Les iPads^(iPads) sont des appareils assez fiables en général. Peu de choses peuvent mal tourner avec eux, mais de temps en temps, vous pouvez être pris au dépourvu par un problème qui ne semble pas avoir de solution facile. 

L'un des problèmes notoires de l'iPad est le "iPad Disabled . Connectez^(Connect) -vous à iTunes "message d'erreur. Il n'y a aucun moyen évident de résoudre ce problème, d'autant plus qu'Apple présente l'iPad comme un ordinateur autonome ces jours^{(Apple touts the iPad as a standalone computer these days)} -ci . Cela signifie que de nombreux utilisateurs n'ont même pas un autre ordinateur avec iTunes. 

Avant de voir comment vous pouvez résoudre le problème lorsque l'iPad ne se connecte pas à iTunes, il vaut la peine de prendre une minute pour expliquer pourquoi cela se produit en premier lieu.

Qu'est-ce qui cause cette erreur ?^{(What Causes This Error?)}

La raison la plus courante pour laquelle un iPad est désactivé est la saisie répétée d'un mot de passe incorrect. Habituellement, cela se traduit simplement par un verrouillage temporisé, à partir de 15 minutes. Laissez ce temps s'écouler et vous pourrez saisir le code d'accès correct comme d'habitude. Cependant, continuez les tentatives incorrectes et bientôt vous serez confronté au message redouté. 

Dans notre cas, cela s'est produit après avoir oublié de déconnecter un clavier Bluetooth puis de le mettre dans un sac, où le mouvement de la marche a déclenché des codes d'accès incorrects répétés. Vous pouvez également constater que quelqu'un (un jeune enfant peut-être) a essayé de déverrouiller votre iPad, mais l'a simplement remis là où il l'a trouvé une fois qu'il s'est désactivé.

Les mauvaises nouvelles^{(The Bad News)}

Une fois que votre iPad est désactivé de cette manière, vous n'avez presque aucun moyen de sauvegarder les informations qui se trouvent actuellement sur la machine. Le mieux que vous puissiez faire est d'effacer l'iPad, puis de restaurer une forme de sauvegarde. Malheureusement, au moment où ce message apparaît sur l'écran de votre iPad, il est trop tard pour effectuer une sauvegarde, sauf si vous avez synchronisé l'iPad avec la copie d'iTunes d'un ordinateur de confiance dans le passé. 

La bonne nouvelle est que vous disposez probablement d'une forme de sauvegarde automatisée^{(automated backup)} , même si vous ne l'avez pas explicitement configurée. Si vous étiez connecté au service iCloud et que vous avez laissé votre iPad en charge et connecté au WiFi récemment, il est probable qu'il ait effectué une sauvegarde du contenu de votre iPad.

Voyons donc comment remettre votre iPad tel qu'il était, en commençant par suivre les instructions fournies avec le message d'erreur.

Connectez-le à iTunes^{(Connect It To iTunes)}

L'erreur peut vous dire de connecter votre iPad à iTunes pour résoudre le problème, mais ce qu'elle ne vous dit pas, c'est que cela s'accompagne de quelques conditions.

Tout^(First) d'abord, vous avez besoin d'un ordinateur avec iTunes avec lequel vous avez déjà synchronisé, qui aurait dû créer une sauvegarde. Gardez à l'esprit que si vous avez activé la sauvegarde iCloud, cette route est inutile. Il est préférable de simplement réinitialiser l'iPad et de restaurer la sauvegarde iCloud. En effet, la sauvegarde iCloud^{(iCloud backup)} et les sauvegardes iTunes locales s'excluent mutuellement.

Si vous avez déjà synchronisé avec iTunes sur l'ordinateur en question, il est toujours possible de faire une sauvegarde à partir de la tablette verrouillée. Connectez-le à l'ordinateur via USB , puis procédez au processus de sauvegarde comme d'habitude dans iTunes.

En cas de succès, suivez simplement cela avec le bouton " Restaurer^(Restore) l' iPad".

Cela devrait restaurer et déverrouiller la tablette.

