Si vous avez essayé de charger iTunes et que vous rencontrez des problèmes^{(tried loading up iTunes and have a problem)} pour accéder à l'iTunes Store , il peut être frustrant d'attendre la connexion. Souvent, la connexion reste bloquée sur le message « Accéder à iTunes Store » et ne disparaît qu'après avoir cliqué sur le « X » pour le fermer.

Cela s'est produit au fil des ans pour diverses raisons, mais ce guide vous montrera certaines des causes et comment les résoudre.

Quelles sont les causes du problème d' accès à^(Accessing) iTunes Store

Ce problème est couramment rencontré avec iTunes sous Windows et se produit lorsque le logiciel iTunes ne parvient pas à établir une liaison TSL sécurisée avec le serveur iTunes. Par conséquent, iTunes ne peut pas accéder à l'iTunes Store, vous êtes donc bloqué avec le message « Accéder^(Accessing) à l' iTunes Store ».

Cela peut également être causé par un fichier HOSTS^{(HOSTS file)} corrompu et lorsqu'un autre programme interfère avec les paramètres de Windows Socket . Cela peut survenir après l'installation d'un logiciel lié au réseau, tel qu'un gestionnaire de téléchargement, qui a probablement corrompu les paramètres du socket, car ils font également partie des fonctionnalités du réseau.

Lorsque les paramètres de Windows Socket sont corrompus^{(Windows Socket settings are corrupt)} , cela peut entraîner une utilisation élevée du processeur^(CPU) par le processus Apple Mobile Device Service.exe lorsqu'il tente de se connecter à iTunes. Si le service ne parvient pas à se connecter, il continue d'utiliser le CPU , même lorsqu'aucune application n'est en cours d'exécution.

Votre ordinateur peut surchauffer ou vider la batterie plus rapidement que d'habitude, et les ventilateurs peuvent s'emballer.

Comment résoudre le problème de blocage du message " Accès^(Accessing) à iTunes Store"

1. Correctifs rapides

• Essayez d'accéder à votre compte sur un navigateur Web et voyez si cela fonctionne.
• Vérifiez le Gestionnaire des tâches de Windows^{(Check Windows Task Manager)} ( CTRL+ALT+DEL ) et vérifiez le processus Apple Mobile Device Service.exe . Si son utilisation du processeur^(CPU) est supérieure à 20 % lorsque iTunes n'est pas en cours d'exécution, le paramètre Windows Socket est potentiellement corrompu.
• Mettez^(Update) à jour iTunes vers la dernière version, car un logiciel obsolète peut entraîner des problèmes d'incompatibilité lors de la tentative de connexion à l'iTunes Store.
• Désinstallez iTunes, QuickTime et Safari , puis réinstallez iTunes. Assurez-vous de sauvegarder votre dossier iTunes avant de désinstaller iTunes, puis après l'avoir réinstallé, sélectionnez votre ancien dossier afin de pouvoir récupérer votre bibliothèque.

2. Désactivez le pare-feu

Le pare-feu de votre ordinateur empêche les utilisateurs non autorisés^{(firewall prevents unauthorized users)} d'accéder à vos fichiers et ressources informatiques. Malheureusement, il n'est pas parfait et peut parfois causer des dommages, surtout si un autre pare-feu est installé.

Pour désactiver le Pare-feu Windows, ouvrez le Panneau de configuration^{(Control Panel,)} et sélectionnez Système et sécurité^{(System and Security)} .

Sélectionnez Pare- feu Windows^{(Windows Firewall)} (ou Pare-feu Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} selon la configuration de votre ordinateur).

Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows^{(Turn Windows Firewall on or off)} .

Cliquez sur le cercle à côté de Désactiver le pare-feu Windows (non recommandé)^{(Turn off Windows firewall (not recommended))} .

Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Répétez les étapes que vous avez suivies pour essayer d'accéder à l'iTunes Store et voyez si cela résout le problème.

