Si vous avez essayé de charger Microsoft Teams pour une réunion rapide et découvert que l'application Web ne se charge pas ou ne fonctionne pas correctement, vous n'êtes pas seul. 

Nous avons recherché les causes les plus courantes du non-fonctionnement de Microsoft Teams afin que vous n'ayez pas à le faire. Dans ce guide, vous trouverez 6 solutions rapides qui devraient remettre vos équipes^(Teams) en état de fonctionnement en un rien de temps. 

1. Essayez ces correctifs de base

La première chose à faire si MS Teams ne se charge pas est d'essayer ces correctifs de base. S'ils ne fonctionnent pas, passez aux problèmes spécifiques répertoriés ci-dessous. 

• Redémarrez votre ordinateur. 
• Vérifiez votre connexion Internet^{(Check your internet connection)} .
• Déconnectez^(Disconnect) et reconnectez votre webcam ou votre microphone, et essayez de les connecter via un autre port. 
• Désactivez^(Turn) tous les programmes interférant tels que Skype . Pour ce faire, ouvrez la barre d'état système, cliquez avec le bouton droit sur les programmes potentiellement interférents et sélectionnez Fermer^(Close) .
• Consultez le compte Twitter officiel de Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 official Twitter account)} ou le compte Twitter dédié^{(dedicated Twitter account)} à Microsoft Teams pour vérifier si Microsoft Teams connaît actuellement des temps d'arrêt. 
• Vérifiez si votre navigateur prend en charge Microsoft Teams . Firefox , Safari et Internet Explorer 11 ne prennent pas en charge Teams . Si vous utilisez l'un de ces navigateurs, essayez de passer à Google Chrome ou Microsoft Edge , qui sont des plates-formes prises en charge. 

2. Vérifiez les autorisations du microphone et de la webcam^{(Webcam Permissions)}

Si votre microphone ou votre webcam ne fonctionne pas sur l' application Teams , essayez de vérifier leurs autorisations. 

1. Appuyez sur la Windows Key + I pour ouvrir Paramètres^(Settings) . 
2. Sélectionnez Confidentialité^(Privacy) .

1. Sélectionnez Appareil photo^(Camera) . 

1. Activez Autoriser les applications à accéder à votre caméra^{(Allow apps to access your camera)} . 

1. Faites défiler vers le bas et assurez-vous que Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra^{(Allow desktop apps to access your camera )} est également activé. 

1. Répétez l'opération pour le microphone . 

Ensuite, vous devrez vérifier que votre navigateur Web a autorisé l'utilisation de votre caméra et de votre microphone. 

Pour Google Chrome :

1. Ouvrez GoogleChrome .
2. Cliquez sur les trois points verticaux^{(three vertical dots)} dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres^(Settings) . 

1. Sélectionnez Confidentialité et sécurité^{(Privacy and security )} > Paramètres du site^{(Site settings)} .

1. Cliquez sur Caméra^(Camera) .

1. Assurez-vous que le paramètre Les sites peuvent demander à utiliser votre appareil photo^{(Sites can ask to use your camera )} est coché. 

1. Faites de même pour le microphone .

Pour Microsoft Edge :

1. Cliquez sur les trois points horizontaux^{(three horizontal dots)} et sélectionnez Paramètres^(Settings) .

1. Sélectionnez Cookies et autorisations de site^{(Cookies and site permissions )} et faites défiler jusqu'à Toutes les autorisations^{(All permissions)} .

1. Cliquez sur Caméra^(Camera) et assurez-vous que Demander avant d'accéder^{(Ask before accessing )} est activé. 

1. Faites de même pour le microphone .

Remarque :^{(Note: )} Si votre caméra ne fonctionne toujours pas, consultez notre guide^{(check out our guide)} . 

3. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure^{(Time Settings)}

Si vous n'utilisez pas les paramètres corrects pour votre heure et votre emplacement^{(correct settings for your time and location)} , le client Web Teams^{(Teams Web Client)} peut rencontrer des problèmes pour vous connecter à ses serveurs. 

1. Appuyez sur la Windows key + I pour ouvrir Paramètres^(Settings) .
2. Sélectionnez Heure et langue^{(Time & Language)} .

