Vous ne pouvez pas utiliser WhatsApp Web^{(cannot use WhatsApp Web)} (c'est-à-dire l'extension basée sur un navigateur de votre compte WhatsApp ) sans avoir d'abord scanné un code QR. Ce guide mettra en évidence les raisons pour lesquelles le code QR Web de ^{(Web QR)}WhatsApp ne se charge pas dans votre navigateur. Vous apprendrez également pourquoi votre téléphone ne parvient parfois pas à scanner le code QR sur votre ordinateur.

Plus important encore, vous apprendrez huit façons possibles de résoudre ces problèmes de code QR WhatsApp Web .^{(WhatsApp Web QR)}

Comment utiliser le code QR Web de WhatsApp

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à WhatsApp Web , cela peut être dû au fait que vous ne scannez pas correctement le code QR. 

Il convient de mentionner que le code QR de WhatsApp ne fonctionne qu'avec le scanner intégré à WhatsApp . Numériser le code QR WhatsApp^{(WhatsApp QR)} avec un scanner tiers ou utiliser votre application appareil photo comme scanner de code QR^{(using your camera app as a QR code scanner)} ne connectera pas la messagerie instantanée à votre navigateur.

Assurez-vous d'utiliser le scanner de code QR dans le menu  Paramètres de WhatsApp.^(Settings)

Pour les appareils iOS, lancez WhatsApp , accédez à Paramètres^(Settings) > Appareils liés^{(Linked Devices)} et appuyez sur Associer un appareil^{(Link a Device)} .

Sur Android , ouvrez WhatsApp , appuyez sur l'icône du menu à trois points dans le coin supérieur droit, sélectionnez Appareils liés^{(Linked devices)} , puis sélectionnez Associer un appareil^{(Link A Device)} . Alignez le code QR sur l'écran avec le viseur du scanner WhatsApp et attendez que votre navigateur établisse la connexion.

Notez que le code QR change après 20 secondes. De plus, il y a un délai d'expiration pour la connexion à WhatsApp Web . Si vous ne scannez aucun code QR dans les deux minutes, vous devrez recharger la page ou sélectionner Cliquez pour recharger le code QR^{(Click to Reload QR code)} à l'écran pour afficher de nouveaux codes QR.

Pourquoi ne pouvez-vous pas scanner le code QR^{(QR Code)} pour WhatsApp Web ?

Toutes choses étant égales par ailleurs, WhatsApp Web charge le code QR 99 % du temps sans aucun problème. Cependant, une mauvaise connexion Internet, des problèmes avec votre navigateur Web, des applications ou des extensions en conflit, une incompatibilité du navigateur, etc., peuvent empêcher le chargement du code QR Web WhatsApp .^{(WhatsApp Web QR)}

Nous devons mentionner que votre appareil n'obtiendra pas une image claire du code QR si l'objectif de l'appareil photo est sale ou si une section du code QR est couverte. Essuyez l'objectif de la caméra arrière de votre appareil avec un chiffon en microfibre sec. Nous vous conseillons également d'essuyer l'écran de votre ordinateur.

La proximité^(Proximity) est un autre facteur important à considérer. Assurez^(Make) -vous que votre appareil n'est pas trop proche ou trop éloigné du code. Nous mettons en évidence huit autres solutions de dépannage à essayer si le code QR ne fonctionne pas sur votre appareil.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Votre navigateur peut ne pas charger le code QR si votre connexion Internet est lente ou si votre ordinateur coupe sa connexion Internet^{( dropping its internet connection)} par intermittence .

Essayez de visiter d'autres sites Web dans le même navigateur. Si le navigateur ne charge pas d'autres pages Web, votre connexion Internet peut être un problème.

Vérifiez si une connexion Internet est active. Sur un PC Windows , accédez à ^(Windows)Paramètres^(Settings) > Réseau et Internet^{(Network & Internet)} > État^(Status) .

Pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables sous macOS, accédez à Préférences Système^{(System Preferences)} > Réseau^(Network) et vérifiez l'état de la connexion pour les catégories de réseau dans la barre latérale gauche.

2. Vérifiez la connexion de votre téléphone

Votre téléphone et votre ordinateur doivent disposer d'une connexion Internet pour utiliser WhatsApp Web . Les deux appareils ne doivent pas nécessairement être sur le même réseau. WhatsApp ne s'ouvrira pas sur votre ordinateur sans connexion Internet lorsque vous scannez le code QR.

Assurez-vous que votre téléphone ou votre tablette est connecté à Internet via des données cellulaires ou Wi-Fi . Pour les appareils iOS, confirmez que WhatsApp a accès aux données cellulaires de votre appareil en arrière-plan.

Allez dans Paramètres^(Settings) , sélectionnez WhatsApp et activez Données cellulaires^{(Cellular Data)} .

