La meilleure façon de traiter un virus sur votre ordinateur est d'exécuter votre programme antivirus^{(your antivirus program)} et de le laisser supprimer les fichiers malveillants. La plupart des programmes antivirus sont aptes à rechercher et à détruire les fichiers malveillants, à éliminer l'infection et à restaurer votre ordinateur dans un état de fonctionnement.

Mais que se passe-t-il si votre antivirus ne fait pas le travail ? Comment supprimer les logiciels malveillants tenaces de votre PC lorsque votre antivirus échoue ?

Comment supprimer les logiciels malveillants tenaces^{(How To Remove Stubborn Malware)}

Un virus qui ne bouge pas n'est pas amusant. Plus que cela, il est potentiellement dangereux et pourrait entraîner d'autres problèmes (si ce n'est déjà fait). Si vous avez un virus, le risque de perte de données, y compris les mots de passe, les informations bancaires, etc., est accru.

Cela ne veut pas dire que le virus vole vos données. Certains types de logiciels malveillants transforment votre ordinateur en zombie dans le cadre d' un botnet plus large , tandis que d'autres spammeront votre écran avec des fenêtres contextuelles pour des outils de suppression de logiciels malveillants qui coûtent cher mais ne font absolument rien.

Vous disposez de plusieurs options pour supprimer les logiciels malveillants tenaces de votre ordinateur.

1. Mettez à niveau votre programme antivirus et relancez l'analyse.

2.       Démarrez en mode sans échec et réanalysez.

3.       Réinitialisez votre système d'exploitation en usine^{(Factory reset your operating system)} .

Regardons les options dans l'ordre.

Mettez à niveau votre antivirus et réanalysez votre système^{(Upgrade Your Antivirus and Rescan Your System)}

La première option est la plus basique, mais c'est la plus facile à réaliser. Si vous avez un virus, cela suggère que votre programme antivirus existant n'a pas détecté le logiciel malveillant entrant dans votre système ou que le logiciel malveillant a désactivé votre antivirus avant d'infecter votre système.

Dans tous les cas, vous devez réanalyser votre système avec un autre programme antivirus et voir si cela supprime le virus.

Bitdefender Antivirus Gratuit^{(Bitdefender Antivirus Free)(Bitdefender Antivirus Free)}

Tout^(First) d'abord , téléchargez et installez Bitdefender Antivirus Free . La version gratuite du programme antivirus de Bitdefender est fortement recommandée et obtient régulièrement de bons résultats dans les tests de suppression des logiciels malveillants.

Analysez^(Scan) votre système avec Bitdefender Antivirus Free pour tout malware persistant et supprimez toutes les entrées néfastes.

Malwarebytes

Votre prochain arrêt est Malwarebytes , un autre excellent outil anti-malware. Vous pouvez utiliser la version gratuite de Malwarebytes pour analyser votre système et supprimer tous les virus manqués par Bitdefender Antivirus Free .

Comme avec Bitdefender , téléchargez et installez la dernière version de Malwarebytes , puis analysez votre système. La dernière version de Malwarebytes (version quatre au moment de la rédaction) est plus rapide que jamais et peut analyser intelligemment votre système en quelques minutes.

Démarrez en mode sans échec et réanalysez votre système^{(Boot Into Safe Mode & Rescan Your System)}

Selon le type de logiciel malveillant sur votre système, vous pourriez avoir du mal à télécharger et à installer un logiciel antivirus. Si tel est le cas, vous devez démarrer Windows en mode sans échec , puis tenter de rechercher d'éventuels virus.

Le mode^(Mode) sans échec est différent de votre installation Windows habituelle en ce sens qu'il ne charge pas l'ensemble des services et des lecteurs et qu'il est principalement utilisé comme outil de diagnostic. Comme il ne charge pas la gamme complète de serveurs et de pilotes Windows , il y a de fortes chances que le logiciel malveillant qui se cache sur votre système échoue également à s'exécuter. Si le logiciel malveillant ne démarre pas, il ne peut pas bloquer vos tentatives de suppression.

Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour entrer en mode sans échec^{(Safe Mode)} sous Windows 10 . L'option la plus simple consiste à taper démarrage avancé^{(advanced startup)} dans la barre de recherche du menu Démarrer et à sélectionner la ^{(Start Menu)}meilleure correspondance^{(Best Match)} . Maintenant, sous Démarrage avancé,^{(Advanced Start-up, )} sélectionnez Redémarrer maintenant^{(Restart Now)} .

