Dans l'article d'aujourd'hui, nous identifierons certaines causes potentielles connues pouvant déclencher les  codes d'erreur de l'application Netflix NW-3-6 et M7361-1253,^{(M7361-1253, a)} ainsi que les solutions possibles que vous pouvez essayer pour résoudre le problème en ce qui concerne soit des codes d'erreur. Pour résoudre avec succès l'une des erreurs Netflix^{(Netflix errors)} , vous pouvez suivre les instructions décrites ci-dessous associées à chaque erreur.

Code d'erreur Netflix NW-3-6

Netflix has encountered an error, Retrying in 10 seconds, Code NW-3-6.

Vous pouvez rencontrer cette erreur en raison de problèmes de configuration avec votre FAI^(ISP) ou avec l'appareil qui pourrait l'empêcher de contacter le service de streaming. Une autre cause pourrait être un problème de connectivité Internet qui empêche votre appareil de se connecter à Internet et par conséquent de se connecter au service de streaming.

Si vous êtes confronté au code d'erreur Netflix NW-3-6^{(Netflix error code NW-3-6)} , vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Déconnectez^(Disconnect) toute connexion VPN et Proxy
2. Redémarrez votre appareil de diffusion en continu
3. Connectez votre appareil directement à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet
4. Redémarrez votre routeur/modem
5. Vérifier les paramètres DNS

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué par rapport à chacune des solutions répertoriées.

1] Déconnectez^(Disconnect) toute connexion VPN et Proxy

Si vous êtes connecté à Internet via un réseau privé virtuel ou un serveur proxy, vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous connecter directement à Internet . Parfois, l'appareil aura des problèmes de connexion à Internet si vous êtes connecté à un autre serveur. L'appareil peut ne pas être en mesure de contacter les services de streaming. Dans ce cas, la déconnexion de toutes  les connexions VPN et proxy^{(VPN and proxy connection)} pourrait résoudre le code d'erreur Netflix NW-3-6 ^{(Netflix error code NW-3-6)}.

2] Redémarrez votre appareil de streaming

Il est possible que l'appareil que vous utilisez pour diffuser du contenu sur Netflix soit à l' origine du code d'erreur NW-3-6^{(error code NW-3-6)} . Il peut y avoir un bogue ou un problème de chargement qui l'empêche de se connecter à Internet. Dans ce cas, vous pouvez redémarrer l'appareil comme suit ;

• Débranchez l'alimentation de votre appareil de diffusion en continu .
• Maintenant, attendez 5 minutes.
• Branchez^(Plug-in) votre appareil et voyez si Netflix fonctionne.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

3] Connectez^(Connect) votre appareil directement à votre routeur/modem à l'aide d'un câble Ethernet

S'il y a des problèmes avec votre FAI^(ISP) , Netflix ne fonctionnera pas car il doit se connecter à Internet pour pouvoir diffuser. De plus, si votre routeur ou les paramètres DNS se mettent en travers de son chemin, il ne pourra pas diffuser. Dans ce cas, vous pouvez essayer de connecter votre appareil directement à votre routeur/modem à l'aide d'un câble Ethernet. Cela aidera à résoudre un problème de connexion Internet (le cas échéant) et éventuellement à résoudre le code d'erreur Netflix NW-3-6.^{(Netflix error code NW-3-6.)}

4] Redémarrez votre routeur/modem

Il est également possible qu'il y ait un problème de configuration avec le modem/routeur Internet que vous utilisez. Dans ce cas, vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil Internet. Voici comment:

• Débranchez l'alimentation de votre appareil Internet.
• Maintenant, attendez au moins 5 minutes.
• Branchez le modem/routeur et attendez que le voyant de connectivité commence à clignoter.

Ensuite, lancez l' application Netflix et voyez si le code d'erreur NW-3-6^{( error code NW-3-6 )} est résolu. Sinon, passez à la solution suivante.

