Avez-vous des difficultés à télécharger des films et des émissions de télévision Netflix^{(downloading Netflix movies and TV shows)} sur votre iPhone, iPod touch ou iPad ? Diverses raisons telles que des problèmes de connectivité, des paramètres conflictuels et des configurations brisées entraînent souvent le blocage ou l'échec des téléchargements. 

Lisez la suite pour savoir ce que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes de téléchargement de Netflix sur iPhone et iPad.

Rechercher un code d'erreur

Supposons que Netflix affiche un message Échec du téléchargement , sélectionnez ^{(Download Failed)}Annuler^(Cancel) et appuyez sur l' icône Alerte^(Alert) pour révéler un code d'erreur. Ensuite, visitez le Centre d'aide Netflix^{(Netflix Help Center)} et saisissez le code pour comprendre ce que cela signifie et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.

Par exemple, si vous voyez le code d'erreur 10013 , vous avez probablement un VPN actif (réseau privé virtuel)^{(VPN (virtual private network))} . Une autre erreur courante ( 10016 – 22005 ) indique que vous avez atteint votre limite de téléchargement. Dans ces cas, la désactivation de votre VPN et la suppression des téléchargements précédents peuvent aider. 

Si vous ne voyez pas de code d'erreur ou si les recommandations de Netflix ne fonctionnent pas, commencez à parcourir les correctifs ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Activer/désactiver le mode avion

Activer brièvement le mode avion^{(activating Airplane Mode)} peut aider à résoudre des problèmes de connectivité mineurs empêchant votre iPhone ou iPad de télécharger des films et des émissions Netflix .

Alors, ouvrez le Centre de contrôle^{(Control Center)} en glissant vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran. Ensuite, activez puis désactivez l'icône du mode avion .^{(Airplane Mode)}

2. Vérifiez votre connexion Internet

Ensuite, assurez-vous qu'il n'y a aucun problème avec votre connexion Internet. Le moyen le plus rapide de le faire est de visiter vos sites Web préférés dans Safari . S'ils prennent trop de temps ou ne se chargent pas, voici ce que vous pouvez faire :

• Renouveler le bail DHCP^{(Renew the DHCP lease)} : Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur Wi-Fi . Appuyez ensuite sur Info et sélectionnez Renouveler le bail IP^{(Renew IP Lease)} .
• Redémarrez votre routeur^{(Restart your router)} : Éteignez votre routeur sans fil. Ensuite, attendez au moins 10 secondes et rallumez-le.
• Oublier et rejoindre le réseau^{(Forget and Rejoin Network)} : Accédez à Paramètres^(Settings) > Wi-Fi et appuyez sur Info (à côté du réseau problématique) > Oubliez ce réseau^{(Forget This Network)} . Ensuite, reconnectez-vous au même réseau.
• Passer à un autre réseau Wi-Fi^{(Switch to a different Wi-Fi network)} : Si le réseau sans fil cause des problèmes de connectivité sur d'autres appareils, essayez de passer à un autre réseau Wi-Fi. Vous pouvez également réinitialiser le routeur Wi-Fi^{(reset the Wi-Fi router)} ou contacter votre FAI^(ISP) (fournisseur de services Internet) pour obtenir de l'aide.
• Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset network settings)} : Si vous utilisez des données cellulaires, envisagez de réinitialiser vos paramètres réseau (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).

3. Vérifiez l'état du serveur Netflix

Des problèmes côté serveur avec le service de streaming peuvent également entraîner des téléchargements échoués et bloqués. Pour confirmer, cochez la case Est-ce que Netflix est en panne ? page^{(Is Netflix Down? page)} du centre d'aide de Netflix^{(Netflix Help Center)} . S'il y a un problème avec les serveurs, vous devez attendre que Netflix le résolve. Si ce n'est pas le cas, passez au correctif suivant.

4. Annuler et re-télécharger

Parfois, les émissions et les films Netflix peuvent rester bloqués lors du téléchargement sans raison. Lorsque cela se produit, l'annulation et la réinitialisation des téléchargements bloqués peuvent aider.

