Passer un appel virtuel avec vos collègues est devenu une nouvelle norme. De plus en plus d'équipes sautent sur les appels vidéo pour les réunions avec MS Teams . Malheureusement, même Microsoft n'est pas à l'abri de bogues simples. Alors, que faites-vous lorsque votre caméra ne fonctionne pas sur MS Teams sous Windows 10 ?

N'abandonnez pas et amenez votre ordinateur chez un réparateur ! Il y a de fortes chances qu'il s'agisse d'une erreur logicielle, soit d'un bogue, soit d'un pilote obsolète. Dans cet article, nous passerons en revue tout ce que vous devez savoir pour réparer votre webcam et la faire fonctionner à nouveau avec MS Teams .

Ouvrez votre application de caméra par défaut^{(Open Your Default Camera App)}

Commençons par déterminer s'il s'agit d'un problème d'équipe Microsoft ou d'un problème avec votre ordinateur. L'ouverture de votre application de caméra par défaut lancera votre caméra. Qu'il s'agisse d'un appareil photo intégré ou d'une webcam externe, il doit afficher toute forme d'enregistrement via l'application appareil photo.

Cela nous permet de savoir s'il y a un problème avec votre appareil photo, un problème avec MS Teams ou peut-être si votre appareil photo est actuellement utilisé par un programme complètement différent. 

Vous pouvez facilement ouvrir votre application appareil photo en suivant ces étapes. 

1. Appuyez sur le bouton de la touche Windows^{(Windows key)} de votre ordinateur et tapez ' Appareil photo^(Camera) '. 
2. Cliquez sur l'application ^(Click)Appareil photo^(Camera) par défaut qui apparaît à partir de votre recherche. 

Si l' application Appareil photo^(Camera) affiche le flux en direct de votre appareil photo, MS Teams est probablement le problème. Reportez-vous aux trois méthodes suivantes pour résoudre ce problème. Alternativement, si vous ne voyez rien en streaming, il y a un problème avec votre caméra. Passez à la quatrième solution si c'est le cas.

Enfin, si vous obtenez une erreur indiquant quelque chose comme « Votre appareil photo est occupé. ^{(Your Camera is busy.)}” alors une autre application utilise probablement votre webcam. Recherchez simplement^(Simply) ce programme et fermez-le ou désactivez l'appareil photo. Une fois cela fait, vous pouvez essayer un appel test via MS Teams pour voir si le problème a été résolu.

Autoriser Microsoft Teams à accéder à votre caméra^{(Give Microsoft Teams Access to Your Camera)}

Les équipes^(Teams) doivent avoir accès à votre caméra par défaut. Malheureusement, il est possible que votre application Teams rencontre des difficultés pour accéder à votre caméra. Il s'agit d'un problème lié à vos paramètres vidéo et à leur configuration au démarrage. 

Les étapes ci-dessous ne s'appliquent qu'à ceux d'entre vous qui utilisent l' application de bureau MS Teams . Nous avons également inclus des étapes pour MS Teams sur les navigateurs, dans la méthode suivante.

1. Ouvrez votre application MS Teams . 
2. Dans le coin supérieur droit de votre écran, cliquez sur l' icône de votre profil .^(Profile)
3. Accédez à Paramètres^(Settings) .

1. Recherchez et cliquez sur Périphériques^(Devices) .
2. Sous l' onglet Caméra^(Camera) , développez le menu déroulant et sélectionnez la caméra que vous souhaitez utiliser.

Il devrait y avoir un aperçu qui vous montre ce que la caméra enregistre. Si vous pouvez voir votre visage ou l'enregistrement de votre caméra, le problème devrait être résolu et prêt pour les appels vidéo. 

