Votre Amazon Fire TV ne répondra pas aux commandes à distance si les piles sont faibles ou mortes. Les interférences Bluetooth^(Bluetooth) et l'obstruction des appareils à proximité peuvent également provoquer une panne d'Amazon Fire TV Remote^{(Amazon Fire TV Remote)} . Cet article couvre plusieurs étapes de dépannage pour les problèmes d'Amazon Fire TV Remote^{(Amazon Fire TV Remote)} .

1. Rapprochez la télécommande^{(Move Remote Closer)} et vérifiez^(Check) les interférences^{(Interference)}

Les télécommandes Amazon Fire^{(Amazon Fire)} TV sont alimentées par Bluetooth avec une portée de fonctionnement de 25 à 30 pieds. Votre Fire TV peut ne pas répondre à sa télécommande si les deux appareils sont hors de portée ou trop éloignés l'un de l'autre.

Assurez-vous que votre Fire TV et sa télécommande se trouvent dans la même pièce et à distance visible. Assurez-vous également que la télécommande a une ligne de vue dégagée depuis le Fire TV.

L'utilisation de votre appareil Fire TV^{(Fire TV device)} ou de votre télécommande à proximité d'appareils émettant des radiations (routeur Wi-Fi, haut-parleur sans fil, four à micro-ondes, etc.) peut provoquer des interférences. Nous vous recommandons d'éteindre ces appareils ou de les éloigner de votre appareil/télécommande Fire TV.^(Fire)

2. Utilisez l'application Fire TV Remote

L' application Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV app)} est une télécommande mobile qui fonctionne comme la télécommande physique ^(Remote)Fire TV . L'application est facile à utiliser et compatible avec tous les modèles Fire TV. Allumez votre Fire TV et suivez les étapes ci-dessous pour configurer et utiliser l' application Fire TV.^(Fire)

1. Téléchargez^(Download) l' application Amazon Fire TV depuis l' ^{(Amazon Fire)}App Store (pour iPhone/iPad) ou Google Play Store (pour Android).
2. Ensuite, connectez votre appareil mobile au même réseau Wi-Fi que votre Fire TV.
3. Ouvrez l' application Amazon Fire TV et attendez qu'elle détecte votre appareil Fire TV. ^(Fire)Sélectionnez votre appareil dans la section « Se connecter^(Connect) à la télécommande » pour continuer.

Vous devriez voir une entrée « Fire TV Remote – Prêt^{(Remote – Ready)} à associer » sur la page de recherche lorsque votre Fire TV détecte la télécommande.

1. Entrez^(Enter) le code dans l' application Amazon Fire TV et appuyez sur l' icône Coche^(Checkmark) pour continuer.

Utilisez la navigation à l'écran et les boutons de l' écran d'accueil de l'application Amazon Fire TV pour contrôler votre appareil Fire TV.

3. Réinsérez^(Reinsert) ou remplacez^(Replace) les piles

Votre télécommande Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV Remote)} peut mal fonctionner ou cesser de fonctionner si les piles sont faibles ou mortes. De plus, laisser tomber votre télécommande sur des surfaces dures peut déloger les piles et empêcher la télécommande de fonctionner. Vous pouvez vérifier l'état de votre télécommande ^(Remote)Fire TV dans le menu des paramètres de Fire^(Fire) TV.

Accédez à Settings > Controllers et appareils ^(Devices)Bluetooth > Télécommandes > Amazon Fire> Amazon Fire TV Remote et vérifiez la section « Batterie » dans la barre latérale droite.

Changez les piles de la télécommande si votre Fire TV indique qu'elles sont « Hors ligne ».

Ouvrez le capot arrière de votre Fire TV Remote et vérifiez que les piles sont bien fixées et correctement insérées. Assurez-vous également d'aligner les polarités de la batterie (côtés positif (+) et négatif (-)) conformément aux inscriptions dans le compartiment de la batterie.

