D'après mon expérience personnelle, Netflix est beaucoup plus stable (et fiable) sur les appareils mobiles, les téléviseurs^(TVs) , les consoles de jeux et les appareils de streaming. Utiliser Netflix sur un ordinateur, via une application ou un navigateur Web, est un tout autre jeu de balle. Le plus souvent, des messages d'erreur aléatoires et occasionnels gâchent l'expérience de diffusion en continu sur le Web.

Les erreurs Netflix^(Netflix) se déclinent en variantes, chacune avec ses codes, causes et solutions uniques. Lorsque vous recevez un message d'erreur lorsque vous regardez du contenu sur Netflix , le fournisseur de streaming vidéo vous indique qu'il y a un problème quelque part. Peut-être avec votre connexion Internet, votre compte Netflix , le statut de votre abonnement, etc.

Dans cet article, nous vous expliquerons sept façons de corriger le code d'erreur Netflix F7701-1003 . Mais d'abord, une brève explication de ce que signifie l'erreur et de ses causes.

Quelles sont les causes de l' erreur Netflix F7701-1003^{(Netflix Error F7701-1003)}

Dans le cas de l' erreur Netflix F7701-1003 , cela indique un problème avec le module de décryptage de contenu Widevine^{(Widevine Content Decryption Module)} ( CDM ) de votre navigateur.

Le Widevince CDM est un composant de votre navigateur qui vous permet de lire du contenu protégé par le système de gestion des droits numériques (DRM)^{(Digital rights management (DRM))} . Les films et émissions que vous regardez sur Netflix sont protégés par DRM^{(DRM-protected)} . Par conséquent^(Therefore) , si Netflix rencontre des difficultés pour communiquer avec le module de décryptage Widevince de votre navigateur , le code d'erreur F7701-1003 apparaît.

Fondamentalement, Netflix veut s'assurer que vous ne pouvez pas copier ou reproduire le contenu que vous regardez via votre navigateur. Passez à la section suivante pour savoir comment vous débarrasser de cette erreur.

Comment réparer le code d'erreur Netflix^{(Fix Netflix Error Code)} f7701-100

À partir de nos enquêtes, nous avons découvert que le code d'erreur f7701-1003 est propre aux utilisateurs de Netflix diffusant du contenu via Mozilla Firefox, à la fois^{(Mozilla Firefox—both)} sur les ordinateurs Windows et Mac . Nous avons à peine trouvé des utilisateurs de Chrome ou de Microsoft Edge qui ont rencontré ce problème.

Les solutions ci-dessous s'appliquent aux utilisateurs Windows et Mac .

1. Actualisez l'onglet Netflix

Si vous n'avez pas actualisé l' onglet Netflix , vous devriez. ^(Netflix)Cliquez sur le bouton d'actualisation à côté de la barre d'adresse ou appuyez simplement sur F5 sur votre clavier. Passez à la solution suivante si Netflix continue d'afficher le code d'erreur malgré l'actualisation de plusieurs onglets.

2. Forcer à quitter Firefox

Vous pouvez rencontrer ce problème si Firefox est temporairement instable ou fonctionne mal^{(Firefox is temporarily unstable or malfunctioning)} . Forcer l'arrêt du navigateur et le redémarrer peut aider à résoudre le problème. Avant de le faire, cependant, assurez-vous de sauvegarder tout travail en cours que vous avez ouvert dans d'autres onglets afin de ne rien perdre d'important.

Pour forcer la fermeture de Firefox sous Windows , lancez le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches ( Ctrl + Shift + Esc ), cliquez avec le bouton droit sur Firefox et cliquez sur Fin de tâche^{(End Task)} . Relancez Firefox et vérifiez si vous pouvez regarder Netflix sans l'erreur.

Sur Mac, ouvrez Firefox et utilisez le raccourci clavier Shift + Option + Command + Escape pour forcer immédiatement la fermeture du navigateur. Relancez Firefox et vérifiez si vous avez un accès sans erreur à Netflix .

3. Activer les cookies de Firefox

Pour regarder du contenu sur Netflix via des navigateurs Web, vous devez activer les cookies. Netflix utilise des cookies pour stocker les informations requises pour diffuser du contenu sur votre navigateur. Cela ne se limite pas à Firefox , mais également aux autres navigateurs pris en charge : Chrome, Microsoft Edge , Opera et Safari .

Si l' erreur Netflix F7701-1003 se produit encore à intervalles réguliers, vérifiez que Firefox ne bloque pas les cookies des sites Web (en particulier ceux de Netflix ). 

Ouvrez le menu de Firefox et accédez à Options (pour Windows) ou Préférences^{(Preferences )} (pour Mac) > Confidentialité et sécurité^{(Privacy & Security)} . Dans la section "Protection renforcée contre le pistage", sélectionnez Personnalisé^(Custom) .

Décochez Cookies et cliquez sur le bouton Recharger tous les onglets^{(Reload All Tabs)} .