Votre système redémarrera dès que vous cliquerez sur Redémarrer maintenant^{(Restart Now)} . Lorsqu'il redémarre, trois options s'affichent : Continuer, Dépanner^{(Continue, Troubleshoot)} et Éteindre votre PC^{(Turn Off Your PC)} . Sélectionnez Dépannage^{(Troubleshoot)} , puis Options avancées^{(Advanced Options)} . Dans les paramètres de démarrage avancés^{(Advanced Start-up Settings)} , sélectionnez Redémarrer^(Restart) , puis Mode sans échec^{(Safe Mode)} .

Une fois que vous avez démarré en mode sans échec^{(Safe Mode)} , vous pouvez exécuter les programmes antivirus de la première section de l'article. Comme le mode sans échec^{(Safe Mode)} exécute moins de services et de pilotes, y compris ceux liés aux logiciels malveillants, les programmes antivirus sont plus susceptibles de découvrir et de supprimer tous les fichiers dangereux.

Consultez notre guide sur la suppression des logiciels malveillants avant le démarrage de Windows^{(our guide on removing malware before Windows boots)} pour plus d'informations.

Réinitialisation d'usine de Windows 10 à son état d'origine^{(Factory Reset Windows 10 To Its Original State)}

Si le logiciel malveillant ne se déplace toujours pas, vous pouvez essayer de restaurer Windows 10 à son état prêt à l'emploi. C'est-à-dire que vous pouvez réinitialiser Windows 10 en usine pour supprimer tous les fichiers et toutes les données, effaçant ainsi le malware. Bien sûr, la réinitialisation d'usine de Windows 10 implique la suppression de tous les fichiers^{(removing all files)} pour s'assurer que toute trace du virus s'évapore également.

Il existe plusieurs options de réinitialisation d'usine dans Windows 10^{(There are several factory reset options in Windows 10)} . La meilleure option est la réinitialisation d'usine standard, qui vous permet de conserver ou de supprimer tous vos fichiers personnels avec votre installation Windows .

Supprimer tout^{(Remove Everything)}

La suppression des logiciels malveillants tenaces nécessite une réponse forte, et l' option Supprimer tout^{(Remove everything)} est l'option nucléaire. N'oubliez^(Remember) pas que cela supprimera tous les fichiers^{(this will remove all files)} de votre ordinateur. Vous devez sauvegarder vos fichiers personnels^{(back up your personal files)} sur un lecteur séparé avant de continuer.

Dirigez-vous vers Settings > Update & Security > Recovery . Sous Réinitialiser ce PC^{(Reset this PC)} , sélectionnez Commencer^{(Get Started)} . Ensuite, sélectionnez Tout supprimer.^{(Remove everything.)}

Vous allez maintenant rencontrer deux autres options : Effacement des données^{(Data erasure)} et Lecteurs de données^{(Data drives)} . L' option d'effacement des données supprime tous vos fichiers sans effacer le disque en toute sécurité. ^(Data)Le lecteur de données^(Data) efface tous les lecteurs connectés à votre machine, y compris les lecteurs externes et les lecteurs de récupération. Ne choisissez pas cette option^{(Do not choose this option)} car elle effacera tous les lecteurs actuellement connectés à votre machine.

Confirmez^(Confirm) vos options, puis procédez à la réinitialisation d'usine de votre machine.

Avant de restaurer vos données sur votre installation propre et agréable de Windows 10 , analysez le lecteur externe avec Malwarebytes pour vous assurer que les fichiers sont exempts de virus, ce qui évite les risques de réinfection.

Trouvez-vous difficile de supprimer les logiciels malveillants ?^{(Are You Finding Removing Malware Difficult?)}

Supprimer un virus qui ne veut pas se déplacer est douloureux. Cela s'accompagne d'inquiétudes pour vos données et vous fait perdre un temps précieux. Suivez les étapes ci-dessus et vous devriez supprimer vos problèmes de logiciels malveillants tenaces !

Si vous êtes toujours aux prises avec des logiciels malveillants, consultez notre guide sur la façon de supprimer complètement les logiciels malveillants avec des outils gratuits^{( how to remove malware completely with free tools)} . Et si cela ne fonctionne pas, vous devriez envisager d'analyser votre système à la recherche d'un rootkit^{(consider scanning your system for a rootkit)} .

How To Remove Stubborn Malware

The best way to deal with a virυs on your computer is to run your antivirus program and let it remove the malicious files. Most antivirus programs are adept at searching for and destroying malicious files, clearing out the infection, and restoring your computer to a working state.

