Ces facteurs affecteront la connectivité des données cellulaires sur votre iPhone : mauvaise couverture réseau^{(poor network coverage)} ou panne de service, système d'exploitation obsolète, mise à jour du système en proie à des bogues, paramètres de date et d'heure incorrects, etc.

Des problèmes avec votre carte SIM^{(Problems with your SIM card)} peuvent également entraîner des problèmes de données cellulaires. Dans ce didacticiel, nous mettons en évidence 11 correctifs possibles à essayer si votre iPhone ne se connecte pas à Internet via les données cellulaires.

1. Vérifiez les paramètres de données cellulaires

Si vous avez un forfait de données mobiles mais que vous ne pouvez pas surfer sur Internet, vérifiez que votre iPhone est configuré pour utiliser les données cellulaires. Ouvrez le centre de contrôle^{(Control Center)} de votre iPhone , appuyez sur l' icône de l'antenne^{(antenna icon)} et assurez-vous qu'elle est allumée en vert.

Vous pouvez également accéder à Paramètres^(Settings) > Cellulaire^(Cellular) (ou Données mobiles^{(Mobile Data)} ) et basculer sur Données cellulaires^{(Cellular Data)} (ou Données mobiles^{(Mobile Data)} ). Si elles sont déjà activées, désactivez les données cellulaires^{(Cellular Data)} et réactivez-les.

Vous devez désactiver le « mode de données faibles^{(Low Data Mode)} » si les données cellulaires ne fonctionnent pas pour certaines applications ou certains processus en arrière-plan. La fonctionnalité réduit l'utilisation des données cellulaires en désactivant les processus d'arrière-plan gourmands en données tels que les mises à jour automatiques des applications, la synchronisation et la sauvegarde des données, etc.

Dans le menu Données cellulaires^{(Cellular Data)} (ou Données mobiles^{(Mobile Data)} ), sélectionnez Options de données cellulaires^{(Cellular Data Options)} et désactivez le mode Données faibles^{(Low Data Mode)} .

Enfin, assurez-vous que l'option "Voix et données" est définie sur VoLTE ou LTE^{(VoLTE or LTE)} - si votre opérateur ne prend pas en charge VoLTE . 

Activez l'itinérance des données^{(Data Roaming)} si vous avez un forfait de données international et que vous êtes hors de votre région ou de votre pays. Contactez votre fournisseur de réseau pour plus d'informations sur votre forfait de données.

2. Vérifiez l'état de votre forfait de données

Vous ne pouvez pas accéder à Internet ou utiliser des applications dépendantes d'Internet sur votre iPhone sans forfait de données. Si vous avez déjà souscrit à un forfait de données plafonné, confirmez que vous n'avez pas épuisé le volume de données alloué au forfait.

Les forfaits Internet^(Internet) ont souvent une date d'expiration. Les données cellulaires ne fonctionneront pas si vous accédez à Internet en dehors de la période de validité. Vérifiez l'état de votre forfait de données et achetez un nouveau forfait auprès de votre opérateur de téléphonie mobile si le forfait actuel expire.

Contactez votre opérateur de téléphonie mobile ou votre fournisseur de réseau si vous avez besoin d'aide pour confirmer l'expiration de votre forfait de données. Ou, si vous avez besoin d'acheter un nouveau forfait Internet.

3. Utilisez l'astuce du mode avion

Lorsque vous activez le mode avion^{(enable airplane mode)} sur votre appareil, la fonction désactive toutes les transmissions de données cellulaires. De même, la désactivation du mode avion réactivera toutes les connexions cellulaires et, espérons-le, résoudra le problème des données cellulaires.

Ouvrez le centre de contrôle^{(Control Center)} de votre iPhone et appuyez sur l' icône de l'avion^{(airplane icon)} pour activer le mode avion. Attendez^(Wait) 5 à 10 secondes et appuyez à nouveau sur l'icône pour désactiver le mode avion.