Les piles de votre télécommande ^(Remote)Fire TV sont probablement mortes si la télécommande ne fonctionne pas. Insérez^(Insert) de nouvelles piles et vérifiez si cela résout le problème. Nous recommandons les piles alcalines Amazon Basics AAA 1,5 Volt : le 8-pack unit retails for $5.98 on Amazon.com .

Remplacez^(Replace) les deux piles par des unités neuves. Votre télécommande ^(Remote)Fire TV peut mal fonctionner si vous remplacez une pile ou si vous mélangez des piles anciennes et neuves.

4. Dissocier et réassocier la télécommande

Déconnectez la télécommande de votre Fire TV et associez-la à partir de zéro si le problème persiste. Vous devez associer une télécommande secondaire à votre Fire TV pour dissocier la télécommande physique. Associez l' application Amazon Fire TV à votre Fire TV et suivez les étapes ci-dessous pour dissocier la télécommande qui ne répond pas.

1. Accédez à Settings > Controllerset^(Remote) appareils Bluetooth ^(Devices)> ^(Bluetooth) > Amazon Fire TV Remotes ^(Remote)> Amazon Fire TV Remote .

1. Appuyez sur l' icône Menu (dans l' application Amazon Fire TV) pour dissocier la télécommande.
2. Ensuite, appuyez sur l' icône Sélectionner^(Select) pour confirmer le dissociation.

1. Sélectionnez Ajouter une nouvelle télécommande^{(Select Add New Remote)} pour réassocier la télécommande à votre Fire TV.

1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Accueil^(Home) de la télécommande Fire TV pendant dix secondes pour la mettre en mode d'appairage.^(Fire)

Vous devriez voir « Fire TV Remote – Prêt^{(Remote – Ready)} à associer » sur la page de recherche lorsque votre Fire TV détecte la télécommande.

1. Appuyez sur l' icône Sélectionner^(Select) dans l' application Amazon Fire TV pour coupler/connecter la télécommande à votre Fire TV.

La télécommande devrait maintenant apparaître dans la liste des contrôleurs. Redémarrez votre Fire TV si la télécommande ne fonctionne toujours pas.

5. Redémarrez votre Fire TV

Des problèmes temporaires du système peuvent empêcher votre Amazon Fire TV de répondre aux commandes à distance. Le redémarrage de votre Fire TV^{(Rebooting your Fire TV)} peut résoudre les dysfonctionnements du système et permettre au périphérique de diffusion en continu (et à la télécommande) de fonctionner correctement.

Débranchez votre Amazon Fire TV de sa source d'alimentation ou éteignez la prise de courant. Attendez^(Wait) 5 à 10 secondes, reconnectez le Fire TV à l'alimentation électrique et vérifiez s'il détecte la télécommande.

5. Mettez à jour votre Fire TV

La mise à jour du logiciel de votre Fire TV vers la dernière version peut résoudre les problèmes de performances. Connectez votre Fire TV à Internet et utilisez l' application Amazon Fire TV pour rechercher les mises à jour logicielles.

Accédez à Settings > My Fire TV > À propos et sélectionnez Rechercher^(Check) les mises à jour^(Updates) ou Installer la mise à jour^{(Install Update)} .

6. Réinitialisez votre télécommande Fire TV

La réinitialisation de votre télécommande ^(Remote)Fire TV aux paramètres d'usine par défaut peut la faire fonctionner à nouveau correctement. La procédure de réinitialisation d'usine des télécommandes ^(Remotes)Fire TV varie en fonction de votre Fire TV ou du modèle/génération de télécommande.

Comment réinitialiser la télécommande vocale Alexa^{(Alexa Voice Remote)} (1ère génération^(Generation) )

Débranchez votre Fire TV de sa source d'alimentation et suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez simultanément sur les boutons Gauche^(Left) et Menu et maintenez- les enfoncés pendant au moins 12 secondes.

