Je suis récemment revenu d'un voyage de 3 mois^{(month trip)} et j'ai allumé ma machine Windows 8.1 pour constater que rien ne fonctionnait. Pour une raison étrange, plusieurs applications ne se connectaient^{(t connect)} pas à Internet et je ne pouvais pas me connecter^{(t connect)} au Windows Store . J'étais définitivement connecté à Internet parce que je pouvais naviguer à l'aide d' IE et de Chrome^{(IE and Chrome)} , il était donc difficile de comprendre pourquoi je ne pouvais pas me connecter^{(t connect)} au Store ou pourquoi certaines applications ne fonctionnaient pas.

Finalement, je suis tombé sur un article de Gerrand sur son blog expliquant^{(Gerrand on his blog)} que toutes les méthodes habituelles pour résoudre ce problème n'avaient pas fonctionné : vérifier la date/l'heure sur votre ordinateur, utiliser les commandes netsh et wsreset, utiliser un compte local au lieu d'un compte en ligne et essayez de rafraîchir votre PC. J'avais en fait essayé la plupart de ces options parce que c'était une fois auparavant et j'ai écrit un article sur la résolution du problème Impossible de se connecter au magasin sur mon autre blog. Il mentionne également l'exécution de wsreset, qui a semblé avoir fonctionné pendant une minute, mais à la seconde où j'ai essayé de cliquer sur n'importe quoi dans le magasin, il est revenu pour me donner le même message d'erreur^{(error message)} .

Cependant, aucune des options de mon ancien message ne semblait fonctionner sur cette machine. Gerrand a^(Gerrand) finalement compris que cela avait à voir avec le compte Windows Live^{(Windows Live account)} . Dans son article, il écrit sur la façon dont son compte a dû être vérifié, puis tout a commencé à fonctionner. Dans mon cas, le compte a été vérifié, mais j'avais activé la vérification en deux étapes et j'ai donc dû saisir mon code d'authentification^{(authenticator code)} .

Commençons par aller dans Paramètres^(Settings) sur Windows 8 en déplaçant votre souris vers la droite de l'écran. Cliquez ensuite sur Modifier les paramètres du PC^{(Change PC Settings)} tout en bas.

Cliquez maintenant sur Comptes^(Accounts) dans le menu de gauche.

C'est ici que vous verrez les informations essentielles qui causent des problèmes avec le Windows Store . S'il s'agit d'un problème de vérification des^{(verification problem)} e-mails , vous verrez « Vous devez vérifier votre compte. ^{(You need to verify your account.)}» sous votre adresse e^{(email address)} -mail . Sinon, il dira Disconnect . Si vous avez activé la vérification en deux étapes, vous verrez qu'il est écrit « Vous devez mettre à jour certaines informations pour votre compte Microsoft^{(You need to update some info for your Microsoft account)} » avec un lien appelé Mettre à jour les informations^{(Update info)} .

Cliquez sur ce lien Mettre à jour les informations^{(Update info)} et cela vous amènera à un écran où vous devrez entrer le code généré à partir de votre application d'authentification^{(authenticator app)} .

Après avoir terminé, ouvrez à nouveau le Windows Store et il devrait se charger correctement. Encore une fois^(Again) , Microsoft est excellent pour renvoyer des messages d'erreur qui n'ont rien à voir avec l'erreur réelle, c'est pourquoi vous devez perdre du temps à chercher une solution en ligne^{(solution online)} ! Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé toutes les méthodes de ce post et de mon post précédent, postez un commentaire avec tous les détails et j'essaierai de vous aider. Prendre plaisir!

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

І recently came back from а 3 month trip and turned on my Windоws 8.1 machinе to find that nothing worked. For some odd reason, ѕeveral apps would not connect to the Internet and I coυld not connect to the Windows Store. I waѕ definitely connected to the Internet because I could browse using IΕ and Chrome, so it was befuddling why I couldn’t connect to the Store оr why сertaіn apps would not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Comment changer la région pour le Windows 8 Store et les applications Windows 8

• Comment mettre à niveau Windows 8 vers Windows 8.1 via le Windows Store

• Correction de l'erreur "Nous n'avons pas pu nous connecter au magasin" sous Windows 8/10

• Correction de l'erreur "Windows ne peut pas se connecter à ce réseau"

• Comment réparer l'erreur "Nous n'avons pas pu terminer les mises à jour" dans Windows

• Comment gérer les connexions réseau sans fil et les profils dans Windows 8

• Comment imprimer sur une imprimante Mac OS X partagée à partir de Windows 7 et Windows 8

• Comment mettre à niveau vers Windows 8 à partir de Windows 7, Windows Vista ou version antérieure

• 12 raisons pour lesquelles Windows Explorer dans Windows 8 Rocks

• Comment utiliser le Centre d'action dans Windows 8 et 8.1 pour assurer la sécurité de votre PC

• Que faire lorsque Windows 8 indique que votre clé de produit authentique n'est pas valide ?

• Comment faire en sorte que Windows 8 révèle temporairement le mot de passe que vous venez de taper

• Comment personnaliser la zone de notification dans Windows 7 et Windows 8

• 7 façons d'arrêter ou de redémarrer un PC ou un appareil Windows 8 et Windows 8.1

• Qu'est-il arrivé à Aero Flip 3D sous Windows 8 et 10 ?

• Critique de livre - Le guide pratique du geek sur Windows 8

• Comment restaurer Windows 8 à son état propre initial à l'aide de la réinitialisation

• Comment monter un dossier partagé Windows 7 et Windows 8 sous Mac OS X

• 9 fonctionnalités et applications de Windows 7 qui n'existent plus dans Windows 8

• Comment utiliser Windows Defender dans Windows 8 et Windows 8.1