Votre ordinateur a été infecté par un méchant virus. Windows est lent, votre navigateur Web se fige et vous vous battez constamment pour vous débarrasser des fenêtres contextuelles, des avertissements et des publicités étranges. Ce sont tous des signes d'une infection par un logiciel malveillant. Vous êtes inquiet pour vos fichiers, vos données personnelles et vos applications. Vous avez essayé d'analyser votre ordinateur avec l'antivirus que vous avez installé mais il ne signale rien ou il ne peut tout simplement pas nettoyer l' infection virale^{(virus infection)}. Pire encore, vous n'aviez pas installé d'antivirus et vous ne pouvez plus installer d'antivirus car le virus bloque son installation. C'est une situation difficile à vivre, et nettoyer votre ordinateur des virus va être un processus long et difficile. Pour vous assurer de réussir, nous avons créé un diagramme avec un processus facile à comprendre que tout le monde peut suivre. Lisez-le, suivez nos instructions détaillées et supprimez ce méchant virus de votre ordinateur. Commençons:

Le processus de suppression d'une infection virale désagréable^{(virus infection)}

Même si vous rencontrez des problèmes à cause d'une infection malveillante malveillante^{(malware infection)} , cela ne signifie pas que vous ne pouvez rien faire pour récupérer vos données et nettoyer votre ordinateur. Les étapes impliquées sont nombreuses et, si elles ne sont pas effectuées correctement, peuvent entraîner la perte de vos données personnelles, mais elles peuvent être effectuées par à peu près n'importe qui qui prête attention à nos instructions. Tout^(First) d'abord, commençons par partager un diagramme avec le déroulement du processus que vous devez suivre.

 

 

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen

Comme vous pouvez le constater, le processus est divisé en quatre domaines prioritaires^{(priority area)} : la sauvegarde des données, la désinfection, la récupération et la prévention d'autres dommages. Prenez les domaines prioritaires^{(priority area)} dans l'ordre dans lequel ils sont partagés et suivez les étapes que nous avons conçues pour vous. Ensuite, lisez les instructions détaillées partagées ci-dessous dans ce guide. Vous verrez que chaque domaine prioritaire^{(priority area)} et chaque étape a son équivalent dans le corps de ce guide. Utilisez simplement^(Just) les numéros que nous avons partagés pour aller dans la bonne section.

1. Priorité 1 : sauvegarde des données

Quelle que soit la manière dont vous avez été infecté ou la gravité du malware, la première chose à faire est de sauvegarder vos données. Par là, nous pensons à vos documents, photos, vidéos et tout autre type de données sensibles que vous ne voulez pas perdre. Vous devez vous assurer que vous disposez d'une copie de tous vos fichiers personnels car, même s'ils sont infectés par le virus, vous pourrez peut-être les nettoyer plus tard. Ne sauvegardez pas les programmes ou tout autre type de logiciel que vous pouvez réinstaller à tout moment après avoir nettoyé votre ordinateur.

1.1. Sauvegardez vos données

L'un des traits communs à tous les virus malveillants est le fait qu'ils s'exécutent au démarrage de Windows^{(Windows startup)} . Afin de limiter les dommages causés à votre ordinateur, il est préférable de démarrer en mode sans échec^{(Safe Mode)} . Cela signifie que Windows ne chargera aucune application ou pilote tiers^{(party apps or drivers)} , et cela peut également inclure des logiciels malveillants. C'est pourquoi passer en mode sans échec^{(Safe Mode)} est l'un des meilleurs moyens de sauvegarder vos données importantes avant d'essayer de nettoyer votre ordinateur.

Si vous ne savez pas comment démarrer en mode sans échec , nous avons quelques guides qui traitent de ce sujet :

• 4 façons^(Ways) de démarrer en mode sans échec ^{(Boot Into Safe Mode)}sous Windows 10^{(Windows 10)}
• 5 façons^(Ways) de démarrer en mode sans échec ^{(Boot Into Safe Mode)}sous Windows 8.1^{(Windows 8.1)}
• Qu'est-ce que le mode sans échec et comment ^{(Mode & How)}démarrer^(Boot) en mode sans échec^{(Safe Mode)} dans Windows 7

Si vous pouvez entrer en mode sans échec^{(Safe Mode)} , copiez tous vos fichiers essentiels sur un lecteur amovible, comme une clé^{(USB memory)} USB ou un disque dur externe, ou gravez vos fichiers sur des DVD^(DVDs) ou d'autres disques optiques.