But what if your antivirus doesn’t do the job? How do you remove stubborn malware from your PC when your antivirus fails?

How To Remove Stubborn Malware

A virus that won’t budge is no fun. More than that, it is potentially dangerous and could lead to other issues (if it hasn’t already). If you have a virus, the potential for data loss, including passwords, banking information, and so on, is heightened.

That’s not to say that the virus is stealing your data. Some malware types turn your computer into a zombie as part of a wider botnet, while others will spam your screen with popups for malware removal tools that cost a lot but do absolutely nothing.

You have a few options to remove stubborn malware from your computer.

1.       Upgrade your antivirus program and rescan.

2.       Boot into Safe Mode and rescan.

3.       Factory reset your operating system.

Let’s look at the options in order.

Upgrade Your Antivirus and Rescan Your System

The first option is the most basic, but it is the easiest to achieve. If you have a virus, it suggests that your existing antivirus program didn’t catch the malware entering your system, or that the malware disabled your antivirus before infecting your system.

Either way, you should rescan your system with a different antivirus program and see if that removes the virus.

Bitdefender Antivirus Free

First up,  download and install Bitdefender Antivirus Free. The free version of Bitdefender’s antivirus program comes highly recommended and scores consistently well in malware removal testing.

Scan your system with Bitdefender Antivirus Free for any lingering malware and remove any nefarious entries.

Malwarebytes

Your next stop is Malwarebytes, another excellent anti-malware tool. You can use the free version of Malwarebytes to scan your system and remove any viruses Bitdefender Antivirus Free misses.

As with Bitdefender, download and install the latest version of Malwarebytes, then scan your system. The latest version of Malwarebytes (version four at the time of writing) is faster than ever before and can intelligently scan your system in minutes.

Boot Into Safe Mode & Rescan Your System

Depending on the type of malware on your system, you might struggle to download and install antivirus software. If that is the case, you should boot Windows into Safe Mode and then attempt to scan for any viruses.

Safe Mode is different from your regular Windows installation in that it doesn’t load the full spectrum of services and drives, and is used primarily as a diagnostic tool. Since it doesn’t load the full array of Windows servers and drivers, there is a strong chance the malware lurking on your system will also fail to run. If the malware fails to boot, it cannot block your attempts to remove it.

There are several methods you can use to enter Safe Mode on Windows 10. The easiest option is to type advanced startup in your Start Menu search bar and select the Best Match. Now, under Advanced Start-up, select Restart Now.

Your system will restart as soon as you hit Restart Now. When it reboots, you’ll see three options: Continue, Troubleshoot, and Turn Off Your PC. Select Troubleshoot, followed by Advanced Options. From the Advanced Start-up Settings, select Restart, then Safe Mode.

Once you boot into Safe Mode, you can run the antivirus programs from the first section of the article. As Safe Mode is running fewer services and drivers, including those relating to the malware, the antivirus programs are more likely to uncover and remove any dangerous files.

Check out our guide on removing malware before Windows boots for more information.

Factory Reset Windows 10 To Its Original State

If the malware still doesn’t shift, you can attempt to restore Windows 10 to its out of the box state. That is to say, you can factory reset Windows 10 to remove all files and all data, obliterating the malware in the process. Of course, factory resetting Windows 10 involves removing all files to ensure any traces of the virus also evaporate.

There are several factory reset options in Windows 10. The best option is the standard factory reset, which allows you to keep or remove all of your personal files along with your Windows installation.

Remove Everything

Removing stubborn malware requires a strong response, and the Remove everything option is the nuclear option. Remember, this will remove all files from your computer. You should back up your personal files to a separate drive before proceeding.

Head to Settings > Update & Security > Recovery. Under Reset this PC, select Get Started. Next, select Remove everything.

You’ll now encounter two more options: Data erasure, and Data drives. The Data erasure option removes all of your files without securely wiping the drive. The Data drive wipes all drives connected to your machine, including external drives and recovery drives. Do not choose this option as it will wipe every drive currently connected to your machine.

Confirm your options, then proceed to factory reset your machine.

Before restoring your data to your nice and clean Windows 10 installation, scan the external drive with Malwarebytes to ensure the files are virus-free, stopping the chance of reinfection.

Are You Finding Removing Malware Difficult?

Removing a virus that doesn’t want to shift is painful. It comes with worry for your data and eats into your valuable time. Follow the steps above, and you should remove your stubborn malware issues!

If you are still struggling with malware, check out our guide on how to remove malware completely with free tools. And if that doesn’t work, you should consider scanning your system for a rootkit.

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