Autoriser l'accès du navigateur à votre caméra^{(Allow Browser Access to Your Camera)}

Pour ceux d'entre vous qui utilisent MS Teams sur un navigateur, Teams n'a peut-être pas accès à votre caméra. Il s'agit d'un problème courant, car les sites Web n'ont pas accès à votre caméra et à votre microphone par défaut. Normalement, des sites Web comme MS Teams demanderaient votre permission. Mais, si vous l'avez refusé ou fermé par accident, il peut être difficile de retrouver les paramètres pour cela.

Les étapes ci-dessous seront différentes selon votre navigateur. Nous avons écrit les étapes pour Google Chrome et Mozilla Firefox . Si vous utilisez un autre navigateur, une recherche rapide sur Google sur "comment autoriser l'accès du navigateur à la caméra pour ( nom du navigateur^{(browser name)} )" vous sera tout aussi utile.

Sur GoogleChrome^{(On Google Chrome)}

1. Ouvrez le site Web MS Teams^{(MS Teams website)} .
2. Cliquez sur l' icône de verrouillage^{(lock icon)} dans le coin supérieur gauche de votre écran, juste à côté de l' URL . 
3. Recherchez les paramètres de l' appareil photo^(Camera) et ouvrez le menu déroulant. Sélectionnez Autoriser^(Allow) .

Sur Mozilla Firefox^{(On Mozilla Firefox)}

1. Cliquez sur l'icône hamburger ( ☰ ) dans le coin supérieur droit de votre navigateur. 
2. Dans le menu d'accès rapide, cliquez sur Paramètres^(Settings) .
3. Dans la barre de recherche en haut, tapez ' Appareil photo^(Camera) ' et cliquez à nouveau sur Paramètres^(Settings) .

1. Cela devrait ouvrir une fenêtre contextuelle de tous les sites Web qui ont accès à votre caméra. Recherchez MS Teams et changez le statut en Autoriser^(Allow) .
2. Enregistrez vos modifications et revenez à MS Teams pour voir si cela a résolu votre problème.

Les sites Web ne sont pas autorisés à accéder à votre caméra et à votre microphone par défaut pour votre protection. Autoriser Teams à accéder à votre caméra devrait résoudre votre problème !

Vérifiez les paramètres de confidentialité de votre caméra de confidentialité^{(Check Your Privacy Camera Privacy Settings)}

Une autre raison possible pour laquelle Teams ne peut pas accéder à votre caméra peut être à cause de vos paramètres de confidentialité. Ce paramètre est intégré à votre ordinateur Windows en tant que fonction de sécurité. 

Pour les ordinateurs Windows^{(For Windows computers)}

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key)} pour ouvrir le menu Démarrer^(Start) sur votre écran.
2. Tapez ' Paramètres de confidentialité^{(Privacy settings)} ' et cliquez sur les paramètres système^{(System Settings)} qui apparaissent sur votre résultat de recherche.
3. Cela devrait ouvrir une nouvelle fenêtre sur votre ordinateur. Sur le côté gauche, faites défiler vers le bas et accédez à Caméra^(Camera) . 
4. Activez l' option  Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo .^{(Allow apps to access your camera)}

1. Faites défiler vers le bas et activez également l'option Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo .^{(Allow desktop apps to access your camera)}
2. Enfin, il y a une liste d'applications qui utilisent votre appareil photo. Recherchez MS Teams et assurez-vous qu'il est activé,

Ce sont les trois solutions simples liées aux autorisations pour vous aider à réparer votre caméra qui ne fonctionne pas sur MS Teams dans Windows 10 . Les prochaines solutions se concentreront davantage sur votre système d'exploitation. 

Redémarrez votre caméra^{(Restart Your Camera)}

Éteindre et rallumer votre appareil est toujours une excellente méthode de dépannage. Le redémarrage de votre appareil résout tous les problèmes logiciels et bogues qui s'exécutent actuellement avec votre appareil photo. 

Si vous utilisez une caméra externe, débranchez-la simplement et rebranchez-la après quelques secondes. Cela devrait être plus que suffisant, mais n'hésitez pas à suivre les étapes ci-dessous pour donner quand même un bon rafraîchissement à votre ordinateur.

