Vous ne pouvez pas diffuser HBO Max sur votre Amazon Firestick ? L' application HBO Max se fige-t-elle ou plante-t-elle parfois lorsque vous regardez des films ou des émissions de télévision ? Les vidéos sont-elles constamment saccadées, en retard ou mises en mémoire tampon ? HBO Max renvoie -t-il différents codes d'erreur^{(HBO Max throw different error codes)} ou messages lors de la diffusion de contenu ?

Ce didacticiel explique pourquoi ces choses se produisent et couvre les solutions aux problèmes de HBO Max sur les appareils Fire TV. Les correctifs de dépannage de ce didacticiel s'appliquent à toutes les générations et tous les modèles de Fire TV Stick .

1. Réparez votre connexion Internet

Internet instable ou lent oblige HBO Max à mettre en mémoire tampon les vidéos sur votre Fire TV. Si vous diffusez des films ou des émissions de télévision en haute ^(High) définition^(Definition) (HD), assurez-vous que la vitesse de votre connexion Internet est d'au moins 5 Mbps. Pour diffuser des titres 4K^{(stream 4K titles)} , HBO Max recommande une vitesse Internet de 25 à 50 Mbps .

Utilisez le test de réseau Fire OS intégré pour vérifier l'état de la connexion de votre réseau Internet.

Accédez à Settings > Network , accédez au réseau connecté et appuyez sur le bouton Play/PauseFirestick . Si l'outil ne détecte aucun problème avec votre connexion, vérifiez que la vitesse du réseau respecte les recommandations de HBO Max.

Utilisez des outils Web tels que Fast.com ou SpeedTest.net pour vérifier la vitesse de téléchargement de votre connexion.

Si la vitesse de téléchargement tombe en dessous des recommandations, libérez de la bande passante en réduisant l'activité sur le réseau. Fermez^(Close) les applications inutiles sur Fire TV, suspendez tous les téléchargements en cours et déconnectez les autres appareils du réseau Wi-Fi . Redémarrer votre routeur, mettre à jour son micrologiciel et le rapprocher de votre Fire TV peut augmenter la vitesse de connexion^{(boost connection speed)} .

Un réseau privé virtuel^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) ralentit parfois votre connexion Internet. La déconnexion de votre application VPN peut améliorer la qualité du réseau et de la diffusion sur votre Fire TV. Contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide si votre connexion reste instable.

2. Vérifiez l'état du serveur HBO Max

HBO Max peut ne pas fonctionner sur vos appareils si les serveurs alimentant le service de streaming connaissent une panne. Utilisez des outils de surveillance de site tiers comme DownDetector ou ServicesDown pour vérifier s'il y a un problème avec les serveurs de HBO Max.

Les outils fournissent des rapports d'état en temps réel pour le service de streaming vidéo, l'application et le site Web de HBO Max. Contactez le support HBO Max^{(Contact HBO Max Support)} si ces outils et d'autres utilisateurs signalent un incident avec le service de streaming.

3. Mettre à jour HBO Max

HBO Max peut mal fonctionner ou afficher des codes d'erreur si l'application est bourrée de bogues ou obsolète. Les mises à jour des applications^(App) sont souvent accompagnées de corrections de bogues et d'améliorations des performances. La mise à jour de HBO Max pourrait supprimer les bogues à l'origine des problèmes.

1. Ouvrez le menu Fire TV Find , tapez "hbo max" dans la barre de recherche et sélectionnez HBO Max dans les suggestions.

1. Accédez à l' aperçu de l'application HBO Max et appuyez sur le bouton Menu de votre ^(Menu)télécommande ^(Remote)Fire TV .

1. Sélectionnez Plus d'infos^{(Select More Info)} dans le coin inférieur de l'écran.

1. Sélectionnez l' icône Mettre à jour pour mettre à jour l'application ^(Update)HBO Max sur votre Amazon Fire TV vers la dernière version. HBO Max est à jour si vous ne trouvez qu'une option pour ouvrir l'application.

Nous vous recommandons de configurer votre Fire TV pour mettre à jour HBO Max et d'autres applications obsolètes.

Sélectionnez Paramètres sur l' écran d'accueil de Fire TV , accédez à Applications > Appstore et activez « Mises à jour automatiques ».

4. Forcer la fermeture et la réouverture de HBO Max

HBO Max^{(Does HBO Max)} se fige-t-il sur votre Fire TV Stick lorsque vous regardez des films ou des émissions de télévision ? La fermeture forcée de HBO Max peut permettre à l'application de fonctionner à nouveau correctement.