Une fois que vous avez sauvegardé tout ce qui est important, passez à la section 2 de ce guide. Si vous ne pouvez pas démarrer en mode sans échec , suivez les étapes de la section suivante.

1 .2. Créer un disque en direct

Si vous ne pouvez pas entrer en mode sans échec , nous vous recommandons d'utiliser un autre ordinateur pour créer un disque en direct^{(Live Disc)} , puis de l'utiliser pour sauvegarder les données de votre appareil Windows^{(Windows device)} infecté . Les Live Discs^{(Live Discs)} ont le grand avantage de vous permettre d'exécuter un système d'exploitation complet^{(operating system)} dans la mémoire RAM^{(RAM memory)} de votre système, au lieu de devoir les installer sur un disque dur. Un autre avantage est le fait que vous pouvez utiliser presque tous les types de lecteurs amovibles pour les Live Discs . Vous pouvez créer un Live Disc sur un CD, sur un DVD ou même sur une clé^{(USB memory)} USB.

Une simple recherche sur Google ou Bing^{(Google or Bing search)} vous donnera de nombreuses options en ce qui concerne le système d'exploitation^{(operating system)} que vous souhaitez utiliser pour votre disque^(Disc) en direct . Nous vous recommandons de créer un Ubuntu Live Disc , car cette distribution Linux^{(Linux distribution)} offre une interface utilisateur^{(user interface)} très facile à utiliser. Vous pouvez trouver des instructions sur la façon de créer et d'utiliser des disques Ubuntu Live^{(Ubuntu Live Discs)} ici : Documentation Ubuntu LiveCD^{(Ubuntu LiveCD Documentation)} . Si vous souhaitez créer et utiliser Ubuntu sur une clé^{(USB memory)} USB, vous pouvez trouver la documentation ici : Comment créer une clé USB amorçable sous Windows^{(How to create a bootable USB stick on Windows)} .

1.2. Démarrer à partir du disque en direct

Une fois que vous avez créé un Live Disc , utilisez-le pour démarrer votre ordinateur infecté à partir de celui-ci. Comme nous l'avons brièvement mentionné précédemment, démarrer votre ordinateur à partir d'un disque en direct^{(Live Disc)} signifie que le système d'exploitation^{(operating system)} qu'il contient ne se chargera que dans la mémoire RAM^{(RAM memory)} de votre ordinateur , de sorte qu'aucun des pilotes, applications et logiciels malveillants^{(apps and malware)} du ou des disques durs de votre ordinateur ne se chargera. .

1.3. Sauvegardez vos données

Une fois que le système d'exploitation^{(operating system)} de votre Live Disc est opérationnel, utilisez-le pour copier toutes les données importantes que vous avez sur votre ordinateur infecté vers un autre lecteur externe, comme une autre clé^{(USB memory)} USB ou un disque dur externe.

2. Priorité 2 : Désinfection

Il est maintenant temps de nettoyer notre ordinateur de ce méchant virus. Voici ce que vous devez faire :

2.1 Créer un ^(Create)lecteur de récupération^{(recovery drive)} antivirus

Parce que l'infection est si grave que vous ne pouvez pas y installer d'antivirus ou que votre antivirus existant n'est pas en mesure de la traiter, vous devrez utiliser une solution plus complexe : vous devez créer un rescue/recovery drive antivirus .

Les lecteurs de secours antivirus^{(Antivirus rescue)} sont similaires aux Live Discs , mais au lieu de contenir un système d'exploitation^{(operating system)} , ils sont conçus pour vous fournir un logiciel antivirus^{(antivirus software)} . Un disque de secours antivirus^{(antivirus rescue disk)} vous permettra de démarrer votre ordinateur à partir de celui-ci, puis d'exécuter toutes sortes d'analyses antivirus sur votre ordinateur.