1. Cliquez sur la touche Windows^{(Windows key)} et tapez ' Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques '. Ouvrez le premier résultat renvoyé par votre recherche.
2. Sélectionnez votre modèle de bureau ou d'ordinateur dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.

1. Après cela, cliquez sur l' onglet Action dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
2. Accédez à et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles^{(Scan for hardware changes)} . 

Cette méthode redémarre tous vos appareils, comme votre souris et votre clavier. Donc, si vous rencontrez d'autres problèmes, c'est un excellent moyen de rafraîchir votre ordinateur.

Mettez à jour tous vos pilotes^{(Update All Your Drivers)}

Les pilotes sont des programmes logiciels qui garantissent que vos appareils fonctionnent de manière optimale. Il y a un pilote pour tout, claviers, souris, moniteurs, même votre carte graphique. Si votre appareil photo n'affiche ou n'enregistre rien du tout, il est possible que cette erreur soit liée à un pilote obsolète ou défectueux.

La mise à jour de vos pilotes^{(Updating your drivers)} devrait résoudre tous les problèmes liés au logiciel avec votre appareil photo, en particulier si vous utilisez une webcam externe.

Avis de non-responsabilité^(Disclaimer) : cette étape peut prendre quelques minutes, en fonction de la vitesse de votre connexion Internet et de la taille de la mise à jour du pilote de votre appareil photo.

1. Ouvrez le menu Démarrer^(Start) en appuyant sur la touche Windows^{(Windows key)} et tapez ' Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques '. Sélectionnez le premier résultat qui apparaît de votre recherche.
2. Recherchez les caméras^(Cameras) et ouvrez les options de la liste déroulante. 
3. Localisez la webcam que vous utilisez et cliquez avec le bouton droit sur l'appareil. Sélectionnez Mettre à jour le pilote^{(Update driver)} .

1. Une invite vous demandera comment vous souhaitez rechercher des pilotes. Cliquez simplement sur l'option ^(Simply)Rechercher automatiquement les pilotes^{(Search automatically for drivers )} .
2. Si une mise à jour est disponible, elle devrait se télécharger automatiquement.

Pour ceux d'entre vous qui ont reçu une mise à jour, nous vous suggérons de redémarrer votre ordinateur juste pour un effet optimal. J'espère que^(Hopefully) cela résoudra votre problème avec la caméra qui ne fonctionne pas sur MS Teams sous Windows 10 .

Désactiver votre caméra par défaut^{(Disable Your Default Camera)}

Si vous utilisez une webcam externe^{(external webcam)} , c'est peut-être votre caméra par défaut qui pose problème. La caméra par défaut peut souvent remplacer la webcam externe. Cela entraîne de nombreuses erreurs, comme un enregistrement vierge ou rendre votre caméra externe introuvable.

Pour résoudre ce problème, nous désactiverons complètement votre caméra par défaut. De cette façon, seule votre caméra externe sera captée et utilisée par votre ordinateur.

1. Ouvrez le Gestionnaire^{(Device Manager )} de périphériques sur votre ordinateur.
2. Accédez au périphérique Caméras^(Cameras) et cliquez avec le bouton droit sur votre caméra par défaut. 
3. Sélectionnez Désactiver l'appareil^{(Disable device)} .

1. Une invite vous demandera si vous souhaitez désactiver votre caméra. Cliquez sur ^(Click) Oui^(Yes) . 

Si vous souhaitez réactiver votre caméra par défaut, répétez simplement les deux premières étapes, puis cliquez sur Activer l'appareil^{(Enable device)} .

Vérifier les mises à jour Windows^{(Check for Windows Updates)}

Une version obsolète de Windows peut également causer facilement ce problème, en particulier pour les caméras externes. Heureusement, la mise à jour de votre version de Windows est assez simple. 

