Microsoft Teams est devenu l'outil de communication incontournable depuis que Microsoft a décidé d' arrêter Skype Entreprise^(Business) . Avec des fonctionnalités abondantes, Teams s'est avéré un digne remplaçant et une alternative solide à Slack^{(alternative to Slack)} . Cela dit, Teams n'est pas un programme parfait et vous rencontrerez divers bogues et problèmes qui interrompent votre réunion. Heureusement, la plupart d'entre eux sont faciles à réparer en un rien de temps.

L'un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de Microsoft Teams est que l'application ne se charge ou ne s'ouvre tout simplement pas sur leurs ordinateurs, que ce soit Windows ou macOS. Si cela vous arrivait, ne vous inquiétez pas, voici neuf façons de corriger facilement cette erreur.

1. Temps d'arrêt du serveur

Des millions de personnes comptent sur Microsoft Teams pour communiquer et collaborer. Parfois, les serveurs qui exécutent MS Teams sont simplement submergés par le nombre d'utilisateurs et plantent. À d'autres moments, les serveurs sont délibérément arrêtés pour maintenance. C'est peut-être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas ouvrir l' application Teams sur votre ordinateur.

Mais comment savoir si c'est le cas ? Vous pouvez simplement aller sur le Web et demander à Google . Ou vous pouvez directement aller sur Downdetector pour vérifier l'état des serveurs Microsoft Teams . Ce site Web génial suit également le statut de Facebook^{(tracks the status of Facebook)} , Netflix et de nombreuses autres applications et services populaires.

2. Vérifiez votre connexion Internet

Parfois, le problème avec Microsoft Teams qui ne se charge pas ou ne s'ouvre pas peut être dû à votre connexion Internet. Vérifiez si vous pouvez ouvrir d'autres sites Web ou applications en ligne. Réinitialisez votre routeur^{(Reset your router)} et reconnectez-vous à Internet si nécessaire.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d'ouvrir l' application Microsoft Teams sur un autre appareil. Si vous utilisez la version du navigateur, essayez d'utiliser différents navigateurs tels que Microsoft Edge , Chrome ou Firefox .

3. Redémarrez votre PC

Vous pouvez essayer de redémarrer votre PC avant d'essayer d'autres correctifs. L'erreur peut provenir du matériel ou du système d'exploitation et le redémarrage aidera votre PC à éliminer les erreurs ou les problèmes en arrière-plan. Cependant, il est préférable de commencer par enregistrer tous les fichiers non enregistrés que vous pourriez avoir ouverts, sinon vous risquez de perdre la progression de votre travail. Vous devez également fermer l' application Teams . Si vous ne parvenez pas à le faire parce que l'application ne répond pas, vous devrez forcer sa fermeture à partir du gestionnaire de tâches.

Si vous utilisez Windows 10 ou 11, appuyez sur le raccourci clavier Ctrl + Alt + Delete . Votre écran deviendra bleu et vous donnera une liste d'options. Choisissez Gestionnaire des tâches^{(Choose Task Manager)} . Une autre fenêtre s'ouvrira avec la liste de toutes les tâches actuellement actives. Recherchez Microsoft Teams^{(Find Microsoft Teams)} , sélectionnez-le et cliquez sur Fin^(End) de tâche dans le coin inférieur droit.

Si vous êtes un utilisateur macOS, cliquez sur l' icône Apple dans le coin supérieur gauche. Choisissez Forcer l'arrêt^{(Choose Force Shutdown)} dans le menu déroulant et une fenêtre s'ouvrira avec les tâches actives. Sélectionnez Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} dans la liste et cliquez sur Forcer à quitter^{(Force Quit)} dans le coin inférieur droit de la fenêtre.

Vous pouvez maintenant redémarrer votre PC en toute sécurité. Une fois que le système d'exploitation fonctionne à nouveau, essayez d'ouvrir MS Teams et voyez si cela a résolu le problème.

4. Dépanner l'application

Si vous pensez que le problème réside dans l'application elle-même, vous pouvez toujours le résoudre. C'est très facile à faire sur les PC Windows^{(Windows PCs)} . Appuyez sur^(Press) la touche Windows + l pour ouvrir les paramètres. Dans la barre de recherche, tapez Dépanner^{(Troubleshoot)} l'application et choisissez Rechercher^(Find) et résoudre les problèmes avec les applications du Windows Store^{(Windows Store Apps)} .

