Obtenez-vous une erreur « SIM non provisionnée » ou « SIM non provisionnée mm#2 » lorsque vous insérez une carte SIM dans votre téléphone ? Lisez cet article pour savoir pourquoi vous obtenez ce message d'erreur et 8 solutions potentielles au problème.

Cette erreur vous dit une chose : votre téléphone ne reconnaît pas la carte SIM . Par conséquent, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de messages vocaux^{( unable to send or receive voicemails)} , utiliser des données cellulaires ou effectuer d'autres activités nécessitant une carte SIM . Si cela décrit votre situation actuelle, reportez-vous aux étapes de dépannage ci-dessous.

Mais d'abord, développons un peu cette erreur et ses causes.

Qu'est-ce que Sim non provisionné signifie

Lorsque votre appareil Android^(Android) ou iOS indique que votre carte SIM^(SIM) n'est pas provisionnée, un problème l'empêche de se connecter au réseau de l'opérateur de la carte SIM . Si la carte SIM est neuve, elle n'a peut-être pas été enregistrée ou activée par le fournisseur de l'opérateur.

Vous pouvez également rencontrer cette erreur si :

1. Le réseau de l'opérateur a bloqué votre carte SIM .
2. Le réseau de l'opérateur connaît des temps d'arrêt, en particulier avec l'activation de la carte SIM .
3. Vous utilisez la carte SIM dans un emplacement non pris en charge qui se trouve en dehors de la zone de couverture de l'opérateur.

Alors, comment corrigez-vous cette erreur? Allons-y.

1. Activer le mode avion

Mettez votre téléphone en mode avion^{(Put your phone in airplane mode)} , attendez quelques secondes et éteignez-le (mode avion). Cela actualisera la connexion de votre appareil avec votre opérateur de téléphonie mobile et éliminera l'erreur "SIM non provisionné".

Ouvrez le tiroir de notification^{(Notification Drawer)} de votre téléphone (pour Android ) ou le centre de contrôle^{(Control Center)} (pour iPhone) et appuyez sur l'icône de l'avion.

Attendez^(Wait) quelques secondes et appuyez sur la même icône pour désactiver le mode avion. Essayez l'astuce suivante si votre téléphone affiche toujours le message d'erreur. 

2. Redémarrez le téléphone

Le redémarrage de votre téléphone pourrait également résoudre ce problème. Lorsque votre téléphone se rallume, attendez quelques minutes que la carte SIM^(SIM) soit activée sur le réseau de l'opérateur. Si cela ne résout pas le problème, il est temps de faire une lessive.

3. Nettoyer la carte SIM et les ports SIM

Votre téléphone peut ne pas détecter et activer votre carte SIM s'il y a des corps étrangers sur le plateau SIM, le^(SIM) logement/port SIM ou sur la carte ^(SIM)SIM elle-même. Par matériaux étrangers, nous parlons de saleté, de crasse, de poussière, etc. Assurez^(Make) -vous que votre carte SIM et votre port SIM sont exempts de ces matériaux.

Éjectez le plateau SIM de votre téléphone et nettoyez à la fois la carte ^(SIM)SIM et le(s) port(s). Avant de faire cela, nous vous recommandons d'éteindre votre appareil.

Utilisez un chiffon doux et sec pour nettoyer le contact doré de votre carte SIM . Faites de même pour le plateau et la fente de la carte SIM . Soyez aussi doux que possible, cependant; n'exercez pas trop de pression lors du nettoyage de l'emplacement de la carte SIM afin de ne pas casser les contacts métalliques.

Pour les ports de carte SIM^(SIM) creux , vous pouvez souffler la saleté à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Ne soufflez pas d'air dans le port avec votre bouche ; la vapeur d'eau de votre respiration pourrait endommager le port. Réinsérez la carte SIM et assurez-vous qu'elle est correctement installée sur le plateau SIM et insérée correctement dans le port.