3. Désactivez l'antivirus ou le logiciel de sécurité

iTunes pourrait se comporter de manière anormale en raison d' un virus sur le système de votre appareil^{(a virus on your device’s system)} . Vous pouvez supprimer le virus et voir s'il aide à résoudre le message bloqué « Accéder^(Accessing) à iTunes Store ».

Votre logiciel de sécurité peut également être à l'origine de conflits avec le logiciel iTunes, alors essayez de le désactiver et voyez s'il résout le problème. Si c'est le cas, vous pouvez désinstaller le logiciel antivirus actuel et en installer un qui n'entre pas en conflit avec iTunes.

4. Désinstallez le logiciel de conflit tiers

Comme pour les logiciels antivirus et de sécurité, certains plugins tiers^{(third-party plugins)} peuvent également entrer en conflit avec iTunes, de sorte qu'il peut ne pas fonctionner normalement ou bloquer le processus.

Si vous voyez toujours que le message "Accès à iTunes Store" ne progresse pas, désinstallez tous les plugins qui pourraient être à l'origine du conflit et rétablissez les fonctions d'iTunes. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur SHIFT+CTRL et ouvrez iTunes en mode sans échec^{(Safe Mode)} .

5. Désactivez iTunes Store dans les Préférences

Pour ce faire, sélectionnez le menu Pomme^(Apple) et sélectionnez l'onglet Preferences>Parental

Désactivez l'iTunes Store , puis réactivez-le et voyez s'il fonctionne à nouveau.

6. Réinitialisez le fichier HOSTS et netsh

Si le fichier HOSTS est corrompu, iTunes ne fonctionnera pas normalement. Pour résoudre ce problème, réinitialisez le fichier HOSTS à la valeur par défaut fournie avec le système d'exploitation, exécutez la commande netsh pour effacer le catalogue Windows Sockets et redémarrez votre ordinateur.

Pour réinitialiser le fichier HOSTS , téléchargez l' outil Microsoft FixIT^{( Microsoft FixIT tool)} et exécutez-le.

Ensuite, exécutez l'invite de commande en mode administrateur en cliquant sur Démarrer^(Start) , tapez CMD dans la barre de recherche et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur^{(Run as administrator)} .

Dans l'invite de commande, tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.

Cela efface le catalogue Windows Sockets , après quoi vous pouvez redémarrer votre appareil. Si vous obtenez une erreur d'un logiciel lié au réseau vous demandant de corriger l'association réseau ou de remapper LSP , cliquez sur Non^{(No )} pour éviter de modifier les paramètres Winsock par défaut.^(Winsock)

Lancez iTunes une fois votre ordinateur redémarré et essayez à nouveau d'accéder à iTunes Store .

7. Autorisez et annulez l'autorisation de votre ordinateur pour l'iTunes Store

Si vous voyez toujours le message "Accéder à l'iTunes Store " bloqué sur votre écran, vous pouvez autoriser votre ordinateur avant de l'utiliser à lire ou à synchroniser les téléchargements de contenu depuis l'iTunes Store .

L'autorisation d'un ordinateur lui permet d'accéder à du contenu,^{( to access content)} y compris des films et de la musique, et peut être effectuée sur un maximum de cinq ordinateurs. Cependant, vous ne pouvez pas autoriser un ordinateur depuis votre iPhone, iPod touch, iPad ou un autre ordinateur.

Pour autoriser votre ordinateur, mettez-le à jour avec la dernière version d'iTunes (Windows)^{( latest version of iTunes (Windows))} et la dernière version de macOS^{( the latest macOS version)} .

Sur votre ordinateur Windows , ouvrez iTunes pour Windows . Si vous utilisez un Mac , ouvrez l' application Musique^(Music) , l'application Apple Books ou l'application Apple TV et connectez-vous avec votre identifiant Apple^{(Apple ID)} .

Dans la barre de menus, sélectionnez Compte^(Account) puis cliquez sur Authorizations>Authorize This Computer .

