En dépit d'être la maison de Friends et d'une foule d'autres émissions de télévision bien-aimées^{(beloved TV shows)} , HBO Max génère parfois des bugs étranges qui ne peuvent pas être expliqués, en particulier sur les appareils Roku . Si votre application HBO Max ne fonctionne pas quand elle le devrait, vous pouvez suivre plusieurs étapes.

La plupart de ces correctifs sont suffisamment simples pour que même la personne la moins férue de technologie puisse les retirer sans problème. Par exemple, les problèmes de mise en mémoire tampon et de lecture sont des problèmes courants avec des solutions simples.

Vérifier DownDetector

La première étape consiste à vérifier si vos problèmes avec HBO Max ne fonctionnant pas sur Roku résident dans votre application ou une panne de serveur. Vous pouvez le faire en vous rendant sur DownDetector.com et en recherchant les rapports d'autres utilisateurs sur le service. Un nombre rapide et répandu de rapports indique que le problème est probablement dû au fait que les serveurs HBO Max sont en panne, et votre meilleure option est simplement d'attendre.

Vérifiez votre connection internet

Si les serveurs ne sont pas en panne, la prochaine étape de dépannage à vérifier est votre connexion Internet. Assurez-vous d' abord^(First) que votre routeur fonctionne, puis vérifiez que vous respectez les exigences minimales en matière de bande passante pour le service de diffusion en continu.

Selon HBO Max , vous avez besoin d'une vitesse de téléchargement d'au moins 25 Mbps pour diffuser du contenu en 4K. Rien de moins que cela, et vous n'obtiendrez pas toute l'expérience. HBO Max suggère également des vitesses Wi-Fi de 50 Mbps ou plus pour la meilleure expérience cinématographique^{(best movie experience)} .

Éteignez votre VPN

Un VPN ( Virtual Private Network ) vous protège lorsque vous naviguez sur le web. Lorsqu'il est utilisé avec un service de streaming, il peut vous permettre d'accéder à du contenu uniquement disponible dans d'autres pays. Cependant, cela peut également interférer avec les performances des services de streaming.

Désactivez votre VPN tout en regardant HBO Max et vérifiez si les performances s'améliorent. C'est peut-être exactement ce dont vous avez besoin pour réparer HBO Max sur votre appareil de diffusion en continu.

Redémarrez votre Roku

La méthode éprouvée de l'éteindre et de le rallumer vaut également pour le Roku .

1. Select System > Power > System > > Restart .

Il fait exactement ce que vous attendez de lui - il redémarrera votre Roku et, espérons-le, résoudra tous les problèmes de performances. Un cycle d'alimentation est l'une des étapes les plus simples que vous puissiez prendre

Mettez à jour votre Roku

Une fois que vous avez résolu toutes les causes potentielles ou les problèmes de réseau, la prochaine chose à examiner est votre Roku lui-même. Assurez-vous qu'il utilise la dernière version du micrologiciel.

1. Appuyez sur^(Press) le bouton Roku Home pour revenir à l' écran d'accueil Roku .
2. Sélectionnez le menu Paramètres ^(Settings)> System > Software à jour logicielle.

Si une mise à jour du système est disponible, Roku la téléchargera automatiquement.

Effacez votre cache Roku

Avez^(Did) -vous réalisé que votre Roku avait un cache ? Il ne fonctionne pas tout à fait comme il le ferait sur un navigateur, mais il peut toujours héberger des données stockées avec des problèmes susceptibles d'interférer avec les performances d'une application. La bonne nouvelle est qu'il est relativement facile à nettoyer.

1. Sélectionnez la chaîne HBO Max^{(HBO Max)} sur votre écran d'accueil et appuyez sur le bouton Astérisque^(Asterisk) de votre télécommande.
2. Sélectionnez Supprimer la chaîne^{(Remove channel)} .
3. Après cela, redémarrez votre appareil Roku pour effectuer un redémarrage complet du système.

Cela effacera non seulement le cache HBO Max , mais supprimera également la chaîne de votre appareil. ^{(HBO Max)}Ensuite, vous devrez réinstaller HBO Max à partir du magasin de chaînes^{(reinstall HBO Max from the channel store)} et vous reconnecter.

Modifier le mot de passe de votre compte HBO Max^{(HBO Max Account Password)}

C'est une solution de contournement étrange, mais les utilisateurs de Roku ont signalé qu'elle fonctionnait. Alors prenez-le avec un grain de sel. Déconnectez^(Sign) -vous de votre compte sur Roku et modifiez votre mot de passe. Comme vous ne pouvez pas le faire via Roku , vous devrez utiliser un navigateur Web^{(use a web browser)} .

1. Ouvrez HBO Max dans un navigateur Web.
2. Sélectionnez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres^(Settings) .

1. Sous Compte^{(Beneath Account)} , sélectionnez l'icône en forme de crayon à côté de votre mot de passe.
2. Vous serez invité à entrer un code de vérification à six chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Saisissez ce code et sélectionnez Continuer^(Continue) .

1. Il vous sera demandé d'entrer votre nouveau mot de passe deux fois sur l'écran suivant. Faites-le, et vous aurez alors un nouveau mot de passe.
   