La plupart des grands noms du marché de la sécurité^{(security market)} comme Bitdefender , ESET ou Kaspersky proposent des disques de secours antivirus . ^{(offer antivirus rescue)}Ils sont généralement livrés sous forme de fichiers ISO que vous pouvez soit graver sur un ^(ISO)CD ou un DVD^{(CD or DVD)} , soit les utiliser pour créer une clé USB^{(USB memory)} de secours .

2.2. Démarrez le PC infecté à partir du lecteur de récupération^{(recovery drive)} antivirus

Le démarrage^(Booting) et l'exécution d'un disque de secours antivirus^{(antivirus rescue disk)} signifie que le système d'exploitation^{(operating system)} de votre ordinateur sera chargé, mais pas le logiciel malveillant qu'il contient. Cependant, le disque de secours antivirus^{(antivirus rescue disk)} pourra voir, analyser et nettoyer tous les disques durs trouvés sur votre ordinateur infecté.

2.3. Nettoyez le PC infecté à l'aide du lecteur de récupération antivirus^{(recovery drive)}

Une fois que vous avez démarré votre ordinateur à partir du disque de secours antivirus^{(antivirus rescue disk)} , utilisez-le pour exécuter une analyse complète et approfondie de tous les disques durs que vous y avez installés. Assurez-vous de configurer l'analyse pour qu'elle soit aussi approfondie que possible. Si vous le pouvez, configurez l'antivirus pour qu'il ouvre les archives, configurez-le pour rechercher les rootkits, configurez-le pour rechercher les PPI^(PUPs) (éventuellement des programmes indésirables) et configurez-le pour qu'il utilise "l'heuristique avancée". Lorsque des logiciels malveillants sont détectés, choisissez toujours de nettoyer les fichiers infectés ou, si le nettoyage n'est pas possible, de supprimer les fichiers infectés. C'est le moyen le plus sûr de vous assurer que votre ordinateur sera débarrassé des logiciels malveillants.

Si l'antivirus signale que votre ordinateur est maintenant propre, passez à la section 3 de ce guide. Si votre ordinateur est toujours infecté et que l'antivirus n'a pas pu nettoyer tous les logiciels malveillants, répétez les étapes de la section 2 mais en utilisant un autre antivirus. Si cela ne fonctionne pas non plus, passez à la section 3 de ce guide.

3. Priorité 3 : Récupération

Si le nettoyage des logiciels malveillants^{(malware cleanup)} a fonctionné, suivez les étapes 3.1 et 3.2 de cette section. Si ce n'est pas le cas, suivez les étapes 3.3 à 3.7 de cette section.

3.1. Démarrer dans Windows

Si l'antivirus du disque de secours^{(rescue disk)} que vous avez utilisé précédemment a réussi à nettoyer votre ordinateur infecté, il est maintenant temps de vérifier si Windows n'a pas été endommagé de façon permanente et qu'il fonctionne toujours. Redémarrez votre ordinateur et essayez de démarrer normalement. Si Windows fonctionne normalement, passez à l'étape 3.2. Si cela ne fonctionne pas bien, passez à l'étape 3.3.

3.2. Vérifiez vos données et vos applications

Si vous lisez cette étape, cela signifie que vous avez réussi à désinfecter votre ordinateur en utilisant un disque de secours antivirus^{(antivirus rescue disk)} et que votre Windows fonctionne normalement. Si tel est le cas, vous devez également vérifier si toutes les applications que vous avez installées se comportent toujours comme elles le devraient et que vos données sont toujours en bon état.

Même si le système d'exploitation^{(operating system)} est propre et fonctionnel, cela ne signifie pas nécessairement que vos applications ou vos données personnelles n'ont pas été endommagées. L' infection par le logiciel malveillant^{(malware infection)} pourrait avoir détruit les fichiers essentiels de vos programmes installés. Si tel est le cas, vous devrez réinstaller ces applications.

