Continuez-vous à rencontrer un "iTunes n'a pas pu se connecter à cet iPhone. Une erreur inconnue s'est produite (0xE80000A)" dans la boîte de dialogue Windows ? Lisez la suite pour savoir pourquoi cela se produit et ce que vous pouvez faire pour établir une bonne connexion entre le logiciel iTunes et votre iPhone.

Le code d'erreur 0xE80000A d'iTunes peut apparaître lors de la connexion d'un iPhone à un PC Windows pour plusieurs raisons. Par exemple, il peut s'agir d'une instance boguée de l'application iTunes, d'autorisations iPhone corrompues ou même d'un câble Lightning usé. ^(Lightning)Une erreur similaire peut également apparaître lors du branchement d'un iPad ou d'un iPod touch.

Suivez les conseils de dépannage suivants pour corriger l'erreur 0xE80000A dans iTunes sous Windows 10 et 11.

Redémarrez le service d'appareil mobile Apple^{(Restart Apple Mobile Device Service)}

iTunes utilise un processus d'arrière-plan appelé « Apple Mobile Device Service » pour interagir avec les appareils Apple que vous connectez à votre ordinateur Windows . Le redémarrer est un moyen rapide d'éliminer les problèmes aléatoires qui entraînent l'erreur 0xE80000A. Pour faire ça:

1. Appuyez sur la Windows Key + R pour ouvrir la boîte Exécuter^(Run) .
2. Tapez services.msc et appuyez sur Entrée.

1. Cliquez avec le bouton droit sur Apple Mobile Device Service et sélectionnez Redémarrer^(Restart) .

Quittez complètement et relancez iTunes

Une autre façon de corriger l'erreur iTunes 0xE80000A est de forcer la fermeture et de relancer iTunes. Pour faire ça:

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} le bouton Démarrer^(Start) et sélectionnez Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches .

1. Sélectionnez^(Select) Plus de détails pour développer la vue par défaut du Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches .

1. Sous l' onglet Processus^(Processes) , cliquez avec le bouton droit sur iTunes et sélectionnez Fin^(End) de tâche.

1. Continuez^(Continue) à arrêter tous les processus bloqués liés à iTunes, par exemple, MobileDeviceHelper et Bonjour Service . C'est aussi une bonne idée de quitter d'autres logiciels Apple comme iCloud pour Windows^{(iCloud for Windows)} .
2. Relancez iTunes et connectez votre iPhone.

Réparer iTunes aux paramètres par défaut

Si vous utilisez la version Microsoft Store d'iTunes, essayez de la réinitialiser à ses paramètres par défaut. Cependant, cela peut vous faire perdre diverses formes de données, par exemple, les téléchargements Apple Music . Vos sauvegardes iPhone ne seront pas affectées. Si vous voulez aller de l'avant :

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} le bouton Démarrer^(Start) et sélectionnez Applications^(Apps) et fonctionnalités^(Features) .

1. Faites défiler^(Scroll) vers le bas et sélectionnez iTunes. Dans Windows 11 , sélectionnez l'icône Plus (trois points) à côté.
2. Sélectionnez Options avancées.

1. Sélectionnez Terminer^(Terminate) pour arrêter tous les processus iTunes.
2. Sélectionnez Réinitialiser^(Reset) , puis Réinitialiser^(Reset) à nouveau pour confirmer.

Exécutez iTunes en tant qu'administrateur

L'^(Run) exécution d'iTunes en tant qu'administrateur peut corriger de nombreuses erreurs et d'autres problèmes avec l'application. Pour ce faire, recherchez iTunes dans le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez Exécuter^(Run) en tant qu'administrateur.

Si cela corrige l'erreur 0xE80000A, envisagez de configurer iTunes pour qu'il se lance toujours avec des privilèges administratifs^{(setting up iTunes to launch with administrative privileges always)} .

Redémarrez votre PC Windows

Si les conseils ci-dessus ne vous ont pas aidé, essayez de redémarrer votre PC. Cela devrait éliminer les problèmes de connectivité mineurs empêchant votre iPhone de communiquer avec iTunes. Pour ce faire, ouvrez le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez Power > Restart .