5] Vérifiez les paramètres DNS

Les serveurs DNS^(DNS) associent les noms de domaine à leurs adresses IP associées. Lorsque vous saisissez un nom de domaine dans votre navigateur, votre ordinateur contacte votre serveur DNS actuel et vous demande quelle adresse IP est associée au nom de domaine. Parfois, ces informations peuvent être modifiées ou corrompues, ce qui signifie que votre nom de domaine serait correct mais que votre adresse IP associée serait erronée. Dans ce cas, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres DNS des consoles/appareils.^(DNS)

Remarque^(Note) : Selon votre appareil de diffusion en continu, les étapes de vérification des paramètres DNS seront différentes.^(DNS)

Pour Playstation^{(For Playstation)}

• Accédez aux  paramètres^(Settings)
• Sélectionnez  Paramètres réseau^{(Network Settings)}
• Sélectionnez  Paramètres de connexion Internet.^{(Internet Connection Settings.)}
• Sélectionnez  Personnalisé^(Custom)
• Choisissez  Connexion filaire^{(Wired Connection)}  ou  Sans fil^(Wireless) , selon votre méthode de connexion.

Si  Sans fil^(Wireless) , suivez les étapes suivantes avant de continuer.

• Sous la  section WLAN  , sélectionnez  Entrer manuellement^{(Enter Manually)} .
• Appuyez   trois fois sur  le bouton directionnel droit pour accéder au ^{(right directional button)}paramètre d'adresse IP (votre ^{(IP Address Setting)}SSID ,  votre paramètre de sécurité^{(Security Setting)} et  votre mot^(Password) de passe  précédemment enregistrés   seront automatiquement renseignés).

Si Connexion^(Connection) filaire , sélectionnez  Détection automatique^{(Auto-Detect)}  pour  le mode de fonctionnement^(Operation) .

•  Sélectionnez  Automatique^(Automatic)  pour  Paramètre d'adresse IP^{(IP Address Setting)} .
•  Sélectionnez  Automatique^(Automatic)  pour  Paramètre d'adresse IP^{(IP Address Setting)} .
•  Sélectionnez  Automatique^(Automatic)  pour   Paramètre DNS .
•  Sélectionnez  Automatique^(Automatic)  pour  MTU.
•  Sélectionnez  Ne pas utiliser^{(Do Not Use)}  pour le  serveur proxy^{(Proxy Server)} .
•  Sélectionnez  Activer^(Enable)  pour  UPnP.
•  Appuyez sur le   bouton  X pour ^(X)enregistrer^(save)  vos paramètres.
•  Sélectionnez  Tester la connexion.^{(Test Connection.)}

Pour Xbox^{(For Xbox)}

• Appuyez sur le  bouton Guide  de votre manette
• Allez dans  Paramètres^(Settings)  et sélectionnez  Paramètres système.^{(System Settings.)}
• Sélectionnez  Paramètres réseau^{(Network Settings)} .
• Choisissez votre  réseau^(network)  et sélectionnez  Configurer le réseau.^{(Configure Network.)}
• Sélectionnez  Paramètres DNS^{(DNS Settings)}  et choisissez  Automatique.^{( Automatic.)}
• Éteignez^(off)  et  rallumez votre Xbox  .^{(back on.)}
• Essayez à nouveau Netflix.

Pour Windows 10^{(For Windows 10)}

Suivez nos instructions dans cet article de blog pour vérifier et modifier les paramètres DNS^{(verify and change the DNS settings)} sur votre PC Windows 10.

Après avoir réinitialisé les paramètres DNS des consoles/appareils, relancez l'application ^(DNS)Netflix et voyez si le code d'erreur NW-3-6^{(error code NW-3-6)}  est résolu.

Code d'erreur Netflix M7361-1253

Whoops, something went wrong … Unexpected Error, There was an unexpected error, Please reload the page and try again. Error code M7361-1253.

Vous pouvez rencontrer cette erreur lors de la diffusion de contenu sur votre appareil en raison d'un problème de connectivité réseau qui ne permet pas à votre ordinateur de se connecter à Netflix .

Si vous êtes confronté au code d'erreur Netflix M7361-1253^{(Netflix error code M7361-1253)} , vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Redémarrez votre ordinateur
2. Activer/désactiver l'accélération matérielle dans votre navigateur
3. Modifier le taux d'échantillonnage audio
4. Vérifiez votre navigateur Web
5. Vérifiez si le réseau prend en charge le streaming
6. Vérifiez votre logiciel antivirus

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué par rapport à chacune des solutions répertoriées.