3.3. Réinstaller Windows

Si l'utilisation d'un lecteur de secours antivirus^{(antivirus rescue drive)} n'a pas fonctionné et que votre ordinateur est toujours infecté, vous êtes dans une situation très difficile et votre seule solution consiste à formater la partition sur laquelle Windows est installé et à réinstaller Windows . Si votre ordinateur dispose d'une partition de récupération^{(recovery partition)} ou si vous utilisez Windows 8.1 ou Windows 10 , vous pouvez le réinitialiser aux paramètres d'usine. Sinon, vous devrez installer Windows à partir de zéro, à l'aide d'un DVD d'installation ou d'une clé USB^{(memory stick)} .

Nous avons quelques guides qui peuvent vous aider avec ces procédures, au cas où vous auriez besoin d'aide :

• Comment télécharger Windows 10^{(Download Windows 10)} et créer votre propre support d' installation^(Media)
• Comment installer Windows 10 à l' ^{(Windows 10)} aide^(Using) d'un support de vente au détail ou^{(Media Or)} d'une image ISO^{(ISO Image)}
• Comment installer Windows 8.1 RTM sur votre ordinateur^{(Your Computer)}
• Comment configurer un système à partir de zéro^(Scratch) ? Le meilleur ordre d'installation^{(Installation Order)}

3.4. Installez un bon antivirus

Vous venez de réinstaller Windows et cela signifie qu'au moins votre partition système^{(system partition)} est exempte de logiciels malveillants. Mais que faire si vous avez plusieurs partitions ou plus d'un disque dur sur votre ordinateur. Ou que se passe-t-il si le virus s'est propagé dans votre réseau local et qu'il peut infecter à nouveau votre PC ?

Ce que vous devez faire maintenant, c'est vous procurer une très bonne solution de sécurité^{(security solution)} . Allez en ligne pour télécharger et installer une bonne suite de sécurité^{(security suite)} . Vous n'avez pas encore besoin d'en acheter un, car la plupart des fournisseurs de sécurité proposent des versions d'essai de leurs logiciels. Si vous ne savez pas quelle suite^{(security suite)} de sécurité choisir, consultez nos avis sur la sécurité et choisissez-en une avec un verdict d'au moins 3. Nous vous recommandons d'opter pour quelque chose comme Bitdefender Total Security , Kaspersky Total Security ou ESET Smart Security^{(Kaspersky Total Security or ESET Smart Security)} .

3.5. Analysez votre ordinateur

Une fois qu'un antivirus est en cours d'exécution sur votre ordinateur, assurez-vous qu'il met à jour ses définitions de virus, puis exécutez une analyse complète du système, en utilisant les options les plus sécurisées. Assurez-vous que vous configurez l'analyse pour qu'elle soit aussi approfondie que possible : configurez l'antivirus pour ouvrir les archives, configurez-le pour rechercher les rootkits, configurez-le pour rechercher les PUP^(PUPs) (éventuellement des programmes indésirables) et configurez-le pour utiliser "l'heuristique avancée" .

Laissez l'antivirus faire son travail et, en attendant, procurez-vous une tasse de thé ou de café^{(tea or coffee)} . Une analyse complète du système^{(comprehensive system)} prendra probablement un certain temps. Attendez-vous à attendre au moins 20 à 30 minutes, voire une heure ou deux.

3.6 . Récupérez vos données

Vous avez fait une installation propre de Windows et vous avez installé une bonne solution antivirus^{(antivirus solution)} . Vous avez également effectué une analyse antivirus^{(virus scan)} complète et complète de tout ce qui se trouve sur votre ordinateur. Vous devriez maintenant pouvoir récupérer les données que vous avez perdues. Branchez la clé^{(USB memory)} USB, le disque dur externe ou les CD^{(drive or CDs)} et DVD^(DVDs) sur lesquels vous avez fait votre sauvegarde et analysez-les avec votre antivirus. Assurez^(Make) -vous de nettoyer chaque fichier infecté qui peut encore résider dans vos fichiers récupérés.