1. Relâchez^(Release) les deux boutons et attendez cinq secondes.
2. Ouvrez le capot arrière et retirez les deux piles de la télécommande.
3. Branchez ou reconnectez votre Fire TV à sa source d'alimentation.
4. Réinsérez les piles dans la télécommande lorsque vous voyez un écran indiquant que Fire TV ne peut pas détecter votre télécommande.

1. Appuyez sur^(Press) le bouton Accueil^(Home) pour reconnecter la télécommande à votre appareil Fire TV.

Comment réinitialiser la télécommande ^(Remote)Fire TV ( édition de base^{(Basic Edition)} )

1. Appuyez et maintenez le bouton Accueil.

1. Appuyez^(Press) trois fois sur le bouton Menu tout en maintenant enfoncé le bouton ^(Menu)Accueil^(Home) .

1. Relâchez le bouton Accueil^(Home) et appuyez neuf fois sur le bouton Menu .

1. Ouvrez la plaque arrière/le couvercle de la télécommande ^(Remote)Fire TV et retirez les piles.
2. Ensuite, débranchez votre Fire TV de sa source d'alimentation.
3. Réinsérez les piles dans la télécommande et rebranchez votre Fire TV à sa source d'alimentation.
4. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Accueil^(Home) de la télécommande lorsque votre Fire TV démarre l'écran d'accueil. La télécommande devrait s'associer à votre Fire TV dans environ 40 à 60 secondes.

Comment réinitialiser Fire TV Remote (autres modèles/éditions)

Débranchez votre appareil Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV device)} de la prise de courant et suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Gauche^(Left) , Menu et Retour^(Back) de votre télécommande pendant au moins 12 secondes.

1. Relâchez^(Release) les trois boutons, attendez cinq secondes et retirez les piles de votre télécommande.
2. Connectez votre Fire TV à la prise de courant et attendez qu'il démarre l' écran d'accueil . ^(Home)Vous devriez voir un message « Nous ne pouvons pas détecter votre télécommande » sur l'écran de votre téléviseur.
3. Réinsérez les piles dans la télécommande et appuyez sur le bouton Accueil^(Home) .

La télécommande devrait automatiquement s'associer à votre appareil Fire TV. Sinon^(Otherwise) , maintenez enfoncé le bouton Accueil^(Home) pendant dix secondes pour le coupler manuellement.

7. Restaurez votre Fire TV aux paramètres d'usine^{(Factory Settings)}

La réinitialisation d'usine de votre Fire TV peut résoudre les dysfonctionnements de la télécommande et d'autres problèmes. Réinitialisez votre Fire TV aux paramètres d'usine si la télécommande ne fonctionne pas après avoir épuisé toutes les étapes de dépannage.

La réinitialisation de votre Fire TV efface tout sur l'appareil de streaming : paramètres, applications installées, données enregistrées, etc. Notre didacticiel sur la réinitialisation d'usine des appareils Fire TV^{(tutorial on factory resetting Fire TV devices)} explique tout ce qui se passe lorsque vous réinitialisez Fire TV.

Utilisez l' application Amazon Fire TV pour réinitialiser votre Fire TV, car^{(Fire TV—since)} votre télécommande physique ^(Remote)Fire TV ne fonctionne pas.

Accédez à Settings > My Fire TV > Reset les paramètres d'usine^{(Factory Defaults)} et sélectionnez Réinitialiser^(Reset) sur l'écran de confirmation.

Achetez et associez une télécommande de remplacement

Votre télécommande ^(Remote)Fire TV est probablement défectueuse si elle ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les solutions de dépannage ci-dessus. Si votre Fire TV est sous garantie, contactez le service client Amazon^{(contact Amazon Customer Service)} pour un remplacement à distance (gratuit). Sinon, achetez une nouvelle télécommande^{(buy a new remote)} et associez-la dans le menu des paramètres de Fire^(Fire) TV.

Lorsque votre nouvelle télécommande arrive, accédez à Settings > Controllers et appareils ^(Devices)Bluetooth > Amazon FireTélécommandes^(Remotes) Amazon Fire TV .