Avis de non-responsabilité :^{(Disclaimer:)} cette méthode d' installation des mises à jour Windows^{(install Windows updates)} peut prendre de quelques minutes à une heure, selon la taille de la mise à jour et votre vitesse Internet.

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key)} pour ouvrir le menu Démarrer^{(Start menu)} . 
2. Recherchez et cliquez sur Vérifier les mises à jour^{(Check for updates)} . 

1. Si vous avez une mise à jour disponible, cliquez simplement sur Télécharger et installer^{(Download and Install)} .

Windows devrait redémarrer automatiquement votre ordinateur une fois que tout a été téléchargé et installé. S'il ne le fait pas automatiquement, nous vous suggérons de redémarrer votre ordinateur vous-même juste pour faire bonne mesure. 

How to Fix Camera Not Working on MS Teams in Windows 10

Getting on a virtual call with your colleagues hаs become a new normal. More and more teams are hopping on video calls for meetings with MS Teаms. Unfоrtunately, even Microsoft isn’t immune from simple bugs. So, what do you do when your camera isn’t working on MS Teams in Windows 10?

Don’t give up and bring your computer to a repair shop! There’s a huge chance that this is a software error, either from a bug or an outdated driver. In this article, we’ll be going over everything you need to know to fix your webcam and get it working with MS Teams again.

Open Your Default Camera App

Let’s start by figuring out if this is a Microsoft Team’s problem or a problem with your computer. Opening your default camera app will run your camera. Whether it’s a built-in camera or an external webcam, it should display any form of recording through the camera app.

This lets us know if there’s a problem with your camera, a problem with MS Teams, or maybe if your camera is currently being used by a different program altogether. 

You can easily open up your camera app through these steps. 

1. Press the Windows key button on your computer and type in ‘Camera’. 
2. Click on the default Camera app that appears from your search. 

If the Camera app does show the live feed from your camera, then MS Teams is most likely the problem. Refer to the next three methods to solve this problem. Alternatively, if you don’t see anything streaming, then there’s something wrong with your camera. Go ahead to the fourth solution if that’s the case.

Lastly, if you get an error that says something along the lines of “Your Camera is busy.” then another application is probably using your webcam. Simply look for that program and close it or disable the camera there. Once done, you can try a test call through MS Teams to see if the problem has been fixed.

Give Microsoft Teams Access to Your Camera

Teams should have access to your camera by default. Unfortunately, there’s probably a chance that your Teams app is having trouble accessing your camera. This is a problem with your video settings and how they’re configured on startup. 

The steps below only apply to those of you who are using the MS Teams desktop application. We’ve included steps for MS Teams on browsers too, in the next method.

1. Open up your MS Teams application. 
2. On the top-right corner of your screen, click on your Profile icon.
3. Navigate to Settings.

1. Look for and click on Devices.
2. Under the Camera tab, expand the drop-down menu and select the camera you want to use.

There should be a preview there that shows you what the camera is recording. If you can see your face or your camera’s recording, then the problem should be fixed and ready for video calls. 

Allow Browser Access to Your Camera

For those of you using MS Teams on a browser, Teams might not have access to your camera. This is a common problem since websites don’t have access to your camera and microphone by default. Normally, websites like MS Teams would ask for your permission.  But, if you’ve denied or closed it by accident, then it can be hard to find the settings for that again.

The steps below will be different depending on your browser. We’ve written out the steps for Google Chrome and Mozilla Firefox. If you’re using a different browser, a quick Google search about “how to allow browser access to camera for (browser name)” will serve you just as well.

On Google Chrome

1. Open up the MS Teams website.
2. Click on the lock icon at the top-left corner of your screen, right next to the URL. 
3. Look for the Camera settings and open up the drop-down menu. Select Allow.

On Mozilla Firefox

1. Click on the hamburger icon (☰) at the top-right corner of your browser. 
2. From the quick access menu, click on Settings.
3. On the search bar at the top, type in ‘Camera’ and click on Settings again.

