Si vous êtes un utilisateur Mac qui compte sur OneDrive pour stocker et accéder à des fichiers dans le cloud, vous pouvez rencontrer des problèmes où le service ne parvient pas à synchroniser correctement les éléments. Cela peut être frustrant et entraîner des pertes de données, des incohérences entre les différentes versions de vos fichiers et de nombreux autres problèmes.

Dans cet article, nous explorerons les causes courantes pour lesquelles OneDrive peut ne pas se synchroniser avec votre appareil macOS et proposerons des solutions pour vous aider à remettre le service sur les rails.

1. Pause et reprise de la synchronisation

Parfois, OneDrive est bloqué lors de la synchronisation des fichiers sur Mac . Suspendre^(Pausing) et reprendre le processus de synchronisation est un moyen rapide de résoudre le problème. Juste:

1. Sélectionnez l' icône OneDrive dans la barre de menu du Mac.
2. Ouvrez le menu Aide et paramètres.
3. Sélectionnez Suspendre la synchronisation^{(Select Pause Syncing)} et choisissez 2 heures, 8 heures ou 24 heures. Peu importe la durée que vous sélectionnez.

1. Attendez jusqu'à une minute.
2. Rouvrez le menu Aide^(Help) et paramètres^(Settings) de OneDrive et choisissez Reprendre la synchronisation^{(Resume Syncing)} .

2. Redémarrez OneDrive

Le correctif suivant implique de quitter et de relancer OneDrive . Ouvrez le menu d'état de OneDrive , sélectionnez ^(OneDrive)Aide^(Help) et paramètres^(Settings) , puis choisissez Quitter OneDrive^{(Quit OneDrive)} . Une fois l'application fermée, rouvrez le Launchpad et sélectionnez OneDrive .

Si OneDrive semble bloqué, utilisez le moniteur d'activité du Mac^{(use the Mac’s Activity Monitor)} pour forcer la fermeture de l'application. Pour faire ça:

1. Ouvrez le Launchpad et sélectionnez Autre > Moniteur d'activité^{(Activity Monitor)} .
2. Localisez OneDrive^{(Locate OneDrive)} sous la colonne Processus^(Process) .
3. Sélectionnez le bouton Arrêter.
4. Choisissez Forcer à quitter.

1. Relancez OneDrive via le Launchpad .

3. Redémarrez votre Mac

Le redémarrage d'un Mac permet de résoudre les problèmes de synchronisation avec OneDrive en effaçant la mémoire du système et en rétablissant la connexion entre l'ordinateur et le service cloud.

Pour ce faire, ouvrez le menu Apple et sélectionnez Redémarrer^(Restart) . Ensuite^(Next) , décochez la case à côté de Rouvrir^(Reopen) les fenêtres lors de la reconnexion et choisissez Redémarrer^(Restart) dans la fenêtre contextuelle de confirmation.

4. Recherchez les problèmes spécifiques à ^{(Folder-Specific Issues)}un fichier^(File) ou à un dossier

Si le problème survient uniquement avec un fichier ou un dossier spécifique, voici plusieurs explications possibles :

• Le chemin du fichier ou du dossier comporte plus de 400 caractères. Raccourcissez le chemin du fichier.
• Le nom du fichier ou du dossier contient les caractères suivants : . » * : < > ? / | . Renommez l'élément pour supprimer les caractères illégaux.
• Le fichier fait plus de 250 Go. Compressez ou divisez le fichier^{(Compress or split the file)} et réessayez. Si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire, la taille des fichiers individuels ne doit pas dépasser 15 Go.

5. Supprimez le fichier .DS_Store

Le correctif suivant consiste à supprimer le fichier .DS_Store^{(removing the .DS_Store file)} lié à un dossier problématique qui ne parvient pas à se synchroniser à plusieurs reprises dans OneDrive . Pour faire ça:

1. Ouvrez le Launchpad et sélectionnez Autre > Terminal .
2. Exécutez les commandes suivantes l'une après l'autre :

• sudo ls — Vous devez saisir le mot de passe de votre compte utilisateur Mac après cette commande.
• cd — Appuyez sur Espace^{(— Press Space)} , puis faites glisser et déposez le fichier ou le dossier problématique dans la fenêtre du terminal^(Terminal) pour insérer son chemin.
• rm -f .DS_Store

6. Vérifiez votre connexion Internet

Une connexion Internet inégale perturbe le flux de données entre OneDrive et votre Mac , entraînant des erreurs de synchronisation et des incohérences. Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet à l'aide d'un outil en ligne comme Fast.com . S'il semble lent, voici plusieurs correctifs liés au réseau que vous devriez essayer :

• Rapprochez votre Mac du routeur (si vous êtes sur un réseau Wi-Fi ).
• Redémarrez le routeur réseau.
• Testez OneDrive^{(Test OneDrive)} sur un autre réseau Wi-Fi ou Ethernet .
• Videz le cache DNS du Mac^{(Clear the Mac’s DNS cache)} .
• Réinitialisez votre routeur^{( your router)} aux paramètres d'usine .

