Lors de la migration d' Exchange vers Office 365 ou inversement, vous pouvez choisir d'importer vos propres e-mails, contacts et autres informations de boîte aux lettres. Cependant, lors de la désactivation des licences de l'un des services, vous pouvez rencontrer des problèmes invisibles. Par exemple, vous pouvez voir une barre d'avertissement jaune apparaître dans une application Office , portant le message suivant :

Account Notice – We’ve run into a problem with your Office 365 subscription, and we need your help to fix it.

^{(Account Notice)}Message d' avis de compte dans votre abonnement Office 365

Premièrement, le message d'avertissement est déclenché par un problème lié au paiement de votre abonnement Office 365 . Par exemple, si votre paiement a été refusé en raison d'une carte de crédit expirée ou annulée, votre abonnement sera suspendu. A ce titre, assurez-vous que :

1. Les informations de paiement sont à jour
2. L'abonnement Office 365 est actif
3. Exécutez l' assistant de support et de récupération ^{(Recovery Assistant)}Microsoft^{(Microsoft Support)}
4. Désactiver^(Deactivate) , désinstaller et réinstaller Office

Voyons comment procéder correctement pour ne pas rencontrer de contretemps à mi-chemin, pendant le processus de migration.

1] Vérifiez^(Check) si les informations de paiement sont à jour

Si une application Office est ouverte, fermez-la.

Accédez à votre page^{( page)}  Options de paiement .

Connectez-vous et saisissez l' e-mail et le mot de passe du compte Microsoft associés à votre abonnement Office 365 .

Si votre mode de paiement affiche une erreur, mettez-le à jour.

Après avoir mis à jour vos informations de paiement, essayez de redémarrer une application Office telle que ^(Office)Microsoft Word ou PowerPoint . Si vous voyez toujours l'erreur, suivez la méthode suivante.

2] Vérifiez^(Verify) si votre abonnement Office 365 pour les particuliers, personnels^(Personal) ou universitaires^(University) est actif

Ouvrez votre page^(page) Services & abonnement .

Et passez en revue les détails sous l'en - tête " Office 365" .

Si vous constatez que votre abonnement a expiré, veuillez le renouveler. Vous pouvez le faire par 2 méthodes,

• Renewing online at office.com/renew - il offre la possibilité de renouveler votre abonnement Office 365 ^{(Office 365)} Famille^(Home) ou Office 365 Personnel^(Personal) en personne ou en ligne. Vous n'avez pas besoin de visiter un magasin.
• Renouveler^(Renew) à l'aide d'une clé de produit que vous avez achetée dans un magasin - Il s'agit d'une clé de produit à 25 caractères, que vous pouvez utiliser pour renouveler sur office.com/setup. Veuillez^(Please) noter que votre compte Microsoft ne peut avoir qu'un seul abonnement Office 365 actif. ^{(Office 365)}Si vous entrez plusieurs clés de produit sur office.com/setup, vous prolongez la durée de ce compte Microsoft , sans augmenter le nombre d' installations d' Office ou la quantité de stockage en ligne que vous obtenez.

Après avoir renouvelé votre abonnement, essayez de redémarrer Word . Votre problème devrait être résolu. Sinon, passez à une autre méthode.

3] Exécutez^(Run) l' assistant de support et de récupération ^{(Recovery Assistant)}Microsoft^{(Microsoft Support)}

Pour utiliser cet outil Microsoft Support and Recovery Assistant , vous aurez besoin d'une connexion ^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)}Internet active . Lorsqu'il est activé, il peut vous aider à identifier et résoudre les problèmes d'activation avec Office 365 .

4] Désactiver^(Deactivate) , désinstaller et réinstaller Office

Si toutes les méthodes ci-dessus ne donnent pas les résultats souhaités, vous pouvez essayer de désactiver ou de désinstaller et de réinstaller Office pour résoudre le problème. Dans la foulée, si vous rencontrez un problème lié à l'activation d' Office , consultez notre guide de dépannage des problèmes d'activation d'Office .

Nous espérons que quelque chose ici vous aidera.

Fix Account Notice error message in Office 365 subscription

During migration from Exchange to Office 365 or vice-versa, you can choose to import your own emails, contacts, and other mailbox information. However, upon disabling the licenses of one of the sеrvices you can run into unseen problems. For instance, you might see a yellow warning bar apрearing aсross an Office apр, bearing the following message –

Account Notice – We’ve run into a problem with your Office 365 subscription, and we need your help to fix it.

Account Notice message in your Office 365 subscription

Firstly, the warning message is triggered by a problem related to your Office 365 subscription payment. For example, if your payment was declined due to an expired or canceled credit card, your subscription will be suspended. As such, make sure that:

1. Payment information is up to date
2. Office 365 subscription is active
3. Run the Microsoft Support and Recovery Assistant
4. Deactivate, uninstall, and reinstall Office

Let’s see how to proceed correctly so that you don’t experience any hiccups midway, during the migration process.

1] Check if payment information is up to date

If you have any Office app opened, close it.

 Go to your Payment options page.

Sign in and enter the Microsoft account email and password associated with your Office 365 subscription.

If your payment method is showing an error, update it.

After you update your payment information, try restarting an Office application like Microsoft Word or PowerPoint. If you still see the error, follow the next method.

2] Verify if your Office 365 for Home, Personal, or University subscription is active

Open your Services & subscription page.

And review the details under the ‘Office 365’ heading.

If it comes to your notice that your subscription has expired, kindly renew it. You can do this by 2 methods,

• Renewing online at office.com/renew – it offers the convenience of renewing your Office 365 Home or Office 365 Personal subscription either in person or online. You need not visit a store.
• Renew using a product key that you bought in a store – It’s a 25-character product key, which you can use to renew at office.com/setup. Please note that your Microsoft account can have only one active Office 365 subscription. If you enter more than one product key at office.com/setup, you’re extending the amount of time for that Microsoft account, not increasing the number of Office installs or amount of online storage you get.

After you renew your subscription, try restarting Word. Your problem should be resolved. If not, switch to another method.

3] Run the Microsoft Support and Recovery Assistant

To use this Microsoft Support and Recovery Assistant tool, you’ll need an active Internet connection. When enabled, it can help you identify and fix activation issues with Office 365.

4] Deactivate, uninstall, and reinstall Office

If all the above methods fail to yield the desired results, you can try deactivate or uninstall and reinstall Office to fix the problem. In the process, if you experience any problem related to Office activation, refer our guide on troubleshooting Office Activation problems.

We hope something here helps you.

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