Pour annuler un téléchargement, appuyez sur l'indicateur de progression à côté de celui-ci et sélectionnez Annuler le téléchargement^{(Cancel download)} . Ensuite, appuyez sur l' icône de téléchargement pour commencer à le télécharger à nouveau.^(Download)

5. Forcer à quitter l'application Netflix

Si les téléchargements de Netflix continuent d'échouer, essayez de forcer l'arrêt et de relancer l' application Netflix . Affichez le sélecteur d' applications^{(App Switcher)} (balayez vers le haut depuis le bas de l'écran) et faites glisser la carte Netflix vers le haut de l'écran. ^(Netflix)Ensuite, relancez l'application et passez à l' onglet Téléchargements^(Downloads) pour reprendre vos téléchargements.

6. Redémarrez l'iPhone/iPad

Le correctif suivant implique le redémarrage de votre iPhone ou iPad. Dans certains cas, un redémarrage de l'appareil suffit pour résoudre divers problèmes liés à l'application.

Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) , accédez à Général^(General) > Arrêter^{( Shut Down)} et faites glisser l' icône Alimentation vers la droite. ^(Power)Ensuite, attendez entre 30 secondes et une minute et maintenez enfoncé le bouton Side / Top jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple .

7. Changer les serveurs DNS (Wi-Fi uniquement)

Si le problème se limite à des titres Netflix spécifiques , envisagez de remplacer les serveurs DNS (Domain Name System) de votre réseau sans fil par Google ^{(DNS (Domain Name System))}DNS^{(Google DNS)} . Cela améliore la connectivité en ligne et augmente les chances de localiser les meilleurs serveurs Netflix pour vos téléchargements. 

Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et accédez à Wi-Fi > Infos^(Info) > Configurer DNS^{( Configure DNS)} > Manuel^(Manual) . Ensuite, entrez 8.8.8.8 et 8.8.4.4 dans la section Serveurs DNS^{(DNS Servers)} et appuyez sur Enregistrer^(Save) .

8. Désactiver le relais privé iCloud

Utilisez-vous iCloud+ ? Si c'est le cas, assurez-vous de désactiver iCloud Private Relay . Bien que cette fonctionnalité améliore votre confidentialité, elle peut également entraîner de graves ralentissements de votre connexion Internet.

Alors, allez dans Paramètres^(Settings) > Identifiant Apple^{(Apple ID)} > iCloud > Relais privé (bêta)^{(Private Relay (Beta))} et désactivez le commutateur à côté de Relais privé (bêta)^{( Private Relay (Beta))} .

9. Vérifiez vos paramètres de téléchargement

Si les films et les émissions de télévision ne parviennent pas à être téléchargés via les données mobiles, revérifiez vos préférences Netflix pour vous assurer que les téléchargements cellulaires sont autorisés. Passez à l' onglet Plus^(More) dans l'application Netflix et appuyez sur Paramètres de l' application - le paramètre^{(App Settings)} Wi -Fi uniquement^{(Wi-Fi Only)} ne doit pas être actif.

Ensuite, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) sur votre appareil iOS ou iPadOS, appuyez sur Cellulaire^(Cellular) et assurez-vous que le commutateur à côté de Netflix est actif.

10. Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan

L'actualisation de l'application en arrière-plan^{(Background App Refresh)} est une fonction système essentielle d'iOS et d'iPadOS qui permet aux applications de continuer à s'exécuter en arrière-plan^{(allows apps to continue running in the background)} . Si les téléchargements Netflix ont tendance à s'arrêter ou à échouer lorsque vous changez d'application, ouvrez l'application ^(Netflix)Paramètres^(Settings) , appuyez sur Netflix et assurez-vous que le commutateur à côté de Actualisation de l'application en arrière^{(Background App Refresh)} -plan est actif.