Si aucun d'entre eux ne vous aide, consultez nos guides de dépannage Wi-Fi^{(check our Wi-Fi)} et Ethernet^{(Ethernet troubleshooting guides)} pour découvrir d'autres moyens de réparer une connexion Internet lente.

7. Vérifiez vos paramètres OneDrive

OneDrive propose de nombreuses options qui affectent le fonctionnement du service de stockage cloud sur votre Mac . Vérifiez-^{(Double-check)} les à nouveau pour voir s’ils sont liés à votre problème et modifiez-les si nécessaire. Pour y accéder :

1. Ouvrez le menu d'état OneDrive.
2. Sélectionnez Aide et paramètres.
3. Choisissez Préférences.

Dans la boîte de dialogue Préférences OneDrive^{(OneDrive Preferences)} qui apparaît, parcourez l'onglet et les options suivants.

Préférences : par défaut, OneDrive utilise la fonctionnalité Fichiers à la demande^{(Files On-Demand)} qui synchronise uniquement les fichiers localement si vous essayez de les ouvrir. Si vous préférez que chaque fichier soit synchronisé sur votre Mac et être prêt pour un accès immédiat, choisissez Télécharger^(Download) tous les fichiers OneDrive maintenant.

Compte : si un fichier ou un dossier sur OneDrive n'apparaît pas dans le répertoire de synchronisation local, sélectionnez le bouton Choisir les dossiers^{(Choose Folders)} et assurez-vous que la case en regard du dossier est active.

Sauvegarde : OneDrive est capable de sauvegarder les dossiers Bureau^(Desktop) et Documents de votre Mac . Si cela ne se produit pas, sélectionnez le bouton Gérer les sauvegardes^{(Manage Backups)} et assurez-vous qu'elles sont toutes deux configurées pour être synchronisées avec le service.

Réseau : OneDrive vous permet de limiter la bande passante qu'il utilise sur les réseaux plus lents, mais cela peut entraîner des problèmes de synchronisation. Définissez le téléchargement^{(Set Upload)} et le téléchargement^(Download) sur Ne pas limiter^(Limit) et vérifiez si cela fait une différence.

Téléchargement Office^(Office) : si vous utilisez des programmes Office sur votre Mac comme Word , Exel ou PowerPoint , l' option Utiliser^{(Use Office)} les applications Office pour synchroniser les fichiers Office que j'ouvre doit être active si vous souhaitez que vos documents soient synchronisés avec OneDrive .

8. Vérifiez le dossier OneDrive en ligne^{(OneDrive Folder Online)}

Si vous attendez qu'un fichier provenant d'un autre appareil, par exemple un iPhone, un iPad ou un Android, soit^{(Android—to)} synchronisé avec votre Mac , il n'a peut-être pas été téléchargé sur les serveurs OneDrive en premier lieu.

Visitez OneDrive.com via un navigateur Web et vérifiez si vous pouvez y accéder de cette façon. S'il n'est pas présent, téléchargez à nouveau le fichier ou travaillez sur les correctifs applicables sur l'appareil.

Par exemple, si le problème provient d'un PC, voici comment résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive sous Windows 10 et 11^{(fix OneDrive sync issues in Windows 10 and 11)}

9. Réinitialiser OneDrive

La réinitialisation de l'installation OneDrive^(OneDrive) de votre Mac à son état d'origine efface les fichiers corrompus ou obsolètes et force une synchronisation propre de vos fichiers avec le cloud. Pour faire ça:

1. Quittez OneDrive.
2. Ouvrez le dossier Applications sur votre Mac .
3. Recherchez OneDrive^{(Find OneDrive)} , cliquez avec le bouton droit sur l'application et sélectionnez Afficher le contenu du package^{(Show Package Contents)} .
4. Accédez à Contenu > Ressources.
5. Double-cliquez sur^{(Double-click)} le fichier ResetOneDriveApp.command ou ResetOneDriveAppStandalone.command .