1. Ouvrez les paramètres^(Settings) de l' appareil Firestick , accédez à Applications > Manageapplications installées et sélectionnez HBO Max .

1. Sélectionnez Forcer l'^{(Select Force)} arrêt pour mettre fin à l' application HBO Max sur votre appareil Fire TV.

1. Sélectionnez Lancer^{(Select Launch)} l'application pour rouvrir HBO Max et vérifiez si la fermeture forcée de l'application l'a restaurée à la normale.

L'utilisation simultanée d'un trop grand nombre d'applications peut également entraîner le blocage ou le blocage de HBO Max et de votre Fire TV Stick . Forcez la^(Force) fermeture des applications que vous n'utilisez pas si HBO Max continue de mal fonctionner. Cela libère de la mémoire système pour que HBO Max fonctionne normalement.

5. Effacer le cache et les données de l'application HBO Max

Des données corrompues^(Corrupt) et une suraccumulation de fichiers de cache peuvent entraîner un dysfonctionnement des applications Fire TV. ^(Fire)Forcez la^(Force) fermeture de HBO Max , supprimez ses données de cache et rouvrez l'application.

Accédez à Settings > Applications > Manage applications installées Applications > HBO Max et sélectionnez Effacer le^(Clear) cache. Sélectionnez Lancer^{(Select Launch)} l'application dans le menu pour relancer HBO Max .

Effacez les données de stockage de HBO Max si le problème persiste après avoir vidé le cache de l'application. ^{(HBO Max)}La suppression des données de l'application déconnecte votre compte HBO Max et efface tous les paramètres de l'application.

Sélectionnez Effacer^(Clear) les données et sélectionnez à nouveau Effacer^(Clear) les données sur la page suivante.

Ouvrez HBO Max , connectez-vous à votre compte et vérifiez si l'application fonctionne maintenant correctement sans aucun problème.

6. Redémarrez votre Fire TV

Les appareils Fire^(Fire) TV à cycle d'alimentation éliminent souvent les problèmes temporaires du système responsables des défaillances des applications. Ouvrez le menu Paramètres ^(Settings)Fire TV , sélectionnez My Fire TV, puis sélectionnez Redémarrer^(Restart) pour lancer un redémarrage du système.

7. Mettez à jour votre appareil Fire TV

Les mises à jour de Fire OS^{(Fire OS)} sont souvent livrées avec des correctifs pour les problèmes d'application et les défaillances du système Fire TV^{(Fire TV system failures)} . Dirigez-vous vers Settings > My Fire TV> À propos de et sélectionnez Rechercher^(Check) les mises à jour^(Updates) .

Sélectionnez Installer^{(Select Install)} les mises à jour pour installer une mise à jour pré-téléchargée.

N'appuyez sur aucun bouton de la télécommande ^(Remote)Fire TV pendant le processus de mise à jour - les pressions sur les boutons peuvent interrompre la mise à jour du micrologiciel. Lancez HBO Max lorsque votre Fire TV se rallume et vérifiez si la mise à jour résout le problème.

8. Désinstallez et réinstallez HBO Max

Installez HBO Max^{(Install HBO Max)} à partir de zéro si l'application ne fonctionne toujours pas correctement après avoir essayé tous les correctifs de dépannage ci-dessus.

Accédez à Settings > Applications > Manage applications installées Applications > HBO Max et sélectionnez Désinstaller^(Uninstall) .

Sélectionnez Confirmer^{(Select Confirm)} dans la fenêtre contextuelle, redémarrez votre Fire TV une fois la désinstallation terminée et réinstallez HBO Max .

Lancez HBO Max

Au moins une de ces solutions devrait réparer HBO Max et faire fonctionner correctement l'application sur votre Fire TV. Contactez^{(Contact HBO Max)} l'assistance HBO Max ou Amazon Device Support si le problème persiste. Pendant que vous recherchez une assistance technique, regardez HBO Max sur l'application mobile, le navigateur Web et d'autres appareils de diffusion compatibles.

HBO Max Not Working on Fire TV Stick? 8 Fixes to Try

Can’t stream HBO Max on yоυr Amazon Firestick? Does the HBO Max app occasionally freeze or crash when watching movies or TV shows? Are videos constantly choppy, lagging, or buffering? Does HBO Max throw different error codes or messages when streaming content?

This tutorial explains why these things happen and covers solutions for HBO Max issues on Fire TV devices. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Fire TV Stick generations and models.