Vous pouvez également ouvrir l'application Paramètres^(Settings) iOS et activer le mode avion^{(Airplane Mode)} . Attendez^(Wait) 5 à 10 secondes et désactivez-le.

Attendez^(Wait) que votre iPhone charge la connexion cellulaire et assurez-vous que les données cellulaires sont actives dans le menu Paramètres . ^(Settings)Passez à l'étape de dépannage suivante si les données cellulaires ne fonctionnent toujours pas.

4. Vérifiez les paramètres d'heure et de date

Il y a de fortes chances de rencontrer des dysfonctionnements liés au réseau - lors de l'utilisation de certaines applications et services - si les paramètres de date et d'heure de votre iPhone sont incorrects.

Ouvrez Paramètres^(Settings) , sélectionnez Général^(General) , sélectionnez Date et heure^{(Date & Time)} et activez Définir automatiquement^{(Set Automatically)} .

5. Désactivez votre application ou connexion VPN^{(VPN App)}

Les réseaux privés virtuels (VPN)^{(Virtual Private Networks (VPNs))} ont leurs avantages, mais ils sont parfois problématiques. Par exemple, les applications VPN sont notoirement réputées pour ralentir les connexions Internet cellulaires et sans fil sur les appareils mobiles et les ordinateurs. Dans certains cas, les applications VPN peuvent totalement perturber l'accès Internet de votre appareil.

S'il existe une connexion VPN^(VPN) active sur votre iPhone, désactivez-la et vérifiez si votre appareil a maintenant accès à Internet. Lancez votre application VPN et coupez la connexion.

Pour désactiver une configuration VPN manuelle dans iOS, ouvrez l'application ^(VPN)Paramètres^(Settings) et désactivez VPN .

Vous devez également vérifier Paramètres^(Settings) > Général^(General) > VPN et gestion des périphériques^{(VPN & Device Management)} > VPN et assurez-vous que l' option État^(Status) est définie sur "Non connecté".

6. Redémarrez votre iPhone

Un redémarrage de l'appareil actualisera le système d'exploitation, le service cellulaire et la connexion de données cellulaires.

Maintenez enfoncé le bouton latéral et l'un des boutons de volume. Ensuite^(Afterward) , faites glisser le curseur pour éteindre le^{(slide to power off)} curseur vers la droite pour éteindre votre iPhone.

Vous pouvez également accéder à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Arrêter^{(Shut Down)} et faire glisser le curseur pour éteindre le curseur^{(slide to power off slider)} vers la droite.

Attendez^(Wait) une minute ou deux pour que votre iPhone s'éteigne complètement. Ensuite^(Afterward) , maintenez enfoncé le bouton latéral ou le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. ^(Apple)Passez à la solution de dépannage suivante si les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent toujours pas après le redémarrage.

7. Mettez à jour votre iPhone

Des bogues logiciels^(Software) ou un code iOS mal écrit pourraient entraîner des dysfonctionnements liés au réseau sur iPhone et iPad. Consultez la communauté d'assistance iPhone sur le site Web d'Apple^{(iPhone Support Community on Apple’s website)} pour vérifier si d'autres utilisateurs exécutant des versions iOS similaires rencontrent le même problème.

L'installation de la dernière version d'iOS peut résoudre des problèmes liés au réseau, en particulier si vous n'avez pas mis à jour votre iPhone depuis longtemps. Rejoignez une connexion Wi-Fi et suivez les étapes ci-dessous pour installer une mise à jour iOS.

Remarque : ^(Note:) Apple recommande fortement de sauvegarder votre iPhone avant d'installer une mise à jour logicielle. Vous pouvez le faire via Wi-Fi en utilisant iCloud Backup ou créer une sauvegarde sur votre Mac^{(create a backup on your Mac)} .

Pour mettre à jour votre iPhone, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) , sélectionnez Général^(General) , sélectionnez Mise à jour logicielle^{(Software Update)} et installez toute mise à jour disponible sur la page.