1. Lancez OneDrive et suivez les invites à l'écran pour reconfigurer le service de stockage cloud sur votre Mac .

10. Mettre à jour OneDrive

La mise à jour de OneDrive^(OneDrive) vers sa dernière version peut aider à résoudre les problèmes connus empêchant la synchronisation du service sur votre Mac . Si vous utilisez la version autonome de l' application de bureau OneDrive , utilisez Microsoft AutoUpdate pour rechercher les mises à jour les plus récentes. Pour faire ça:

1. Ouvrez le Finder^(Finder) et sélectionnez Go > Go au dossier dans la barre de menu.
2. Copiez et collez le chemin suivant et appuyez sur Entrée :

/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/MAU2.0

1. Double-cliquez sur Microsoft AutoUpdate.
2. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
3. Installez^(Install) toutes les mises à jour en attente pour Microsoft OneDrive .

Si vous utilisez la version App Store de ^{(App Store)}OneDrive , ouvrez simplement l' App Store , sélectionnez Mises à jour^(Update) dans la barre latérale, puis choisissez Mettre à jour^(Update) à côté de OneDrive .

11. Sign Out/Sign au compte OneDrive^{(OneDrive Account)}

Une autre façon de résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive consiste à vous déconnecter de votre compte Microsoft^{(Microsoft Account)} , puis à vous reconnecter. Pour faire ça:

1. Ouvrez le menu Aide^(Help) et paramètres^(Settings) de OneDrive et choisissez Préférences.
2. Passez à l'onglet Compte.
3. Choisissez Dissocier ce Mac.

1. Sélectionnez Dissocier le compte.
2. Redémarrez votre Mac.
3. Ouvrez OneDrive , connectez-vous avec votre compte Microsoft^{(Microsoft Account)} et configurez le service de stockage cloud sur votre Mac .

12. Vérifiez votre stockage Mac et OneDrive

Des problèmes de synchronisation OneDrive peuvent survenir si votre Mac est sur le point de manquer de stockage. Pour libérer de l'espace :

1. Ouvrez le menu Apple et sélectionnez Paramètres système^{(System Settings)} .
2. Accédez à Général > Stockage.
3. Suivez^(Work) toutes les recommandations permettant d'économiser de l'espace ou supprimez les applications indésirables de votre Mac .

Vous pouvez également remplacer le répertoire de synchronisation OneDrive par un disque dur externe doté d'un espace de stockage adéquat. Cependant, cela nécessite que vous vous déconnectiez et que vous vous reconnectiez à OneDrive .

De plus, vous devrez peut-être acheter de l'espace de stockage supplémentaire sur OneDrive^{(buy additional storage on OneDrive)} s'il est presque plein. Pour vérifier votre espace disponible sur OneDrive , ouvrez la boîte de dialogue Préférences ^{(Preferences)}OneDrive et sélectionnez Compte^(Account) .

13. Désactiver les paramètres du proxy

La désactivation des paramètres proxy d'un Mac peut résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive en permettant à l'application de contourner les restrictions réseau ou les configurations bloquant ou retardant les téléchargements. Pour faire ça:

1. Ouvrez l'application Paramètres système.
2. Sélectionnez Réseau^{(Select Network)} , choisissez Wi-Fi et choisissez l' onglet Proxies .
3. Désactivez les options Découverte automatique^(Auto) du proxy et Configuration automatique^(Automatic) du proxy si elles sont actives.

14. Désinstaller et réinstaller OneDrive^{(Reinstall OneDrive)}

La réinstallation de OneDrive sur un Mac peut résoudre les problèmes de synchronisation en supprimant les conflits logiciels sous-jacents et les erreurs de corruption pouvant être à l'origine du problème. Pour faire ça:

1. Dissociez votre compte Microsoft^{(Microsoft Account)} de OneDrive (plus d'informations à ce sujet ci-dessus).
2. Visitez le dossier Applications sur votre ^{(Applications)}Mac et déplacez OneDrive dans la corbeille^(Trash) .
3. Entrez le mot de passe de votre compte utilisateur Mac et sélectionnez OK.

1. Téléchargez^(Download) et réinstallez OneDrive via le site Web de Microsoft^{(Microsoft website)} ou le Mac App Store .
2. Configurez^(Set) et utilisez OneDrive sur votre Mac .