1. Assurez-vous que Définir l'heure automatiquement^{(Set time automatically )} et Définir le fuseau horaire automatiquement^{(Set timezone automatically)} sont activés. 

4. Correctifs rapides^{(Quick Fixes)} pour l' application Microsoft Teams^{(Microsoft Teams App)} dans Google Chrome

Il existe quelques problèmes courants qui empêchent Microsoft Teams de fonctionner dans Google Chrome . Ci^(Below) -dessous , nous aborderons les solutions qui, selon les personnes, ont permis à leurs équipes de redevenir opérationnelles.

Mettre à jour Google Chrome

1. Ouvrez GoogleChrome .
2. Cliquez sur les trois points verticaux^{(three vertical dots)} dans le coin supérieur droit et sélectionnez Aide^(Help) > À propos de Google Chrome^{(About Google Chrome)} . 

1. Chrome devrait automatiquement commencer à vérifier les mises à jour. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Mettre à jour Google Chrome^{(Update Google Chrome)} . 

1. Une fois les mises à jour installées, sélectionnez Relancer^(Relaunch) . 

Activer les cookies tiers

La désactivation des cookies tiers dans Chrome empêche Microsoft Teams de se charger correctement. Essayez d'activer les cookies tiers pour teams.microsoft.com pour résoudre ce problème. 

1. Ouvrez GoogleChrome .
2. Cliquez sur les trois points verticaux^{(three vertical dots)} dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres^(Settings) . 

1. Sélectionnez Confidentialité et sécurité^{(Privacy and Security)} .

1. Faites défiler jusqu'à Sites qui peuvent toujours utiliser des cookies^{(Sites that can always use cookies)} et sélectionnez Ajouter^(Add) .

1. Ajoutez les sites suivants en veillant à sélectionner Inclure des cookies tiers sur ce site^{(Including third-party cookies on this site)} : 

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

1. Redémarrez Chrome^{(Restart Chrome)} et voyez si Teams fonctionne maintenant.

Effacer le cache des équipes^{(Teams Cache)} sur Google Chrome

Parfois, le cache Chrome peut causer toutes sortes de problèmes. Pour vider votre cache :

1. Ouvrez GoogleChrome .
2. Cliquez sur les trois points verticaux,^{(three vertical dots, )} survolez Historique^{(History )} et sélectionnez Historique^(History) .

1. Cliquez sur Effacer les données de navigation^{(Clear browsing data)} .

1. Assurez-vous que l'historique de navigation^{(Browsing history )} et les images et fichiers mis en cache^{(Cached images and files)} sont sélectionnés, puis cliquez sur Effacer les données^{(Clear data)} . 

5. Attendez que le processus soit terminé et voyez si Teams fonctionne maintenant. 

Remarque : étant^{(Note: )} donné que l' application Web Teams fonctionne via votre navigateur, elle ne génère pas ses propres fichiers de cache. Cependant, vous pouvez effacer le cache de l'application de bureau Teams . Ouvrez simplement l' ^(Simply)Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} , entrez %appdata%\Microsoft\Teams dans la barre de recherche et supprimez tous les éléments de ce dossier. 

Désactiver les extensions Chrome

De même, les extensions de Chrome^{(extensions in Chrome)} interfèrent parfois avec son fonctionnement normal. Pour voir si l'une de vos extensions pose problème, essayez de toutes les désactiver en même temps. Si Teams fonctionne maintenant, réactivez-les un par un pour trouver celui qui est en faute. 

1. Ouvrez GoogleChrome .
2. Cliquez sur les trois points verticaux,^{(three vertical dots, )} survolez Plus d'outils^{(More Tools)} et sélectionnez Extensions . 

1. Désactivez chaque extension. 

Réinitialiser les paramètres de Chrome

Le dernier correctif à essayer consiste à réinitialiser Chrome à ses paramètres par défaut. 

1. Ouvrez GoogleChrome .
2. Cliquez sur les trois points verticaux^{(three vertical dots)} et sélectionnez Paramètres^(Settings) . 

1. Dans le menu de gauche, sélectionnez Avancé^{( Advanced )} > Réinitialiser et nettoyer^{(Reset and clean up)} .

1. Cliquez sur Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine^{(Restore settings to their original defaults)} .

1. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres^{(Reset settings)} . 

