Rejoindre un groupe de partage familial^{(Family Sharing group)} peut vous faire économiser de l'argent sur les abonnements Apple comme le stockage iCloud, Apple TV+ , Apple Music , etc. Dans cet article, nous soulignerons ce qu'il faut faire si vous ne pouvez pas utiliser l' abonnement Apple Music de votre ^{(Apple Music)}partage familial^{(Family Sharing)} . grouper.

Avant toute chose, confirmez que votre appareil a accès à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser Apple Music sans une connexion Internet active. Deuxièmement, assurez-vous que l' abonnement Apple Music Family n'a pas expiré. Contactez l' organisateur du partage familial^{(Family Sharing)} et demandez-lui de vérifier l'état ou la date d'expiration de l' abonnement Apple Music du groupe.^{(Apple Music)}

Encore une chose : fermez^(Close) et rouvrez l' application Musique^(Music) sur votre appareil. Si ces étapes de dépannage préliminaires ne résolvent pas le problème avec le partage familial Apple Music qui ne fonctionne pas, essayez les recommandations ci-dessous.

Vérifiez l' accès aux données cellulaires^{(Cellular Data Access)} d'Apple Music

Si Apple Music ne fonctionne que sur le Wi-Fi , vous avez peut-être accidentellement désactivé l'accès aux données cellulaires pour le service. Accédez à Paramètres^(Settings) > Cellulaire^(Cellular) (ou Données mobiles^{(Mobile Data)} ) et assurez-vous que l'accès aux données cellulaires pour la musique^(Music) est activé.

Sinon, allez dans Paramètres^(Settings) > Musique^(Music) et assurez -vous que l'accès aux données cellulaires^{(Cellular Data)} est activé.

Activer l'accès aux données cellulaires^{(Cellular Data Access)} pour l' application Paramètres^{(Settings App)}

Vous pouvez rencontrer des difficultés lors de l'utilisation de certains services système tels que le partage familial si l'application ^(Family)Paramètres^(Settings) n'a pas accès aux données cellulaires de votre appareil. Accédez à Paramètres^(Settings) > Cellulaire^(Cellular) (ou Données mobiles^{(Mobile Data)} ) et assurez-vous que les paramètres^(Settings) sont activés.

Vérifier l'état du service Apple Music

Vous ne pourrez peut-être pas utiliser Apple Music en cas de problème avec les serveurs alimentant les services Apple Music et Apple Music Subscriptions . Rendez-^(Head) vous sur la page Apple System Support^{(Apple System Support page)} et vérifiez l'indicateur à côté d' Apple Music et Apple Music Subscriptions .

Un indicateur jaune signifie un problème côté serveur avec le(s) service(s), tandis qu'un indicateur vert vous indique que les services fonctionnent correctement. Si la page État du système^{(System Status)} met en évidence un problème avec Apple Music , vous devrez attendre qu'Apple^(Apple) corrige le temps d'arrêt du serveur. Mieux^(Better) encore, contactez l'assistance Apple^{(contact Apple Support)} pour signaler le problème.

Activer le partage des achats

Contactez l'organisateur du groupe ou la personne qui a acheté l' abonnement Apple Music et confirmez s'il a activé le "Partage d'achat" dans les paramètres de partage familial . ^{(Family Sharing)}Ils trouveront cette option dans Paramètres^(Settings) > [nom de l'identifiant Apple]^{([Apple ID name])} > Partage familial^{(Family Sharing)} > Partage des achats^{(Purchase Sharing)} .

Assurez-vous que l'organisateur a activé l' option Partager les achats avec la famille .^{(Share Purchases with Family)}

Sinon, les membres n'auront pas accès au contenu partageable et aux abonnements^{(sharable content and subscriptions)} .

Redémarrez votre appareil

Si la cause principale du problème est un problème temporaire du système, le redémarrage de votre iPhone ou iPad peut vous aider. Appuyez^(Press) simultanément sur le bouton latéral et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le menu Alimentation s'affiche à l'écran. ^(Power)Pour éteindre un iPad, maintenez enfoncé le bouton supérieur/d'alimentation et l'un des boutons de volume. Ensuite, déplacez le bouton "glisser pour éteindre" vers la droite.