Mode DFU avec iTunes^{(DFU Mode With iTunes)}

Si vous n'avez jamais utilisé iTunes avec votre iPad auparavant, vous pouvez toujours utiliser le logiciel pour déverrouiller et effacer l'iPad. Pour que vous puissiez ensuite restaurer une sauvegarde iCloud.

C'est ce qu'on appelle le mode « DFU » ou mode de mise à jour du micrologiciel^{(Device Firmware Update )} de l'appareil . C'est le moyen le plus fiable de remettre votre iPad dans son état d'origine. Mettre un iPad en mode DFU est assez délicat car il nécessite un bon timing et un ensemble précis de pressions sur les boutons. 

Il existe également deux séries d'étapes, selon que votre modèle d'iPad dispose d'un bouton "Accueil" ou non. Les nouveaux modèles d' iPad Pro (2018 et versions ultérieures) sont un exemple d'appareils iOS qui n'ont pas de bouton d' accueil et utilisent ^(Home)Face ID pour se déverrouiller.

Commençons par les étapes pour passer un iPad avec^(with) un bouton d'accueil en mode DFU :

1. Ouvrez iTunes si ce n'est déjà fait
2. Éteignez votre iPad
3. À l'aide d'un câble certifié MFi , connectez votre iPad à un Mac ou un PC  Windows
4. Avec l'iPad éteint, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ trois secondes
5. Sans lâcher le bouton d'alimentation, maintenez enfoncé le bouton Accueil^(Home) pendant 10 secondes supplémentaires
6. Relâchez le bouton d'alimentation, mais maintenez le bouton d' accueil^(Home) enfoncé pendant encore cinq secondes

Si vous l'avez fait correctement, l'écran de l'iPad devrait rester vide et iTunes lui-même devrait vous envoyer un message indiquant qu'il a détecté un iPad en mode DFU , vous invitant à lancer la restauration.

Passons maintenant aux iPad dépourvus^(lack) du bouton d'accueil, comme les iPad Pro 2018 :

1. Ouvrez iTunes si ce n'est déjà fait
2. Éteignez votre iPad
3. À l'aide d'un câble certifié MFi , connectez votre iPad à un Mac ou un PC  Windows
4. Avec l'iPad éteint, maintenez le bouton du haut enfoncé pendant trois secondes
5. Sans lâcher le bouton du haut, appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes
6. Relâchez le bouton du haut, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant cinq secondes supplémentaires.

L'écran doit rester vide et iTunes vous indiquera qu'il a détecté un iPad en mode de récupération, avec la possibilité de le restaurer.

Effacer à distance votre iPad^{(Remotely Erase Your iPad)}

Si votre iPad dispose toujours d'une connexion Internet et que vous avez précédemment configuré « Localiser mon^{(Find My)} iPad », vous pouvez lancer un effacement et une réinitialisation à distance de l'iPad. Rendez-vous simplement sur le site Localiser^{(Find My)} et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} . Localisez votre iPad, puis choisissez l'option pour l'effacer. 

Après cela, vous devriez pouvoir restaurer une sauvegarde iCloud une fois que vous vous êtes à nouveau connecté à l'appareil.

Un iPad peut-il être réinitialisé sans iTunes ?^{(Can An iPad Be Reset Without iTunes?)}

La réponse, au moment de la rédaction, est non. Si vous ne possédez pas d'ordinateur en plus de votre iPad, votre seule option est d'utiliser la machine de quelqu'un d'autre pour effectuer une restauration DFU . Nous nous attendons à ce qu'Apple^(Apple) supprime le besoin d'une restauration connectée à un moment donné dans le futur, mais à moins que vous ne puissiez utiliser la fonction d'effacement basée sur le cloud, vous devez connecter votre tablette à un ordinateur. 

Si vous n'avez personne dont vous pouvez utiliser l'ordinateur, alors la prochaine étape est votre meilleur pari.

Dirigez-vous vers un Apple Store^{(Head To An Apple Store)}

Si tout le reste échoue, votre meilleur pari pour connecter votre iPad à iTunes est d'apporter votre iPad désactivé dans un Apple Store . Vous devrez peut-être fournir la preuve qu'il s'agit bien de votre^{(your )} iPad, mais si rien d'autre ne fonctionne, le personnel pourra vous aider à réinitialiser l'iPad. 