Si votre iPhone dispose de la dernière version d'iOS mais que les données cellulaires ne fonctionnent pas, rétablissez le système d'exploitation à la version stable précédente. Reportez-vous à notre guide complet sur la rétrogradation d'iOS^{(comprehensive guide on downgrading iOS)} pour connaître les étapes détaillées.

8. Éjectez et réinsérez votre carte SIM^{(Your SIM Card)}

Une carte SIM^(SIM) ou un plateau SIM endommagé peut entraîner la perte occasionnelle de la réception cellulaire et de la connexion de données de votre iPhone. L'utilisation de cartes SIM anciennes ou obsolètes peut également produire des effets similaires.

Si les données mobiles sont lentes^{(mobile data is slow)} ou si vous ne pouvez pas accéder à Internet, retirez votre carte SIM et réinsérez-la dans le port SIM . Assurez-vous que le contact/la surface métallique de la carte SIM est propre avant de la réinsérer dans votre téléphone. ^(SIM)De même^(Likewise) , assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée dans le plateau SIM de votre iPhone.^(SIM)

Contactez votre opérateur pour un remplacement de carte SIM si le problème persiste, en particulier si la carte SIM a plus de 8 à 10 ans.

9. Réinitialiser les paramètres réseau

Il s'agit d'une solution de dépannage efficace pour résoudre les problèmes empêchant le Wi-Fi^(Wi-Fi) , les données cellulaires et d'autres processus dépendant du réseau de fonctionner correctement. Une réinitialisation du réseau rétablira les paramètres cellulaires de votre iPhone par défaut. L'opération réinitialisera également le nom de votre iPhone, les paramètres Bluetooth , les réseaux Wi-Fi^(Wi-Fi) et les mots de passe.

Accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Réinitialiser^(Reset) > Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} . Entrez le mot de passe de votre iPhone et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} à l'invite de confirmation.

Sous iOS 15 ou version ultérieure, accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Transférer ou réinitialiser l'iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Réinitialiser^(Reset) et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} . Entrez le mot de passe de votre iPhone et appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} pour continuer.

Attendez^(Wait) que la réinitialisation du réseau soit terminée et vérifiez si les données cellulaires fonctionnent maintenant lorsque votre iPhone se rallume.

10. Réinitialiser tous les paramètres

iOS a une option pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone à leurs valeurs par défaut sans effacer vos fichiers ou données. L'opération réinitialisera toutes les personnalisations dans l' application Paramètres^(Settings) - paramètres réseau, paramètres de localisation et de confidentialité, configurations du clavier, etc.

Sur les iPhones exécutant iOS 14 ou une version antérieure, accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Réinitialiser^(Reset) > Réinitialiser tous les paramètres^{(Reset All Settings)} , entrez votre mot de passe et sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres^{(Reset All Settings)} .

Pour les appareils exécutant iOS 15 ou une version plus récente, accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Transférer ou réinitialiser l'iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Réinitialiser^(Reset) et appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres^{(Reset All Settings)} . Fournissez votre mot de passe et sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres^{(Reset All Settings)} pour lancer l'opération de réinitialisation.

Lorsque votre téléphone se rallume, activez les données cellulaires et vérifiez si vous pouvez accéder à Internet.

11. Effectuez une réinitialisation DFU

La réinitialisation de votre iPhone en mode de mise à jour du micrologiciel de l'appareil^{(Device Firmware Update)} ( DFU ) peut résoudre des problèmes graves que d'autres étapes de dépannage ne parviennent pas à résoudre. Considérez^(Think) le mode DFU comme un environnement de récupération avancé qui réinitialise votre iPhone en usine. Reportez-vous à notre tutoriel sur l'utilisation du mode DFU sur iPhone et iPad^{(using DFU mode on iPhone and iPad)} pour des instructions détaillées.