Après avoir changé votre mot de passe, reconnectez-vous à votre compte HBO Max sur Roku .

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si rien d'autre ne fonctionne (ou si vous rencontrez d'autres problèmes que HBO Max ), vous pouvez effectuer une réinitialisation du système pour effacer complètement le système de tout problème potentiel. Encore une fois^(Again) , vous devrez réinstaller toutes vos chaînes et vous y reconnecter. Considérez l'option de réinitialisation d'usine comme la méthode de dernier recours.

1. Sélectionnez Settings > System > Advanced système avancés.
2. Sélectionnez Réinitialisation d'usine.
3. Entrez^(Enter) le code fourni dans la case et sélectionnez OK.

L'exécution d'une réinitialisation complète des paramètres d'usine peut prendre plusieurs minutes. Une fois terminé, vous devrez configurer à nouveau votre Roku comme s'il sortait de la boîte.

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, envisagez de contacter le support Roku . Il peut y avoir un problème avec le côté logiciel des choses. Peut-être que votre compte n'est pas autorisé à lancer l' application HBO , ou quelque chose d'autre est à blâmer. Quelque chose comme ça est peu probable, mais il est bon de savoir quelles autres options sont disponibles lorsque HBO Max cesse de fonctionner sur Roku .

HBO Max Not Working On Roku? 8 Fixes to Try

Despite being the home of Friends and a host of other beloved TV shows, HBO Max sometimes throws up weird bugs that can’t be explained – especially on Roku devices. If your HBO Max app doesn’t work when it should, there are several steps you can take.

Most of these fixes are simple enough that even the most non-tech-savvy person can pull them off without a problem. For example, buffering and playback problems are common issues with easy solutions.

Check DownDetector

The first step is to verify whether your problems with HBO Max not working on Roku lie in your app or a server outage. You can do this by going to DownDetector.com and looking for reports from other users about the service. A rapid, widespread number of reports indicates the problem is likely because the HBO Max servers are down, and your best option is just to wait it out.

Check Your Internet Connection

If the servers aren’t down, the next troubleshooting step to check is your internet connection. First, ensure your router is working, and then check that you’re meeting the minimum bandwidth requirements for the streaming service.

According to HBO Max, you need a download speed of at least 25 Mbps to stream content in 4K. Anything less than that, and you won’t get the whole experience. HBO Max also suggests Wi-Fi speeds of 50 Mbps or more for the best movie experience.

Turn Off Your VPN

A VPN (Virtual Private Network) protects you when surfing the web. When used with a streaming service, it can let you access content only available in other countries. However, it can also interfere with the performance of streaming services.

Disable your VPN while watching HBO Max and check whether the performance improves. It might be just what you need to fix HBO Max on your streaming device.

Restart Your Roku

The tried-and-true method of turning it off and back on again also holds for the Roku.

1. Select System > Power > System restart > Restart.

It does exactly what you expect it to do – it will restart your Roku and hopefully clear up any problems with performance. A power cycle is one of the easiest steps you can take

Update Your Roku

After you’ve addressed all the potential causes or network issues, the next thing to examine is your Roku itself. Make sure it’s using the latest version of the firmware.

1. Press the Roku Home button to return to the Roku home screen.
2. Select the Settings menu > System > Software update.

If there’s a system update available, Roku will automatically download it.

Clear Your Roku Cache

Did you realize your Roku had a cache? It doesn’t work quite as it would on a browser, but it can still be home to stored data with glitches that might interfere with the performance of an app. The good news is that it’s relatively easy to clear.

1. Select the HBO Max channel from your home screen and press the Asterisk button on your remote.
2. Select Remove channel.
3. After this, reboot your Roku device to perform a full system restart.

This will not only clear the HBO Max cache but also delete the channel from your device. Then, you’ll need to reinstall HBO Max from the channel store and log back in.

Change Your HBO Max Account Password

This is a weird workaround, but Roku users have reported it to work. So take it with a grain of salt. Sign out of your account on Roku, and change your password. Since you can’t do this through Roku, you’ll need to use a web browser.

1. Open HBO Max in a web browser.
2. Select your profile icon in the top-right corner and select Settings.

1. Beneath Account, select the pencil icon beside your password.
2. You’ll be prompted to enter a six-digit verification code sent to your email. Enter this code and select Continue.

1. You’ll be asked to enter your new password twice on the next screen. Do so, and then you’ll have a new password.
   

After you’ve changed your password, log back into your HBO Max account on Roku.

Perform a Factory Reset

If nothing else works (or you’re encountering other problems besides just HBO Max), you can perform a system reset to clear the system of any potential glitches completely. Again, you’ll have to reinstall all your channels and log back into them. Consider the factory reset option to be the method of last resort.

1. Select Settings > System > Advanced system settings.
2. Select Factory reset.
3. Enter the code provided into the box and select OK.

It can take several minutes to perform a full factory reset. Once completed, you’ll need to set up your Roku again as if it were fresh from the box.

If none of these methods work, consider reaching out to Roku support. There may be a problem with the software side of things. Perhaps your account isn’t authorized to launch the HBO app, or something else is to blame. Something like this is unlikely, but it’s good to know what other options are available when HBO Max stops working on Roku.

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