L'application Capture^(Screenshot) d'écran du Mac offre plusieurs façons de saisir des captures d'écran rapidement et facilement. Mais malgré son intégration à macOS, il peut parfois cesser de fonctionner correctement. 

Par exemple, l' application Capture^(Screenshot) d'écran peut refuser de s'afficher et ses raccourcis clavier peuvent également ne pas répondre. Ou, il peut sembler prendre des captures d'écran mais ne pas les enregistrer.

Les bogues et les problèmes, les autorisations insuffisantes et les paramètres conflictuels sont quelques-unes des choses qui peuvent empêcher les captures d'écran de fonctionner sur le Mac . Lorsque cela se produit, la liste des correctifs ci-dessous devrait vous aider à régler les problèmes.

1. Redémarrez votre Mac

Si vous preniez des captures d'écran sur votre Mac sans aucun problème il y a un instant, vous avez probablement affaire à un problème mineur dans l' application Capture^(Screenshot) d'écran . La meilleure façon de résoudre ce problème est de redémarrer le Mac . Faites-le maintenant avant de passer au reste des correctifs.

2. Mettez à jour votre Mac

Si vous utilisez une itération précoce d'une version majeure de macOS (disons macOS Big Sur ), il est judicieux d'appliquer toutes les mises à jour logicielles système en attente. Cela résout les bogues connus qui interfèrent avec les fonctionnalités liées au système, telles que l' application Capture^(Screenshot) d'écran , de fonctionner correctement sur le Mac .

1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^{(Apple )}Préférences Système^{(System Preferences)} .

2. Sélectionnez Mise à jour^{(Software Update)} du logiciel .

3. Sélectionnez Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} pour installer les mises à jour en attente.

Les versions bêta^(Beta) de macOS peuvent également causer des problèmes sur Mac . Assurez^(Make) -vous de le mettre à jour vers la dernière version bêta ou de rétrograder vers le canal stable si aucun des correctifs ci-dessous ne fonctionne.

3. Les restrictions peuvent jouer un rôle

Certains programmes et sites Web, tels qu'Apple^(Apple) TV et Netflix, vous interdisent^{(Netflix—prohibit)} de prendre des captures d'écran. Cela se produit en raison de complications avec le contenu protégé par le droit d'auteur. Si vos captures d'écran apparaissent vides sans rien dedans, c'est probablement la raison pour laquelle.

4. Vérifiez les raccourcis clavier de capture d'écran^{(Screenshot Keyboard Shortcuts)}

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des raccourcis clavier de l'application Capture d'écran^{(using the Screenshot app’s keyboard shortcuts)} , vous devez les examiner pour rechercher des combinaisons de touches inactives ou incorrectes.

1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^{(Apple )}Préférences Système^{(System Preferences)} .

2. Sélectionnez Clavier^(Keyboard) .

3. Passez à l' onglet Raccourcis .^{(Shortcuts )}

4. Sélectionnez Captures^{(Screenshots)} d'écran .

5. Vérifiez les raccourcis clavier et activez-les ou modifiez-les selon vos besoins.

5. Définir l'emplacement d'enregistrement de la capture d'écran

Par défaut, le Mac enregistre les captures d'écran sur le bureau. Cependant, si vous ne trouvez pas vos captures d'écran après les avoir prises, vous avez peut-être précédemment spécifié un emplacement différent. Vous devriez vérifier cela. 

1. Appuyez sur Maj^(Shift) + Commande^(Command) + 5 pour afficher l' application Capture^(Screenshot) d'écran . Ou, allez dans Finder > Applications > Utilitaires^{(Utilities )} et ouvrez Capture^(Screenshot) d'écran .

2. Sélectionnez Options dans la barre d'outils flottante.

3. Vous devriez voir l'emplacement de sauvegarde actuel sous Enregistrer dans^{(Save to)} . Vous pouvez choisir une autre destination dans la liste ou choisir un autre répertoire à l'aide de l' option Autre emplacement .^{(Other Location)}

6. Modifier les autorisations d'emplacement de sauvegarde

Si vos captures d'écran n'apparaissent toujours pas sur le bureau ou la destination de sauvegarde choisie, vous devez vérifier les autorisations de lecture et d'écriture du répertoire.

1. Ouvrez le Finder^(Finder) . Ensuite, localisez et contrôle-cliquez sur la destination de sauvegarde (par exemple, Bureau^(Desktop) ).