4. Essayez un autre port ou téléphone

Sur certains smartphones à double SIM , le message d'erreur indique la carte SIM défectueuse , par exemple, « SIM 1 non provisionnée » ou « SIM 2 non provisionnée ». Basculez la carte SIM concernée sur un autre emplacement SIM de votre téléphone et vérifiez si cela résout le problème.

Si l'erreur persiste, essayez d'insérer la carte SIM sur un autre smartphone. Si cela fonctionne, il y a un problème avec la fente pour carte SIM ou l'antenne cellulaire de votre téléphone. Rendez-vous dans un centre de service agréé pour faire examiner votre téléphone afin de détecter d'éventuels dommages matériels.

Cependant, si d'autres appareils ne reconnaissent pas non plus la carte SIM , vous devez contacter votre opérateur de téléphonie mobile (voir méthode n° 7).

5. Installer les mises à jour des paramètres de l'opérateur

S'il existe une mise à jour des paramètres de l'opérateur pour votre téléphone, son installation peut aider à résoudre le problème. Les ^(Carrier) paramètres^(Settings) de l'opérateur ont une variété de fonctions. Lorsque votre opérateur de téléphonie mobile introduit de nouvelles fonctionnalités (appels Wi-Fi^{(Wi-Fi calling)} , par exemple), elles sont déployées sur votre appareil via les mises à jour des paramètres de l'opérateur. Ces paramètres cellulaires contiennent des configurations qui alimentent les fonctions de base telles que les appels téléphoniques, les données mobiles, les SMS , le point d'accès personnel, etc. sur votre téléphone.

^(Bug)Les correctifs de bogues qui corrigent les problèmes de connectivité cellulaire sont également déployés sur votre téléphone via les mises à jour des paramètres de l'opérateur. Habituellement, ces mises à jour sont automatiquement installées lorsque vous insérez une nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Parfois, vous recevrez une invite vous demandant d'installer une mise à jour cellulaire.

À certaines occasions, vous devrez vérifier manuellement les mises à jour des paramètres cellulaires. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire.

Remarque :^(Note:) L'installation des mises à jour des paramètres de l'opérateur nécessite une connexion Wi-Fi^(Wi-Fi) ou de données mobiles.

Installer la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur iPhone^{(Install Carrier Settings Update on iPhone)}

Accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > À propos^(About) de et recherchez une option pour mettre à jour les paramètres de l'opérateur. Si vous ne trouvez pas cette option sur la page, votre iPhone dispose des derniers paramètres de l'opérateur.

Installer la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur Android^{(Install Carrier Settings Update on Android)}

Accédez à Paramètres^(Settings) > À propos du téléphone^{(About phone)} et recherchez un bouton Mettre à jour le profil . ^{(Update profile)}Sur certains appareils Android , vous trouverez cette option sur la page Mises à jour du système^(System) ; allez dans Paramètres^(Settings) > Système^(System) > Avancé^(Advanced) > Mise à jour du système^{(System update)} .

Si vous ne trouvez pas de mise à jour des paramètres de l'opérateur sur les deux pages, vérifiez si votre téléphone dispose d'une page dédiée aux paramètres de l' opérateur^{(Carrier Settings)} . Vous pouvez le trouver dans Paramètres^(Settings) > Réseau cellulaire^{(Cellular network)} > Paramètres de l'opérateur^{(Carrier settings)} . Mieux^(Better) encore, recherchez les "paramètres de l'opérateur" à l'aide du champ de recherche de la page Paramètres^(Settings) .

Votre téléphone a très probablement les derniers paramètres de l'opérateur installés si vous ne trouvez pas d'option pour le mettre à jour manuellement.

6. Mettre à jour l' application ^(App)Carrier ^{(Update Carrier)} Services (pour Android )

Le système d'exploitation Android dispose d'une application dédiée qui gère la poignée de main cellulaire entre votre téléphone et le réseau de votre opérateur. Cela s'appelle l' application Carrier Services . Vous pouvez obtenir l'erreur « SIM non provisionnée » si l'application présente un bogue qui empêche votre téléphone de communiquer avec l'opérateur de téléphonie mobile. 

Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour l' application Carrier services sur votre smartphone Android .

1. Accédez à Paramètres et sélectionnez Applications et notifications^{(Apps & notifications)} .

2. Appuyez sur Voir toutes les applications^{(See All Apps)} .

Remarque :^(Note:) Certains appareils Android disposent de cette option comme informations sur l'application^{(App info)} .

3. Ensuite, appuyez sur l' icône de menu à trois points^{(three-dots menu icon)} dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez Afficher le système^{(Show system)} .

4. Faites défiler^(Scroll) les applications et sélectionnez Carrier Services .

5. Appuyez sur l' option déroulante Avancé .^(Advanced)

6. Faites défiler jusqu'à la section Store et appuyez sur Détails de l'application^{(App details)} .

Cela vous redirigera vers la page de l'application Carrier Services sur le Google Play Store .

7. Appuyez sur le bouton Mettre^(Update) à jour pour installer la dernière version de l'application sur votre téléphone.

Si l'erreur "SIM non provisionnée" persiste après la mise à jour de l'application, redémarrez votre téléphone et voyez si cela vous aide.

7. Contactez le fournisseur de la carte SIM

Si aucune des solutions citées ci-dessus ne résout le problème, vous avez une dernière carte à jouer : demandez de l'aide ! Contactez votre opérateur de téléphonie mobile (par e-mail, via les réseaux sociaux ou par téléphone) pour obtenir de l'aide. Demandez si votre carte SIM est active ou enregistrée sur leur réseau et faites-leur savoir les mesures que vous avez prises jusqu'à présent pour résoudre le problème.

Restaurer facilement les fonctionnalités de la carte SIM^{(SIM Card Functionalities Easily)}

J'espère que vous avez réussi à faire fonctionner à nouveau votre carte SIM . Si vous rencontrez toujours des difficultés avec l'erreur « SIM non provisionnée», même après avoir contacté votre opérateur de réseau, vous devrez peut-être obtenir un remplacement de la carte SIM .^(SIM)

How to Fix Sim Not Provisioned Error on Android or iPhone

Do you get a “SIM not provisioned” or “SІM not provisioned mm#2” error when you insert a SIM card оn your phone? Read this artiсle to learn why you’re getting this error messagе and 8 potential solutions to the problem.

This error tells you one thing: your phone doesn’t recognize the SIM card. Consequently, you’d be unable to send or receive voicemails, use cellular data, or perform other activities that require a SIM card. If this describes your current situation, refer to the troubleshooting steps below.

But first, let’s expand a bit on this error and its causes.

What Does Sim Not Provisioned Mean

When your Android or iOS device says your SIM isn’t provisioned, there’s a problem preventing it from connecting to the SIM card’s carrier network. If the SIM card is new, perhaps it hasn’t been registered or activated by the carrier provider.

You may also encounter this error if:

1. The carrier network has blocked your SIM card.
2. The carrier network is experiencing downtime, particularly with SIM card activation.
3. You’re using the SIM card in an unsupported location that’s outside the carrier provider’s coverage area.

So how do you fix this error? Let’s get to it.

1. Enable Airplane Mode

Put your phone in airplane mode, wait for a few seconds, and turn it (airplane mode) back off. That will refresh your device’s connection with your cellular carrier and eliminate the “SIM not provisioned” error.

Open your phone’s Notification Drawer (for Android) or Control Center (for iPhone) and tap the airplane icon.

Wait for a few seconds and tap the same icon to disable airplane mode. Try the next trick if your phone still displays the error message. 

2. Restart Phone

Rebooting your phone could also fix this problem. When your phone comes back on, wait for a couple of minutes for the SIM to get activated on the carrier network. If this doesn’t resolve the problem, it’s time to get some laundry done.

3. Clean SIM Card and SIM Ports

Your phone may fail to detect and activate your SIM card if there are foreign materials on the SIM tray, SIM slot/port, or on the SIM itself. By foreign materials, we’re talking about dirt, grime, dust, etc. Make sure your SIM card and SIM port are free of these materials.