Lorsqu'une nouvelle fenêtre apparaît, assurez-vous de cocher la case Appliquer^(Apply) les réparations automatiquement avant d'appuyer sur le bouton Suivant.

Après cela, il sera facile de réparer l' application Microsoft Teams en suivant les instructions que vous obtenez à l'écran.

5. Supprimer le cache des équipes

Si Microsoft Teams ne s'ouvre pas correctement sur votre PC, il se peut que l'un des fichiers cache ou temporaire soit corrompu. C'est une reparation facile. Tout ce que vous avez à faire est de supprimer le cache^(Cache) et les fichiers temporaires. Cependant, les étapes diffèrent selon le système d'exploitation que vous utilisez.

Pour les utilisateurs Windows :

Assurez^(Make) -vous que l' application MS Teams n'est pas en cours d'exécution, même dans la barre d'état système. Si vous ne pouvez pas le fermer car il ne répond pas, vous devez forcer sa fermeture en suivant les instructions décrites dans la solution numéro 3. Pendant que vous y êtes, vous devez également réinstaller l' application de bureau Teams .

Tout d'abord, désinstallez l'application depuis le Panneau de configuration^{(Control Panel)} . Accédez à Programmes^(Programs) et fonctionnalités^(Features) , recherchez Microsoft Teams dans la liste et sélectionnez-le. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} et sélectionnez Désinstaller^(Uninstall) .

Appuyez maintenant sur la Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter . ^(Run)Collez cet emplacement dans la barre de recherche : %appdata%Microsoft eams.

Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous y trouverez les fichiers que vous devez supprimer.

Vous pouvez maintenant réinstaller l' application Microsoft Teams , saisir vos informations de connexion et voir si l'application s'ouvrira avec succès.

Pour les utilisateurs macOS :

Ouvrez le Finder sur votre Mac et appuyez sur Go dans la barre de menus. Sélectionnez Aller^{(Select Go)} au dossier^(Folder) et collez ce chemin dans la barre de recherche : ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft .

Recherchez le dossier Teams , cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Déplacer^(Move) vers la corbeille^(Trash) .

Ouvrez la recherche Spotlight^{(Spotlight Search)} en appuyant sur Command + Space , puis tapez Keychain Access . Ouvrez l'application en appuyant sur Retour^(Return) .

Recherchez Microsoft Teams^{(Find Microsoft Teams)} à l'aide de la barre de recherche dans le coin supérieur droit de la fenêtre et sélectionnez Microsoft Teams Identity Cache . Faites un clic droit^{(Right-click)} dessus, puis choisissez l' option Supprimer le cache des identités Microsoft Teams .^{(Delete Microsoft Teams Identities Cache)}

Redémarrez votre PC et ouvrez à nouveau l' application Microsoft Teams . Voyez si cela a résolu votre problème.

6. Réinstallez l' application^(App) à l' emplacement par défaut^{(Default Location)}

Microsoft suggère d'installer leurs applications à l'emplacement par défaut pour s'assurer qu'elles fonctionnent correctement. Si vous avez récemment installé Microsoft Teams et que cela ne fonctionne pas, essayez plutôt de réinstaller Teams à l'emplacement par défaut suggéré par le programme d'installation.

7. Déconnectez votre VPN

En règle générale, les VPN^(VPNs) payants offrent des serveurs rapides dans différentes parties du monde. Mais c'est rarement le cas avec les freemium. Les services VPN gratuits^{(VPN services)} sont connus pour créer des problèmes avec les applications que vous utilisez souvent sur votre PC, qu'il s'agisse d'un Windows ou d'un Mac . Microsoft Teams peut également vous empêcher d'accéder à l'application en raison d'une adresse IP inconnue fournie par le VPN . Pour éviter les problèmes éventuellement causés par les services VPN , il est préférable de les désactiver et de voir si cela résout votre problème.

8. Utiliser Microsoft Teams sur le Web

Si votre application Microsoft Teams fonctionne mal et que vous ne parvenez pas à l'ouvrir, essayez d'utiliser le navigateur Web pour ouvrir Teams . Parfois,^(Sometimes) le travail ne peut pas attendre et le dépannage de l'application peut prendre du temps. Au lieu de cela, rejoignez la réunion Teams via le navigateur Web et continuez votre travail. Tapez «^{(Type “)} teams.microsoft.com » dans votre navigateur et connectez-vous à votre compte. Traitez la réparation de l'application de bureau à un autre moment.