Remarque :^(Note:) Une réinitialisation DFU effacera tout le contenu ou les données de votre appareil. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de sauvegarder votre iPhone^{(backup your iPhone)} à l' aide d'iTunes (sur PC) ou du Finder (sous macOS).

Contacter l'assistance Apple

Si vous rencontrez toujours des problèmes d'utilisation des réseaux de données cellulaires après avoir essayé ces correctifs, le problème est probablement lié au matériel. Peut-être que l'antenne cellulaire de votre iPhone est défectueuse. Soumettez une demande de réparation^{(Submit a repair request)} sur le site Web d'Apple ou discutez avec un représentant de l'assistance Apple^{(chat with an Apple Support representative)} pour obtenir une assistance en temps réel par téléphone.

iPhone Cellular Data Not Working? 11 Ways to Fix

These factors will affect cellular data connectivitу on your iPhone: poor network coverage or service outage, outdated operating system, bug-ridden system update, incorrect date & time settings, etc.

Problems with your SIM card could also birth cellular data issues. In this tutorial, we highlight 11 possible fixes to try if your iPhone won’t connect to the internet via cellular data.

1. Check Cellular Data Settings

If you have a mobile data plan but can’t surf the internet, check that your iPhone is configured to use cellular data. Open your iPhone’s Control Center, tap the antenna icon, and ensure it’s lit green.

Alternatively, go to Settings > Cellular (or Mobile Data) and toggle on Cellular Data (or Mobile Data). If already enabled, toggle off Cellular Data and turn it back on.

You should toggle off “Low Data Mode” if cellular data isn’t working for some apps or background processes. The feature reduces cellular data usage by disabling data-heavy background processes like automatic app updates, data synchronization & backup, etc.

In the Cellular Data (or Mobile Data) menu, select Cellular Data Options, and toggle off Low Data Mode.

Finally, ensure the “Voice & Data” option is set to either VoLTE or LTE—if your carrier doesn’t support VoLTE. 

Toggle on Data Roaming if you have an international data plan and you’re out of your region or country. Contact your network provider for more information about your data plan.

2. Check Your Data Plan Status

You can’t access the internet or use internet-dependent apps on your iPhone without a data plan. If you previously subscribed to a capped data plan, confirm that you haven’t exhausted the data volume allotted to the plan.

Internet plans often have an expiration date. Cellular data won’t work if you’re accessing the internet outside the validity period. Check your data plan status and purchase a new plan from your cellular carrier if the current one expires.

Contact your cellular carrier or network provider if you need help confirming your data plan expiration. Or, if you need to purchase a new internet plan.

3. Use the Airplane Mode Trick

When you enable airplane mode on your device, the feature disables all cellular data transmission. Similarly, disabling airplane mode will reactivate all cellular connections and hopefully fix the cellular data problem.

Open your iPhone’s Control Center and tap the airplane icon to activate airplane mode. Wait for 5-10 seconds and tap the icon again to disable airplane mode.

Alternatively, open the iOS Settings app and toggle on Airplane Mode. Wait 5-10 seconds and toggle it back off.

Wait for your iPhone to load cellular connection and ensure cellular data is active in the Settings menu. Proceed to the next troubleshooting step if cellular data still isn’t working.

4. Check Time and Date Settings

There’s a high chance of experiencing network-related malfunctions–when using certain apps & services–if your iPhone’s date and time settings are incorrect.

Open Settings, select General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.

5. Disable Your VPN App or Connection

Virtual Private Networks (VPNs) have their benefits, but they’re sometimes problematic. For instance, VPN apps are notoriously infamous for slowing down cellular and wireless internet connections on mobile devices and computers. In some cases, VPN apps can totally disrupt your device’s internet access.

If there’s an active VPN connection on your iPhone, turn it off, and check if your device now has internet access. Launch your VPN app and shut down the connection.

To disable a manual VPN configuration in iOS, open the Settings app and toggle off VPN.