Si vous avez un bouton latéral ou de volume défectueux, accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Arrêter^{(Shut Down)} et déplacez le curseur de mise hors tension vers la droite. Attendez^(Wait) environ une minute que votre appareil s'éteigne complètement avant de le rallumer. Ensuite^(Afterward) , lancez l' application Musique^(Music) et vérifiez si vous pouvez maintenant diffuser du contenu.

Changer le pays de l'identifiant Apple

Le partage familial fonctionne mieux lorsque les comptes Apple ID de tous les membres se trouvent dans le même pays. ^{(Apple ID)}Si vous ne pouvez pas utiliser Apple Music ou d'autres services Apple sur votre appareil, vérifiez si le pays ou la région de votre identifiant Apple^{(Apple ID country or region)} est le même que celui de l'organisateur. Vous souhaitez également confirmer qu'Apple Music est disponible dans votre région^{(Apple Music is available in your region)} .

Comment vérifier ou modifier le pays de l'identifiant Apple^{(How to Check or Change Apple ID Country)}

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le pays ou la région de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} sur votre iPhone et iPad.

1. Lancez Paramètres et sélectionnez votre nom d'identifiant Apple^{(Apple ID name)} .

1. Sélectionnez Médias et achats^{(Media & Purchases)} .

1. Sélectionnez Afficher le compte^{(View Account)} .

Pour accéder à cette section de votre compte Apple ID , vous devrez fournir le mot de passe de votre appareil ou vous authentifier via Face ID .

1. Sélectionnez Country/Region .

1. Vérifiez le pays de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} et confirmez s'il s'agit d'un pays pris en charge. De plus, assurez-vous que le pays sélectionné est le même que celui du compte de l'organisateur du partage familial^{(Family Sharing)} .

Remarque :^(Note:) pour modifier le pays de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} , vous devez d'abord annuler tout abonnement Apple Music actif^{(cancel any active Apple Music subscription)} . Vous devrez également attendre que l'abonnement annulé expire.

Comment annuler votre abonnement Apple Music^{(How to Cancel Your Apple Music Subscription)}

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier et annuler un abonnement Apple Music sur votre iPhone ou iPad.

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et sélectionnez votre nom d'identifiant Apple^{(Apple ID name)} .

1. Sélectionnez Abonnements^{(Subscriptions)} .

1. Vérifiez la section Actif^(Active) et sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler.

1. Appuyez sur Annuler l'abonnement^{(Cancel Subscription)} .

1. Sélectionnez Confirmer^(Confirm) à l'invite pour continuer.

Mettez à jour votre appareil

La mise à jour du système d'exploitation de votre appareil est une technique de dépannage efficace pour résoudre plusieurs problèmes liés à Apple Music^{(several Apple Music issues)} . Connectez votre iPhone ou iPad à un réseau Wi-Fi, accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Mise à jour logicielle^{(Software Update)} et installez toute mise à jour iOS ou iPadOS disponible sur la page.

Rejoindre la famille

Il y a deux façons d'aborder cela. Vous pouvez soit quitter le compte familial, soit demander à l'organisateur de le supprimer et de le réinviter. Pour quitter un groupe de partage familial^{(Family Sharing)} , appuyez sur votre nom d'identifiant Apple^{(Apple ID name)} dans le menu des paramètres, sélectionnez Partage familial^{(Family Sharing)} , puis appuyez sur Quitter la famille^{(Leave Family)} .

Si vous êtes l'organisateur du groupe, ouvrez le menu Apple ID dans l'application ^{(Apple ID)}Paramètres^(Settings) , sélectionnez Partage familial^{(Family Sharing)} , sélectionnez le membre que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur Supprimer [nom du membre] de la famille^{(Remove [member’s name] from Family)} .

Pour réinviter le membre, revenez au menu Partage familial , sélectionnez ^{(Family Sharing)}Ajouter un membre^{(Add Member)} , sélectionnez Inviter des personnes^{(Invite People)} et choisissez comment vous souhaitez partager l'invitation : via Messages , Courrier^(Mail) , AirDrop ou En personne^(Person) .

Acceptez l'invitation et vérifiez si vous pouvez maintenant utiliser l' abonnement Apple Music de Family Sharing.^{(Apple Music)}

Remarque :^(Note:) Vous ne pouvez pas supprimer des membres de moins de 13 ans (14, 15 ou 16 ans pour certains pays) d'un groupe de partage familial^{(Family Sharing)} . Vous pouvez uniquement déplacer le membre vers un autre groupe de partage familial^{(move the member to another Family Sharing group)} ou supprimer le compte du membre.