1. Laissez le processus se terminer, puis connectez-vous à votre compte Microsoft Teams et vérifiez s'il fonctionne maintenant. 
2. Correctifs rapides^{(Quick Fixes)} pour l' application Microsoft Teams^{(Microsoft Teams App)} dans Microsoft Edge

L'un des problèmes courants de Microsoft Edge qui empêche les utilisateurs de charger Microsoft Teams est le problème de la "boucle de connexion". Cela est généralement dû à l'utilisation de la fonctionnalité de sécurité des sites de confiance^{(Trusted Sites)} et à l'interdiction d'accéder à Teams . 

Si vous rencontrez ce problème sur un ordinateur professionnel ou scolaire, vous devrez peut-être contacter votre administrateur informatique pour effectuer cette étape. 

1. Ouvrez MicrosoftEdge .
2. Sélectionnez les trois points horizontaux^{(three horizontal dots)} dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Paramètres^(Settings) .

1. Dans le menu de gauche, sélectionnez Cookies et autorisations de site^{(Cookies and site permissions)} .

1. Cliquez sur Gérer et supprimer les cookies et les données de site^{(Manage and delete cookies and site data)} .

1. Activez Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies^{(Allow sites to save and read cookie data)} .

1. Ensuite, désactivez Bloquer les cookies tiers^{(Block third-party cookies)} ou autorisez les sites suivants à enregistrer des cookies sur votre appareil :
   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]teams.skype.com
   • [*.]teams.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

1. Pour ce faire, faites défiler jusqu'à Autoriser^(Allow) et sélectionnez Ajouter^(Add) . Répétez l'opération pour chaque entrée et assurez-vous de sélectionner Inclure les cookies tiers sur ce site^{( Include third-party cookies on this site)} . 

Si cela ne fonctionne pas, essayez les correctifs suivants pour Microsoft Edge :

Mettre à jour Microsoft Edge

1. Dans les paramètres^(Settings) d'Edge , sélectionnez À propos de Microsoft Edge^{(About Microsoft Edge)} .

1. Edge devrait se mettre à jour automatiquement. Une fois que c'est fait, redémarrez Edge et réessayez Teams . 

Effacer le cache de l'application sur Edge

1. Dans Edge , cliquez sur les trois points horizontaux^{(three horizontal dots)} et sélectionnez Historique^(History) .

1. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur les trois points horizontaux^{(three horizontal dots)} et sélectionnez Effacer les données de navigation^{(Clear browsing data)} .

1. Assurez-vous que l'historique de navigation^{(Browsing history )} et les images et fichiers mis en cache^{(Cached images and files)} sont sélectionnés, puis sélectionnez Effacer maintenant^{(Clear now)} .

Désactiver les extensions Edge

1. Dans Edge , cliquez sur les trois points horizontaux^{(three horizontal dots)} et sélectionnez Extensions .

1. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Gérer les extensions^{(Manage Extensions)} .

1. Désactivez^(Toggle) chaque extension, puis vérifiez si Teams fonctionne maintenant. 

1. Si c'est le cas, activez les extensions une par une pour voir laquelle est en cause. 

Réinitialiser les paramètres Microsoft Edge

1. Dans les paramètres^{( Settings)} d'Edge , sélectionnez Réinitialiser les paramètres^{(Reset settings)} dans le menu de gauche.

1. Sélectionnez Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut^{(Restore settings to their default values)} .

1. Sélectionnez Réinitialiser^(Reset) .

Si aucun de ces correctifs ne fonctionne, la dernière chose à faire est de désinstaller et de réinstaller Microsoft Edge .

6. Dépannage des interférences antivirus^{(Antivirus Interference)}

Certains utilisateurs ont signalé que la désactivation de leur antivirus permettait à leur application Web Teams de fonctionner à nouveau. ^(Teams)Presque^(Almost) tous les rapports de ce type impliquent Bitdefender Free comme coupable, et certains ont signalé que la désactivation de Bitdefender , la connexion à Teams , puis la réactivation de Bitdefender ont résolu leur problème pour de bon. 