Considérez cela comme un dernier recours, mais il est bon de savoir qu'il existe des recours au-delà de ce que vous pouvez faire vous-même. Après tout, ce message ne signifie en aucun cas que l'iPad est cassé. 

Sachez simplement que les gens d' Apple eux-mêmes sont impuissants à enregistrer les informations sur l'iPad lui-même. Le but du système de cryptage est de garder vos informations hors de mauvaises mains. Cela inclut Apple lui-même, sinon, nous ne pourrions pas faire confiance à leurs produits !

It’s Going to Be OK!

Bien que la perte de toutes les informations stockées localement sur votre iPad puisse être assez gênante, la plupart des gens pourront très bien restaurer une sauvegarde récente. Même si vous ne disposez pas d'une sauvegarde appropriée ou d'une sauvegarde contenant toutes les informations dont vous avez besoin, vous n'êtes pas complètement à court d'options.

Si vous utilisez des services tels que DropBox ou Google Drive , vous constaterez peut-être que vos photos et autres documents ont été automatiquement sauvegardés en dehors du service iCloud natif. De nombreuses applications iOS ont également leurs propres systèmes de sauvegarde indépendants basés sur le cloud. Ainsi, pour les applications individuelles, il peut y avoir un moyen de récupérer leurs données spécifiques.

Bien sûr, mieux vaut prévenir que guérir. Assurez-vous donc de faire des sauvegardes préventives régulières de votre iPad s'il redevient désactivé. 

Il convient également de mentionner qu'au moment de la rédaction, il y a de fortes indications qu'Apple^(Apple) va se débarrasser d'iTunes. Cela signifie que ce message d'erreur ira probablement aussi dans le sens du dodo à l'avenir. Étant donné qu'Apple^(Apple) veut que ses iPad soient considérés comme des remplacements d'ordinateurs portables, le message " Se connecter^(Connect) à iTunes" est un retour en arrière qui sera certainement supprimé à un moment donné. 

Fix “iPad Disabled. Connect to iTunes” Message

iPads are pretty reliable devices in general. Not much can go wrong with them, but every so often you can be blindsided by a problem that seems to have no easy solution. 

One notorious iPad pain-in-the-behind is the “iPad Disabled. Connect to iTunes” error message. There’s no obvious way to fix this issue, especially since Apple touts the iPad as a standalone computer these days. This means plenty of users don’t even have another computer with iTunes. 

Before we look at how you can fix when the iPad won’t connect to iTunes, it’s worth taking a minute to discuss why this happens in the first place.

What Causes This Error?

The most common reason for an iPad to be disabled is repeated entries of an incorrect passcode. Usually, this simply results in a timed lock lockout, starting at 15 minutes. Let that time elapse, and you can enter the correct passcode as usual. However, keep up the incorrect attempts and soon enough you’ll be facing the dreaded message. 

In our case, it’s happened after forgetting to disconnect a Bluetooth keyboard and then putting it into a bag, where the motion of walking triggered repeated incorrect passcodes. You may also find that someone (a young child perhaps) tried to unlock your iPad, but simply put it back where they found it once it disabled itself.

The Bad News

Once your iPad is disabled like this, you have almost no way of saving the information that’s currently on the machine. The best you can do is to erase the iPad and then restore some form of backup. Unfortunately, by the time this message appears on your iPad screen, it is too late to make a backup unless you have synced the iPad with a trusted computer’s copy of iTunes in the past. 

The good news is that you probably have some form of automated backup, even if you didn’t explicitly set it up. If you were logged into the iCloud service and have left your iPad on charge and connected to the WiFi recently, chances are it made a backup of your iPad contents.

So let’s look at how to get your iPad back to the way it was, starting off with following the instructions that come with the error message.

Connect It To iTunes

The error may tell you to connect your iPad to iTunes to fix the issue, but what it doesn’t tell you is that this comes with a few conditions.