Eject your phone’s SIM tray and clean both the SIM card and the port(s). Before you do that, we recommend powering off your device.

Use a soft and dry cloth to clean the gold contact of your SIM card. Do the same for the SIM card tray and slot. Be as gentle as you can, though; do not exert too much pressure while cleaning the SIM card slot so you don’t break the metal contacts.

For hollow SIM card ports, you can blow off loose dirt using a can of compressed air. Do not blow air into the port with your mouth; water vapor from your breath could damage the port. Reinsert the SIM card and make sure it’s properly fitted on the SIM tray and inserted correctly in the port.

4. Try Another Port or Phone

On some dual-SIM smartphones, the error message indicates the faulty SIM card—for example, “SIM 1 not provisioned” or “SIM 2 not provisioned”. Switch the affected SIM card to a different SIM slot on your phone and check if that resolves the problem.

If the error persists, try inserting the SIM card on another smartphone. If it works, then there’s something wrong with your phone’s SIM card slot or cellular antenna. Visit an authorized service center to get your phone examined for potential hardware damage.

However, if other devices also fail to recognize the SIM card, you should contact your cellular carrier (see method #7).

5. Install Carrier Settings Updates

If there’s a carrier settings update for your phone, installing it could help fix the problem. Carrier Settings have a variety of functions. When your cellular carrier introduces new features—Wi-Fi calling, for example— they’re rolled out to your device via carrier settings updates. These cellular settings hold configurations that power basic functions like phone calls, mobile data, SMS, personal hotspot, etc. on your phone.

Bug fixes that patch cellular connectivity issues are also rolled out to your phone via carrier settings updates. Usually, these updates are automatically installed when you insert a new SIM card into your phone. Sometimes, you’ll get a prompt instructing you to install a cellular update.

On some occasions, you’ll have to manually check for cellular settings updates. Follow the steps below to get it done.

Note: Installing carrier settings updates require Wi-Fi or mobile data connection.

Install Carrier Settings Update on iPhone

Go to Settings > General > About and check for an option to update carrier settings. If you don’t find this option on the page, your iPhone has the latest carrier settings.

Install Carrier Settings Update on Android

Navigate to Settings > About phone and look out for an Update profile button. On some Android devices, you’ll find this option on the System updates page; go to Settings > System > Advanced > System update.

If you don’t find a carrier settings update on both pages, check if your phone has a dedicated Carrier Settings page. You may find this in Settings > Cellular network > Carrier settings. Better yet, search for “carrier settings” using the search box on the Settings page.

Your phone most likely has the latest carrier settings installed if you don’t find an option to manually update it.

6. Update Carrier Services App (for Android)

The Android operating system has a dedicated app that handles cellular handshake between your phone and your carrier network. It’s called the Carrier Services app. You may get the “SIM not provisioned” error if the app has a bug that’s preventing your phone from communicating with the cellular carrier. 

Follow the steps below to update the Carrier services app on your Android smartphone.

1. Go to Settings and select Apps & notifications.

2. Tap See All Apps.

Note: Some Android devices have this option as App info.

3. Next, tap the three-dots menu icon at the top-right corner of the page and select Show system.

4. Scroll though the apps and select Carrier Services.

5. Tap the Advanced drop-down option.

6. Scroll to the Store section and tap App details.

That will redirect you to the Carrier Services app page on the Google Play Store.

7. Tap the Update button to install the latest version of the app on your phone.

If the “SIM not provisioned” error persists after updating the app, restart your phone and see if that helps.

7. Contact SIM Card Provider

Should none of the solutions mentioned above fix the problem, you have one last card to play: seek help! Reach out to your cellular carrier company (via email, social media, or phone call) for further help. Ask if your SIM card is active or registered on their network and let them know the steps you’ve taken so far to fix the problem.

Restore SIM Card Functionalities Easily

Hopefully, you’ve been able to get your SIM card working again. If you’re still struggling with the “SIM not provisioned” error, even after contacting your network carrier, you may have to get a SIM replacement.

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