Se déconnecter des services multimédia Apple

La déconnexion de votre appareil des Apple Media Services (App Store , Apple Music , Podcasts , etc.) peut également résoudre ce problème.

1. Ouvrez Paramètres^(Settings) , appuyez sur votre nom d'identifiant Apple^{(Apple ID name)} , sélectionnez Média et achats,^{(Media & Purchases,)} puis appuyez sur Se déconnecter^{(Sign Out)} .

1.  Appuyez sur Déconnexion^{(Sign Out)} à l'invite de confirmation.

1. Attendez environ 10 secondes et appuyez à nouveau sur Médias et achats^{(Media & Purchases)} .

1. Sélectionnez Continuer^(Continue) pour vous connecter avec votre identifiant Apple^{(Apple ID)} existant .

Ouvrez à nouveau Apple Music et vérifiez si vous pouvez diffuser des chansons et des vidéos.

Se déconnecter de l'identifiant Apple

Si tout le reste échoue et que le partage familial Apple Music ne fonctionne toujours pas, déconnectez votre compte ^{(Apple Music)}Apple ID de votre iPhone ou iPad et reconnectez-vous.

1. Lancez l' application Paramètres^(Settings) , sélectionnez votre nom d'identifiant Apple^{(Apple ID name)} et appuyez sur Déconnexion^{(Sign Out)} en bas de la page.

1. Entrez^(Enter) votre mot de passe Apple ID et appuyez sur Désactiver^{(Turn Off)} pour continuer.

Remarque :^(Note:) La déconnexion de l'identifiant Apple^{(Apple ID)} supprimera toutes les chansons téléchargées ( Apple Music ) de votre iPhone et iPad. De même^(Likewise) , les fichiers synchronisés avec votre compte iCloud seront supprimés. Cependant, ils resteront disponibles dans les nuages ​​et les autres appareils connectés à votre compte Apple ID .

Connectez-vous à nouveau à votre compte Apple ID et vérifiez si Apple Music fonctionne désormais avec l'abonnement de votre groupe de partage familial .^{(Family Sharing)}

Obtenir de l'aide d'Apple

Vous ne pouvez toujours pas utiliser Apple Music via votre abonnement Family Sharing ? Visitez la page d'assistance Apple Music^{(Apple Music Support page)} ou contactez l' équipe d'assistance Apple^{(Apple Support Team)} pour obtenir de l'aide.

Apple Music Family Sharing Not Working? How to Fix

Joining a Family Sharing group can save you some dollars on Apple subscriptions like iCloud storage, Apple TV+, Apple Music, etc. In this article, we’ll highlight what to do if you can’t use the Apple Music subscription of your Family Sharing group.

Before anything, confirm that your device has internet access. You cannot use Apple Music without an active internet connection. Secondly, make sure the Apple Music Family subscription hasn’t expired. Contact the Family Sharing organizer and ask them to check the status or expiration date of the group’s Apple Music subscription.

One more thing: Close and reopen the Music app on your device. If these preliminary troubleshooting steps don’t fix the problem with Apple Music family sharing not working, try the recommendations below.

Check Apple Music’s Cellular Data Access

If Apple Music only works on Wi-Fi, you might have disabled cellular data access for the service by accident. Navigate to Settings > Cellular (or Mobile Data) and make sure cellular data access for Music is toggled on.

Alternatively, go to Settings > Music and ensure Cellular Data access is enabled.

Enable Cellular Data Access for Settings App

You may encounter difficulties using certain system services like Family Sharing if the Settings app doesn’t have access to your device’s cellular data. Go to Settings > Cellular (or Mobile Data) and make sure Settings is toggled on.

Check Apple Music Service Status

You may be unable to use Apple Music if there’s an issue with the servers powering Apple Music and Apple Music Subscriptions services. Head to the Apple System Support page and check the indicator next to Apple Music and Apple Music Subscriptions.

A yellow indicator means a server-side issue with the service(s), while a green indicator tells you the services are running correctly. If the System Status page highlights a problem with Apple Music, you’ll need to wait until Apple fixes the server downtime. Better yet, contact Apple Support to report the issue.