3. Fermez ou rechargez WhatsApp Web

Cette action simple est une autre solution de dépannage efficace qui vaut la peine d'être essayée. Si le code QR Web de WhatsApp^{(WhatsApp Web QR)} ne s'affiche pas dans votre navigateur, appuyez sur F5 ou sur l' icône d'actualisation^{(refresh icon)} dans la barre d'adresse. Si le problème persiste, fermez l'onglet (appuyez sur Ctrl + W sous Windows ou Commande^(Command) + W sous macOS) et chargez à nouveau WhatsApp Web dans un nouvel onglet.

4. Fermez les onglets inutilisés

 Si vous utilisez trop d'onglets actifs dans votre navigateur, cela peut ralentir votre connexion Internet. Fermez les onglets dont vous n'avez pas besoin, suspendez les téléchargements en cours et les autres activités consommant de la bande passante en arrière-plan.

Rechargez^(Reload) la page Web WhatsApp^{(WhatsApp Web)} et vérifiez si le code QR se charge correctement cette fois.

5. Mettre fin aux connexions VPN ou proxy

WhatsApp n'est pas optimisé pour les^{(WhatsApp isn’t optimized for VPN)} services VPN ou proxy. Si vous avez ces connexions ou configurations sur vos appareils, désactivez-les et rechargez WhatsApp Web . Cela a fonctionné pour certains utilisateurs de Windows dont le code QR WhatsApp Web ne s'est pas chargé^{(WhatsApp Web QR code didn’t load up)} dans leurs navigateurs.

6. Effacer le cache Web de WhatsApp

^(Corrupt)Des fichiers temporaires ou de cache corrompus peuvent perturber les performances de WhatsApp Web . Rendez^(Head) -vous dans la section de gestion des cookies ou des données de votre navigateur et supprimez les fichiers temporaires précédemment créés par WhatsApp (ou WhatsApp Web ).

Pour Chrome, accédez à Paramètres^(Settings) > Confidentialité et sécurité^{(Privacy and security)} > Cookies et autres données de site^{(Cookies and other site data)} > Voir tous les cookies et données de site^{(See all cookies and site data)} . Tapez «^{(Type “)} web.whatsapp.com » ou « whatsapp.com » dans la barre de recherche et appuyez sur l' icône Corbeille^{(Bin icon)} ou sélectionnez Supprimer tout affiché^{(Remove All Shown)} pour supprimer tous les cookies relatifs à WhatsApp Web ou à WhatsApp lui-même.

Suivez ce guide sur la suppression du cache sur n'importe quel navigateur^{(guide on clearing cache on any browser)} pour des instructions détaillées. Réinitialisez les paramètres de votre navigateur ou essayez un autre navigateur si le code QR ne se charge toujours pas malgré la suppression de tous les cookies et données associés.

7. Mettez à jour votre navigateur

WhatsApp recommande^{(WhatsApp recommends)} d'utiliser la dernière version de Google Chrome , Mozilla Firefox , Microsoft Edge , Safari ou Opera pour utiliser WhatsApp Web . L'utilisation d'un navigateur obsolète ou d'autres navigateurs Web non mentionnés peut rendre certaines fonctionnalités Web de WhatsApp^{(WhatsApp Web)} inutilisables. WhatsApp Web ne prend pas en charge toutes les versions d' Internet Explorer .

8. Désactivez votre bloqueur de publicités

Le logiciel de blocage des publicités arrête parfois le chargement du code QR Web WhatsApp^{(stops the WhatsApp Web QR code from loading)} . Désactivez toute extension de navigateur^{(ad-blocking browser extension)} ou application bloquant les publicités installée sur votre ordinateur et rechargez la page Web WhatsApp^{(WhatsApp Web)} .

Si le problème persiste, redémarrez votre navigateur ou votre ordinateur en laissant le bloqueur de publicités désactivé et essayez de charger le code QR.

Contacter l'assistance WhatsApp Messenger

Contactez l' assistance^(Support) WhatsApp si aucune de ces recommandations ne résout le problème. Ouvrez WhatsApp^{(Open WhatsApp)} sur votre téléphone, accédez à Paramètres^(Settings) > Aide^(Help) > Contactez-nous^{(Contact Us)} et décrivez le problème dans la boîte de dialogue. Vous pouvez également visiter la page d' assistance de WhatsApp^{(WhatsApp Support)} dans votre navigateur, fournir vos coordonnées, sélectionner Web et bureau^{(Web and Desktop)} dans la section « Comment utilisez-vous WhatsApp ? » section.

Décrivez^(Describe) le problème dans la boîte de dialogue et envoyez le message. Assurez-vous de fournir des détails sur les étapes de dépannage que vous avez suivies pour résoudre le problème. 

WhatsApp Web QR Code Not Working? 8 Fixes to Try

You cannot use WhatsApp Web (i.e., the browser-based extension of your WhatsApp account) without first scanning a QR code. This guide will highlight reasons why WhatsApp’s Web QR code fails to load in your browser. You’ll also learn why your phone sometimes fails to scan the QR code on your computer.

More importantly, you’ll learn eight possible ways to resolve these WhatsApp Web QR code problems.

How to Use WhatsApp Web QR Code

If you’re experiencing difficulties accessing WhatsApp Web, it could be because you’re scanning the QR code incorrectly. 