OneDrive synchronise à nouveau les fichiers sur votre Mac^{(Your Mac Again)}

À l'aide des conseils de dépannage décrits dans cet article, vous pouvez surmonter la plupart des problèmes entraînant la non-synchronisation de OneDrive^(OneDrive) sur votre Mac . En étant proactif et en adoptant une approche systématique du dépannage, vous pouvez garder vos fichiers à jour et accessibles de n'importe où sur n'importe quel appareil. Pensez à consulter une solution alternative comme Google Drive^{(alternative solution like Google Drive)} ou le service de stockage natif iCloud d'Apple^{(Apple’s native iCloud storage service)} si les problèmes de synchronisation persistent.

OneDrive Not Syncing on Mac? 14 Fixes to Try

If you’re a Maс user who relies on OneDrive to store аnd access files in the cloud, you maу run into issues where the service fails to sync items properly. Τhis can be frustrating and lead to lost data, inconsistencies between different versionѕ of your files, and numerous other problems.

In this article, we’ll explore common causes why OneDrive may not be syncing to your macOS device and provide solutions to help you get the service back on track again.

1. Pause and Resume Syncing

Sometimes, OneDrive gets stuck syncing files on the Mac. Pausing and resuming the sync process is a quick way to resolve the problem. Just:

1. Select the OneDrive icon on the Mac’s menu bar.
2. Open the Help & Settings menu.
3. Select Pause Syncing and choose 2 hours, 8 hours, or 24 hours. It does not matter what duration you select.

1. Wait for up to one minute.
2. Re-open OneDrive’s Help & Settings menu and choose Resume Syncing.

2. Restart OneDrive

The following fix involves quitting and relaunching OneDrive. Open the OneDrive status menu, select Help & Settings, and choose Quit OneDrive. Once the application shuts down, re-open the Launchpad and select OneDrive.

If OneDrive appears stuck, use the Mac’s Activity Monitor to force-quit the application. To do that:

1. Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor.
2. Locate OneDrive under the Process column.
3. Select the Stop button.
4. Choose Force-Quit.

1. Relaunch OneDrive via the Launchpad.

3. Restart Your Mac

Restarting a Mac helps fix syncing issues with OneDrive by clearing the system’s memory and re-establishing the connection between the computer and the cloud service.

To do that, open the Apple menu and select Restart. Next, uncheck the box next to Reopen windows when logging back in and choose Restart on the confirmation pop-up.

4. Check for File or Folder-Specific Issues

If the problem happens with a specific file or folder only, here are several possible explanations:

• The file or folder path is over 400 characters long. Shorten the file path.
• The file or folder name contains the following characters: . ” * : < > ? / \ | . Rename the item to remove the illegal characters.
• The file is larger than 250GB. Compress or split the file and try again. If you’re on a work or school account, individual file sizes shouldn’t exceed 15GB.

5. Remove the .DS_Store File

The next fix involves removing the .DS_Store file related to a problematic folder that fails to sync repeatedly in OneDrive. To do that:

1. Open the Launchpad and select Other > Terminal.
2. Execute the following commands one after the other:

• sudo ls — You must enter your Mac user account password after this command.
• cd — Press Space, then drag and drop the problematic file or folder into the Terminal window to insert its path.
• rm -f .DS_Store

6. Check Your Internet Connection

A spotty internet connection disrupts the data flow between OneDrive and your Mac, leading to synchronization errors and inconsistencies. Check the speed of your internet connection using an online tool like Fast.com. If it appears slow, here are several network-related fixes you should try:

• Move your Mac closer to the router (if you’re on a Wi-Fi network).
• Restart the network router.
• Test OneDrive on a different Wi-Fi or Ethernet network.
• Clear the Mac’s DNS cache.
• Factory reset your router.

If none of them helps, check our Wi-Fi and Ethernet troubleshooting guides for more ways to fix a slow internet connection.

7. Check Your OneDrive Settings

OneDrive offers many options that affect how the cloud-storage service functions on your Mac. Double-check them to see if they’re related to your issue and modify them as needed. To get to them:

1. Open the OneDrive status menu.
2. Select Help & Settings.
3. Choose Preferences.

On the OneDrive Preferences dialog that shows up, go through the following tab and options.

Preferences: By default, OneDrive uses Files On-Demand functionality that only syncs files locally if you attempt to open them. If you prefer every file to sync to your Mac and be ready for immediate access, choose Download all OneDrive files now.

Account: If a file or folder on OneDrive fails to appear within the local sync directory, select the Choose Folders button and make sure that the box next to the folder is active.

