La passerelle Google Drive dans le gestionnaire de fichiers ^{(Google Drive)}Chrome OS ne fonctionne parfois pas correctement. Les facteurs vont d'un stockage local insuffisant à des problèmes temporaires du système, des bogues logiciels, des interférences d'applications tierces, etc.

Cet article mettra en évidence 11 correctifs de dépannage à essayer si Google Drive ne fonctionne pas sur votre Chromebook .

1. Vérifiez votre connexion Internet

Vous ne pouvez pas synchroniser des fichiers avec Google Drive sur votre Chromebook sans connexion Internet. La première étape consiste donc à confirmer que votre Chromebook dispose d'un accès Internet. Visitez^(Visit) n'importe quel site Web sur votre appareil et vérifiez si la page se charge. Vous pouvez connecter d'autres appareils au même réseau que votre Chromebook et vérifier si Internet fonctionne également pour ces appareils.

Si le problème persiste, redémarrez votre routeur Wi-Fi, connectez votre Chromebook au réseau et accédez à nouveau à Google Drive . Vous devriez également envisager de rapprocher votre Chromebook du routeur, ^(Chromebook)d'augmenter le signal Wi-Fi du^{(boosting the router’s Wi-Fi signal)} routeur et de mettre à jour le micrologiciel de votre routeur. Enfin, contactez votre fournisseur d'accès Internet si vous rencontrez toujours des difficultés pour utiliser Internet sur votre Chromebook .

2. Fermez et rouvrez l'application Fichiers

Si votre connexion Internet fonctionne correctement, mais que Google Drive ne fonctionne pas, l'actualisation de l' application Fichiers^(Files) devrait résoudre le problème. Cette technique de dépannage fonctionne pour certains utilisateurs de Chromebook^{(some Chromebook users)} qui n'ont pas pu trouver le dossier Google Drive dans l'application ^{(Google Drive)}Fichiers^(Files) .

Pour fermer l'application Fichiers, appuyez sur l' icône x^{(x icon)} dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l'application. Vous pouvez également appuyer sur Alt , sélectionner l' icône de l'application Fichiers^{(Files app icon)} sur l' étagère Chromebook^{(Chromebook Shelf)} et sélectionner Fermer^(Close) .

Relancez l' application Fichiers^(Files) et vérifiez si les fichiers synchronisés avec le dossier Google Drive sont accessibles sur d'autres appareils.

3. Vérifiez le stockage de votre appareil

Le téléchargement ou le chargement de fichiers sur Google Drive via l' application Fichiers^(Files) peut échouer si votre Chromebook ne dispose pas de suffisamment d'espace de stockage.

Dans l'application Fichiers, appuyez sur l' icône de menu^{(menu icon)} dans le coin supérieur droit pour vérifier l'espace de stockage gratuit de votre Chromebook .

Vous pouvez également ouvrir Paramètres^(Settings) et accéder à Périphérique^(Device) > Gestion du stockage^{(Storage management)} .

Si le stockage de votre appareil est faible, reportez-vous à ces didacticiels complets sur la libération d'espace sur les Chromebooks^{(freeing up space on Chromebooks)} et l'optimisation du stockage de Google Drive^{(optimizing Google Drive’s storage)} .

4. Vérifiez l'état du service Google Drive^{(Google Drive Service Status)}

Les temps d'arrêt côté serveur peuvent être la raison pour laquelle Google Drive ne fonctionne pas. Utilisez des outils de surveillance de site en temps réel comme DownDetector pour vérifier l'état du serveur de Google Drive.

En cas de problème avec les serveurs de Google Drive, contactez l' assistance Google Drive^{(Google Drive Support)} pour signaler la panne de service.

5. Libérez de l'espace de stockage Google

Votre Chromebook ne synchronisera pas les fichiers avec Google Drive si vous ne disposez pas de suffisamment d' espace de stockage Google . Accédez au tableau de bord de votre compte Google^{(Google Account dashboard)} à partir d'un navigateur et vérifiez votre espace de stockage Google dans la section "Espace de stockage du compte".

Si vous avez épuisé votre espace de stockage Google , vous pouvez réclamer l' avantage Google One gratuit de 100 Go^{(free 100GB Google One perk)} disponible pour les nouveaux utilisateurs de Chromebook . Si votre appareil ne remplit pas les conditions pour bénéficier de cet avantage, utilisez le "Gestionnaire de stockage" de Google pour libérer de l'espace sur tous les services Google^{(free up space across all Google services)} . 

1. Sélectionnez Gérer le stockage^{(Manage storage)} dans le tableau de bord de votre compte Google.

1. Faites défiler jusqu'à la section "Récupérer votre espace" et sélectionnez Libérer l'espace de stockage du compte^{(Free up account storage)} .