Changer les ports USB et le câble

Des ports USB^(USB) défectueux ou endommagés entraînent également des erreurs iTunes, essayez donc de connecter votre iPhone à un autre port de votre ordinateur. Évitez les concentrateurs USB^{(Avoid USB)} , car ils ne fournissent pas une alimentation suffisante aux appareils et causent des problèmes supplémentaires.

Pendant que vous y êtes, examinez attentivement le câble Lightning de votre iPhone et assurez-vous qu'il n'est pas tordu, effiloché ou cassé. Utilisez un autre câble USB certifié Lightning ou tiers^{(third-party MFi-certified USB cable)} et vérifiez si cela fait une différence.

De plus, vous voudrez peut-être envisager de vérifier et de nettoyer le port Lightning de votre iPhone de toute poussière ou peluche. De l'air comprimé (ne collez pas l'embout du bidon à l'intérieur) ou une brossette interdentaire peut aider.

Réinitialiser le dossier de verrouillage dans iTunes

Si l'erreur iTunes 0xe80000A persiste, renommez le dossier qui stocke les informations d'authentification et les certificats de sécurité des appareils Apple sur votre ordinateur. Cela oblige iTunes à recréer un nouveau dossier et aide à éliminer les problèmes de corruption. Pour faire ça:

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} le bouton Démarrer^(Start) et sélectionnez Windows PowerShell ( Admin ).

1. Copiez et collez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

ren C:ProgramDataAppleLockdown Lockdown.old

1. Reconnectez^(Reconnect) et déverrouillez votre iPhone. Ensuite, déverrouillez l'appareil et appuyez sur Faire confiance^(Trust) ou Autoriser^(Allow) .

Remarque : si la réinitialisation du dossier LockDown entraîne une erreur iTunes 0xE8000003, revenez à la section correspondante ci-dessus et réinitialisez iTunes. Si vous utilisez la version non-Microsoft Store d'iTunes, vous devez réinstaller l'application (plus d'informations ci-dessous).

Réinitialiser les paramètres de localisation^{(Reset Location)} et de confidentialité^{(Privacy Settings)}

Les autorisations de confiance obsolètes^(Obsolete) dans iOS entraînent également l'erreur 0xE80000A iTunes. Pour les effacer :

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur General > Transfer ou Réinitialiser^(Reset) l' iPhone > Réinitialiser^(Reset) .

1. Sélectionnez Réinitialiser l'emplacement et la confidentialité.
2. Entrez le code d'accès de votre appareil iPhone et sélectionnez Réinitialiser les paramètres^{(Reset Settings)} pour confirmer.

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
2. Déverrouillez^(Unlock) votre iPhone et appuyez sur Faire confiance^(Trust) ou Autoriser sur le " Faire confiance^(Trust) à cet ordinateur^(Computer) ? " apparaitre.

Désactiver le logiciel antivirus tiers^{(Antivirus Software)}

Si un logiciel de sécurité tiers est installé sur votre ordinateur, suspendez brièvement toute protection et vérifiez si cela aide iTunes à se connecter à votre iPhone. Si oui, vous devez utiliser la liste d'autorisation du programme pour empêcher iTunes d'être signalé comme une menace pour la sécurité.

Mise à jour vers la dernière version^{(Latest Version)} d'iTunes

La mise à jour d'iTunes vers sa dernière version est le meilleur moyen de résoudre les bogues persistants, les problèmes et les incompatibilités qui entraînent l'erreur 0XE80000A. Le processus diffère selon que vous utilisez le Microsoft Store ou la version standard d'iTunes.

Mettre à jour la version Microsoft Store^{(Microsoft Store Version)} d'iTunes

1. Ouvrez le Microsoft Store.
2. Sélectionnez l' option Bibliothèque^(Library) dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.

1. Sélectionnez le bouton Mettre à jour à côté d'iTunes.^(Update)

Mettre à jour la version standard^{(Standard Version)} d'iTunes

1. Ouvrez le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez Apple Software Update dans la liste des programmes de votre ordinateur.