Pour annuler l'autorisation de votre ordinateur, ouvrez iTunes ( Windows ) ou, pour Mac , ouvrez l' application Musique^(Music) , l'application Apple Books ou l'application Apple TV . Accédez à la barre de menus et sélectionnez Account > Authorizations > Deauthorize This Computer .

Connectez-vous avec votre identifiant Apple^{(Apple ID)} et sélectionnez Annuler l'autorisation^{(Deauthorize)} .

8. Testez le problème dans un autre compte d'utilisateur ( Mac )

Vous pouvez savoir si le problème " Accéder^(Accessing) à iTunes Store" est lié à votre compte d'utilisateur en le testant dans un autre compte d'utilisateur.

Créez un nouveau compte en allant dans le menu>System Preferences et en sélectionnant Utilisateurs et groupes^{(Users & Groups)} .

Cliquez sur^(Click) l'icône du cadenas et saisissez votre nom d'administrateur et votre mot de passe. Cliquez sur ^(Click) Ajouter^{(Add )} (+) sous la liste des utilisateurs et remplissez les champs affichés pour le compte Standard ou Administrateur^{(Administrator)} .

Cliquez sur Créer un utilisateur^{(Create User)} (compte).

Remarque :^{(Note: )} S'il existe déjà un autre compte d'utilisateur dans votre liste d'utilisateurs, vous pouvez simplement vous déconnecter de celui que vous utilisez actuellement et essayer d'en utiliser un autre pour vérifier si le message y apparaît également. Si cela ne se produit pas avec le nouveau compte ou un autre compte, le problème vient des fichiers ou des paramètres de votre compte.

Pour supprimer le nouveau compte utilisateur que vous avez créé pour le test, suivez les mêmes étapes, mais choisissez Supprimer (-)^{(Remove (-))} au lieu de Add (+) . Assurez-vous que les fichiers ou les paramètres que vous avez copiés dans ce compte ne sont pas nécessaires avant de supprimer le compte.

Si le problème se produit également avec le compte d'utilisateur nouvellement créé ou avec un autre compte d'utilisateur, mettez à jour le logiciel ou essayez d'utiliser le mode sans échec^{( try using Safe Mode)} et recherchez d'autres problèmes matériels ou logiciels qui pourraient contribuer au problème.

Nous espérons que l'une de ces solutions a aidé à résoudre le problème de blocage du message " Accès^(Accessing) à l' iTunes Store" sur votre ordinateur.

Fix “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

If you’ve tried loading up iTunes and have a problem accessing the iTunes Store, it can be frustrating having to wait for the connection. Often, connecting gets stuck on the message “accessing iTunes store” and only disappears after clicking the ‘X’ to close it.

This has happened through the years for various reasons, but this guide will show you some of the causes, and how to resolve them.

What Causes the Accessing iTunes Store Issue

This problem is commonly faced with iTunes in Windows and occurs when iTunes software fails to establish a secure TSL link with the iTunes server. Consequently, iTunes can’t access the iTunes store, so you’re stuck with the “Accessing iTunes Store” message.

It can also be caused by a corrupt HOSTS file and when another program interferes with Windows Socket settings. This could arise after installing network-related software like a download manager that probably corrupted the socket settings, as they’re also a part of the network functionality.

When the Windows Socket settings are corrupt, it could result in high CPU usage by the Apple Mobile Device Service.exe process as it attempts to connect to iTunes. If the service fails to connect, it continues using up the CPU, even when no application is running.

Your computer may overheat or drain the battery faster than usual, and the fans may kick into overdrive.

How to fix The “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

1. Quick Fixes

• Try accessing your account on a web browser and see if it works.
• Check Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) and check the Apple Mobile Device Service.exe process. If its CPU usage is more than 20 percent when iTunes isn’t running, then the Windows Socket setting is potentially corrupt.
• Update iTunes to the latest version as outdated software may result in incompatibility issues while trying to connect to the iTunes store.
• Uninstall iTunes, QuickTime, and Safari, and then reinstall iTunes. Make sure you backup your iTunes folder before uninstalling iTunes, and then after reinstalling it, select your old folder so you can get your library back.

