Erreur du site Netflix - Nous n'avons pas pu traiter votre demande

Netflix est le leader du marché du streaming en ligne aux États-Unis. De nombreux utilisateurs dépendent de cette application pour regarder des films et des séries télévisées. Bien que l'application soit généralement parfaite, de nombreux utilisateurs ont signalé l' erreur du site Netflix - Nous n'avons pas pu traiter votre demande(Netflix Site Error – We were unable to process your request ) fréquemment avec Netflix.

Erreur de site Netflix

Erreur du site Netflix(Netflix Site Error) - Nous n'avons pas pu traiter votre demande

Cette erreur se produit généralement lors du chargement de la page de navigation Netflix ou d'un film/émission spécifique. L'erreur vous demande de revenir à la page d' accueil de Netflix . L' erreur du site Netflix, Nous n'avons pas pu traiter votre demande(Netflix Site Error, We were unable to process your request) est causée par des cookies corrompus, des problèmes de navigateur et des problèmes de serveur. Essayez les étapes de dépannage suivantes dans l'ordre pour résoudre le problème :

  1. Essayez de vous connecter sur un autre appareil
  2. Effacer les cookies Netflix du navigateur Web
  3. Redémarrer/changer/mettre à jour le navigateur
  4. Changer d'appareil
  5. Redémarrez le réseau.

1] Essayez de vous connecter sur un autre appareil

L'une des principales causes de cette erreur pourrait être un problème temporaire avec le serveur. Dans ce cas, Netflix ou quelques-unes de ses pages Web seraient en panne pour tout le monde. Pour isoler cette cause, essayez d'ouvrir Netflix sur un autre appareil connecté au même réseau. Si cela fonctionne bien, passez aux étapes suivantes. Si cela ne fonctionne pas non plus sur l'autre appareil, attendez un certain temps.

2] Effacez(Clear) les cookies Netflix du navigateur Web

Effacer les cookies de Netflix

La plupart des sites Web insistent pour stocker des cookies sur votre système et Netflix ne fait pas exception. Ces cookies sont stockés sous forme de fichiers hors ligne et aident à reconnaître la session et la page Web lorsque vous l'ouvrez à nouveau. Ainsi, chaque session se charge plus rapidement que la première. Cependant, si les cookies associés à Netflix sont corrompus, l'erreur dans la discussion peut se produire.

Dans ce cas, vous pouvez effacer les cookies en accédant au lien – netflix.com/clearcookies . Cela vous déconnectera également de Netflix .

3] Restart/change/update le navigateur

Mettre à jour Google Chrome

Il peut parfois être utile de quitter simplement(Simply) le navigateur et de le redémarrer. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre navigateur pendant un certain temps. Vous pouvez également envisager de mettre à jour votre navigateur(updating your browser) vers la dernière version.

4] Changer d'appareil

Appareils pris en charge par Netflix

Tous les appareils ne sont pas compatibles avec Netflix . Si votre appareil n'est pas compatible avec Netflix , vous pouvez rencontrer l' erreur du site Netflix(Netflix Site Error) . Voici la liste(list ) des appareils pris en charge par Netflix.

5] Redémarrez le réseau

Parfois, Netflix est incapable de reconnaître le réseau, et pour cette raison, vous devez redémarrer le système. La procédure pour ce faire est la suivante :

  • Éteignez le modem(OFF) , le routeur et l'ordinateur.
  • Allumez uniquement(ON) le modem et attendez 30 secondes.
  • Allumez le routeur(ON) et attendez 30 secondes.
  • Allumez maintenant le(ON) système.

Espérons que cela devrait résoudre le problème.



Elia Lacroix

About the author

Je suis un ingénieur logiciel avec une expérience dans l'Explorateur Xbox, Microsoft Excel et l'Explorateur Windows 8.1. Pendant mon temps libre, j'aime jouer à des jeux vidéo et regarder la télévision. J'ai un diplôme de l'Université de l'Utah et je travaille actuellement comme ingénieur logiciel pour une entreprise internationale.


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