3.7. Réinstallez vos applications

Une fois que vous avez récupéré toutes vos données, vous devez continuer et réinstaller les applications dont vous avez besoin et configurer Windows pour qu'il fonctionne comme vous l'aimez. Lorsque vous avez terminé, passez à la section suivante de ce guide.

4. Priorité 4^{(Priority 4)} : Prévenir d'autres dommages

Maintenant que nous avons supprimé l' infection par le logiciel malveillant^{(malware infection)} , nous devons prendre certaines mesures pour éviter que d'autres dommages ne se produisent. Voici ce que vous devez faire ensuite :

4.1. Scannez votre ordinateur avec un autre antivirus, pour un second avis

À ce jour, soit vous avez réussi à nettoyer votre ordinateur à l'aide d'un disque de secours antivirus,^{(antivirus rescue disk)} soit vous avez réinstallé Windows . Vous devriez faire une autre analyse complète du système avec un autre antivirus. Tout^(Just) comme lorsque vous allez chez un médecin et que vous n'êtes pas sûr de sa qualité et que vous obtenez un deuxième avis d'un autre médecin, les antivirus de différents fournisseurs peuvent détecter des choses que le précédent n'a pas détectées. Les analyses antivirus que vous avez exécutées précédemment ont probablement nettoyé votre ordinateur, mais il n'existe pas d'antivirus parfait. Même les meilleurs peuvent manquer certains logiciels malveillants.

Mais il y a un petit problème : vous avez déjà un antivirus installé sur votre ordinateur. Parce que le fait d'avoir deux antivirus en cours d'exécution en même temps peut entraîner un dysfonctionnement de votre PC, nous vous recommandons d'utiliser un antivirus en ligne^{(online antivirus)} pour obtenir ce deuxième avis. Il existe de nombreux fournisseurs de sécurité qui proposent de telles solutions. Voici quelques liens directs vers ces services : Bitdefender QuickScan , ESET Online Scanner , Kaspersky Security Scan . Et voici une comparaison que nous avons effectuée il y a quelque temps : Comparaison^(Comparison) de tests - Quel est le meilleur scanner antivirus en ligne gratuit^{(Best Free Online Antivirus Scanner)} ?.

4.2. Changez vos mots de passe

Enfin, tout devrait être OK à ce stade. Votre ordinateur est propre, vos fichiers sont propres et vos données sont en sécurité. Il ne reste plus aucune trace de virus^{(virus left)} . Cependant, vous n'êtes pas encore en sécurité. Beaucoup de virus ne s'arrêtent pas à modifier, supprimer ou simplement rendre votre vie misérable. De nombreux virus font d'autres choses désagréables, comme le vol de vos mots de passe et la fuite d'informations personnelles vers des serveurs contrôlés par des pirates sur Internet . C'est pourquoi, comme dernière étape, nous vous recommandons fortement de changer tous les mots de passe que vous avez utilisés lors de l'infection par ce logiciel malveillant. Changez vos mots de passe locaux, le mot de passe de votre compte Microsoft^{(Microsoft account)}et les mots de passe que vous avez utilisés pour vos applications et les services en ligne les plus fréquemment utilisés. C'est le seul moyen de s'assurer que les données éventuellement volées par le virus ne tombent pas entre des mains indésirables et que vous êtes à l'abri de dommages supplémentaires.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir dans ce guide, traiter les virus malveillants et désinfecter votre système n'est pas une tâche facile à réaliser. Cela impliquait de nombreuses étapes et un peu de temps et d'attention^{(time and attention)} . Nous pensons que notre guide aidera la plupart des personnes qui se trouvent dans une situation difficile, devant faire face à une infection malveillante malveillante^{(malware infection)} . Parcourez notre guide, lisez-le, appliquez-le et faites-nous savoir si cela fonctionne bien. Y a-t-il quelque chose que nous avons manqué? Y^(Are) a-t- il d'autres précautions que vous aimeriez que nous ajoutions? Faites-nous savoir en utilisant le formulaire de commentaires ci-dessous.

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it?