2. Sélectionnez Obtenir des informations^{(Get Info)} .

3. Développez la section Partage et autorisations^{(Sharing & Permissions)} .

4. Assurez-vous de sélectionner Lire et écrire^{(Read & Write)} à côté du nom de votre compte Mac.

5. De plus, assurez-vous de décocher la case à côté de Verrouillé^(Locked) sous la section Général^{(General )} .

6. Fermez le volet Infos .^(Info)

Si vous deviez apporter des modifications aux étapes 4 ou 5 , vos captures d'écran devraient s'enregistrer correctement à l'avenir.

7. Vérifiez les services de stockage en nuage tiers^{(Cloud Storage)}

Vos captures d'écran disparaissent-elles du bureau dès que vous les prenez ? Si un service de stockage cloud tiers est installé sur votre Mac , il les déplace probablement automatiquement vers son dossier de synchronisation. Voici comment arrêter cela sur OneDrive et Dropbox :

Désactiver les sauvegardes de captures d'écran dans OneDrive^{(Disable Screenshot Backups in OneDrive)}

1. Sélectionnez l' icône OneDrive dans la barre de menus du Mac.

2. Sélectionnez Aide et paramètres^{(Help and Settings)} > Préférences^{(Preferences)} .

3. Sous l' onglet Préférences , décochez la case à côté de ^{(Preferences )}Enregistrer les captures d'écran sur OneDrive^{(Save screenshots to OneDrive)} .

Désactiver les sauvegardes de captures d'écran dans Dropbox^{(Disable Screenshot Backups in Dropbox)}

1. Sélectionnez l' icône Dropbox dans la barre de menus du Mac.

2. Sélectionnez votre portrait de profil et choisissez Préférences^{(Preferences)} .

3. Passez à l' onglet Sauvegardes . ^{(Backups )}Ensuite, décochez la case à côté de Partager des captures d'écran et des enregistrements d'écran à l'aide de Dropbox^{(Share screenshots and screen recordings using Dropbox)} .

8. Lancez votre Mac en mode sans échec

Le démarrage de votre Mac en mode sans échec^{(Safe Mode)} aide souvent à résoudre les défauts liés au système qui surgissent de manière aléatoire. Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec l' application Capture^(Screenshot) d'écran , vous devez le faire maintenant. 

Selon que votre Mac dispose d'un chipset Intel ou Apple Silicon^{(Apple Silicon chipset)} , vous devez suivre l'une des deux procédures légèrement différentes pour passer en mode sans échec .

Mac avec puces Intel^{(Macs With Intel Chips)}

1. Éteignez votre Mac.

2. Attendez^(Wait) 10 secondes. Ensuite, maintenez la touche Maj^{(Shift )} enfoncée et allumez votre Mac.

3. Relâchez la touche Maj^{(Shift )} une fois que vous voyez le logo Apple.

Mac avec puces en silicone Apple^{(Macs With Apple Silicon Chips)}

1. Éteignez votre Mac.

2. Attendez^(Wait) 30 secondes. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d' alimentation^{(Power )} jusqu'à ce que vous arriviez à l'écran avec les disques de démarrage.

3. Sélectionnez le disque de démarrage macOS. 

4. Maintenez la touche Maj^{(Shift )} enfoncée et sélectionnez Continuer en mode sans échec^{(Continue in Safe Mode)} .

5. Relâchez la touche Maj^{(Shift )} .

Une fois que votre Mac démarre en mode sans échec^{(Safe Mode)} , essayez de prendre une capture d'écran. Si cela fonctionne, redémarrez votre Mac normalement et prenez une autre capture d'écran. Dans la plupart des cas, l' application Capture^(Screenshot) d'écran et ses raccourcis devraient recommencer à fonctionner normalement.

9. Rechercher les logiciels malveillants sur votre Mac

Vous avez peut-être entendu dire que les Mac^(Macs) sont insensibles aux logiciels malveillants, mais ce n'est pas nécessairement vrai^{(that’s not necessarily true)} . Les programmes malveillants peuvent détourner les fonctionnalités et les raccourcis de macOS, vous devez donc exclure cela si l' application Capture^(Screenshot) d'écran cause toujours des problèmes. 

Malwarebytes est un outil de suppression de logiciels malveillants dédié qui peut vous aider. Utilisez-le pour effectuer une analyse et vérifier s'il détecte quelque chose de dangereux sur votre Mac .

10. Réinitialisez la NVRAM de votre Mac

La NVRAM (mémoire à accès aléatoire non volatile) du Mac contient de minuscules quantités de données diverses qui peuvent devenir obsolètes et entraver diverses fonctions de macOS. Par conséquent^(Hence) , sa réinitialisation peut corriger l' application Screenshot . Cependant, vous ne pouvez le faire que sur les Mac^(Macs) équipés de chipsets Intel .

1. Éteignez votre Mac et attendez 10 secondes.

