Dans ce guide de dépannage, nous allons vous proposer un certain nombre de conseils lorsque vos ports USB 3.0^{(USB 3.0)} ne fonctionnent pas. Habituellement, il n'y a que quelques causes différentes pour un port USB^(USB) défectueux - nous espérons que ces conseils vous aideront à le résoudre en essayant de résoudre chacune de ces causes étape par étape.

Les conseils que nous proposons seront simples à essayer par vous-même, quelles que soient vos connaissances en informatique. Assurez-vous simplement^(Just) de lire attentivement chaque suggestion et de suivre les étapes que nous recommandons.

J'espère^(Hopefully) qu'une fois que vous aurez fini de lire, vous aurez identifié le problème et que vos ports USB 3.0^{(USB 3.0)} fonctionneront à nouveau.

Assurez-vous que les câbles internes^{(Make Sure Internal Cables)} sont connectés

La première chose à considérer est de savoir si les câbles internes sont connectés à vos ports USB 3.0 . Cela n'aura d'importance que si vous avez un PC et que vous essayez d'utiliser les ports USB avant .

Si vous rencontrez des difficultés avec les ports USB 3.0 à l'arrière de votre PC ou sur un ordinateur portable, vous pouvez ignorer cette suggestion. Vous devrez ouvrir votre boîtier pour accéder à la carte mère. Éteignez d'abord votre PC et débranchez-le du mur.

L'image que nous avons ci-dessus, fournie par ASUS , montre à quoi ressemble un câble USB et où il doit se connecter. Le texte ' USB 3 ' Habituellement^{(’ Usually)} , vous le trouverez au bas de votre carte mère. Assurez^(Make) -vous qu'il est connecté - si c'est le cas, vous êtes prêt à partir.

Si ce n'est pas le cas, vous devriez pouvoir trouver le câble USB 3.0 lâche et le connecter. Si vous n'en trouvez pas qui ressemble à l'image ci-dessus, c'est peut-être parce que le boîtier de votre ordinateur n'a pas de ports USB 3.0 à l'avant.

Installez les derniers pilotes

Il est possible que vous deviez mettre à jour vos pilotes USB 3.0 . Tout^(First) d'abord , vous devez déterminer les pilotes dont votre PC a réellement besoin. Vous pouvez visiter le gestionnaire de périphériques pour le savoir. Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir des conseils.

• Appuyez sur la touche Windows^{(Windows Key)}
• Rechercher le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager )}
• Cliquez sur Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} une fois qu'il apparaît
• Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez les contrôleurs Universal Serial Bus^{(Universal Serial Bus controllers)}
• Cliquez sur^(Click) la petite flèche à côté du texte pour le développer
• Ensuite, recherchez le nom de votre pilote USB 3.0 ou 3.1^{(USB 3.0)}

Dans mon cas, c'était le Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller . Maintenant que nous avons le nom du pilote, nous pouvons le rechercher sur Google. Cela m'a conduit à un site Web Intel avec le lien de téléchargement pour Windows 7 .

Notez^(Make) que vous téléchargez le bon pilote pour le bon système d'exploitation. Avant de télécharger, cliquez sur l'icône de verrouillage en haut à côté de l'adresse du site Web pour vérifier qu'il s'agit de la bonne source.

S'il n'y a pas de lien disponible pour votre système d'exploitation, c'est peut-être parce que ce fabricant n'offre pas de téléchargements de pilotes et s'attend à ce que vous l'obteniez via votre système d'exploitation. Dans ce cas, vous pouvez vérifier les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous.

• Appuyez sur la touche Windows^{(Windows Key)}
• Rechercher le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager )}
• Cliquez sur Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} une fois qu'il apparaît
• Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez les contrôleurs Universal Serial Bus^{(Universal Serial Bus controllers)}
• Cliquez sur^(Click) la petite flèche à côté du texte pour le développer
• Faites un clic droit^(Right) sur votre pilote USB 3.1 , puis cliquez sur ^{(USB 3.1)}Propriétés^(Properties)
• Cliquez sur l' onglet Pilote^{(Driver tab)}
• Cliquez sur Mettre à jour le pilote^{(Update Driver)}
• Cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour^{(Search automatically for updated driver software)}

Windows 10 peut renvoyer une recherche d'un nouveau pilote, ou il peut vous dire que vous avez déjà installé le meilleur pilote. Dans ce cas, passez à l'étape suivante ci-dessous.