1] Redémarrez votre ordinateur

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'ordinateur, la plupart d'entre vous choisiront de redémarrer l'ordinateur pour résoudre les problèmes. De même^(Likewise) ici, vous pouvez essayer de redémarrer votre ordinateur et voir si le code d'erreur Netflix M7361-1253^{(Netflix error code M7361-1253 )} est résolu .

Cependant, si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez essayer la solution suivante.

2] Disable/Enable l'accélération matérielle dans votre navigateur

^(Hardware)L' accélération matérielle dans Google Chrome offre une meilleure expérience graphique lorsque vous diffusez des vidéos en ligne. Parfois, l'accélération matérielle peut causer un problème avec les vidéos que vous souhaitez diffuser, retarder votre souris et d'autres problèmes, et la meilleure solution consiste à désactiver ou à activer l'accélération matérielle. Si vous rencontrez le code d'erreur Netflix M7361-1253^{(Netflix error code M7361-1253)} lorsque vous utilisez Google Chrome ou Firefox , vous pouvez essayer de disable/enable hardware acceleration et voir si le problème est résolu.

3] Modifier le taux d'échantillonnage audio

Certains utilisateurs ont signalé avoir pu résoudre le code d'erreur Netflix M7361-1253^{(Netflix error code M7361-1253)} en modifiant le taux d'échantillonnage audio. Le taux d' échantillonnage^(Sample) est le nombre d'échantillons de porteuse audio par seconde. Elle se mesure en Hertz ou en kilo Hertz . Vous devrez modifier le taux d'échantillonnage sur vos appareils de lecture. Voici comment:

• Faites un clic droit^{(Right-click)} sur l'icône du haut-parleur dans le coin inférieur droit de la barre des tâches.
• Sélectionnez  Périphériques de lecture ^(Playback) .^(devices.)
• Sélectionnez votre appareil de lecture qui a une coche verte.
• Faites un clic droit sur votre appareil de lecture, haut-parleur ou casque, puis cliquez sur  Propriétés.^{(Properties.)}
• Ouvrez  l' onglet Avancé .^(Advanced)
• Modifiez^(Change) le taux d'échantillonnage audio sur une fréquence inférieure ou supérieure et déterminez quelle fréquence est la meilleure solution à votre problème.
• Cliquez sur  Appliquer^(Apply) >  OK.

Vous pouvez maintenant essayer de diffuser du contenu sur Netflix et voir si le problème est résolu.

4] Vérifiez votre navigateur Web

Parfois, le code d'erreur Netflix M7361-1253^{(Netflix error code M7361-1253)} est causé par les problèmes de votre navigateur Web. Pour exclure cette possibilité, vous pouvez procéder comme suit pour voir si le problème est résolu :

• Effacez le cache et les cookies de votre navigateur Web^{(Clear cache and cookies for your web browser)} .
• Redémarrez votre navigateur Web.
• Utilisez un autre navigateur Web.

5] Vérifiez^(Check) si le réseau prend en charge le streaming

Si à ce stade, vous rencontrez toujours l'erreur, il s'agit probablement d'un problème de réseau. Dans ce cas, vous devez vérifier si le réseau prend en charge le streaming.

Il y a généralement une bande passante limitée dans un réseau professionnel ou scolaire. Si votre ordinateur se trouve sur un réseau professionnel ou scolaire, vous devez contacter l'opérateur ou l'administrateur du réseau pour vérifier si l'accès à Netflix est bloqué.

Les données cellulaires et Internet par satellite ont des connexions et des vitesses de streaming plus lentes. Si vous rencontrez cette erreur lorsque vous utilisez des données cellulaires ou Internet par satellite, vous pouvez vous tourner vers l'Internet par câble ou la ligne d'abonné numérique ( ^(Digital)DSL ) et voir si le problème est résolu.

6] Vérifiez votre logiciel antivirus

Vous pouvez également rencontrer l'erreur si votre programme AV est en conflit avec le lecteur Web Netflix .