2. Turn off the Firewall

Your computer’s firewall prevents unauthorized users from accessing your computer files and resources. Unfortunately, it’s not perfect and can sometimes cause harm, especially if another firewall is installed.

To turn off Windows Firewall, open Control Panel, and select System and Security.

Select Windows Firewall (or Windows Defender Firewall depending on your computer’s setup).

Click Turn Windows Firewall on or off.

Click on the circle next to Turn off Windows firewall (not recommended).

Click OK to save the changes.

Repeat the steps you took to try and access the iTunes Store and see if it resolves the problem.

3. Disable antivirus or security software

iTunes could behave abnormally due to a virus on your device’s system. You can remove the virus and see if it helps resolve the stuck “Accessing iTunes Store” message.

Your security software could also be causing conflicts with iTunes software, so try disabling it and see if it fixes the problem. If it does, you can uninstall the current antivirus software and install one that doesn’t conflict with iTunes.

4. Uninstall third-party conflict software

As with antivirus and security software, some third-party plugins may also conflict with iTunes, such that it may not work normally, or crashes the process.

If you still see the “Accessing iTunes Store” message not progressing, uninstall any plugins that could be causing the conflict and reinstate iTunes functions. You can verify this by clicking SHIFT+CTRL and open iTunes in Safe Mode.

5. Disable iTunes Store in Preferences

To do this, select the Apple menu and select Preferences>Parental controls tab.

Disable the iTunes Store and then re-enable it and see if it works again.

6. Reset HOSTS file and netsh

If the HOSTS file is corrupt, iTunes won’t work normally. To resolve this, reset the HOSTS file to the default that shipped with the operating system, run the netsh command to clear the Windows Sockets catalog, and restart your computer.

To reset the HOSTS file, download the Microsoft FixIT tool and run it.

Next, run the command prompt in administrator mode by clicking Start, type CMD in the search bar, and select Run as administrator.

In the command prompt, type netsh winsock reset and press Enter.

This clears the Windows Sockets catalog, after which you can restart your device. If you get an error from network-related software asking to fix the network association or remap LSP, click No to avoid making changes to the default Winsock settings.

Launch iTunes once your computer restarts and try accessing iTunes Store again.

7. Authorize and deauthorize your computer for iTunes Store

If you still see the “Accessing iTunes Store” message stuck on your screen, you can authorize your computer before using it to play or sync content downloads from the iTunes Store.

Authorizing a computer permits it to access content including movies and music, and can be done on up to five computers. However, you can’t authorize a computer from your iPhone, iPod touch, iPad, or another computer.

To authorize your computer, update it to the latest version of iTunes (Windows) and the latest macOS version.

On your Windows computer, open iTunes for Windows. If you’re using a Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app and sign in with your Apple ID.

In the menu bar, select Account and then click Authorizations>Authorize This Computer.

To deauthorize your computer, open iTunes (Windows), or for Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app. Go to the menu bar and select Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.

Sign in with your Apple ID and select Deauthorize.

8. Test the issue in a different user account (Mac)

You can find out if the “Accessing iTunes Store” issue is related to your user account by testing it in a different user account.

Create a new account by going to menu>System Preferences and selecting Users & Groups.

Click the padlock icon and type your administrator name and password. Click Add (+) under the user list, and fill in the fields shown for either the Standard or Administrator account.

Click Create User (Account).

Note: If there’s another user account already on your list of users, you can just log out of the current one you’re using, and try using a different one to check if the message appears in it too. If it doesn’t happen with the new account or a different account, then the problem is with the files or settings in your account.

To remove the new user account you created for testing, use the same steps but choose Remove (-) instead of Add (+). Make sure the files or settings you copied in that account aren’t needed before removing the account.

If the issue occurs with the newly created or another user account too, update the software, or try using Safe Mode and check for other hardware or software issues that could contribute to the issue.

We hope one of these solutions helped resolve the “Accessing iTunes Store” message stuck issue on your computer.

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