1. That should open a pop-up display of all the websites that have access to your camera. Look for MS Teams and change the status to Allow.
2. Save your changes and go back to MS Teams to see if that fixed your problem.

Websites aren’t allowed to access your camera and microphone by default for your protection. Allowing Teams to access your camera should fix your issue!

Check Your Privacy Camera Privacy Settings

Another possible reason why Teams can’t access your camera might be because of your privacy settings. This setting is built into your Windows computer as a security feature. 

For Windows computers

1. Press the Windows key to open up the Start menu on your screen.
2. Type in ‘Privacy settings’ and click on the System Settings that appear on your search result.
3. That should open up a new window on your computer. From the left-hand side, scroll down and navigate to Camera. 
4. Enable the Allow apps to access your camera option. 

1. Scroll down and enable the Allow desktop apps to access your camera option as well.
2. Finally, there’s a list of apps that use your camera. Look for MS Teams and make sure that it’s enabled,

These are the three simple permission-related solutions to help fix your camera not working on MS Teams in Windows 10. The next solutions will focus more on your operating system. 

Restart Your Camera

Turning your device off and on is always a great troubleshooting method. Restarting your device irons out any software issues and bugs that are currently running with your camera. 

If you’re using an external camera, simply unplug it and plug it in again after several seconds. That should be more than enough, but feel free to proceed with the steps below to give your computer a good refresh anyway.

1. Click on the Windows key and type in ‘Device Manager’. Open the first result that’s returned from your search.
2. Select your desktop or computer model at the top-left corner of the window.

1. After that, click on the Action tab at the top-left corner of the window.
2. Navigate to and select Scan for hardware changes. 

This method restarts all your devices, like your mouse and keyboard. So, if you were experiencing any other issues, this is a great way to refresh your computer.

Update All Your Drivers

Drivers are software programs that make sure your devices are working optimally. There’s a driver for everything, keyboards, mouse, monitors, even your graphics card. If your camera doesn’t show or record anything at all, there’s a chance that this error is related to an outdated or faulty driver.

Updating your drivers should fix any software-related issues with your camera, especially if you’re using an external webcam.

Disclaimer: This step can take a couple of minutes, depending on the speed of your internet and the size of the update of your camera driver.

1. Open up the Start menu by pressing on the Windows key and type in ‘Device Manager’. Select the first result that appears from your search.
2. Look for Cameras and open up the dropdown options. 
3. Locate the webcam you’re using and right-click the device. Select Update driver.

1. A prompt will ask you about how you want to search for drivers. Simply click the Search automatically for drivers option.
2. If an update is available, it should download automatically.

For those of you who did get an update, we suggest restarting your computer just for full effect. Hopefully, this solves your problem with the camera not working on MS Teams on Windows 10.

Disable Your Default Camera

If you’re using an external webcam, then perhaps your default camera is the problem. The default camera can often overrule the external webcam. This results in a lot of errors, like a blank recording or making your external camera undiscoverable.

To fix this, we’ll be disabling your default camera completely. That way, only your external camera will be picked up and used by your computer.

1. Open the Device Manager on your computer.
2. Go to the Cameras device and right-click your default camera. 
3. Select Disable device.

1. A prompt will ask you if you want to disable your camera. Click Yes. 

If you want to enable your default camera again, just repeat the first two steps and then click on Enable device.

Check for Windows Updates

An outdated version of Windows can easily cause this problem too, especially for external cameras. Thankfully, updating your Windows version is fairly simple. 

Disclaimer: This method to install Windows updates can take a couple of minutes to possibly an hour, depending on the size of the update and your internet speed.

1. Press the Windows key to open up the Start menu. 
2. Look for and click on Check for updates. 

1. If you have an update available, simply click on Download and Install.

Windows should automatically restart your computer once everything has been downloaded and installed. If it doesn’t do so automatically, we suggest restarting your computer yourself just for good measure. 

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