Faire cela: 

1. Ouvrez Bitdefender .
2. Sélectionnez Paramètres^(Settings) sous le panneau Protection .
3. Désactivez Bitdefender Shield et choisissez la durée appropriée. 
4. Essayez de vous connecter à l' application Web  Microsoft Teams .
5. Si cela fonctionne, réactivez Bitdefender pour vous assurer que votre PC est à l'abri des logiciels malveillants. 

Vous ne pouvez pas réparer Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams)} ? Essayez^(Try) une autre plate^(Platform) -forme ou un autre appareil^(Device)

Espérons que cet article vous a aidé à réparer votre application Web Microsoft Teams et que tout est à nouveau opérationnel. 

Sinon, en dernier recours, vous pouvez choisir d'utiliser Microsoft Teams sur un autre appareil ou une autre plate-forme. Heureusement, il existe un client de bureau Teams pour ^(Teams)Windows 10 , Windows 11 et Mac , ainsi que des versions mobiles pour Android et iPhone. 

Microsoft Teams Web App Not Working? 6 Quick Fixes

If you’ve tried to load up Microsoft Teams for a quick meeting and discoνered the web app isn’t loading or working properly, you’re not alоne. 

We’ve researched the most common causes of Microsoft Teams not working so you don’t have to. In this guide, you’ll find 6 quick fixes that should get your Teams back up and running again in no time. 

1. Try These Basic Fixes

The first thing to do if MS Teams isn’t loading is to try these basic fixes. If they don’t work, move on to the specific problems listed below. 

• Reboot your computer. 
• Check your internet connection.
• Disconnect and reconnect your webcam or microphone, and try connecting them through a different port. 
• Turn off any interfering programs such as Skype. To do so, open the system tray, right-click any potentially interfering programs and select Close.
• Check the Microsoft Office 365 official Twitter account or Microsoft Teams dedicated Twitter account to check if Microsoft Teams is currently experiencing downtime. 
• Check if your browser supports Microsoft Teams. Firefox, Safari, and Internet Explorer 11 do not support Teams. If you use one of these browsers, try switching to Google Chrome or Microsoft Edge, which are supported platforms. 

2. Check Microphone and Webcam Permissions

If your microphone or webcam isn’t working on the Teams application, try checking their permissions. 

1. Press the Windows Key + I to open Settings. 
2. Select Privacy.

1. Select Camera. 

1. Toggle on Allow apps to access your camera. 

1. Scroll down and ensure that Allow desktop apps to access your camera is also toggled on. 

1. Repeat for Microphone. 

Next, you’ll need to check that your web browser has allowed the use of your camera and microphone. 

For Google Chrome:

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots in the top-right corner and select Settings. 

1. Select Privacy and security > Site settings.

1. Click Camera.

1. Ensure that the setting Sites can ask to use your camera is ticked. 

1. Do the same for Microphone.

For Microsoft Edge:

1. Click the three horizontal dots and select Settings.

1. Select Cookies and site permissions and scroll down to All permissions.

1. Click Camera, and ensure that Ask before accessing is toggled on. 

1. Do the same for Microphone.

Note: If your camera still isn’t working, check out our guide. 

3. Check Your Date and Time Settings

If you aren’t using the correct settings for your time and location, the Teams Web Client can have issues connecting you to their servers. 

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Select Time & Language.

1. Make sure that Set time automatically and Set timezone automatically are toggled on. 

4. Quick Fixes for the Microsoft Teams App in Google Chrome

There are a few common issues that cause Microsoft Teams to stop working in Google Chrome. Below, we’ll cover the solutions that people have reported got their Teams back up and running.

Update Google Chrome

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots in the top-right corner and select Help > About Google Chrome. 

1. Chrome should automatically begin checking for updates. If not, click Update Google Chrome. 

1. Once the updates are installed, select Relaunch. 

Enable Third-Party Cookies

Disabling third-party cookies in Chrome prevents Microsoft Teams from loading properly. Try enabling third-party cookies for teams.microsoft.com to fix this issue. 

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots in the top-right corner and select Settings. 