Mettez à jour vers le dernier BIOS^{(Latest BIOS)} ou vérifiez que l'USB 3.0^{(Check USB 3.0)} est activé dans le BIOS

Dans de nombreux cas, votre carte mère sera responsable des problèmes logiciels liés à vos ports USB 3.0^{(USB 3.0)} ou à tout autre port de la carte mère. Pour cette raison, la mise à jour vers le dernier BIOS peut résoudre les problèmes.

Pour ce faire, vous devez d'abord trouver le nom de votre carte mère afin de pouvoir localiser les pilotes BIOS les plus récents sur Internet.^(BIOS)

Tout d'abord, vous pouvez localiser le nom de votre carte mère en suivant les étapes ci-dessous.

• Ouvrez le menu Démarrer^{(Start menu)}
• Rechercher CMD
• Cliquez sur Invite de commandes^{(Command Prompt )} lorsqu'elle apparaît
• Dans l'invite de commande, entrez wmic baseboard get product, manufacturer
• Prenez note des résultats

Dans mon cas, vous pouvez voir quel produit et quel fabricant j'ai. Je dois donc rechercher un nouveau pilote pour la carte mère MS-16P7 de Micro-Star International ( MSI ). C'est assez simple à faire - chaque fabricant aura son propre site Web pour ses produits et il y aura des pages de support pour chaque carte mère.

Dans mon cas, j'ai dû rechercher l'ordinateur portable spécifique qui utilisait ma carte mère lors de la recherche MS-16P7 , mais cela n'a pas pris longtemps à trouver.

Avant de télécharger, assurez-vous encore une fois de cliquer sur l'icône de verrouillage pour vous assurer que vous êtes connecté au site Web du fabricant. Téléchargez le BIOS .

Avant d'installer le nouveau BIOS , vous devez vérifier que vous n'avez pas déjà la dernière version du BIOS . Pour faire ça, suit les étapes suivantes.

• Ouvrez le menu Démarrer^{(Start menu)}
• Rechercher CMD
• Rechercher des informations système^{(System Information)}
• Cliquez sur Informations système^{(System Information )} une fois qu'il apparaît
• Dans l' onglet Résumé du système^{(System Summary Tab)} , recherchez la BIOS Version/Date

Dans le champ Valeur^(Value) , notez la date indiquée et comparez-la à la date sur le site Web du fabricant du BIOS . Si le dernier BIOS sur le site Web est une date plus récente, vous pouvez l'installer.

Il est maintenant temps d'installer le nouveau BIOS . Pour cette étape, vous aurez besoin d'une clé USB^{(USB drive)} . Localisez la mise à jour du BIOS^(BIOS) récemment téléchargée sur votre PC. Extrayez-le s'il s'agit d'une archive et faites glisser les fichiers contenant sur votre clé USB^(USB) .

Ceci est important :^{(This is important:)} vous devez vous assurer que les fichiers sont au niveau racine. Ils ne peuvent se trouver dans aucun dossier.

Lorsque vous téléchargez une mise à jour du BIOS^(BIOS) , vous recevez un fichier PDF^(PDF) ou .txt qui explique les étapes d'installation de la nouvelle mise à jour.

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, ce fichier, inclus dans l' archive du BIOS , m'a fourni les étapes dont j'avais besoin. La raison pour laquelle vous devez lire ceci est que chaque BIOS aura des étapes différentes, mais dans l'ensemble, le processus est similaire.

Vous devez éteindre votre PC, puis le rallumer. Pendant le démarrage, entrez dans le BIOS en appuyant sur une certaine touche lorsque votre PC s'allume, puis recherchez l' option de mise à jour du BIOS . Vous pouvez trouver la bonne clé dans le matériel d'assistance ou à l'écran lors du démarrage. Si vous avez besoin de conseils, veuillez lire les documents fournis par votre fabricant.

Résumé

Cela nous amène à la fin de notre guide sur la façon de réparer les ports USB 3.0 . J'espère que vous avez trouvé ce guide utile. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec vos ports USB , veuillez me le faire savoir et j'essaierai de vous apporter mon aide dès que possible.

USB 3.0 Ports Aren’t Working? Here’s How to Fix Them

In this trоubleshooting gυide, wе are going to offer a number of tips for when your USB 3.0 ports aren’t working. Usually, there arе only a few different caυses for a faulty USB slot – we hope that these tips will help you to fix it by trying to solve each of these causes step by step.

The tips we offer will be straightforward for you to try for yourself, regardless of your computer literacy. Just make sure to read each suggestion carefully and follow the steps we recommend.