1. Fix Your Internet Connection

Unstable or slow internet causes HBO Max to buffer videos on your Fire TV. If you’re streaming movies or TV shows in High Definition (HD), ensure your internet connection speed is at least 5Mbps. To stream 4K titles, HBO Max recommends a 25-50 Mbps internet speed.

Use the built-in Fire OS network test to verify your internet network’s connection status.

Go to Settings > Network, navigate to the connected network, and press the Play/Pause button on your Firestick remote. If the tool doesn’t find any problem with your connection, verify that the network’s speed meets HBO Max’s recommendations.

Use web-based tools like Fast.com or SpeedTest.net to check your connection’s download speed.

If the download speed falls below the recommendations, free up bandwidth by reducing activity on the network. Close unneeded apps on the Fire TV, pause all ongoing downloads, and disconnect other devices from the Wi-Fi network. Restarting your router, updating its firmware, and moving it closer to your Fire TV can boost connection speed.

A Virtual Private Network (VPN) sometimes slows down your internet connection. Disconnecting your VPN app can improve network and streaming quality on your Fire TV. Contact your internet service provider for assistance if your connection remains unstable.

2. Check HBO Max Server Status

HBO Max may not work on your devices if the servers powering the streaming service are experiencing an outage. Use third-party site-monitoring tools like DownDetector or ServicesDown to check if there’s a problem with HBO Max’s servers.

The tools provide real-time status reports for HBO Max’s video streaming service, app, and website. Contact HBO Max Support if these tools and other users report an incident with the streaming service.

3. Update HBO Max

HBO Max may malfunction or display error codes if the app is bug-ridden or outdated. App updates often ship with bug fixes and performance improvements. Updating HBO Max could remove bugs causing the problems.

1. Open the Fire TV Find menu, type “hbo max” in the search bar, and select HBO Max in the suggestions.

1. Navigate to the HBO Max app preview and press the Menu button on your Fire TV Remote.

1. Select More Info in the bottom corner of the screen.

1. Select the Update icon to update the HBO Max app on your Amazon Fire TV to the latest version. HBO Max is up-to-date if you only find an option to Open the app.

We recommend configuring your Fire TV to update HBO Max and other outdated apps.

Select Settings on the Fire TV home screen, go to Applications > Appstore, and set “Automatic Updates” to ON.

4. Force Close and Reopen HBO Max

Does HBO Max freeze on your Fire TV Stick when watching movies or TV shows? Force-closing the HBO Max might get the app working correctly again.

1. Open the Firestick device Settings, go to Applications > Manage Installed Applications, and select HBO Max.

1. Select Force stop to terminate the HBO Max app on your Fire TV device.

1. Select Launch application to reopen HBO Max and check if force-closing the app restored it to normalcy.

Using too many applications simultaneously can also cause HBO Max and your Fire TV Stick to freeze or crash. Force close apps you aren’t using if HBO Max continues to malfunction. That frees up system memory for HBO Max to run normally.

5. Clear HBO Max App Cache & Data

Corrupt data and overaccumulation of cache files can cause Fire TV apps to malfunction. Force close HBO Max, delete its cache data and reopen the app.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Clear cache. Select Launch application on the menu to relaunch HBO Max.

Clear HBO Max’s storage data if the problem persists after clearing the app’s cache. Deleting the app’s data signs out your HBO Max account and erases all in-app settings.

Select Clear data and select Clear data again on the next page.

Open HBO Max, sign in to your account, and check if the app now works properly without any issues.

6. Restart Your Fire TV

Power-cycling Fire TV devices often eliminate temporary system glitches responsible for app failures. Open the Fire TV Settings menu, select My Fire TV, and select Restart to initiate a system reboot.

7. Update Your Fire TV Device

Fire OS updates often ship with fixes for app issues and Fire TV system failures. Head to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates.

Select Install Updates to install a pre-downloaded update.

Don’t press any button on the Fire TV Remote during the update process—button presses can interrupt the firmware update. Launch HBO Max when your Fire TV comes back on, and check if the update resolves the problem.

8. Uninstall and Reinstall HBO Max

Install HBO Max from scratch if the app still doesn’t work correctly after trying all the troubleshooting fixes above.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Uninstall.

Select Confirm on the pop-up, restart your Fire TV when the uninstallation is complete, and reinstall HBO Max.

Fire Up HBO Max

At least one of these solutions should fix HBO Max and get the app working correctly on your Fire TV. Contact HBO Max support or Amazon Device Support if the problem persists. While you seek technical support, watch HBO Max on the mobile app, web browser, and other compatible streaming devices.

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