Vous pouvez procéder comme suit pour vérifier si le logiciel antivirus est la cause exacte :

Disable/turn éteignez votre logiciel antivirus sur votre ordinateur pour l'empêcher de s'exécuter, puis ouvrez Netflix sur votre ordinateur et diffusez du contenu. Si Netflix peut bien jouer cette fois, cela signifie que votre logiciel antivirus est la raison exacte de ce problème.

De plus, un programme antivirus obsolète peut provoquer cette erreur. Assurez-vous donc que votre programme AV est à jour.

Si aucune des étapes de dépannage décrites dans cet article pour  les codes d'erreur Netflix NW-3-6 et M7361-1253^{(Netflix error code NW-3-6 and M7361-1253)} ne vous aide pas, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre appareil, votre FAI^(ISP) ou Netflix pour obtenir de l'aide.

En relation:^(Related:) Qu'est-ce que le code d'erreur Netflix NW 2-5^{(Netflix error code NW 2-5)} et comment le résoudre ?

How to fix Netflix error codes NW-3-6 and M7361-1253

In today’s post, we will identify some potential known causes that can trigger the Netflix app error codes NW-3-6 and M7361-1253, as well as provide the possible solutions you can try to help remediate the issue as it relates to either of the error codes. To successfully resolve either of the Netflix errors, you can follow the instructions outlined below associated with each error.

Netflix error code NW-3-6

Netflix has encountered an error, Retrying in 10 seconds, Code NW-3-6.

You may encounter this error due to configuration issues either with your ISP or with the device which might be preventing it from contacting the streaming service. Another cause could be an internet connectivity issue which is preventing your device from connecting to the internet and consequently connecting to the streaming service.

If you’re faced with the Netflix error code NW-3-6, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Disconnect any VPN and Proxy connection
2. Restart your streaming device
3. Connect your device directly to your router using an ethernet cable
4. Restart your router/modem
5. Verify DNS settings

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Disconnect any VPN and Proxy connection

If you are connected to the Internet via a virtual private network or proxy server, you can try to disconnect and connect directly to the Internet. Sometimes, the device will have problems connecting to the Internet if you are connected to another server. The device may not be able to contact the streaming services so in this case, disconnecting all VPN and proxy connection could resolve the Netflix error code NW-3-6.

2] Restart your streaming device

It’s possible the device you’re using to stream contents on Netflix could be causing the error code NW-3-6. There might be some bug or some loading problem with it that might be preventing it from connecting to the internet. In this case, you can power-cycle the device as follows;

• Unplug the power to your streaming device.
• Now, wait for 5 minutes.
• Plug-in your device and see if Netflix works.

If the issue persists, continue with the next solution.

3] Connect your device directly to your router/modem using an ethernet cable

If there are problems with your ISP, then Netflix won’t work because it needs to connect to the internet in order to stream. Also, if your router or DNS settings are getting in its way it won’t be able to stream. In this case, you can try connecting your device directly to your router/modem using an ethernet cable. This will help fix an internet connection issue (if any) and possibly resolve the Netflix error code NW-3-6.

4] Restart your router/modem

It is also possible that there might be a configuration issue with the internet modem/router that you are using. In this case, you can try power cycling the internet device. Here’s how:

• Unplug the power to your internet device.
• Now, wait for at least 5 minutes.
• Plug in the modem/router and wait for the connectivity light to start blinking.

Afterward, launch the Netflix app and see if the error code NW-3-6 is resolved. If not, continue with the next solution.

5] Verify DNS settings

DNS servers match domain names to their associated IP addresses. When you type a domain name into your browser, your computer contacts your current DNS server and asks what IP address is associated with the domain name. Sometimes, that information can be changed or corrupted which means that your domain name would be correct but your IP address associated with that would be wrong so in this case, you can try reinitializing the DNS settings for the consoles/device.

Note: Depending on your streaming device, the steps to checking the DNS settings will differ.

For Playstation

• Navigate to Settings
• Select Network Settings
• Select Internet Connection Settings.
• Select Custom
• Choose either Wired Connection or Wireless, depending on your connection method.

If Wireless, use the following steps before proceeding.

• Under the WLAN section, select Enter Manually.
• Press the right directional button three times to get to IP Address Setting (your previously saved SSID, Security Setting, and Password will populate automatically).