1. Select Privacy and Security.

1. Scroll down to Sites that can always use cookies and select Add.

1. Add the following sites, making sure to select Including third-party cookies on this site: 

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

1. Restart Chrome and see if Teams is now working.

Clear the Teams Cache on Google Chrome

Occasionally, the Chrome cache can cause all sorts of problems. To clear your cache:

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots, hover over History and select History.

1. Click Clear browsing data.

1. Make sure that Browsing history and Cached images and files are selected, and hit Clear data. 

5. Wait for the process to complete and see if Teams is now working. 

Note: Since the Teams web app operates via your browser, it doesn’t generate its own cache files. However, you can clear the Teams desktop app cache. Simply open File Explorer, enter %appdata%\Microsoft\Teams into the search bar and delete all items in that folder. 

Disable Chrome Extensions

Likewise, extensions in Chrome sometimes interfere with its normal function. To see if any of your extensions are causing an issue, try disabling them all at once. If Teams now works, re-enable them one by one to find which one is at fault. 

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots, hover over More Tools and select Extensions. 

1. Toggle off every extension. 

Reset Chrome Settings

The final fix to try is resetting Chrome to its default settings. 

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots and select Settings. 

1. From the left-hand menu, select Advanced > Reset and clean up.

1. Click Restore settings to their original defaults.

1. Select Reset settings. 

1. Let the process complete, then sign in to your Microsoft Teams account and check if it’s now working. 
2. Quick Fixes for the Microsoft Teams App in Microsoft Edge

One of the common problems in Microsoft Edge that prevents users from loading Microsoft Teams is the “login loop” issue. Usually, this is caused by using the Trusted Sites security feature and not allowing access to Teams. 

If you’re having this problem on a work or school computer, you may need to contact your IT administrator to do this step. 

1. Open Microsoft Edge.
2. Select the three horizontal dots at the top-right corner and then click Settings.

1. In the left-hand menu, select Cookies and site permissions.

1. Click Manage and delete cookies and site data.

1. Toggle on Allow sites to save and read cookie data.

1. Then, either toggle off Block third-party cookies or allow the following sites to save cookies on your device:
   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]teams.skype.com
   • [*.]teams.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

1. To do so, scroll down to Allow and select Add. Repeat for each entry and ensure you select Include third-party cookies on this site. 

If this doesn’t work, try the following fixes for Microsoft Edge:

Update Microsoft Edge

1. In Edge’s Settings, select About Microsoft Edge.

1. Edge should automatically update. Once it’s done, restart Edge and try Teams once again. 

Clear the Application Cache on Edge

1. In Edge, click the three horizontal dots and select History.

1. In the pop-up, click the three horizontal dots and select Clear browsing data.

1. Ensure that Browsing history and Cached images and files are selected, and select Clear now.

Disable Edge Extensions

1. In Edge, click the three horizontal dots and select Extensions.

1. In the pop-up, select Manage Extensions.

1. Toggle off each extension, then check to see whether Teams is now working. 

1. If so, enable the extensions one by one to see which is at fault. 

Reset Microsoft Edge Settings

1. In Edge’s Settings, select Reset settings from the left-hand menu.

1. Select Restore settings to their default values.

1. Select Reset.

If none of these fixes work, the last thing to do is uninstall and reinstall Microsoft Edge.

6. Troubleshooting Antivirus Interference

Some users have reported that disabling their antivirus allowed their Teams web app to work again. Almost all reports of this type implicate Bitdefender Free as the culprit, and some reported that disabling Bitdefender, logging into Teams, and then re-enabling Bitdefender solved their issue for good. 

To do so: 

1. Open Bitdefender.
2. Select Settings under the Protection panel.
3. Toggle off Bitdefender Shield and choose the appropriate length of time. 
4. Try to log in to the Microsoft Teams web app. 
5. If it works, re-enable Bitdefender to ensure your PC is safe from malware. 

Can’t Fix Microsoft Teams? Try Another Platform or Device

Hopefully, this article has helped fix your Microsoft Teams web app and everything’s up and running once again. 

If not, as a last resort you can choose to use Microsoft Teams on another device or platform. Luckily, there’s a Teams desktop client for Windows 10, Windows 11, and Mac, as well as mobile versions for both Android and iPhone. 

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