Y oυr computer got infected by a nasty viruѕ. Windows is slow, your wеb browser freezеs and you are сonstantly fighting to get rid of strаnge popups, warnings and advertisements. These are all signs of a malware infection. You are worried about your fileѕ, your personal data and your арps. You tried to scan your computer with the antiviruѕ уou have installed but it doesn't report anything or it just can't clean the virus infection. Even worse, you did not have an antivirus installed and now you can't install any antivirus because the virυs blocks its instаllation. That's a tough situation to find yоurself in, and cleаning your computer from viruses is going to be a hard and lengthy process. To make sure you succeed, we created a diagram with an easy-to-understand proсess that anyone can follow. Reаd it, follow our detailed instructions and remove that nasty virus from your computer. Let's gеt started:

The process for removing a nasty virus infection

Even if you're having problems because of a nasty malware infection, that doesn't mean you cannot do anything to recover your data and clean your computer. The steps involved are many and, if not done correctly, can lead to losing your personal data, but they can be performed by just about anyone who pays attention to our instructions. First, let's start by sharing a diagram with the flow of the process that you need to go through.

 

 

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen

As you can see, the process is split into four priority areas: data backup, disinfection, recovery and the prevention of further damage. Take the priority areas in the order they are shared and go through the steps we designed for you. Then, read the detailed instructions shared below in this guide. You will see that each priority area and each step has its equivalent in the body of this guide. Just use the numbers we shared to go the correct section.

1. Priority 1: Data backup

Regardless of how you got infected or how nasty the malware is, the first thing you should do is backup your data. By that, we're thinking at your documents, photos, videos and any other kind of sensitive data that you don't want to lose. You should make sure that you have a copy of all your personal files because, even if they are infected by the virus, you might still be able to clean them later. Don't backup programs or any other kind of software that you can reinstall anytime, after you've cleaned your computer.

1.1. Backup your data

One of the common traits of any nasty virus is the fact that they set themselves to run at the Windows startup. In order to limit the damage done to your computer, it is best to boot into Safe Mode. This means that Windows will not load any third party apps or drivers, and that may include malware too. That's why going into Safe Mode is one of the best ways to backup your important data before trying to clean your computer.

If you don't know how to boot into Safe Mode, we have a few guides that cover this subject:

• 4 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 10
• 5 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 8.1
• What is Safe Mode & How to Boot into Safe Mode in Windows 7

If you can enter Safe Mode, copy all your essential files to a removable drive, like a USB memory stick or an external hard drive, or burn your files on DVDs or other optical disks.

Once you've backed up everything that's important, move to section 2 in this guide. If you cannot boot into Safe Mode, follow the steps from the next section.

1 .2. Create a Live Disc

If you cannot enter into Safe Mode, we recommend that you use another computer to create a Live Disc and then use it to backup the data from your infected Windows device. Live Discs have the great advantage of letting you run a complete operating system in the RAM memory of your system, instead of having to install them on a hard drive. Another advantage is the fact that you can use almost any kind of removable drives for Live Discs. You can create a Live Disc on a CD, on a DVD or even on a USB memory stick.

A simple Google or Bing search will give you plenty of options when it comes to the operating system you'd like to use for your Live Disc. We recommend that you create an Ubuntu Live Disc, as this Linux distribution offers a user interface that's very easy to use. You can find instructions on how to create and use Ubuntu Live Discs here: Ubuntu LiveCD Documentation. If you want to create and use Ubuntu on a USB memory stick, you can find the documentation here: How to create a bootable USB stick on Windows.

1.2. Boot from the Live Disc

Once you've created a Live Disc, use it to boot your infected computer from it. As we briefly mentioned earlier, starting your computer from a Live Disc means that the operating system on it will load only in your computer's RAM memory, so none of the drivers, apps and malware from the hard drive(s) on your computer will load.

1.3. Backup your data

Once the operating system from your Live Disc is up and running, use it to copy all the important data you have on your infected computer to another external drive, like another USB memory stick or an external hard drive.

2. Priority 2: Disinfection

Now it is time to clean our computer of that nasty virus. Here's what you have to do:

2.1 Create an antivirus recovery drive

Because the infection is so bad that you cannot install an antivirus on it or your existing antivirus is not able to deal with it, you will have to use a more complex solution: you need to create an antivirus rescue/recovery drive.