You should also check Settings > General > VPN & Device Management > VPN and make sure the Status option is set to “Not Connected.”

6. Reboot Your iPhone

A device restart will refresh the operating system, cellular service, and cellular data connection.

Press and hold the side button and either of the volume buttons. Afterward, drag the slide to power off slider to the right to shut down your iPhone.

Alternatively, go to Settings > General > Shut Down and drag the slide to power off slider to the right.

Wait for a minute or two for your iPhone to shut down completely. Afterward, press and hold the side button or power button until the Apple logo comes on the screen. Proceed to the next troubleshooting solution if your iPhone cellular data still isn’t working after the restart.

7. Update Your iPhone

Software bugs or poorly-written iOS code could birth network-related malfunctions in iPhone and iPad. Check the iPhone Support Community on Apple’s website to confirm if other users running similar iOS versions are experiencing the same issue.

Installing the latest version of iOS could fix network-related problems, especially if you haven’t updated your iPhone in a long time. Join a Wi-Fi connection and follow the steps below to install an iOS update.

Note: Apple strongly recommends backing up your iPhone before installing a software update. You can do that over Wi-Fi using iCloud Backup or create a backup on your Mac.

To update your iPhone, open the Settings app, select General, select Software Update, and install any update available on the page.

If your iPhone has the latest iOS version but cellular data isn’t working, roll back the operating system to the previous stable version. Refer to our comprehensive guide on downgrading iOS for detailed steps.

8. Eject and Re-Insert Your SIM Card

A damaged SIM card or SIM tray could cause your iPhone to occasionally lose cellular reception and data connection. Using old or outdated SIM cards could also yield similar effects.

If mobile data is slow or you can’t access the internet, remove your SIM card, and reinsert it in the SIM port. Ensure the SIM card’s metal contact/surface is clean before reinserting it in your phone. Likewise, make sure the SIM card sits correctly in your iPhone’s SIM tray.

Contact your carrier for a SIM card replacement if the problem persists–especially if the SIM card is over 8-10 years old.

9. Reset Network Settings

This is an effective troubleshooting solution for resolving issues preventing Wi-Fi, cellular data, and other network-dependent processes from working correctly. A network reset will revert your iPhone’s cellular settings to default. The operation will also reset your iPhone’s name, Bluetooth settings, Wi-Fi networks & passwords.

Go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings. Enter your iPhone’s passcode and tap Reset Network Settings on the confirmation prompt.

In iOS 15 or newer, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset and select Reset Network Settings. Enter your iPhone’s passcode and tap Reset Network Settings again to proceed.

Wait for the network reset to complete and check if cellular data now works when your iPhone comes back on.

10. Reset All Settings

iOS has an option to reset all of your iPhone’s settings to their default without erasing your files or data. The operation will reset all customizations in the Settings app–network settings, location and privacy settings, keyboard configurations, etc.

On iPhones running iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset All Settings, enter your passcode, and select Reset All Settings.

For devices running iOS 15 or newer, head to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset and tap Reset All Settings. Provide your passcode and select Reset All Settings to start the reset operation.

When your phone comes back on, enable cellular data and check if you can access the internet.

11. Perform a DFU Reset

Resetting your iPhone in Device Firmware Update (DFU) mode can fix serious issues other troubleshooting steps fail to resolve. Think of DFU mode as an advanced recovery environment that factory resets your iPhone. Refer to our tutorial on using DFU mode on iPhone and iPad for detailed instructions.

Note: A DFU reset will erase all content or data on your device. Therefore, we strongly advise that you backup your iPhone using iTunes (on PC) or Finder (in macOS).

Contact Apple Support

If you’re still having problems using cellular data networks after trying these fixes, the problem is likely hardware-related. Perhaps, your iPhone’s cellular antenna is faulty. Submit a repair request on Apple’s website or chat with an Apple Support representative to get real-time assistance via phone call.

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