Ensuite^(Afterward) , maintenez enfoncé le bouton Accueil^(Home) de la télécommande pendant dix secondes pour la coupler à votre Fire TV.

Reportez-vous à notre didacticiel sur le couplage de Fire TV Remote^{(tutorial on pairing Fire TV Remote)} pour plus de détails sur la liaison des télécommandes de remplacement aux appareils Fire TV.

Amazon Fire TV Remote Not Working? Try These 7 Fixes

Your Amazon Fire TV won’t respond to remote commands if the batteries are low or dead. Bluetooth interference and obstruction from nearby devices can also cause Amazon Fire TV Remote failure. This post covers several troubleshooting steps for Amazon Fire TV Remote issues.

1. Move Remote Closer and Check for Interference

Amazon Fire TV Remotes are Bluetooth-powered with a 25-30 feet operating range. Your Fire TV may not respond to its remote if both devices are out of range or too far apart.

Ensure your Fire TV and its remote are in the same room and within visible distance. Also, ensure the remote has a clear line of sight from the Fire TV.

Using your Fire TV device or remote near radiation-emitting devices—Wi-Fi router, wireless speaker, microwave oven, etc.—can cause interference. We recommend turning off these devices or moving them away from your Fire TV device/remote.

2. Use the Fire TV Remote App

The Amazon Fire TV app is a mobile remote that works like the physical Fire TV Remote. The app is easy to use and compatible with all Fire TV models. Power on your Fire TV and follow the steps below to set up and use the Fire TV app.

1. Download the Amazon Fire TV app from the App Store (for iPhone/iPad) or Google Play Store (for Android).
2. Next, connect your mobile device to the same Wi-Fi network as your Fire TV.
3. Open the Amazon Fire TV app and wait for it to detect your Fire TV device. Select your device in the “Connect to Remote” section to proceed.

You should see a “Fire TV Remote – Ready to pair” entry on the search page when your Fire TV detects the remote.

1. Enter the code in the Amazon Fire TV app and tap the Checkmark icon to proceed.

Use the on-screen navigation and buttons on the Amazon Fire TV app home screen to control your Fire TV device.

3. Reinsert or Replace the Batteries

Your Amazon Fire TV Remote may malfunction or stop working if the batteries are low or dead. Also, dropping your remote on hard surfaces can dislodge the batteries and cause the remote to stop working. You can check the status of your Fire TV Remote in the Fire TV settings menu.

Go to Settings > Controllers & Bluetooth Devices > Amazon Fire TV Remotes > Amazon Fire TV Remote and check the “Battery” section on the right sidebar.

Change the remote’s batteries if your Fire TV says they’re “Offline.”

Open your Fire TV Remote’s back cover and check that the batteries are secure and inserted correctly. Also, ensure you align the battery polarities—positive (+) and negative (-) sides—in line with the inscriptions in the battery compartment.

Your Fire TV Remote batteries are likely dead if the remote control doesn’t work. Insert new batteries and check if that resolves the issue. We recommend the Amazon Basics AAA 1.5 Volt alkaline batteries—the 8-pack unit retails for $5.98 on Amazon.com.

Replace both batteries with new units. Your Fire TV Remote might malfunction if you replace one battery or mix old and new batteries.

4. Unpair and Re-Pair the Remote

Disconnect the remote from your Fire TV and pair it from scratch if the issue persists. You must pair a secondary remote with your Fire TV to unpair the physical remote. Link the Amazon Fire TV app to your Fire TV and follow the steps below to unpair the unresponsive remote.

1. Go to Settings > Controllers & Bluetooth Devices > Amazon Fire TV Remotes > Amazon Fire TV Remote.

1. Tap the Menu icon (in the Amazon Fire TV) app to unpair the remote.
2. Next, tap the Select icon to confirm the unpairing.

1. Select Add New Remote to re-pair the remote to your Fire TV.

1. Press and hold the Home button on the Fire TV remote for ten seconds to put it in pairing mode.

You should see “Fire TV Remote – Ready to pair” on the search page when your Fire TV detects the remote.