9. Vérifiez ces codes d'erreur

Si vous voulez comprendre pourquoi votre application Microsoft Teams ne s'ouvre pas sur votre PC, voici les codes d'erreur les plus courants et leur signification. Cela vous permettra de comprendre le problème et de le résoudre facilement sans l'aide de personne.

0xCAA20004 - Demande non approuvée

Votre demande d'adhésion doit être approuvée par un propriétaire ou un serveur d'autorisation. Sans cette approbation, vous rencontrerez forcément des problèmes avec Teams .

0xCAA20003 - Problème d'autorisation^{(Authorization)}

Étant donné que Microsoft Teams s'exécute sur un réseau sécurisé, si votre ordinateur affiche la mauvaise date et heure, cela pourrait créer un problème d'autorisation. Remplacez simplement^(Simply) la date et l'heure par les bonnes et essayez de vous reconnecter.

0xCAA82EE7 - Nom du serveur^(Server) non résolu

Ce code d'erreur apparaît si votre PC n'est pas connecté à Internet. Pour le résoudre, assurez-vous d'avoir une connexion qui fonctionne.

0xCAA82EE2 - La demande a expiré

Assurez^(Make) -vous que la configuration du pare-feu ou de l'antivirus ne vous empêche pas de vous connecter à Microsoft Teams .

0xCAA90018 - Mauvais^(Wrong) identifiants de connexion

Vous avez entré des informations de connexion incorrectes. Vérifiez si vous essayez de vous connecter avec l'adresse e-mail et le mot de passe corrects.

Mettre en place une réunion virtuelle n'est pas si difficile, mais beaucoup de choses peuvent mal tourner dans le processus. Assurez-vous de suivre toutes les instructions et consultez notre Guide de vidéoconférence Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Video Conference Guide)} pour éviter tout problème et profiter d'une expérience fluide.

Microsoft Teams Won’t Open on Your Computer? 9 Fixes to Try

Micrоsoft Τеams became the go-to commυnication tool since Microsoft decided to discontinue Skyрe for Business. Wіth abundant features, Teams proved a worthy reрlacement and a solid alternative to Slack. That said, Teams isn’t a perfect program and you’ll encounter various bugs and glitches that interrupt your meeting. Fortunately, most of them are easy to fix in no time.

One of the most common problems Microsoft Teams users experience is that the app simply won’t load or open on their computers, be it Windows or macOS. If that happened to you, don’t worry, here are nine ways you can easily fix this error.

1. Server Downtime

Millions of people rely on Microsoft Teams to communicate and collaborate. Sometimes the servers that run MS Teams are simply overwhelmed by the number of users and they crash. At other times, the servers are purposefully shut down for maintenance. This might be the reason why you can’t open the Teams application on your computer.

But how do you find out if this is the case? You can simply go to the web and ask Google. Or you can directly go to Downdetector to check the status of Microsoft Teams servers. This awesome website also tracks the status of Facebook, Netflix, and many other popular apps and services.

2. Check Your Internet Connection

Sometimes the problem with Microsoft Teams not loading or opening can be due to your internet connection. Check if you can open other websites or online apps. Reset your router and reconnect to the internet if needed.

If you still have problems, try opening the Microsoft Teams app on a different device. If you’re using the browser version, try using different browsers such as Microsoft Edge, Chrome, or Firefox.

3. Reboot Your PC

You can try rebooting your PC before trying other fixes. The error might be with the hardware or the operating system and rebooting will help your PC clear any errors or glitches in the background. However, it is best you first save all unsaved files you might have open, otherwise, you could lose your work progress. You should also close the Teams app. If you’re unable to do it because the app is unresponsive, you will have to force close it from the task manager.

If you’re using Windows 10 or 11, press the keyboard shortcut Ctrl + Alt + Delete. Your screen will turn blue and give you a list of options. Choose Task Manager. Another window will open with the list of all currently active tasks. Find Microsoft Teams, select it, and click End task in the lower right corner.

If you’re a macOS user, click on the Apple icon in the upper left corner. Choose Force Shutdown from the drop-down menu, and a window will open with the active tasks. Select Microsoft Teams from the list and click Force Quit in the lower right corner of the window.