1. Sélectionnez^(Select) toutes les mises à jour iTunes disponibles.
2. Sélectionnez Installer.

Mettre à jour Windows et iOS

Continuez en installant les dernières mises à jour du système d'exploitation Windows et iOS.

Mettre à jour Windows

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et sélectionnez Mise^(Update) à jour et Security > Windows Update . Si vous utilisez Windows 11, sélectionnez Windows Update dans le volet de gauche.

1. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.

1. Sélectionnez Télécharger et installer.

Remarque : Sélectionnez l' option Afficher les mises à jour facultatives, développez Mises à jour du ^(View)pilote^(Driver) et installez toutes les mises à jour de pilote de périphérique mobile en attente.

Mettre à jour iOS

1. Ouvrez l'application Paramètres iPhone.
2. Sélectionnez Général > Mise à jour logicielle.
3. Appuyez sur Télécharger et installer.

Désinstaller et réinstaller iTunes

Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, vous avez peut-être affaire à une installation corrompue d'iTunes que seule la réinstallation du programme peut réparer. Vous ne perdrez aucune sauvegarde iPhone pendant le processus.

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez Applications^(Apps) et fonctionnalités^(Features) .
2. Sélectionnez iTunes > Désinstaller.

1. Réinstallez iTunes via le Microsoft Store ou le site Web d'Apple^{(Apple website)} . Nous vous recommandons d'installer la version Microsoft Store car elle est plus rapide et plus légère.

Erreur iTunes 0xE80000A corrigée

Malgré sa nature cryptique, l'erreur 0xE80000A d'iTunes est assez simple à résoudre. Parcourez simplement^(Just) les correctifs ci-dessus et vous devriez pouvoir connecter votre iPhone avec succès à votre PC. Gardez également iTunes, Windows et iOS à jour pour minimiser les risques de rencontrer des erreurs similaires à l'avenir.

How to Fix “iTunes Could Not Connect to This iPhone. An Unknown Error Occurred 0xe80000a” in Windows

Do you keep running into an “iTunes could not connect to this iPhone. An unknown error осcurred (0xE80000A)” dialog in Windows? Read on to learn why that happens and what you can do to establish a proper connection betweеn the iTunes softwarе and your iPhone.

iTunes’ error code 0xE80000A can show up while connecting an iPhone to a Windows PC for several reasons. For example, it could be a buggy instance of the iTunes app, corrupt iPhone permissions, or even a worn-out Lightning cable. A similar error can also show up while plugging in an iPad or iPod touch.

Work through the following troubleshooting tips to fix error 0xE80000A in iTunes on Windows 10 and 11.

Restart Apple Mobile Device Service

iTunes uses a background process called “Apple Mobile Device Service” to interact with Apple devices you connect to your Windows computer. Restarting it is a quick way to eliminate random glitches that result in the 0xE80000A error. To do that:

1. Press Windows Key + R to open the Run box.
2. Type services.msc and press Enter.

1. Right-click Apple Mobile Device Service and select Restart.

Fully Quit and Relaunch iTunes

Another way to fix iTunes error 0xE80000A is to force-quit and relaunch iTunes. To do that:

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Under the Processes tab, right-click iTunes and select End task.

1. Continue to shut down any stuck iTunes-related processes—e.g., MobileDeviceHelper and Bonjour Service. It’s also a good idea to quit other Apple software like iCloud for Windows.
2. Relaunch iTunes and connect your iPhone.

Repair iTunes to Default Settings

If you use the Microsoft Store version of iTunes, try resetting it to its default settings. However, that may cause you to lose various forms of data—e.g., Apple Music downloads. Your iPhone backups will not be affected. If you want to go ahead:

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Scroll down and select iTunes. In Windows 11, select the More icon (three dots) next to it.
2. Select Advanced options.

1. Select Terminate to shut down all iTunes processes.
2. Select Reset, and then Reset again to confirm.

Run iTunes as an Administrator

Running iTunes as an administrator can fix loads of errors and other issues with the application. To do that, search for iTunes on the Start menu and select Run as administrator.