Cela lancera le gestionnaire de stockage Google^{(Google Storage)} , un outil qui met en évidence les fichiers consommant votre stockage Google .

1.  Pour libérer de l'espace de compte dans une section, sélectionnez "Revoir et libérer jusqu'à…"

1. Sélectionnez les fichiers/éléments dont vous n'avez plus besoin et appuyez sur l' icône Corbeille^(Bin) dans le coin supérieur droit pour les supprimer définitivement.

6. Mettez à jour votre Chromebook

Nous avons découvert que l' échec de Google Drive est répandu sur Chrome OS Build 81 à Build 84 tout en parcourant ce fil de discussion Chromebook Community et Reddit^{(Reddit thread)} . Ces versions de Chrome OS présentent des bogues qui empêchent l'intégration de Google Drive avec l'application ^{(Google Drive)}Fichiers^(Files) .

Installez une mise à jour stable à partir du menu des paramètres si votre Chromebook exécute ces anciennes versions de Chrome OS .

Accédez à Paramètres^(Settings) > À propos de Chrome OS^{(About Chrome OS)} et sélectionnez Rechercher les mises à jour^{(Check for updates)} .

Vous trouverez peut-être un bouton "Redémarrer" sur cette page si votre appareil a déjà téléchargé la mise à jour en arrière-plan. Appuyez sur Redémarrer^(Restart) pour installer la mise à jour de Chrome OS.

7. Reconnectez Google Drive

Cela supprimera et rajoutera Google Drive au gestionnaire de fichiers de votre Chromebook. Fermez l' application Fichiers^(Files) , lancez l' application Paramètres^(Settings) , développez la section Avancé^(Advanced) , sélectionnez Fichiers^(Files) et activez Déconnecter le compte Google Drive^{(Disconnect Google Drive account)} .

Notez que cela ne déconnecte ni ne supprime votre compte Google de votre Chromebook . Au lieu de cela, désactivez l' option Déconnecter le compte Google Drive^{(Disconnect Google Drive account)} , rouvrez l' application Fichiers^(Files) et vérifiez si vous pouvez synchroniser les fichiers avec Google Drive dans l'application.

8. Éteignez votre VPN

La solution de dépannage suivante a résolu le problème pour certains utilisateurs de Chromebook^{(resolved the problem for some Chromebook users)} . Si Google Drive ne s'affiche pas dans le gestionnaire de fichiers de votre Chromebook, fermez toute connexion ou application de réseau privé virtuel ( VPN ) active et vérifiez à nouveau.^(VPN)

9. Redémarrez votre Chromebook

Effectuer un redémarrage en douceur peut accélérer votre Chromebook^{(speed up your Chromebook)} et résoudre d'autres problèmes liés au logiciel. Fermez^(Close) toutes les applications actives, éteignez votre appareil et rallumez-le.

Appuyez sur l'icône de l'heure ou de la batterie dans le centre de notification et sélectionnez le bouton d'alimentation . ^(Power)Vous pouvez également appuyer longuement sur le bouton d'alimentation de votre Chromebook et sélectionner Éteindre^{(Power Off)} .

Attendez^(Wait) environ une minute ou deux, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre Chromebook , connectez-vous à Internet et lancez l' application Fichiers^(Files) .

10. Utilisez l'application Google Drive

Si vous ne pouvez pas synchroniser les fichiers sur le cloud à partir de l' application Fichiers^(Files) , l'application autonome Google Drive devrait fonctionner sans problème. Considérez ceci comme une solution de contournement temporaire au problème. 

Installez Google Drive depuis le Play Store^{(Google Drive from the Play Store)} et vérifiez si vous pouvez synchroniser les fichiers de votre Chromebook vers le cloud.

11. Powerwash votre Chromebook

Si Google Drive ne fonctionne toujours pas dans l' application Fichiers^(Files) , envisagez de réinitialiser votre Chromebook aux paramètres d'usine^{(resetting your Chromebook to factory default)} . Avant de le faire, cependant, sauvegardez vos fichiers sur un périphérique de stockage externe.

Ouvrez les paramètres de votre Chromebook , sélectionnez Avancé^(Advanced) , sélectionnez Réinitialiser les paramètres^{(Reset settings)} , puis sélectionnez le bouton Réinitialiser .^(Reset)

Au moins une de ces solutions de dépannage devrait résoudre les problèmes avec Google Drive qui ne fonctionne pas sur votre Chromebook . Contactez le service d'assistance Google Drive^{(Google Drive Support Service)} ou le fabricant de votre Chromebook si vous rencontrez toujours des problèmes.

Google Drive Not Working on Chromebook? 11 Ways to Fix

The Google Drivе gateway in the Chrome OS file manager sometimes fails to work correctly. Factors range from insuffiсient local storage to temрorary system glitches, software bugs, interference from third-party аpps, etc.