First of all, you need a computer with iTunes that’s you’ve synced with before, which should have created a backup. Keep in mind that if you had iCloud backup enabled, then this route is pointless. It’s better to simply reset the iPad and restore the iCloud backup. That’s because iCloud backup and local iTunes backups are mutually exclusive.

If you have synced with iTunes on the computer in question before, it might still be possible to make a backup from the locked tablet. Connect it to the computer via USB and then proceed with the backup process as usual in iTunes.

If successful, simply follow this up with the “Restore iPad” button.

That should restore and unlock the tablet.

DFU Mode With iTunes

If you have never used iTunes with your iPad before, then you can still use the software to unlock and erase the iPad. So that you can restore an iCloud backup afterward.

This is known as “DFU” or Device Firmware Update mode. It’s the most reliable way to return your iPad to the pristine condition it was in out of the box. Getting an iPad into DFU mode is pretty tricky since it requires good timing and a precise set of button presses. 

There are also two sets of steps, depending on whether your iPad model has a “Home” button or not. Newer iPad Pro models (2018 and up) are one example of the iOS devices that don’t have a Home button and use Face ID to unlock.

Let’s start off with the steps to get an iPad with a home button into DFU mode:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the power button for about three seconds
5. Without letting go of the power button, press and hold the Home button for an additional 10 seconds
6. Let go of the power button, but keep holding the Home button for another five seconds

If you did it correctly, then the iPad screen should remain blank and iTunes itself should give you a message that it’s detected an iPad in DFU mode, prompting you to initiate the restoration.

Now let’s move on to the iPads that lack the home button, such as the 2018 iPad Pros:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the top button for three seconds
5. Without letting go of the top button, press and hold the volume down button for about 10 seconds
6. Let go of the top button, but keep holding the volume down button for five more seconds.

The screen should remain blank and iTunes will give you a prompt that it has detected an iPad in recovery mode, with the option to restore it.

Remotely Erase Your iPad

If your iPad still has an internet connection and you’ve previously set up “Find My iPad”, you can initiate a remote erasure and reset of the iPad. Just go to the Find My site and log in using your Apple ID. Locate your iPad and then choose the option to erase it. 

After you’ve done that, you should be able to restore an iCloud backup once you’ve signed into the device again.

Can An iPad Be Reset Without iTunes?

The answer, at the time of writing, is no. If you don’t own a computer in addition to your iPad then your only option is to use someone else’s machine to do a DFU restore. We expect that Apple will remove the need for a tethered restore at some point in the future, but unless you can use the cloud-based erasure feature, you need to hook your tablet up to a computer. 

If you don’t have anyone whose computer you can use, then the next step is your best bet.

Head To An Apple Store

If all else fails, your best bet to connect your iPad to iTunes is to take your disabled iPad to an Apple Store. You may need to provide evidence that it is in fact your iPad, but if nothing else works the staff here will be able to help you reset the iPad. 

Consider it a last resort, but it’s good to know there’s some recourse beyond what you can do yourself. After all, this message does not mean the iPad is broken in any way. 

Just be warned that the folks at Apple themselves are powerless to save the information on the iPad itself. The entire point of the encryption system is to keep your information out of the wrong hands. That includes Apple itself, otherwise, we couldn’t trust their products!

It’s Going to Be OK!

While it can be a pretty big inconvenience to lose all the information locally stored on your iPad, most people will be just fine restoring a recent backup. Even if you don’t have a suitable backup or one with all the information you needed, you aren’t completely out of options.

If you use services such as DropBox or Google Drive, you might find that your photos and other documents were automatically backed up outside of the native iCloud service. Many iOS apps also have their own independent cloud-based backup systems. So for individual applications, there may be a way to get their specific data back.

Of course, prevention is better than a cure. So make sure you make regular pre-emptive backups of your iPad if it ever becomes disabled again. 

It’s also worth mentioning that, at the time of writing, there are strong indications that Apple is going to get rid of iTunes. This means this error message is probably also going the way of the dodo in the future. Since Apple wants its iPads to be seen as laptop replacements, the “Connect to iTunes” message is a vestigial throwback that will certainly be removed at some point. 

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