Nous utilisons le compte Microsoft^{(Microsoft Account)} pour effectuer des paiements pour plusieurs services et produits, notamment Xbox , Office 365 , etc. Bien que cela fonctionne bien la plupart du temps, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec les paiements Microsoft ou le système de facturation. ^(Microsoft)Nous pouvons toujours contacter le support pour les problèmes liés au paiement, mais il serait préférable de gagner du temps si nous pouvons résoudre le problème nous-mêmes. Dans cet article, nous énumérons certaines des choses que vous devez examiner si les paiements de compte Microsoft ne fonctionnent pas pour vous.^{(Microsoft Account)}

^{(Microsoft Account)}Problèmes et problèmes de paiement du compte Microsoft

Pour commencer, assurons-nous d'avoir un compte Microsoft . Aussi étrange que cela puisse paraître, la plupart des utilisateurs essaient d'acheter des produits dans le magasin après s'être connectés à Windows et avoir lancé l' application Windows Store (car la connexion à Windows elle-même n'a pas besoin d'un compte Microsoft ), sans créer de compte Microsoft . Cependant, pour ajouter des modes de paiement et les gérer, nous avons besoin d'un compte valide.

Ajouter un nouveau moyen de paiement

Les options de paiement peuvent être ajoutées et modifiées à partir de la page Paiements ici^(here) . Il vous invite également à ajouter une option de paiement valide lors de l'achat.

Gérer^(Manage) l'argent de votre compte Microsoft

• Acheter avec l'argent de votre compte^{(Buying with the money in your account)} : Si vous avez de l'argent sur votre compte, suivez les étapes habituelles d'achat, sauf lorsqu'ils vous demandent le mode de paiement, choisissez Compte Microsoft^{(Microsoft account)} .
• Ajouter de l'argent à votre compte^{(Adding money to your account)} : Pour ajouter de l'argent à votre compte Microsoft , vous pouvez acheter une carte-cadeau de ce compte à partir de la page des cartes-cadeaux ici^(here) . Entrez vos coordonnées et accédez à la page d'échange ici^(here) . Une fois que vous aurez utilisé votre carte-cadeau, le montant sera crédité sur le solde de votre compte Microsoft .
• Payer un abonnement en retard^{(Pay for a past due subscription)} : Si vous souhaitez régler directement vos abonnements en retard (sans utiliser la carte cadeau), alors connectez-vous sur la page services et abonnements ici^(here) . Trouvez votre abonnement, cliquez sur Payer maintenant^{(Pay now)} et effectuez le paiement avec votre carte ou PayPal .

Gestion des cartes expirées

Mettez-les à jour sur la page Paiements ici^(here) .

Vérifier l'état des commandes

L'historique des commandes ainsi que le statut des commandes sont listés ici^(here) .

Erreurs habituelles et leurs résolutions

1. Nom du titulaire de la carte au format incorrect : tout problème avec le nom du titulaire de la carte dans les enregistrements peut être à l'origine de ce problème. Par exemple. Ajouter un point après votre deuxième prénom. Modifiez la même chose sur la page Paiements.
2. Numéro de carte invalide^(Invalid) : vérifiez le numéro de carte et assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces ou de tirets entre les chiffres.
3. Code postal non valide^{(Invalid ZIP)} : le code postal^(ZIP) doit correspondre à votre état et à votre adresse. Sinon, ce serait en conflit.

Impossible d'acheter une application sur le Microsoft Store

Certaines applications sont spécifiques à une région et les utilisateurs ne peuvent les acheter que si leur adresse se situe dans la région autorisée. D'ailleurs parfois, le simple fait de changer de connexion Internet a aussi su avoir aidé.

La banque n'autorise pas l'achat

Contactez la banque pour la même chose.

Si rien de tout cela ne vous aide, vous pouvez contacter le support Microsoft ici^(here) .^{(If none of these helps, you may contact Microsoft support here.)}

Lecture connexe^{(Related read)} : Erreurs et problèmes d'échec du paiement Microsoft Store.

Troubleshoot Microsoft Account payment issues and problems

We use Microsoft Account to make payments for several services and products including Xbox, Office 365, and so on. While it works smoothly most of the times, there may be times that you face problems with Microsoft payments or the billing system. We can always contact the support for payment related issues -but it would be much better to save our time if we can resolve the issue ourselves. In this post, we list some of the things you need to take a look at if Microsoft Account payments are not working for you.

Microsoft Account payment issues and problems

To start with, let us make sure we have a Microsoft account. As odd as it might sound, most users try to purchase products from the store after logging on to Windows and launching the Windows Store app (because logging on to Windows itself doesn’t need a Microsoft account), without creating a Microsoft account. However, to add payment modes and manage them, we need a valid account.

Add a new payment method

The payment options can be added and modified from the Payments page here. It prompts for adding a valid payment option while making a purchase as well.

Manage money in your Microsoft account

• Buying with the money in your account: If you have money in your account, follow the usual steps for purchasing, except when they prompt for the payment method, chose Microsoft account.
• Adding money to your account: To add money to your Microsoft account, you could buy a gift card of that account from the gift card page here. Enter your details and go to the redeem page here. Once you redeem your gift card, the amount will be credited to your Microsoft account balance.
• Pay for a past due subscription: If you wish to pay for your past-due subscriptions directly (not using the gift card), then log on to the services and subscriptions page here. Find your subscription, click Pay now and make the payment with your card or PayPal.

Managing expired cards

Update them on the Payments page here.

Check the status of orders

The order history along with the status of the orders is listed here.

Usual errors and their resolutions

1. Incorrectly formatted cardholder name: Any issues with the card holder’s name in records could cause this issue. Eg. Adding a period after your middle name. Modify the same on the Payments page.
2. Invalid card number: Verify the card number and make sure there are no spaces or dashes in between the numbers.
3. Invalid ZIP code: The ZIP code should match with your state and address. If not, it would conflict.

Unable to buy an app on Microsoft store

Some apps are region-specific, and users can buy them only if their address falls within the permitted region. Moreover sometimes, simply changing the Internet connection has also known to have helped.

The bank doesn’t authorize the purchase

Contact the bank for the same.

If none of these helps, you may contact Microsoft support here.

Related read: Microsoft Store payment failed errors & problems.

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