11. Désactiver le mode de données faibles

Le mode données faibles^{(Low Data Mode)} vous aide à économiser la bande passante Wi-Fi et mobile, mais il peut également empêcher les applications, telles que Netflix, de^{(Netflix—from)} télécharger du contenu en arrière-plan. 

Pour désactiver le mode Low Data^{(Low Data Mode)} sur les réseaux Wi-Fi^(Wi-Fi) , ouvrez l' application Paramètres^(Settings) , appuyez sur Wi-Fi > Infos^(Info) et désactivez le commutateur à côté de Low Data Mode . Si vous utilisez des données mobiles, accédez plutôt à Paramètres^(Settings) > Cellulaire^(Cellular) > Options de données cellulaires^{(Cellular Data Options)} et désactivez le mode Données faibles^{(Low Data Mode)} .

Le mode^{(Power Mode)} basse consommation est une autre fonctionnalité qui peut avoir un impact négatif sur les téléchargements. Si vous voyez une icône de batterie de couleur jaune dans le menu d'état^{(yellow-colored battery icon on the status menu)} de votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres^(Settings) > Batterie^(Battery) et désactivez le commutateur à côté de Mode faible consommation^{(Low Power Mode)} .

12. Mettre à jour Netflix et le logiciel système^{(System Software)}

L'utilisation d'une version obsolète de l' application Netflix sur votre iPhone ou iPad peut également entraîner des problèmes de téléchargement (sans parler d'autres problèmes tels que des blocages et des plantages). Pour mettre à jour Netflix , recherchez Netflix sur l'App Store et appuyez sur Mettre^(Update) à jour .

De même, il est essentiel de mettre à jour iOS ou iPadOS vers la dernière version. Cela exclura tout problème connu lié au système empêchant Netflix de fonctionner correctement. Pour ce faire, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et appuyez sur Général^(General) > Mise à jour logicielle^{(Software Update)} > Télécharger et installer^{(Download and Install)} .

13. Réinitialiser tous les paramètres réseau

Si vous continuez à rencontrer des problèmes lors du téléchargement de Netflix via le Wi-Fi ou les données mobiles, nous vous recommandons de réinitialiser tous les paramètres réseau aux valeurs d'usine par défaut^{(resetting all network settings to factory defaults)} . 

Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et accédez à Général^(General) > Transférer ^(Transfer) et réinitialiser l'iPhone^{(and Reset iPhone)} > Réinitialiser^(Reset) > Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} . Après la réinitialisation, accédez à Paramètres^(Settings) > Wi-Fi et reconnectez-vous à vos réseaux Wi-Fi. Vos paramètres cellulaires devraient se mettre à jour automatiquement.

14. Réinitialisez l'application Netflix

Les préférences cassées de Netflix^{(Broken Netflix)} peuvent également jouer un rôle, alors essayez ensuite de réinitialiser l'application à ses valeurs par défaut. Pour ce faire, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et accédez à Netflix . Ensuite, activez le commutateur à côté de Réinitialiser^(Reset) . Suivez cela en quittant de force et en relançant l' application Netflix . N'oubliez^(Don) pas de reconfigurer vos préférences Netflix après cela.^(Netflix)

15. Désinstallez et réinstallez Netflix

Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, envisagez de supprimer et de réinstaller Netflix^{(removing and reinstalling Netflix)} . Cela devrait éliminer les problèmes liés à une installation d'application cassée ou corrompue.

Pour ce faire, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et accédez à Général^(General) > Stockage i Phone^{(Phone Storage)} . Ensuite, sélectionnez Netflix et appuyez sur Supprimer l'application^{(Delete App )} ou sur Décharger l'application^{(Offload App)} . Suivez cela en retéléchargeant Netflix depuis l' App Store . Vous devez vous connecter avec votre compte Netflix avant d'utiliser à nouveau l'application.

Remarque^(Note) : L' option Supprimer l'application supprime toutes les données de l'application ^{(Delete App)}Netflix de votre iPhone ou iPad, tandis que Offload App conserve vos anciens téléchargements intacts.