Revenez à l' onglet Netflix et vérifiez si vous pouvez maintenant diffuser des films.

4. Fermer ou désactiver la navigation privée

Nous avons mentionné précédemment que Netflix nécessite des cookies pour vous offrir une expérience de streaming fluide. Vous ne pourrez peut-être pas afficher le contenu si vous accédez à Netflix sur Firefox via une fenêtre privée ou de navigation privée^{(Private or Incognito window)} . En effet, Firefox supprime les cookies en mode incognito.

S'il y a un masque violet^{(purple mask)} dans le coin supérieur droit de Firefox , vous accédez à Netflix via une fenêtre privée.

^(Simply)Fermez simplement Firefox et rouvrez-le normalement. Cela devrait régler le problème.

5. Réactiver la gestion des droits numériques^{(Digital Rights Management)} ( DRM ) sur Firefox

Bien que Firefox prenne en charge la norme de protection du contenu Digital Rights Management ( DRM ), vous pouvez rencontrer l'erreur ^(DRM)F7701-1003 sur Netflix si la fonctionnalité est désactivée. Ouvrez Firefox , cliquez sur l' icône du menu hamburger^{(hamburger menu icon)} et sélectionnez Préférences^{(Preferences)} (pour Mac) ou Options (pour Windows).

Faites défiler la section Général^(General) et assurez-vous que " Lire le contenu contrôlé par DRM^{(Play DRM-controlled content)} " est coché. Vous pouvez décocher l'option et la cocher à nouveau.

Rouvrez^(Reopen) ou rechargez l' onglet Netflix et vérifiez si vous pouvez maintenant regarder du contenu sans interruption.

6. Mettre à jour le module de décryptage de contenu Widevine de Firefox^{(Widevine Content Decryption Module)}

En plus de ce qui précède, vous devez également vous assurer que le module de protection du contenu de Firefox est à jour. Voici comment le faire sur un PC Windows :

• Lancez Firefox et accédez à la page Plugins en utilisant le raccourci Command + Shift + A (pour Mac) ou Control + Shift + A (pour Windows).
  Vous pouvez également cliquer sur l'icône de menu et sélectionner Modules complémentaires^(Add-ons) .

• Accédez à la section Plugins et cliquez sur le module de décryptage de contenu Widevine fourni par Google Inc.^{(Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.)}

• Cliquez sur l' icône d'engrenage^{(gear icon)} dans le coin supérieur droit et sélectionnez Rechercher les mises à jour^{(Check for Updates)} .

Firefox téléchargera et installera une mise à jour du plugin s'il y en a une disponible. Sinon, le navigateur affichera un message "Aucune mise à jour trouvée" .^{(‘No updates found’)}

7. Mettre à jour Firefox

Il est courant que Firefox (ou certaines de ses fonctionnalités) fonctionne mal s'il n'est pas à jour ou si vous n'avez pas encore installé la dernière version du navigateur sur votre appareil. Si vous utilisez un Mac , lancez le navigateur, sélectionnez Firefox dans la barre de menus, puis sélectionnez À propos de Firefox^{(About Firefox)} .

Firefox vérifiera les mises à jour disponibles et les téléchargera. Attendez que Firefox télécharge la mise à jour et cliquez sur le bouton Redémarrer pour mettre à jour Firefox^{(Restart to Update Firefox)} pour continuer.

Pour les utilisateurs de Windows , cliquez sur l'icône de menu et accédez à Options > General > Firefox Updates à jour de Firefox et cliquez sur Redémarrer pour mettre à jour Firefox^{(Restart to update Firefox)} .

Réessayez Netflix lorsque Firefox se rallume et vérifiez si cela corrige l'erreur f7701-1003.

Dernier recours : actualiser Firefox

Si le code d'erreur Netflix f7701-1003 persiste après avoir essayé toutes les solutions recommandées ci-dessus, vous devrez peut-être restaurer Firefox aux paramètres par défaut. Cela supprimera les composants problématiques, les modules complémentaires malveillants et restaurera les performances du navigateur^{(restore the browser’s performance)} . Pour réinitialiser Firefox , sélectionnez l'icône de menu et accédez à Aide^(Help) > Informations de dépannage^{(Troubleshooting Information)} > Actualiser Firefox^{(Refresh Firefox)} .

How to Fix Netflix Error Code F7701-1003

From personal experience, Netflix is a lot more stable (and reliable) on mobile dеvicеs, TVs, game consoles, and strеaming devices. Using Netflix on a computеr—either through an app or a web browsеr—is an entirely different ballgame. More оften than not, random and occasional error messageѕ ruin the web streaming expеriencе.

Netflix errors come in variations, each with its unique codes, causes, and solutions. When you get an error message while watching content on Netflix, the video streaming provider is telling you that there’s a problem somewhere. Perhaps with your internet connection, your Netflix account, subscription status, etc.

In this article, we’ll walk you through seven ways to fix Netflix error code F7701-1003. But first, a brief explanation of what the error means and its causes.