Antivirus rescue drives are similar to Live Discs, but instead of holding an operating system, they are designed to provide you with antivirus software. An antivirus rescue disk will allow you to boot your computer from it and then run all kinds of antivirus scans on your computer.

Most of the big names on the security market like Bitdefender , ESET or Kaspersky offer antivirus rescue drives. They are usually delivered as ISO files that you can either burn on a CD or DVD, or you can use them to create a rescue USB memory stick.

2.2. Boot the infected PC from the antivirus recovery drive

Booting and running an antivirus rescue disk means that the operating system from your computer will be loaded but not the malware on it. However, the antivirus rescue disk will be able to see, scan and clean all the hard drives found on your infected computer.

2.3. Clean the infected PC using the antivirus recovery drive

Once you've booted your computer from the antivirus rescue disk, use it to run a full in-depth scan of all the hard drives you have installed on it. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible. If you can, set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics". When malware is found, always choose to either clean the infected files or, if cleaning is not possible, delete the infected files. This is the safest way of making sure your computer will be rid of malware.

If the antivirus reports that your computer is now clean, then move to section 3 in this guide. If your computer is still infected and the antivirus couldn't clean all the malware, repeat the steps in section 2 but using a different antivirus. If that doesn't work either, then move to section 3 in this guide.

3. Priority 3: Recovery

If the malware cleanup worked, follow steps 3.1 and 3.2 in this section. If it didn't, follow steps 3.3 to 3.7 in this section.

3.1. Boot into Windows

If the antivirus from the rescue disk you used earlier managed to clean your infected computer, now it's time to check if Windows was not permanently damaged and it still works. Restart your computer and try to boot normally. If Windows works normally, go to step 3.2. If it doesn't work well, go to step 3.3.

3.2. Verify your data and apps

If you are reading this step then it means that you managed to disinfect your computer by using an antivirus rescue disk and your Windows works normally. If so, you should also check if all the apps you have installed still behave as they should and that your data is still in a good condition.

Even if the operating system is clean and working, that doesn't necessarily mean that your apps or personal data were left undamaged. The malware infection could have destroyed essential files from your installed programs. If that's the case, you will have to reinstall those apps.

3.3. Reinstall Windows

If using an antivirus rescue drive didn't work and your computer is still infected, you are in a very tough spot and your only solution is to format the partition on which Windows is installed and reinstall Windows. If your computer has a recovery partition or if you're using Windows 8.1 or Windows 10, you can reset it to factory defaults. If not, you will have to install Windows from scratch, using an install DVD or a USB memory stick.

We have a few guides that can help you with these procedures, in case you need help:

• How To Download Windows 10 And Create Your Own Installation Media
• How To Install Windows 10 Using Retail Media Or An ISO Image
• How to Install Windows 8.1 RTM On Your Computer
• How to Setup a System from Scratch? The Best Installation Order

3.4. Install a good antivirus

You just reinstalled Windows and that means that at least your system partition is clean from malware. But what if you have multiple partitions or more than one hard drive on your computer. Or what if the virus has spread in your local network and it can infect your PC again?

What you need to do now is to get yourself a really good security solution. Go online to download and install a good security suite. You don't have to buy one yet, as most security vendors offer trial versions of their software. If you don't know which security suite to get, check our Security reviews and choose one with a verdict of at least 3. We recommend that you go with something like Bitdefender Total Security , Kaspersky Total Security or ESET Smart Security.

3.5. Scan your computer

Once you have an antivirus running on your computer, make sure it updates its virus definitions and then run a full system scan, using the most secure options. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible: set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics".

Let the antivirus do its job and, in the meantime, get yourself a cup of tea or coffee. A full comprehensive system scan will probably take a while. Expect to wait at least 20 - 30 minutes, if not an hour or two.