Backup: OneDrive is capable of backing up your Mac’s Desktop and Documents folders. If that doesn’t happen, select the Manage Backups button and make sure they are both set to sync with the service.

Network: OneDrive allows you to limit the bandwidth it uses on slower networks, but that can lead to sync issues. Set Upload and Download to Don’t Limit and check if that makes a difference.

Office Upload: If you use Office programs on your Mac like Word, Exel, or PowerPoint, the Use Office applications to sync Office files that I open option must be active if you want your documents to sync with OneDrive.

8. Check the OneDrive Folder Online

If you’re waiting for a file from another device—e.g., an iPhone, iPad, or Android—to sync to your Mac, it might not have been uploaded to OneDrive’s servers in the first place.

Visit OneDrive.com via a web browser and check if you can access it that way. If it’s not present, re-upload the file or work on any applicable fixes on the device.

For example, if the problem originates on a PC, here’s how you can fix OneDrive sync issues in Windows 10 and 11

9. Reset OneDrive

Resetting your Mac’s OneDrive installation to its original state clears out corrupted or outdated files and forces a clean synchronization of your files with the cloud. To do that:

1. Quit OneDrive.
2. Open the Applications folder on your Mac.
3. Find OneDrive, right-click the application, and select Show Package Contents.
4. Go to Contents > Resources.
5. Double-click the ResetOneDriveApp.command or ResetOneDriveAppStandalone.command file.

1. Launch OneDrive and work through the onscreen prompts to reconfigure the cloud storage service on your Mac.

10. Update OneDrive

Updating OneDrive to its latest version can help resolve known issues preventing the service from syncing on your Mac. If you use the standalone version of the OneDrive desktop app, use Microsoft AutoUpdate to check for the newest updates. To do that:

1. Open Finder and select Go > Go to Folder on the menu bar.
2. Copy and paste the following path and press Enter:

/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0

1. Double-click Microsoft AutoUpdate.
2. Select Check for Updates.
3. Install any pending updates for Microsoft OneDrive.

If you use the App Store version of OneDrive, just open the App Store, select Updates on the sidebar, and choose Update next to OneDrive.

11. Sign Out/Sign In to OneDrive Account

Another way to fix OneDrive sync problems is to sign out of your Microsoft Account and back in again. To do that:

1. Open OneDrive’s Help & Settings menu and choose Preferences.
2. Switch to the Account tab.
3. Choose Unlink this Mac.

1. Select Unlink Account.
2. Restart your Mac.
3. Open OneDrive, sign in with your Microsoft Account, and set up the cloud storage service on your Mac.

12. Check Your Mac and OneDrive Storage

OneDrive sync issues can crop up if your Mac is close to running out of storage. To free up space:

1. Open the Apple menu and select System Settings.
2. Go to General > Storage.
3. Work through any space-saving recommendations or remove unwanted applications from your Mac.

You can also change the OneDrive sync directory to an external hard drive with adequate storage space. However, that requires you to sign out and back into OneDrive.

Additionally, you might need to buy additional storage on OneDrive if it’s close to full. To check your available space on OneDrive, open the OneDrive Preferences dialog and select Account.

13. Disable Proxy Settings

Disabling a Mac’s proxy settings can fix OneDrive sync issues by allowing the app to bypass network restrictions or configurations blocking or delaying uploads and downloads. To do that:

1. Open the System Settings app.
2. Select Network, choose Wi-Fi, and pick the Proxies tab.
3. Disable the Auto proxy discovery and Automatic proxy configuration options if active.

14. Uninstall and Reinstall OneDrive

Reinstalling OneDrive on a Mac can fix sync issues by removing underlying software conflicts and corruption errors that may be causing the problem. To do that:

1. Unlink your Microsoft Account from OneDrive (more on that further above).
2. Visit the Applications folder on your Mac and move OneDrive into the Trash.
3. Enter your Mac user account password and select OK.

1. Download and reinstall OneDrive via the Microsoft website or the Mac App Store.
2. Set up and use OneDrive on your Mac.

OneDrive Is Syncing Files on Your Mac Again

With the help of the troubleshooting tips outlined in this article, you can overcome most problems resulting in OneDrive not syncing on your Mac. By being proactive and taking a systematic approach to troubleshooting, you can keep your files up to date and accessible from anywhere on any device. Consider checking out an alternative solution like Google Drive or Apple’s native iCloud storage service if the sync issues persist.

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