2. Redémarrez votre Mac mais maintenez simultanément les touches  Option , Commande^(Command) , P et R enfoncées.^{(R )}

3. Relâchez les touches une fois que votre Mac a^(Mac) joué le carillon de démarrage pour la deuxième fois. Si votre Mac est équipé d'une puce de sécurité Apple T2^{(Apple T2 Security Chip)} , relâchez les touches une fois que le logo Apple apparaît et disparaît deux fois. 

Cela devrait réinitialiser la NVRAM . Pour des instructions détaillées étape par étape, consultez cet article sur la réinitialisation de la NVRAM sur votre Mac^{(resetting the NVRAM on your Mac)} .

Vous pouvez prendre des captures d'écran maintenant

Les problèmes liés aux captures d'écran sur Mac sont généralement faciles à résoudre, et les correctifs ci-dessus vous ont aidé, espérons-le. Si un problème spécifique survient à plusieurs reprises, la meilleure façon de remédier à cela consiste à installer les nouvelles mises à jour du logiciel système sur le Mac dès qu'elles sont disponibles. Vous pouvez également vider le cache système du Mac^{(clear the Mac’s system cache)} et voir si cela fait une différence.

Outre l' application Capture^(Screenshot) d'écran du Mac , un moyen moins pratique mais natif de capturer des captures d'écran consiste à utiliser l' application Aperçu^{(Preview app)} (sélectionnez Fichier^{(File )} > Prendre une capture d'écran^{(Take a Screenshot)} ). Vous pouvez également consulter les meilleures alternatives de capture tierces pour Mac^{(top third-party snipping alternatives for the Mac)} .

Screenshot Not Working on Mac? 10 Troubleshooting Tips

The Mac’ѕ Screenshot app provides multiple ways to grab screenshots quickly and easily. But dеspite being integrated into macOS, it can occasionally cease to function correctly. 

For instance, the Screenshot app may refuse to show up, and its keyboard shortcuts might also not respond. Or, it could appear to take screenshots but fail to save them.

Bugs and glitches, insufficient permissions, and conflicting settings are some of the things that may lead to screenshots not working on the Mac. When that happens, the list of fixes below should help you sort things out.

1. Restart Your Mac

If you were taking screenshots on your Mac without any trouble just a moment ago, you’re probably dealing with a minor glitch in the Screenshot app. The best way to fix that is to restart the Mac. Do that now before moving on with the rest of the fixes.

2. Update Your Mac

If you’re using an early iteration of a major macOS release (say macOS Big Sur), it’s a good idea to apply any pending system software updates. Doing so resolves known bugs that interfere with system-related functionalities—such as the Screenshot app—from working correctly on the Mac.

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Software Update.

3. Select Update Now to install any pending updates.

Beta versions of macOS can also cause problems on the Mac. Make sure to update it to the latest beta release or downgrade to the stable channel if none of the fixes below work.

3. Restrictions May Play a Factor

Some programs and websites—such as Apple TV and Netflix—prohibit you from taking screenshots. That happens due to complications with copyrighted content. If your screenshots appear blank with nothing in them, that’s probably the reason why.

4. Check Screenshot Keyboard Shortcuts

If you have trouble using the Screenshot app’s keyboard shortcuts, you must review them for inactive or incorrect key combinations.

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Keyboard.

3. Switch to the Shortcuts tab.

4. Select Screenshots.

5. Double-check the keyboard shortcuts and activate or modify them as needed.

5. Set Screenshot Save Location

By default, the Mac saves screenshots to the desktop. However, if you can’t find your screenshots after taking them, you might have specified a different location previously. You should double-check that. 

1. Press Shift+Command+5 to bring up the Screenshot app. Or, go to Finder > Applications > Utilities and open Screenshot.

2. Select Options on the floating toolbar.

3. You should see the current save location under Save to. You can pick an alternative destination from the list or choose another directory using the Other Location option.

6. Modify Save Location Permissions

If your screenshots still don’t appear on the desktop or the chosen save destination, you must check the directory’s read and write permissions.

1. Open Finder. Then, locate and control-click the save destination (e.g., Desktop).

2. Select Get Info.

3. Expand the Sharing & Permissions section.

4. Make sure to select Read & Write next to your Mac account name.

5. Additionally, make sure to uncheck the box next to Locked under the General section.

6. Close the Info pane.

If you had to make modifications in steps 4 or 5, your screenshots should save correctly going forward.