If that fixes error 0xE80000A, consider setting up iTunes to launch with administrative privileges always.

Restart Your Windows PC

If the above tips didn’t help, try restarting your PC. That should get rid of minor connectivity issues preventing your iPhone from communicating with iTunes. To do that, open the Start menu and select Power > Restart.

Change USB Ports and Cable

Malfunctioning or damaged USB ports also result in iTunes errors, so try connecting your iPhone to a different port on your computer. Avoid USB hubs since they don’t provide sufficient power to devices and cause additional issues.

While you’re at it, closely examine your iPhone’s Lightning cable and make sure it’s not twisted, frayed, or broken. Use a different Lightning or third-party MFi-certified USB cable and check if that makes a difference.

Additionally, you may want to consider checking for and cleaning the Lightning port on your iPhone of any dust or lint. Compressed air (do not stick the can’s nozzle inside) or an interdental brush can help.

Reset Lockdown Folder in iTunes

If the iTunes error 0xe80000A persists, rename the folder that stores the authentication information and security certificates of Apple devices on your computer. That forces iTunes to recreate a new folder and helps rule out corruption issues. To do that:

1. Right-click the Start button and select Windows PowerShell (Admin).

1. Copy and paste the following command and press Enter:

ren C:\ProgramData\Apple\Lockdown Lockdown.old

1. Reconnect and unlock your iPhone. Then, unlock the device and tap Trust or Allow.

Note: If resetting the LockDown folder results in an iTunes 0xE8000003 error, revisit the relevant section above and reset iTunes. If you use the non-Microsoft Store version of iTunes, you must reinstall the app (more on that below).

Reset Location and Privacy Settings

Obsolete trust permissions in iOS also results in error 0xE80000A iTunes. To clear them:

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset.

1. Select Reset Location & Privacy.
2. Enter your iPhone device passcode and select Reset Settings to confirm.

1. Connect your iPhone to your computer.
2. Unlock your iPhone and tap Trust or Allow on the “Trust this Computer?” pop-up.

Disable Third-Party Antivirus Software

If you have third-party security software installed on your computer, briefly pause all protection and check if that helps iTunes connect to your iPhone. If yes, you must use the program’s allow list to stop iTunes from being flagged as a security threat.

Update to the Latest Version of iTunes

Updating iTunes to its latest version is the best way to resolve persistent bugs, glitches, and incompatibilities that result in error 0XE80000A. The process differs depending on whether you use the Microsoft Store or the standard version of iTunes.

Update the Microsoft Store Version of iTunes

1. Open the Microsoft Store.
2. Select the Library option on the lower-left corner of the window.

1. Select the Update button next to iTunes.

Update the Standard Version of iTunes

1. Open the Start menu and select Apple Software Update from the list of programs on your computer.

1. Select any available iTunes updates.
2. Select Install.

Update Windows and iOS

Continue by installing the latest Windows and iOS operating system updates.

Update Windows

1. Open the Settings app and select Update & Security > Windows Update. If you use Windows 11, select Windows Update on the left pane.

1. Select Check for Updates.

1. Select Download and Install.

Note: Select the View optional updates option, expand Driver updates, and install any pending mobile device driver updates.

Update iOS

1. Open the iPhone Settings app.
2. Select General > Software Update.
3. Tap Download & Install.

Uninstall and Reinstall iTunes

If none of the fixes above help, you might be dealing with a corrupt iTunes installation that only reinstalling the program can fix. You will not lose any iPhone backups during the process.

1. Right-click the Start menu and select Apps and Features.
2. Select iTunes > Uninstall.

1. Reinstall iTunes via the Microsoft Store or the Apple website. We recommend installing the Microsoft Store version since it’s faster and leaner.

iTunes 0xE80000A Error Fixed

Despite its cryptic nature, iTunes’ error 0xE80000A is fairly straightforward to solve. Just work your way through the fixes above, and you should be able to connect your iPhone successfully to your PC. Also, keep iTunes, Windows, and iOS up-to-date to minimize the chances of running into similar errors going forward.

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