Télécharger des titres pour une visualisation hors ligne

Il n'est pas rare que les téléchargements de Netflix restent bloqués ou échouent sur l'iPhone ou l'iPad. Heureusement, parcourir les correctifs plus simples ci-dessus vous aidera presque toujours la prochaine fois que vous rencontrerez un problème similaire. Garder l' application Netflix à jour réduira également les risques de rencontrer des problèmes liés au téléchargement à l'avenir.

Cependant, si aucun des correctifs ne fonctionne, vous devez contacter le support Netflix^{(reach out to Netflix Support)} pour obtenir de l'aide. Si vous pensez que le problème est lié à votre connexion Internet, contactez plutôt votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur de téléphonie mobile.

Netflix Not Downloading on iPhone and iPad? Try These 15 Fixes

Do you have trouble downloading Netflix movies and TV shows onto your iPhone, iPod touch, or iPad? Various reasons such as connectivity issues, conflicting settings, and broken configurations often cause downloads to stall or fail. 

Read on to learn what you can do to fix Netflix download issues on iPhones and iPads.

Look for an Error Code

Suppose Netflix throws out a Download Failed message, select Cancel, and tap the Alert icon to reveal an error code. Then, visit the Netflix Help Center and type in the code to figure out what it means and what you can do to resolve the issue.

For example, if you see error code 10013, you likely have an active VPN (virtual private network). Another common error—10016–22005—indicates you’ve reached your download limit. In these cases, disabling your VPN and deleting previous downloads can help. 

If you don’t see an error code or the recommendations from Netflix don’t work, start working your way through the fixes below to troubleshoot the issue.

1. Toggle Airplane Mode On/Off

Briefly activating Airplane Mode can help resolve minor connectivity issues preventing your iPhone or iPad from downloading Netflix movies and shows.

So, open the Control Center by swiping down from the top-right corner of the screen. Then, toggle the Airplane Mode icon on, then off.

2. Check Your Internet Connection

Next, make sure that there’s nothing wrong with your internet connection. The quickest way to do that is to visit your favorite websites in Safari. If they take too long or fail to load, then here’s what you can do:

• Renew the DHCP lease: Open the Settings app and tap Wi-Fi. Then, tap Info and select Renew IP Lease.
• Restart your router: Switch off your wireless router. Then, wait for at least 10 seconds and turn it back on.
• Forget and Rejoin Network: Go to Settings > Wi-Fi and tap Info (next to the problematic network) > Forget This Network. Then, reconnect to the same network.
• Switch to a different Wi-Fi network: If the wireless network causes connectivity issues on other devices, try switching to a different Wi-Fi network. Alternatively, reset the Wi-Fi router or contact your ISP (internet service provider) for help.
• Reset network settings: If you use cellular data, consider resetting your network settings (more on that further below).

3. Check the Netflix Server Status

Server-side issues with the streaming service can also result in failed and stuck downloads. To confirm, check the Is Netflix Down? page on the Netflix Help Center. If there’s a problem with the servers, you must wait until Netflix resolves it. If not, move on to the next fix.

4. Cancel and Re-download

Sometimes, Netflix shows and movies can get stuck while downloading for no reason. When that happens, canceling and re-initiating stuck downloads can help.

To cancel a download, tap the progress indicator next to it and select Cancel download. Then, tap the Download icon to begin re-downloading it.

5. Force-Quit the Netflix App

If Netflix downloads continue to fail, try force-quitting and relaunching the Netflix app. Bring up the App Switcher (swipe up from the bottom of the screen) and drag the Netflix card to the top of the screen. Next, relaunch the app and switch to the Downloads tab to resume your downloads.

6. Restart iPhone/iPad

The following fix involves restarting your iPhone or iPad. In some cases, a device reboot is all it takes to fix various app-related issues.

Open the Settings app, go to General > Shut Down, and drag the Power icon to the right. Then, wait between 30 seconds to a minute and hold down the Side/Top button until you see the Apple logo.