If Wired Connection, select Auto-Detect for Operation mode.

•  Select Automatic for IP Address Setting.
•  Select Automatic for IP Address Setting.
•  Select Automatic for DNS Setting.
•  Select Automatic for MTU.
•  Select Do Not Use for Proxy Server.
•  Select Enable for UPnP.
•  Press the X button to save your settings.
•  Select Test Connection.

For Xbox

• Press the Guide button on your controller
• Go to Settings and select System Settings.
• Select Network Settings.
• Choose your network and select Configure Network.
• Select DNS Settings and choose Automatic.
• Turn your Xbox off and back on.
• Try Netflix again.

For Windows 10

Follow our instructions in this blogpost to verify and change the DNS settings on your Windows 10 PC..

After reinitializing the DNS settings for the consoles/device, relaunch the Netflix app, and see if the error code NW-3-6 is resolved.

Netflix error code M7361-1253

Whoops, something went wrong … Unexpected Error, There was an unexpected error, Please reload the page and try again. Error code M7361-1253.

You may experience this error while streaming content on your device due to a network connectivity issue that is not allowing your computer to connect to Netflix.

If you’re faced with the Netflix error code M7361-1253, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Restart your computer
2. Disable/Enable hardware acceleration in your browser
3. Change the audio sample rate
4. Check your web browser
5. Check if the network supports streaming
6. Check your Antivirus software

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Restart your computer

If you encounter some issues when using the computer, most of you will choose to reboot the computer to solve the issues. Likewise here, you can try rebooting your computer and see if the Netflix error code M7361-1253 is resolved.

However, if this method doesn’t work, you can try the next solution.

2] Disable/Enable hardware acceleration in your browser

Hardware acceleration in Google Chrome provides better graphic experience when you are streaming videos online. Sometimes, hardware acceleration can cause a problem with videos you want to stream, lagging your mouse and other problems, and the best solution is to disable or enable hardware acceleration. If you’re encountering the Netflix error code M7361-1253 when you are using Google Chrome or Firefox, you can try to disable/enable hardware acceleration and see if the issue is resolved.

3] Change the audio sample rate

Some users reported they were able to solve the Netflix error code M7361-1253 by changing the audio sample rate. Sample rate is the number of samples of audio carrier per second. It is measured in Hertz or kiloHertz. You will need to change the sample rate on your playback devices. Here’s how:

• Right-click on the speaker icon in the lower right corner on the taskbar.
• Select Playback devices.
• Select your playback device which has a green checkmark.
• Right-click on your playback device, speaker or headphone, and click Properties.
• Open Advanced tab.
• Change audio sample rate to lower or higher frequency and determine which frequency is the best solution for your problem.
• Click Apply > OK.

You can now try streaming content on Netflix and see if the issue is resolved.

4] Check your web browser

At times, Netflix error code M7361-1253 is caused by the issues in your web browser. To rule out this possibility, you can do the following to see if the issue is resolved:

• Clear cache and cookies for your web browser.
• Restart your web browser.
• Use another web browser.

5] Check if the network supports streaming

If at this point you’re still experiencing the error it’s most likely a network problem. In which case, you need to check whether the network supports streaming.

There is usually a limited bandwidth in a work or school network. If your computer is on a work or school network, you need to contact the network operator or administrator to check whether Netflix is blocked from access.

The cellular data and satellite internet have slower connections and streaming speeds. If you encounter this error when you are using cellular data or satellite internet, you can turn to cable internet or Digital subscriber line (DSL) and see if the issue resolves.

6] Check your antivirus software

You may also experience the error if your AV program is conflicting with the Netflix web player.

You can do the following to check whether the antivirus software is the exact reason:

Disable/turn off your antivirus software on your computer to stop it from running, then open Netflix on your computer and stream content. If Netflix can play well this time, it means that your antivirus software is the exact reason for this issue.

Additionally, an outdated antivirus program can cause this error. So ensure your AV program is up-to-date.

If none of the troubleshooting steps outlined in this post for Netflix error code NW-3-6 and M7361-1253 doesn’t help you, you may need to contact your device manufacturer, ISP or Netflix for assistance.

Related: What is Netflix error code NW 2-5 and how to fix it?

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