Avez-vous déjà rencontré une situation sur votre ordinateur Windows 10 où les applications du Windows Store ne peuvent pas se connecter à Internet, mais les applications de bureau le peuvent ? Il s'agit d'une situation courante très susceptible de se produire après un changement de matériel réseau ou des mises à jour de pilotes. Dans cet article, nous avons essayé de couvrir quelques solutions possibles à ce problème. Comme je l'ai mentionné, ce problème est lié à la carte réseau, mais il est très peu probable que votre matériel soit défectueux. Vous pouvez donc facilement sortir de cette situation en utilisant les correctifs suivants.

Les applications du Windows Store^{(Store Apps)} ne se connectent pas à Internet

Si vos applications Microsoft Store ne peuvent pas se connecter à Internet sous Windows 11 ou Windows 10 , essayez les suggestions suivantes :

1. Changer la connexion Internet
2. Exécutez l'outil de dépannage des applications du Windows Store^{(Run Windows Store Apps Troubleshooter)}
3. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet^{(Run Internet Connection Troubleshooter)}
4. Réinitialiser le cache du Windows Store
5. Vous utilisez une connexion commutée ?
6. Réinitialiser les sockets Windows
7. Effectuez une réinitialisation du réseau.

Voyons ces méthodes en détail.

1] Modifier la connexion Internet

Si vous utilisez une connexion WiFi , passez à une connexion ^(WiFi)Ethernet câblée - ou vice versa, et voyez si cela résout le problème. Si cela résout votre problème, cela indique à peu près clairement que le problème vient de la connexion Internet. Essayez de contacter votre FAI^(ISP) et portez-le à son attention.

2] Exécutez l'outil de dépannage des applications du Windows Store^{(Run Windows Store Apps Troubleshooter)}

Si les applications du Windows Store^{(Windows Store Apps)} ne sont pas en mesure de se connecter à Internet, cela peut avoir à faire avec les applications elles-mêmes. Vous pouvez essayer d'exécuter l' outil de dépannage des applications du Windows Store^{(Windows Store Apps Troubleshooter)} pour résoudre les erreurs et problèmes courants.

Pour exécuter l'outil de dépannage :

1. Ouvrez Paramètres.^(Settings.)
2. Accédez à Mise à jour et sécurité^{(Update & Security )} et ouvrez Dépannage^{(Troubleshoot)} dans le menu de gauche.
3. Faites défiler vers le bas pour trouver les applications du Windows Store^{(Windows Store Apps )} et cliquez dessus.
4. Cliquez sur Exécuter le dépanneur.^{(Run the troubleshooter.)}

Cela devrait démarrer le dépanneur, et il commencera à analyser votre ordinateur pour tout problème avec les applications du Windows Store^{(Windows Store Apps)} . Vers la fin, vous pouvez résoudre tous les problèmes détectés, à partir du dépanneur lui-même.

2] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet^{(Run Internet Connection Troubleshooter)}

De même, vous pouvez utiliser l' utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet pour rechercher tout problème de connexion Internet. Il est fort possible qu'une configuration Internet défectueuse soit à l'origine de ce problème. Appliquez tous les correctifs du dépanneur et vous êtes prêt à partir.

4] Réinitialiser le cache du Windows Store

Effacer le cache du Windows Store^{(Windows Store Cache)} ne supprimera aucune application ni aucun paramètre ; cela effacera les données temporaires et donnera un nouveau départ au Windows Store . Cela pourrait également vous aider à résoudre le problème dont nous parlons dans cet article. Il est très simple de réinitialiser le cache du Windows Store.^{(reset the Windows Store Cache.)}

5] Utilisation d'une connexion commutée ?

Il y a des rapports qu'une connexion Dial-Up n'est pas suffisante pour télécharger les applications Store , ou même si elles sont téléchargées, les applications ne peuvent pas se connecter et envoient un message " Pas de connexion ". ^{(No connection)}Vous devrez peut-être passer au Wi^(WiFi) -Fi ou à Ethernet .

6] Réinitialiser les sockets Windows

Winsock est une spécification technique qui définit comment le logiciel réseau Windows doit accéder aux services réseau, en particulier ^(Windows)TCP/IP . Windows est livré avec une bibliothèque de liens dynamiques^{(Dynamic Link Library)} ( DLL ) appelée winsock.dll qui implémente l' API et coordonne les programmes Windows et TCP/IP . Mais parfois, Windows Sockets ou Winsock peuvent être corrompus et vous empêcher de vous connecter à Internet . Il peut donc être nécessaire de le réparer.

Pour réinitialiser Winsock^{(Reset Winsock)} dans Windows , ouvrez CMD en tant qu'administrateur, tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée :

netsh winsock reset

Si vous utilisez IPv4, tapez  netsh int ipv4 reset  et appuyez sur Entrée^(Enter) . Si vous utilisez IPv6 , tapez  netsh int ipv6 reset  et appuyez sur Entrée^(Enter) . Si vous souhaitez générer un fichier journal des modifications, ajoutez un chemin de fichier journal à la commande ci-dessus, par exemple,  netsh winsock reset c:\winsocklog.txt . Vous devrez redémarrer votre ordinateur.