This article will highlight 11 troubleshooting fixes to try if Google Drive is not working on your Chromebook.

1. Check Your Internet Connection

You cannot sync files to Google Drive on your Chromebook without an internet connection. So the first step is to confirm that your Chromebook has internet access. Visit any website on your device and check if the page loads. You can connect other devices to the same network as your Chromebook and check if the internet works for those devices as well.

If the problem persists, reboot your Wi-Fi router, connect your Chromebook to the network, and reaccess Google Drive. You should also consider moving your Chromebook closer to the router, boosting the router’s Wi-Fi signal, and updating your router’s firmware. Finally, contact your internet provider if you’re still having difficulties using the internet on your Chromebook.

2. Close and Reopen the Files App

If your internet connection is fine, but Google Drive isn’t working, refreshing the Files app should resolve the problem. This troubleshooting technique works for some Chromebook users who couldn’t find the Google Drive folder in the Files app.

To close the Files app, tap the x icon on the top-right corner of the app window. Alternatively, press Alt, select the Files app icon on the Chromebook Shelf, and select Close.

Relaunch the Files app and check if files synced to the Google Drive folder are accessible on other devices.

3. Check Your Device’s Storage

Downloading or uploading files to Google Drive via the Files app may fail if your Chromebook doesn’t have enough storage space.

In the Files app, tap the menu icon in the top-right corner to check the free storage of your Chromebook.

Alternatively, open Settings and go to Device > Storage management.

If your device’s storage is low, refer to these comprehensive tutorials on freeing up space on Chromebooks and optimizing Google Drive’s storage.

4. Check Google Drive Service Status

Server-side downtime could be the reason why Google Drive is not working. Use real-time site monitoring tools like DownDetector to check Google Drive’s server status.

If there’s a problem with Google Drive’s servers, contact Google Drive Support to report the service outage.

5. Free Up Google Storage

Your Chromebook won’t sync files to Google Drive if you don’t have enough Google storage. Visit your Google Account dashboard from a browser and check your Google storage in the “Account storage” section.

If you’ve exhausted your Google storage, you can claim the free 100GB Google One perk available to new Chromebook users. If your device doesn’t qualify for the perk, use Google’s “Storage manager” to free up space across all Google services. 

1. Select Manage storage in your Google Account dashboard.

1. Scroll to the “Get your space back” section and select Free up account storage.

That’ll launch the Google Storage manager, a tool that highlights files consuming your Google storage.

1.  To free up account space in a section, select “Review and free up to…”

1. Select files/items you no longer need and tap the Bin icon in the top-right corner to delete them permanently.

6. Update Your Chromebook

We discovered that Google Drive failure is prevalent on Chrome OS Build 81 through Build 84 while combing through this Chromebook Community and Reddit thread. These Chrome OS versions have some bugs that break Google Drive integration with the Files app.

Install a stable update from the settings menu if your Chromebook runs these old Chrome OS versions.

Go to Settings > About Chrome OS and select Check for updates.

You might find a “Restart” button on this page if your device already downloaded the update in the background. Tap Restart to install the Chrome OS update.

7. Reconnect Google Drive

Doing this will remove and re-add Google Drive to your Chromebook’s file manager. Close the Files app, launch the Settings app, expand the Advanced section, select Files, and toggle on Disconnect Google Drive account.

Note that this doesn’t disconnect or remove your Google account from your Chromebook. Instead, toggle off the Disconnect Google Drive account option, reopen the Files app, and check if you’re able to sync files to Google Drive within the app.

8. Turn Off Your VPN

The following troubleshooting solution resolved the problem for some Chromebook users. If Google Drive isn’t showing up in your Chromebook’s file manager, close any active virtual private network (VPN) connection or app and check again.

9. Restart Your Chromebook

Performing a soft reboot can speed up your Chromebook and fix other software-related issues. Close all active applications, shut down your device, and turn it back on.

Tap the time or battery icon in the notification center and select the Power button. Alternatively, press and hold your Chromebook’s power button and select Power Off.

Wait for about a minute or two, press the power button to restart your Chromebook, connect to the internet, and launch the Files app.

10. Use the Google Drive App

If you can’t sync files to the cloud from the Files app, the standalone Google Drive app should work without issues. Consider this a temporary workaround to the problem. 

Install Google Drive from the Play Store and check if you can sync files from your Chromebook to the cloud.

11. Powerwash Your Chromebook

If Google Drive still isn’t working in the Files app, consider resetting your Chromebook to factory default. Before you do so, however, backup your files to an external storage device.

Open your Chromebook settings, select Advanced, select Reset settings, and select the Reset button.

At least one of these troubleshooting solutions should fix problems with Google Drive not working on your Chromebook. Contact Google Drive Support Service or your Chromebook’s manufacturer if you still face issues.

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