Now you can safely reboot your PC. Once the OS is running again, try opening MS Teams and see if this resolved the issue.

4. Troubleshoot the App

If you suspect the issue lies within the app itself, you can always troubleshoot it. This is very easy to do on Windows PCs. Press the Windows key + l to open settings. In the search bar type Troubleshoot app and choose Find and fix problems with Windows Store Apps.

When a new window pops up, make sure to check the Apply repairs automatically box before pressing the Next button.

After this, it will be easy to fix the Microsoft Teams app by following the instructions you get on the screen.

5. Delete Teams Cache

If Microsoft Teams won’t open properly on your PC it could be that one of the cache or temp files is corrupted. This is an easy fix. All you have to do is delete Cache and temporary files. However, the steps will differ depending on which OS you’re using.

For Windows Users:

Make sure the MS Teams app is not running, not even in the system tray. If you can’t close it because it’s unresponsive, you should force close it by following the instructions described in solution number 3. While you’re at it, you should also reinstall the Teams desktop app.

First, uninstall the app from the Control Panel. Go to Programs and Features, find Microsoft Teams on the list, and select it. Right-click, and select Uninstall.

Now press the Windows Key + R to open the Run dialog box. Paste this location in the search bar: %appdata%\Microsoft\teams.

A new window will open and in it, you will find the files you need to delete.

Now you can reinstall the Microsoft Teams app, type your login information and see if the app will successfully open.

For macOS Users:

Open Finder on your Mac and hit Go in the menu bar. Select Go to Folder, and paste this path into the search bar: ~/Library/Application Support/Microsoft.

Find the Teams folder, right-click, and select Move to Trash.

Open the Spotlight Search by pressing Command + Space, then type Keychain Access. Open the app by pressing Return.

Find Microsoft Teams using the search bar in the upper right corner of the window, and select the Microsoft Teams Identity Cache. Right-click on it, and then choose the Delete Microsoft Teams Identities Cache option.

Restart your PC and open the Microsoft Teams app again. See if this fixed your issue.

6. Reinstall the App in the Default Location

Microsoft suggests installing their apps in the default location to ensure they work properly. If you’ve recently installed Microsoft Teams and it isn’t working, try reinstalling Teams in the default location suggested by the installer instead.

7. Disconnect Your VPN

Typically, paid VPNs offer fast servers in different parts of the world. But this is rarely the case with the freemium ones. Free VPN services are known for creating issues with the apps you might use often on your PC, no matter if it is a Windows or a Mac. Microsoft Teams can also block you from accessing the app due to an unknown IP address provided by the VPN. To avoid the problems possibly caused by VPN services, it’s best to disable them and see if that fixes your problem.

8. Use Microsoft Teams on the Web

If your Microsoft Teams app is acting out and you’re unable to open it, try using the web browser to open Teams. Sometimes work cannot wait, and troubleshooting the app can take time. Instead, join the Teams meeting through the web browser and continue your work. Type “teams.microsoft.com” into your browser and log into your account. Deal with fixing the desktop app at another time.

9. Check Out These Error Codes

If you want to understand why your Microsoft Teams app won’t open on your PC, here are the most common error codes and their meanings. This will allow you to understand the problem and easily fix it without anyone’s help.

0xCAA20004 – Request not approved

Your request to join needs to be approved by an owner or authorization server. Without that approval, you’re bound to encounter issues with Teams.

0xCAA20003 – Authorization problem

Since Microsoft Teams runs on a secure network, if your computer is displaying the wrong date and time, it could create an authorization issue. Simply change the date and time to the correct ones and try logging in again.

0xCAA82EE7 – Server name not resolved

This error code pops up if your PC is not connected to the internet. To resolve it, make sure you have a working connection.

0xCAA82EE2- Request timed out

Make sure that the firewall or antivirus configuration isn’t preventing you from logging into Microsoft Teams.

0xCAA90018 – Wrong login credentials

You have entered incorrect login information. Check if you’re trying to log in with the correct email and password.

Setting up a virtual meeting isn’t that difficult, but a lot of things can go wrong in the process. Make sure you follow all the instructions and check out our Microsoft Teams Video Conference Guide to avoid any issues and have a smooth experience.

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