It’s worth mentioning that WhatsApp’s QR code only works with the scanner built into WhatsApp. Scanning the WhatsApp QR code with a third-party scanner or using your camera app as a QR code scanner won’t connect the instant messenger to your browser.

Ensure you’re using the QR code scanner in WhatsApp’s Settings menu. 

For iOS devices, launch WhatsApp, go to Settings > Linked Devices and tap Link a Device.

On Android, open WhatsApp, tap the three-dot menu icon in the top-right corner, select Linked devices, and select Link A Device. Align the QR code on the screen with the WhatsApp scanner’s viewfinder and wait for your browser to establish the connection.

Note that the QR code changes after 20 seconds. Plus, there’s a timeout period for connecting to WhatsApp Web. If you don’t scan any QR code within two minutes, you’ll have to reload the page or select Click to Reload QR code on the screen to bring up new QR codes.

Why Can’t You Scan QR Code for WhatsApp Web?

All things being equal, WhatsApp Web loads the QR code 99% of the time without any issue. However, poor internet connection, problems with your web browser, conflicting apps or extensions, browser incompatibility, etc., can hinder the WhatsApp Web QR code from loading.

We should mention that your device won’t get a clear image of the QR code if the camera lens is dirty or if a section of the QR code is covered. Wipe your device’s rear-facing camera lens with a dry microfiber cloth. We also advise wiping your computer’s screen.

Proximity is another important factor to consider. Make sure your device isn’t too close or too far from the code. We highlight eight more troubleshooting solutions to try if the QR code isn’t working on your device.

1. Check Your Internet Connection

Your browser may fail to load the QR code if your internet connection is slow or your computer is intermittently dropping its internet connection.

Try visiting other websites within the same browser. If the browser doesn’t load other web pages, your internet connection may be a problem.

Check if there’s an active internet connection. On a Windows PC, go to Settings > Network & Internet > Status.

For macOS-powered desktops and notebooks, head to System Preferences > Network and check the connection status for the network categories on the left sidebar.

2. Check Your Phone’s Connection

Your phone and computer must have an internet connection to use WhatsApp Web. Both devices don’t necessarily have to be on the same network. WhatsApp won’t open on your computer without an internet connection when you scan the QR code.

Ensure your phone or tablet is connected to the internet either via cellular data or Wi-Fi. For iOS devices, confirm that WhatsApp has access to your device’s cellular data in the background.

Go to Settings, select WhatsApp, and toggle on Cellular Data.

3. Close or Reload WhatsApp Web

This simple action is another effective troubleshooting solution worth trying. If the WhatsApp Web QR code doesn’t show up in your browser, press F5 or the refresh icon in the address bar. Should the problem persist, close the tab (press Ctrl + W in Windows or Command + W in macOS) and load WhatsApp Web again in a new tab.

4. Close Unused Tabs

 If you’re running too many active tabs in your browser it can slow down your internet connection. Close tabs you don’t need, suspend ongoing downloads, and other activities consuming bandwidth in the background.

Reload the WhatsApp Web page and check if the QR code loads correctly this time.

5. Terminate VPN or Proxy Connections

WhatsApp isn’t optimized for VPN or proxy services. If you have these connections or configurations on your devices, disable them and reload WhatsApp Web. That’s worked for some Windows users whose WhatsApp Web QR code didn’t load up in their browsers.

6. Clear WhatsApp Web Cache

Corrupt temporary or cache files can disrupt WhatsApp Web’s performance. Head to your browser’s cookie or data management section and delete the temporary files previously created by WhatsApp (or WhatsApp Web).

For Chrome, go to Settings > Privacy and security > Cookies and other site data > See all cookies and site data. Type “web.whatsapp.com” or “whatsapp.com” in the search bar and tap the Bin icon or select Remove All Shown to delete all cookies relating to WhatsApp Web or WhatsApp itself.

Follow this guide on clearing cache on any browser for detailed instructions. Reset your browser’s settings or try a different browser if the QR code still doesn’t load despite clearing all related cookies and data.

7. Update Your Browser

WhatsApp recommends using the latest version of Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, or Opera to use WhatsApp Web. Using an outdated browser or other web browsers not mentioned may render some WhatsApp Web features unusable. WhatsApp Web doesn’t support all versions of Internet Explorer.

8. Disable Your Adblocker

Ad-blocking software sometimes stops the WhatsApp Web QR code from loading. Disable any ad-blocking browser extension or app installed on your computer and reload the WhatsApp Web page.

If the problem persists, restart your browser or computer—leaving the adblocker disabled—and try loading the QR code.

Contact WhatsApp Messenger Support

Reach out to WhatsApp Support if none of these recommendations resolved the problem. Open WhatsApp on your phone, head to Settings > Help > Contact Us and describe the issue in the dialog box. Alternatively, visit the WhatsApp Support page in your browser, provide your contact details, select Web and Desktop in the “How do you use WhatsApp?” section.

Describe the problem in the dialog box and send the message. Be sure to provide details about troubleshooting steps you’ve taken to fix the issue. 

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