Enable Purchase Sharing

Reach out to the group’s organizer or whoever purchased the Apple Music subscription and confirm if they have “Purchase Sharing” enabled in the Family Sharing settings. They’ll find this option in Settings > [Apple ID name] > Family Sharing > Purchase Sharing.

Make sure the organizer has the Share Purchases with Family option toggled on.

Otherwise, members won’t have access to sharable content and subscriptions.

Restart Your Device

If the root cause of the problem is a temporary system glitch, power-cycling your iPhone or iPad may help. Press and hold the side button and either of the volume buttons simultaneously until the Power menu comes on the screen. To shut down an iPad, hold the top/power button and either of the volume buttons. Then, move the “slide to power off” button to the right.

If you have a faulty side or volume button, head to Settings > General > Shut Down and move the power off slider to the right. Wait for about a minute for your device to shut down completely before you power it back on. Afterward, launch the Music app and check if you can now stream content.

Change Apple ID Country

Family Sharing works best when the Apple ID accounts of all members are in the same country. If you can’t use Apple Music or other Apple services on your device, check if your Apple ID country or region is the same as the organizer’s. You also want to confirm that Apple Music is available in your region.

How to Check or Change Apple ID Country

Follow the steps below to change your Apple ID country or region on your iPhone and iPad.

1. Launch Settings and select your Apple ID name.

1. Select Media & Purchases.

1. Select View Account.

To access this section of your Apple ID account, you’ll need to provide your device’s passcode or authenticate via Face ID.

1. Select Country/Region.

1. Check your Apple ID country and confirm if it’s a supported country. Additionally, make sure the selected country is the same as the Family Sharing organizer’s account.

Note: To change your Apple ID country, you’d need to first cancel any active Apple Music subscription. You’ll also have to wait for the canceled subscription to expire.

How to Cancel Your Apple Music Subscription

Follow the steps below to check and cancel an Apple Music subscription on your iPhone or iPad.

1. Open the Settings app and select your Apple ID name.

1. Select Subscriptions.

1. Check the Active section and select the subscription you want to cancel.

1. Tap Cancel Subscription.

1. Select Confirm on the prompt to proceed.

Update Your Device

Updating your device’s operating system is an effective troubleshooting technique to fixing several Apple Music issues. Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update and install any iOS or iPadOS update available on the page.

Rejoin the Family

There are two ways to go about this. You can either leave the family account or ask the organizer to remove and re-invite. To leave a Family Sharing group, tap your Apple ID name in the settings menu, select Family Sharing, and tap Leave Family.

If you’re the group’s organizer, open the Apple ID menu in the Settings app, select Family Sharing, select the member you want to remove, and tap Remove [member’s name] from Family.

To re-invite the member, return to the Family Sharing menu, select Add Member, select Invite People and choose how you want to share the invitation—via Messages, Mail, AirDrop, or In Person.

Accept the invitation and check if you can now use Family Sharing’s Apple Music subscription.

Note: You cannot remove members under 13 years (14, 15, or 16 years for some countries) from a Family Sharing group. You can only move the member to another Family Sharing group or delete the member’s account.

Sign Out of Apple Media Services

Disconnecting your device from Apple Media Services—App Store, Apple Music, Podcasts, etc.— can also resolve this problem.

1. Open Settings, tap your Apple ID name, select Media & Purchases, and tap Sign Out.

1.  Tap Sign Out on the confirmation prompt.

1. Wait for about 10 seconds and tap Media & Purchases again.

1. Select Continue to sign in with your existing Apple ID.

Open Apple Music again and check if you’re able to stream songs and videos.

Sign Out of Apple ID

If all else fails and Apple Music family sharing is still not working, disconnect your Apple ID account from your iPhone or iPad and sign back in.

1. Launch the Settings app, select your Apple ID name, and tap Sign Out at the bottom of the page.

1. Enter your Apple ID password, and tap Turn Off to proceed.

Note: Signing out of Apple ID will delete all downloaded (Apple Music) songs from your iPhone and iPad. Likewise, files synced to your iCloud account will be removed. However, they’ll remain available in the clouds and other devices connected to your Apple ID account.

Sign in to your Apple ID account again and check if Apple Music now works with your Family Sharing group’s subscription.

Get Help from Apple

Still can’t use Apple Music through your Family Sharing subscription? Visit the Apple Music Support page or contact the Apple Support Team for assistance.

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