3.6 . Recover your data

You have made a clean installation of Windows and you installed a good antivirus solution. You also made a full and comprehensive virus scan of everything on your computer. You should now be able to recover the data you lost. Plug in the USB memory stick, external hard drive or CDs and DVDs on which you made your backup and scan them with your antivirus. Make sure to clean each and every infected file that may still reside in your recovered files.

3.7. Reinstall your apps

Once you've got all your data back, you should go ahead and reinstall the apps you need and set up Windows to work the way you like it. When done, move to the next section from this guide.

4. Priority 4: Prevent further damage

Now that we have the malware infection removed, we should take some steps that prevent further damage from taking place. Here's what you have to do next:

4.1. Scan your computer with a another antivirus, for a second opinion

By now, you have either managed to clean your computer by using an antivirus rescue disk or you've reinstalled Windows. You should make another full system scan with another antivirus. Just like when you go to a doctor and you're not sure how good he or she is so you get a second opinion from another doctor, antiviruses from different vendors may detect things that the previous one did not. The antivirus scans you ran previously probably cleaned your computer, but there's no such thing as a perfect antivirus. Even the best can miss some malware.

But there's a small problem: you already have an antivirus installed on your computer. Because having two antivirus applications running at the same time is something that may cause your PC to malfunction, we recommend that you use an online antivirus for getting this second opinion. There are plenty of security vendors that offer such solutions. Here are a couple of direct links to such services: Bitdefender QuickScan , ESET Online Scanner , Kaspersky Security Scan. And here's a comparison we ran some time ago: Test Comparison - What is the Best Free Online Antivirus Scanner?.

4.2. Change your passwords

Finally, everything should be OK at this point. Your computer is clean, your files are clean and your data is safe. There is no trace of any virus left. However, you're not safe yet. Lots of viruses don't stop at altering, deleting or simply making your life miserable. Many viruses do other nasty things, like stealing your passwords and leaking personal information to hacker controlled servers on the Internet. That's why, as a final step, we strongly recommend that you change all the passwords you used while having this malware infection. Change your local passwords, the password for your Microsoft account and the passwords you used for your apps and most frequently used online services. This is the only way to make sure that the data possibly stolen by the virus doesn't get into unwanted hands and that you are safe from further damage.

Conclusion

As you can see from this guide, dealing with nasty viruses and disinfecting your system is no easy task to perform. It involved many steps and quite a bit of time and attention. We think that our guide will help most people which find themselves in a tough spot, having to deal with a nasty malware infection. Go through our guide, review it, apply it and let us know how well it works. Is there anything we missed? Are there any other precautions you would like us to add? Let us know using the comments form below.

Related posts

• Comment utiliser le Windows USB/DVD Download Tool

• Comment effacer les cookies sur Firefox dans Windows and macOS

• Comment arrêter crypto mining and cryptojacking dans Opera

• Windows 10 Update Assistant: Mise à niveau vers May 2021 Update today!

• Comment installer Windows 11 dans une machine virtuelle

• Comment supprimer votre téléphone de Windows 10 (Dislink Phone)

• Comment nettoyer Windows 10 à l'aide Storage Sense

• Comment passer à Windows 10 (gratuitement)

• Windows 10 Media Creation Tool: Créer un setup USB stick or ISO

• Comment utiliser l'application Paramètres de Windows 10 comme un pro

• Comment afficher tous les fichiers et dossiers cachés dans Windows 10

• Comment exécuter d'anciens programmes à l'aide du mode de compatibilité de Windows 10

• 3 manières courantes d'espionner votre appareil Windows

• Comment éviter les risques et les dangers liés au téléchargement d'applications et de jeux gratuits sur le Web

• Comment utiliser Diagnostic Data Viewer et voir quelles données Windows 10 envoie à Microsoft

• Comment créer un fichier de vidage pour une application, un arrière-plan ou un processus Windows

• 4 choses que vous pouvez faire avec Windows Sandbox

• Comment identifier les applications Windows 10 qui monopolisent les ressources système

• 15 raisons pour lesquelles vous devriez obtenir la mise à jour anniversaire de Windows 10 aujourd'hui

• Comment utiliser les étapes Recorder pour capturer des étapes pour Windows 10 Dépannage