What Causes the Netflix Error F7701-1003

In the case of the Netflix error F7701-1003, it’s an indication of a problem with your browser’s Widevine Content Decryption Module (CDM).

The Widevince CDM is a component of your browser that lets you play copyrighted content protected by the Digital rights management (DRM) system. Movies and shows that you watch on Netflix are DRM-protected. Therefore, if Netflix is having difficulties communicating with your browser’s Widevince decryption module, the error code F7701-1003 pops up.

Basically, Netflix wants to be sure that you can’t copy or reproduce contents that you’re watching through your browser. Proceed to the next section to learn how to get rid of this error.

How to Fix Netflix Error Code f7701-100

From our investigations, we discovered that the error code f7701-1003 is peculiar to Netflix users streaming content via Mozilla Firefox—both on Windows and Mac computers. We barely found any Chrome or Microsoft Edge users that have encountered this issue.

The solutions below are applicable to both Windows and Mac users.

1. Refresh the Netflix Tab

If you haven’t refreshed the Netflix tab, you should. Click the refresh button next to the address bar or simply press F5 on your keyboard. Proceed to the next solution if Netflix continues to display the error code despite multiple tab refresh.

2. Force Quit Firefox

You may experience this problem if Firefox is temporarily unstable or malfunctioning. Force-stopping the browser and starting it afresh may help fix the problem. Before you do so, however, make sure you save any ongoing work you’ve opened in other tabs so you don’t lose anything important.

To force quit Firefox on Windows, launch the Task Manager (Ctrl + Shift + Esc), right-click Firefox, and click End Task. Relaunch Firefox and check if you can watch Netflix without the error.

On Mac, open Firefox and use the Shift + Option + Command + Escape keyboard shortcut to immediately force-quit the browser. Relaunch Firefox and check if you have error-free access to Netflix.

3. Enable Firefox Cookies

To watch content on Netflix via web browsers, you need to have cookies enabled. Netflix uses cookies to store information required to stream content on your browser. This isn’t just limited to Firefox but other supported browsers—Chrome, Microsoft Edge, Opera, and Safari.

If the Netflix error F7701-1003 still occurs at intervals, check that Firefox isn’t blocking websites’ (particularly Netflix’s) cookies. 

Open Firefox’s menu and go to Options (for Windows) or Preferences (for Mac) > Privacy & Security. In the ‘Enhanced Tracking Protection’ section, select Custom.

Uncheck Cookies and click the Reload All Tabs button.

Return to the Netflix tab and check if you can now stream movies.

4. Close or Disable Private Browsing

We’ve mentioned earlier that Netflix requires cookies to provide you with a smooth streaming experience. You may be unable to view content if you’re accessing Netflix on Firefox through a Private or Incognito window. This is because Firefox deletes cookies in incognito mode.

If there’s a purple mask at the top-right corner of Firefox, you’re accessing Netflix through a private window.

Simply close Firefox and reopen it normally. That should fix the problem.

5. Re-Enable Digital Rights Management (DRM) on Firefox

Although Firefox supports the Digital Rights Management (DRM) content protection standard, you may encounter the F7701-1003 error on Netflix if the feature is turned off. Open Firefox, click on the hamburger menu icon, and select Preferences (for Mac) or Options (for Windows).

Scroll through the General section and make sure ‘Play DRM-controlled content’ is checked. You can uncheck the option and tick it again.

Reopen or reload the Netflix tab and check if you can now watch content without interruption.

6. Update Firefox’s Widevine Content Decryption Module

In addition to the above, you should also make sure Firefox’s content protection module is up-to-date. Here’s how to get it done on a Windows PC:

• Launch Firefox and go to the Plugins page using the Command + Shift + A shortcut (for Mac) or Control + Shift + A (for Windows).
  Alternatively, click the menu icon and select Add-ons.

• Go to the Plugins section and click Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.

• Click the gear icon at the top-right corner and select Check for Updates.

Firefox will download and install an update to the plugin if there’s one available. Otherwise, the browser will display a ‘No updates found’ message.

7. Update Firefox

It’s common for Firefox (or some of its features) to malfunction if it isn’t up-to-date, or if you’re yet to install the latest version of the browser on your device. If you use a Mac, launch the browser, select Firefox in the menu bar, and select About Firefox.

Firefox will check for available updates and download them. Wait for Firefox to download the update and click the Restart to Update Firefox button to proceed.

For Windows users, click the menu icon and go to Options > General > Firefox Updates and click Restart to update Firefox.

Try Netflix again when Firefox comes back on and check if that fixes the error f7701-1003.

Last Resort: Refresh Firefox

If the Netflix error code f7701-1003 persists after trying all the recommended solutions above, you may have to restore Firefox to default settings. That will remove the problematic components, malicious add-ons and restore the browser’s performance. To reset Firefox, select the menu icon and go to Help > Troubleshooting Information > Refresh Firefox.

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