En relation^(Related) : Certains programmes ou applications ne se connectent pas à Internet .

7] Effectuer une réinitialisation du réseau

La dernière solution qui nous reste consiste à effectuer une réinitialisation complète du réseau .

Ouvrez Paramètres,^(Settings,) accédez à Réseau et Internet^{(Network & Internet)} et sélectionnez Réinitialisation du réseau^{(Network Reset)} . Cliquez maintenant sur le bouton Réinitialiser maintenant^{(Reset Now)} pour lancer le processus de réinitialisation. N'oubliez pas que cela supprimera et réinstallera tous les adaptateurs réseau avec leurs configurations par défaut. Cela effacera tous les paramètres proxy ou VPN que vous avez peut-être configurés.

Voici quelques solutions possibles à la situation où les applications du Windows Store ne peuvent pas se connecter à Internet.

Hope something helps!

Lecture connexe^{(Related read)} : Les applications Edge & Store ne se connectent pas à Internet, Erreur 80072EFD^{(Edge & Store apps not connecting to Internet, Error 80072EFD)} .

Windows Apps cannot connect to internet

Hаve you ever сome across a situation on yoυr Windows 10 computer where Windows Store apps are not able to connect to the internet, but desktop apps can? This is a common situation very likely to occur after a network hardware change or driver updates. Іn this post, we’ve tried to cоver a few possible solυtions to this problem. As I mentioned, this problem has to do something with the network adapter, but it is verу unlikely that your hardware is faulty. So you can easily comе out of this situation by using the followіng fixes.

Windows Store Apps won’t connect to the internet

If your Microsoft Store apps cannot connect to the Internet on Windows 11 or Windows 10, try the following suggestions:

1. Change the Internet connection
2. Run Windows Store Apps Troubleshooter
3. Run Internet Connection Troubleshooter
4. Reset Windows Store Cache
5. Using a Dial-Up connection?
6. Reset Windows Sockets
7. Perform Network Reset.

Let us see these methods in detail.

1] Change the Internet connection

If you are using a WiFi connection, then change to a cabled Ethernet connection – or vice versa, and see if that makes the problem go away. If this fixes your problem, it makes it pretty much clear that the problem is with the internet connection. Try contacting your ISP and bring this to their notice.

2] Run Windows Store Apps Troubleshooter

If Windows Store Apps are not able to connect to the internet, then this might have to do something with the apps itself. You can try running Windows Store Apps Troubleshooter to resolve any common errors and problems.

To run the troubleshooter:

1. Open Settings.
2. Go to Update & Security and open Troubleshoot from the left menu.
3. Scroll down to the bottom to find Windows Store Apps and click it.
4. Click on Run the troubleshooter.

This should start the troubleshooter, and it will start scanning your computer for any problems with Windows Store Apps. Towards the end, you can fix all the issues detected, from the troubleshooter itself.

2] Run Internet Connection Troubleshooter

Similarly, you can use the Internet Connection Troubleshooter to look for any issues with the internet connection. There is a good possibility that a faulty internet configuration is causing this issue. Apply all the fixes from the troubleshooter, and you are good to go.

4] Reset Windows Store Cache

Clearing Windows Store Cache will not delete any apps or settings; it will clear temporary data and give Windows Store a fresh start. This might also help you in resolving the issue that we are talking about in this post. It is very simple to reset the Windows Store Cache.

5] Using a Dial-Up connection?

There are reports that a Dial-Up connection is not enough to either download Store apps, or even if they get downloaded, the apps are unable to connect and throw out a ‘No connection‘ message. You may need to change to WiFi or Ethernet.

6] Reset Windows Sockets

Winsock is a technical specification that defines how Windows network software should access network services, especially TCP/IP. Windows comes with Dynamic Link Library (DLL) called winsock.dll that implements the API and coordinates Windows programs and TCP/IP connections. But sometimes Windows Sockets or Winsock may get corrupted as a result of which you may not be able to connect to the Internet. It may, therefore, need to be repaired.

To Reset Winsock in Windows, open CMD as admin, type the following and hit Enter:

netsh winsock reset

If you are using IPv4, type netsh int ipv4 reset and hit Enter. If you use IPv6, type netsh int ipv6 reset and hit Enter. If you’d like to generate a log file of the changes, append a logfile path to the above command, e.g., netsh winsock reset c:\winsocklog.txt. You will have to restart your computer.

Related: Some Programs or Apps not connecting to the internet.

7] Perform Network Reset

The last solution that we are left with is performing a complete Network Reset.

Open Settings, go to Network & Internet, and select Network Reset. Now click on Reset Now button to start the reset process. Remember that this will remove and reinstall all the network adapter with their default configurations. This will clear all the proxy or VPN settings that you might have configured.

These were a few possible solutions to the situation where Windows Store apps are not able to connect to the internet.

Hope something helps!

Related read: Edge & Store apps not connecting to Internet, Error 80072EFD.

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