Hopefully, once you have finished reading, you will have pinpointed the issue and will have your USB 3.0 ports working again.

Make Sure Internal Cables are Connected

The first thing to consider is whether the internal cables are connected to your USB 3.0 ports. This will only matter if you have a PC and you are trying to use the front USB ports.

If you are struggling with USB 3.0 ports on the back of your PC or on a laptop, you can skip this suggestion. You will need to open your case to access the motherboard. Switch off your PC first and unplug it from the wall.

The image we have above, provided from ASUS, showcases what a USB cable looks like and where it needs to connect. The text ‘USB 3’ Usually, you will find this at the bottom of your motherboard. Make sure it is connected – if it is, you’re good to go.

If not, you should be able to find the loose USB 3.0 cable and connect it. If you can’t find one that looks like the image shown above, it may be because your computer case does not have USB 3.0 ports on the front.

Install the Latest Drivers

There’s a small chance you may need to update your USB 3.0 drivers. First, you must find out which drivers your PC actually needs. You can visit the device manager to find out. Follow the steps below for guidance.

• Press the Windows Key
• Search for Device Manager
• Click Device Manager once it appears
• In Device Manager, look for Universal Serial Bus controllers
• Click the small arrow next to the text to expand it
• Next, look for your USB 3.0 or 3.1 driver name

In my case, it was the Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller. Now that we have the driver name, we can search google for it. This lead me to an Intel website with the download link for Windows 7.

Make note that you are downloading the right driver for the right operating system. Before downloading, click the lock icon in the top next to the website address to verify it’s the correct source.

If there isn’t an available link for your operating system, it may be because that manufacturer doesn’t offer driver downloads and expects you to get it through your operating system. In this case, you can check for updates by following the steps below.

• Press the Windows Key
• Search for Device Manager
• Click Device Manager once it appears
• In Device Manager, look for Universal Serial Bus controllers
• Click the small arrow next to the text to expand it
• Right click your USB 3.1 driver, and click Properties
• Click the Driver tab
• Click Update Driver
• Click Search automatically for updated driver software

Windows 10 may return a search for a new driver, or it may tell you that you already have the best driver installed. In that case, move on to the next step below.

Update to the Latest BIOS, or Check USB 3.0 is Enabled in BIOS

In many cases, your motherboard will be responsible for software issues related to your USB 3.0 ports or any other ports on the motherboard. For this reason, updating to the latest BIOS may fix things.

To do this, you must first find your motherboard name so that you can locate the newest BIOS drivers on the internet.

First, you can locate your motherboard name by following the steps below.

• Open the Start menu
• Search for CMD
• Click Command Prompt when it appears
• In Command Prompt, enter wmic baseboard get product, manufacturer
• Take note of the results

In my case, you can see which product and manufacturer I have. So, I need to search for a new driver for the MS-16P7 motherboard from Micro-Star International (MSI). It’s quite simple to do – each manufacturer will have their own website for their products and there will be support pages for each motherboard.

In my case, I had to search for the specific laptop that used my motherboard when searching MS-16P7, but it didn’t take long to find.

Before you download, once again make sure you click the lock icon to ensure you are connected to the manufacturer’s website. Download the BIOS.

Before we install the new BIOS, you should check to make sure you don’t already have the latest BIOS. To do this, follow the steps below.

• Open the Start menu
• Search for CMD
• Search for System Information
• Click System Information once it appears
• In the System Summary Tab, look for BIOS Version/Date

In the Value field, take note of the date listed and compare it to the date on the BIOS manufacturer website. If the latest BIOS on the website is a more recent date, you can install it.

It is now time to install the new BIOS. For this step, you will need a USB drive. Locate the recently downloaded BIOS update on your PC. Extract it if it’s an archive, and drag the containing files onto your USB.

This is important: You must make sure the files are at the root level. They cannot be in any folder.

When you download a BIOS update, you will be given a PDF or .txt file that explains the steps for installing the new update.

As you can see from the image above, this file, included in the BIOS archive, provided me with the steps I needed. The reason you need to read this is because each BIOS will have different steps, but overall the process is similar.

You must switch off your PC, then switch it back on. During boot up, enter the BIOS by pressing a certain key as your PC is turning on, then look for the update BIOS option. You can find the right key in the support material or on-screen as you boot up. If you need guidance, please read the materials provided from your manufacturer.

Summary

That brings us to the end of our guide on how to fix USB 3.0 ports. I hope that you have found this guide useful. If you are still having issues with your USB ports, please let me know and I’ll try to provide my help as soon as I can.

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