mot de passe dans Xbox .

Voici comment réinitialiser le mot de passe Xbox et résoudre le problème de déconnexion de (Xbox password and fix) Xbox One/360 keeps signing me out :

1. Accédez au menu(Sign-in ) de connexion de votre console Xbox .

Accédez au menu Connexion de votre console Xbox

2. Tapez l' adresse e(email address ) -mail ou le numéro de téléphone(phone number ) de votre compte (account)Microsoft .

3. Ensuite, sélectionnez l'option J'ai oublié mon mot(I forgot my password ) de passe affichée en surbrillance.

cliquez sur l'option J'ai oublié mon mot de passe

4. Ici, vérifiez le texte (text)CAPTCHA et sélectionnez le bouton Entrée(Enter ) sur le clavier à l'écran.

vérifier le texte CAPTCHA

5. Ensuite, sélectionnez le bouton Suivant(Next ) pour recevoir un code de vérification(verification code) .

cliquez sur le bouton Suivant pour recevoir un code de vérification |  Xbox One n'arrête pas de me déconnecter

6A. Entrez le code de sécurité(Enter security code) que vous avez reçu.

Remarque :(Note: I) Si vous vous êtes connecté avec un numéro de téléphone mobile, vous recevrez un code par SMS, et si vous vous êtes connecté par e-mail, vous recevrez un code par e- mail(email) .

6B. Si vous n'avez pas reçu de code, cliquez sur l'option Je n'ai pas reçu le code(I didn’t get the code ) pour essayer une autre méthode pour recevoir le même.

Tapez le code de sécurité dans sa case

7. Choisissez un nouveau mot de passe(new password) , et maintenant, vous pouvez vous connecter à Xbox One avec ce nouveau mot de passe.

Choisissez un nouveau mot de passe

Lisez aussi:(Also Read:) Fixer le casque Xbox One ne fonctionne pas

Méthode 6 : (Method 6: )Re-télécharger le (Re-download )profil Xbox(Xbox Profile)

Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne vous a aidé, essayez de télécharger à nouveau le profil Xbox(Xbox profile) en suivant les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Paramètres(Settings) dans votre console Xbox(Xbox console) et sélectionnez l' option Système(System ) , comme illustré ci-dessous.

Accédez à Paramètres dans votre console Xbox et sélectionnez l'option Système.  Comment réparer Xbox One continue de me déconnecter

2. Maintenant, sélectionnez Stockage(Storage) comme indiqué.

cliquez sur Stockage

Remarque :(Note: ) si vous n'avez connecté aucun périphérique de stockage externe à votre console, sélectionnez Disque dur(Hard Drive) , sinon sélectionnez Tous les périphériques(All Devices) .

3. Ici, sélectionnez Profils(Profiles) et choisissez le profil(profile) que vous souhaitez supprimer.

cliquez sur Profils.  Comment réparer Xbox One continue de me déconnecter

4. Ensuite, sélectionnez l' option Supprimer .(Delete )

5. Ensuite, choisissez l'une des options suivantes :

  • Supprimer le profil uniquement :(Delete Profile Only: ) seul votre profil Xbox(Xbox profile) sera supprimé.
  • Supprimer le profil et les éléments :(Delete Profile and Items: ) toutes les parties et réalisations enregistrées seront supprimées avec le profil.

Supprimer le profil uniquement |  Xbox One n'arrête pas de me déconnecter

6. Ensuite, sélectionnez le bouton Guide sur le contrôleur.

manette xbox bouton xbox

7. Maintenant, sélectionnez Télécharger le profil(Download Profile) .

Remarque :(Note: ) à cette étape, si vous ne voyez pas l' option Télécharger le profil , cela signifie que vous vous êtes connecté à un autre profil. (Download Profile )Dans ce cas,

  • Cliquez sur le bouton X du contrôleur
  • Déconnectez-vous du compte(account) et connectez( sign in) -vous avec le bon profil(correct profile)
  • Ensuite, cliquez sur Télécharger le profil(Download Profile)

8. Encore une fois, choisissez le profil de téléchargement(Download Profile ) en bas de l'écran.

9. Saisissez les identifiants de connexion( login credentials) de votre compte Microsoft(Microsoft account) .

Remarque :(Note:) ici, si vous utilisez un périphérique de stockage(storage device) externe sur votre console, choisissez le périphérique de stockage(storage device) sur lequel vous souhaitez enregistrer votre profil Xbox(Xbox profile) . Si vous n'utilisez pas de périphérique de stockage(storage device) externe , votre profil(profile) commencera à se télécharger tout seul.

10. Une fois votre profil téléchargé, vous pouvez choisir de Mémoriser le mot de passe(Remember the Password ) ou non, selon vos besoins.

A lire également :(Also Read:) Résoudre la perte de paquets élevée sur Xbox

Conseil de pro : activez l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité(Pro Tip: Enable Two-Factor Authentication for Added Security)

Pour éviter les tentatives de piratage et éviter que Xbox One ou 360 ne cesse de me déconnecter(Xbox one or 360 keeps signing me out) , il est conseillé d'activer 2FA ( authentification à deux facteurs(Two-Factor Authentication) ) pour votre console Xbox afin de bénéficier des avantages suivants :

  • Au cas où les pirates connaîtraient votre mot de passe, ils ne pourraient pas accéder à votre console car vous recevrez un message d'alerte ou un code de sécurité(message or security code) pour un accès ultérieur.
  • De plus, la console Xbox(Xbox console) n'est accessible que si le code d'accès(access code) est saisi. Par conséquent(Hence) , vous pouvez également éviter les problèmes de connexion Xbox.

Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à Xbox Live en utilisant vos identifiants de compte Microsoft.(Microsoft Account Credentials.)

Connectez-vous à votre Xbox Live

2. Cliquez sur le logo du profil(Profile logo) et sélectionnez Mon compte Microsoft(My Microsoft account) comme illustré ci-dessous.

cliquez sur le logo du profil et sélectionnez Mon compte Microsoft sur la page d'accueil Xbox live.  Comment réparer Xbox One continue de me déconnecter

3. Passez à l' onglet Sécurité .(Security )

Cliquez sur l'onglet Sécurité sur la page d'accueil Mon compte Microsoft

4. Ensuite, sélectionnez l' option Vérification en deux étapes .(Two-Step Verification )

cliquez sur l'option de vérification en deux étapes dans la page Paramètres du compte Microsoft

5. Ensuite, sélectionnez l' option Gérer pour (Manage)la vérification en deux étapes(Two-step verification) de votre compte Microsoft(Microsoft Account) en surbrillance.

Cliquez sur Gérer la vérification en deux étapes dans la page Paramètres du compte Microsoft

6. Ici, sélectionnez Suivant(Next) pour configurer la vérification en deux étapes(Set up two-step verification) .

Cliquez sur le bouton Suivant pour configurer la vérification en deux étapes

7. Sélectionnez une option pour la section Vérifier mon identité avec :(Verify my identity with:) .

Remarque :(Note:) nous avons sélectionné l' option d'application (app option)Microsoft Authenticator pour la vérification en deux étapes à titre d'exemple.

sélectionnez vérifier mon identité avec l'option et cliquez sur Obtenir maintenant pour configurer la vérification en deux étapes pour le compte Microsoft

8. Enfin, sélectionnez le bouton Obtenir maintenant(Get it now) pour configurer la vérification en deux étapes.

Lisez également:(Also Read:) Comment réparer le code d'erreur Xbox One 0x87dd0006(Fix Xbox One Error Code 0x87dd0006)

Comment résoudre d'autres problèmes associés(How to Fix Other Associated Problems)

Vous pouvez également rencontrer d'autres problèmes lors de l'utilisation de la console Xbox(Xbox console) . Cependant, vous pouvez également utiliser les méthodes décrites dans cet article pour résoudre ces problèmes connexes :

  • Xbox One continue de me déconnecter et de me déconnecter :(Xbox One Keeps Signing Me Out And Disconnecting:) lorsque vous rencontrez ce problème, réinitialisez le mot(eset the password) de passe de votre console Xbox(Xbox console) , activez également l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité et de confidentialité(security and privacy) . Néanmoins, si vous rencontrez le problème, éteignez et rallumez(power cycle) votre appareil pour le résoudre.
  • Xbox Randomly Signing Me Out : Lorsque vous rencontrez ce problème, il y a plus de chances que des pirates informatiques s'introduisent dans votre PC et vous empêchent de vous déconnecter au hasard. Dans ce cas, réinitialisez votre mot de passe ou essayez de créer un nouveau compte( reset your password or try creating a new account) avec des identifiants de connexion différents. Vérifiez également si votre réseau est stable ou non.
  • Xbox continue de me déconnecter de YouTube :(Xbox Keeps Signing Me Out Of YouTube: ) lorsque vous rencontrez ce problème, réinstallez YouTube(reinstall YouTube) sur votre console. Vérifiez si votre application est mise à jour vers la dernière version ; sinon, mettez-le à jour en conséquence.
  • La Xbox continue de s'éteindre toute seule :(Xbox Keeps Turning Off By Itself: ) vérifiez si vos câbles d'alimentation sont endommagés. Ventilez votre console Xbox avec (Ventilate your Xbox console)une circulation d'air(air circulation) suffisante . Assurez-vous que le bloc d'alimentation(power supply unit) fonctionne correctement.
  • La Xbox continue de se déconnecter du Wi-Fi :(Xbox Keeps Disconnecting From Wi-Fi: ) vérifiez votre routeur et redémarrez-le/réinitialisez-le si nécessaire. Néanmoins, si vous rencontrez des problèmes, contactez votre fournisseur de services Internet(Internet Service Provider) pour obtenir une assistance supplémentaire. Vérifiez également si la fréquence et la bande passante du réseau(frequency and bandwidth of the network) sont à la hauteur.
  • La Xbox n'arrête pas de planter :(Xbox Keeps Crashing: ) lorsque votre Xbox plante, redémarrez votre console plusieurs fois(power-cycle your console multiple times) et supprimez le cache Xbox(Xbox cache) pour éviter les problèmes. 

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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu résoudre le problème de déconnexion de Xbox One/360 keeps signing me out . Faites-nous savoir quelle méthode a fonctionné pour vous. Déposez vos questions et suggestions dans la section des commentaires.



About the author

Je suis un ingénieur logiciel avec une expérience dans l'Explorateur Xbox, Microsoft Excel et l'Explorateur Windows 8.1. Pendant mon temps libre, j'aime jouer à des jeux vidéo et regarder la télévision. J'ai un diplôme de l'Université de l'Utah et je travaille actuellement comme ingénieur logiciel pour une entreprise internationale.



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