1. Tap the Select icon in the Amazon Fire TV app to pair/connect the remote to your Fire TV.

The remote should now appear on the list of controllers. Reboot your Fire TV if the remote still doesn’t work.

5. Power Cycle Your Fire TV

Temporary system glitches can make your Amazon Fire TV unresponsive to remote commands. Rebooting your Fire TV can fix system malfunctions and get the streaming device (and remote) working correctly.

Disconnect your Amazon Fire TV from its power source or turn off the power outlet. Wait 5-10 seconds, reconnect the Fire TV to the power supply, and check if it detects the remote.

5. Update Your Fire TV

Updating your Fire TV’s software to the latest version can resolve performance issues. Connect your Fire TV to the internet and use the Amazon Fire TV app to check for software updates.

Go to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates or Install Update.

6. Reset Your Fire TV Remote

Resetting your Fire TV Remote to factory default can get it working correctly again. The factory reset procedure for Fire TV Remotes varies depending on your Fire TV or remote model/generation.

How to Reset Alexa Voice Remote (1st Generation)

Unplug your Fire TV from its power source and follow the steps below.

1. Press and hold the Left and Menu buttons simultaneously for at least 12 seconds.

1. Release both buttons and wait five seconds.
2. Open the back cover and remove both batteries from the remote.
3. Plug or reconnect your Fire TV to its power source.
4. Reinsert the batteries in the remote when you see a screen that says the Fire TV can’t detect your remote.

1. Press the Home button to reconnect the remote to your Fire TV device.

How to Reset Fire TV Remote (Basic Edition)

1. Press and hold the Home button.

1. Press the Menu button three times while holding the Home button.

1. Release the Home button and press the Menu button nine times.

1. Open the back plate/cover of the Fire TV Remote and remove the batteries.
2. Next, unplug your Fire TV from its power source.
3. Reinsert the batteries in the remote and plug your Fire TV back into its power source.
4. Press and hold the Home button on the remote when your Fire TV boots the home screen. The remote should pair with your Fire TV in about 40-60 seconds.

How to reset Fire TV Remote (Other Models/Editions)

Unplug your Amazon Fire TV device from the power outlet and follow the steps below.

1. Press and hold the Left, Menu, and Back buttons on your remote for at least 12 seconds.

1. Release all three buttons, wait five seconds, and remove the batteries from your remote.
2. Connect your Fire TV to the power outlet and wait for it to boot the Home screen. You should see a “We can’t detect your remote” message on your TV screen.
3. Reinsert the batteries in the remote and press the Home button.

The remote should automatically pair with your Fire TV device. Otherwise, press and hold the Home button for ten seconds to pair it manually.

7. Restore Your Fire TV to Factory Settings

Factory resetting your Fire TV can resolve remote malfunctions and other issues. Reset your Fire TV to factory settings if the remote doesn’t work after exhausting all troubleshooting steps.

Resetting your Fire TV wipes everything on the streaming device—settings, installed apps, saved data, etc. Our tutorial on factory resetting Fire TV devices explains everything that happens when you reset Fire TV.

Use the Amazon Fire TV app to reset your Fire TV—since your physical Fire TV Remote isn’t working.

Go to Settings > My Fire TV > Reset to Factory Defaults and select Reset on the confirmation screen.

Buy and Pair a Replacement Remote

Your Fire TV Remote is likely defective if it still doesn’t work after trying the above troubleshooting solutions. If your Fire TV is under warranty, contact Amazon Customer Service for a (free) remote replacement. Otherwise, buy a new remote and pair it in the Fire TV settings menu.

When your new remote arrives, head to Settings > Controllers & Bluetooth Devices > Amazon Fire TV Remotes.

Afterward, press and hold the Home button on the remote for ten seconds to pair it to your Fire TV.

Refer to our tutorial on pairing Fire TV Remote for more details on linking replacement remotes to Fire TV devices.

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