7. Check Third-Party Cloud Storage Services

Do your screenshots disappear from the desktop as soon as you take them? If you have a third-party cloud storage service installed on your Mac, it’s probably automatically moving them to its sync folder. Here’s how to stop that on OneDrive and Dropbox:

Disable Screenshot Backups in OneDrive

1. Select the OneDrive icon on the Mac’s menu bar.

2. Select Help and Settings > Preferences.

3. Under the Preferences tab, uncheck the box next to Save screenshots to OneDrive.

Disable Screenshot Backups in Dropbox

1. Select the Dropbox icon on the Mac’s menu bar.

2. Select your profile portrait and choose Preferences.

3. Switch to the Backups tab. Then, uncheck the box next to Share screenshots and screen recordings using Dropbox.

8. Launch Your Mac in Safe Mode

Booting your Mac into Safe Mode often helps resolve system-related flaws that crop up randomly. If you continue to experience issues with the Screenshot app, you should do that now. 

Depending on whether your Mac has an Intel or an Apple Silicon chipset, you need to follow one of slightly two different procedures to get into Safe Mode.

Macs With Intel Chips

1. Turn off your Mac.

2. Wait for 10 seconds. Then, hold down the Shift key and turn on your Mac.

3. Release the Shift key once you see the Apple logo.

Macs With Apple Silicon Chips

1. Turn off your Mac.

2. Wait for 30 seconds. Then, press and hold the Power button until you get to the screen with the startup disks.

3. Select the macOS startup disk. 

4. Hold down the Shift key and select Continue in Safe Mode.

5. Release the Shift key.

Once your Mac boots into Safe Mode, try taking a screenshot. If that works, reboot your Mac normally and take another screenshot. In most cases, both the Screenshot app and its shortcuts should start to work again as usual.

9. Scan for Malware on Your Mac

You might’ve heard about Macs being insusceptible to malware, but that’s not necessarily true. Malicious programs can hijack macOS functionalities and shortcuts, so you must rule that out if the Screenshot app still causes trouble. 

Malwarebytes is a dedicated malware remover that can help you with that. Use it to perform a scan and check if it detects anything dangerous on your Mac.

10. Reset Your Mac’s NVRAM

The NVRAM (non-volatile random-access memory) on the Mac holds tiny amounts of miscellaneous data that can go obsolete and impede various functions in macOS. Hence, resetting it may fix the Screenshot app. You can, however, only do that on Macs with Intel chipsets.

1. Turn off your Mac and wait for 10 seconds.

2. Reboot your Mac but hold down the Option, Command, P, and R keys together at the same time. 

3. Release the keys after your Mac plays the startup chime for the second time. If your Mac has an Apple T2 Security Chip, release the keys once the Apple logo shows up and disappears twice. 

That should reset the NVRAM. For comprehensive step-by-step instructions, check out this post about resetting the NVRAM on your Mac.

You Can Take Screenshots Now

Screenshot-related problems on the Mac are typically easy to resolve, and the fixes above hopefully helped you with that. If a specific issue crops up repeatedly, the best way to rectify that is to install any new system software updates on the Mac as soon as they become available. You can also clear the Mac’s system cache and see if that makes a difference.

Besides the Mac’s Screenshot app, a less convenient but native way to capture screenshots is to use the Preview app (select File > Take a Screenshot). You can also take a look at the top third-party snipping alternatives for the Mac.

Related posts

• Comment prendre une capture d'écran sur un Mac avec le Screenshot app

• Comment enregistrer l'écran de votre Mac avec l'application Screenshot

• Comment changer de langue dans Firefox sur Windows and Mac

• Comment supprimer des messages Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Comment capture d'écran sur Mac: Tout ce que vous devez savoir

• Copier et coller ne fonctionne pas sur Mac ? 6 correctifs à essayer

• Qu'est-ce que kernel_task sur Mac et pourquoi cela entraîne-t-il une utilisation élevée du processeur ?

• Comment enregistrer des appels Skype sur Windows, Android, iPhone et Mac

• Qu'est-ce que WindowServer sur Mac (et est-ce sûr ?)

• Vous voyez le dossier Point d'interrogation sur Mac ? Voici quoi faire

• Comment accéder à distance à Windows 10 depuis Mac

• Comment partager des dossiers de Mac OS X avec des PC Windows 7 et Windows 8

• Comment réparer l'installation bloquée de la mise à jour du logiciel Mac

• Que faire lorsque votre Mac se bloque ? 9 choses à essayer

• Comment connecter une souris Bluetooth à mon Mac ?

• Le guide complet pour sélectionner du texte sur votre Mac

• Comment utiliser Hot Corners sur un Mac : tout ce que vous devez savoir

• 5 meilleurs outils pour contrôler les ventilateurs sur votre Mac

• L'application Mail sur Mac n'arrête pas de planter ? Essayez ces correctifs

• Comment supprimer un utilisateur sur Mac