7. Change DNS Servers (Wi-Fi Only)

If the issue is limited to specific Netflix titles only, consider changing your wireless network’s DNS (Domain Name System) servers to Google DNS. That improves online connectivity and raises the odds of locating the best Netflix servers for your downloads. 

Open the Settings app and go to Wi-Fi > Info > Configure DNS > Manual. Then, enter 8.8.8.8 and 8.8.4.4 into the DNS Servers section and tap Save.

8. Disable iCloud Private Relay

Do you use iCloud+? If you do, make sure to turn off iCloud Private Relay. Although the feature improves your privacy, it can also cause severe slowdowns with your internet.

So, go to Settings > Apple ID > iCloud > Private Relay (Beta) and clear the switch next to Private Relay (Beta).

9. Check Your Download Settings

If movies and TV shows fail to download over mobile data, double-check your Netflix preferences to ensure that cellular downloads are allowed. Switch to the More tab in the Netflix app and tap App Settings—the Wi-Fi Only setting must not be active.

Next, open the Settings app on your iOS or iPadOS device, tap Cellular, and ensure that the switch next to Netflix is active.

10. Enable Background App Refresh

Background App Refresh is a core system function in iOS and iPadOS that allows apps to continue running in the background. If Netflix downloads tend to pause or fail when you switch apps, open the Settings app, tap Netflix, and make sure that the switch next to Background App Refresh is active.

11. Disable Low Data Mode

Low Data Mode helps you save Wi-Fi and mobile bandwidth, but it can also prevent apps—such as Netflix—from downloading content in the background. 

To disable Low Data Mode on Wi-Fi networks, open the Settings app, tap Wi-Fi > Info, and deactivate the switch next to Low Data Mode. If you use mobile data, go to Settings > Cellular > Cellular Data Options instead and disable Low Data Mode.

Low Power Mode is another feature that can have an adverse impact on downloads. If you see a yellow-colored battery icon on the status menu of your iPhone or iPad, go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode.

12. Update Netflix and the System Software

Using an outdated version of the Netflix app on your iPhone or iPad can also result in download issues (not to mention other problems such as freezes and crashes). To update Netflix, search for Netflix on the App Store and tap Update.

Likewise, it’s essential you update iOS or iPadOS to the latest version. That will rule out any known system-related issues preventing Netflix from working correctly. To do that, open the Settings app and tap General > Software Update > Download and Install.

13. Reset All Network Settings

If you continue to encounter issues while downloading Netflix over Wi-Fi or mobile data, we recommend resetting all network settings to factory defaults. 

Open the Settings app and go to General > Transfer and Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. After the reset, go to Settings > Wi-Fi and reconnect to your Wi-Fi networks. Your cellular settings should automatically update.

14. Reset the Netflix App

Broken Netflix preferences can also play a factor, so try resetting the app to its defaults next. To do that, open the Settings app and go to Netflix. Then, turn on the switch next to Reset. Follow that by force-quitting and relaunching the Netflix app. Don’t forget to reconfigure your Netflix preferences after that.

15. Uninstall and Reinstall Netflix

If none of the fixes above help, consider removing and reinstalling Netflix. That should rule out issues with a broken or corrupt app installation.

To do that, open the Settings app and go to General > iPhone Storage. Then, select Netflix and tap Delete App or Offload App. Follow that by redownloading Netflix off the App Store. You must sign in with your Netflix account before using the app again.

Note: The Delete App option removes all Netflix app data from your iPhone or iPad, while Offload App keeps your former downloads intact.

Download Titles for Offline Viewing

It’s not uncommon for Netflix downloads to get stuck or fail on the iPhone or iPad. Thankfully, running through the more straightforward fixes above will almost always help the next time you encounter a similar problem. Keeping the Netflix app up-to-date will also minimize the chances of experiencing download-related issues going forward.

However, if none of the fixes work, you must reach out to Netflix Support for assistance. If you feel that the issue is related to your internet, contact your internet service provider or wireless carrier instead.

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