Si vous êtes un utilisateur Windows , vous connaissez peut-être la configuration de la touche F1^{(F1 key)} sur un PC Windows 10 . Si vous appuyez sur la touche F1^{(F1 key)} , il ouvrira Microsoft Edge et recherchera automatiquement "Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 ". Bien que ce soit un excellent moyen d'aider les utilisateurs chaque fois que nécessaire, certains utilisateurs trouvent cela ennuyeux car ils ont signalé qu'ils voyaient continuellement Obtenir^(Get) de l' aide même lorsque la touche F1^{(F1 key)} n'est pas enfoncée.

Les deux principales raisons pour lesquelles le problème Obtenir de l'aide^{(Get help)} apparaît continuellement dans Windows 10 :

• Appuyer accidentellement sur la touche F1 ou la ^{(F1 key)}touche F1^{(F1 key)} pourrait être bloquée.
• Infection par un virus^(Virus) ou un programme malveillant sur votre système.

La navigation sur le Web, le téléchargement d'applications qui ne proviennent pas du Windows Store ou de toute autre source sécurisée^{(secure source)} peuvent entraîner des infections virales sur votre système Windows 10^{(infections on your Windows 10)} . Le virus peut être de n'importe quelle forme, intégré dans les programmes d'installation d'applications ou même dans des fichiers pdf. Le virus peut cibler des services et des applications sur votre machine et peut corrompre des données, ralentir le système ou créer des désagréments. Un de ces problèmes ennuyeux crée aujourd'hui une fenêtre contextuelle "Obtenir de l'aide"^{(“Get Help” pop up )} dans Windows 10.

Même si ce n'est pas un virus qui est à l'origine de la fenêtre contextuelle Obtenir de l'aide dans ^{(Get Help)}Windows 10 , il peut parfois arriver que votre touche F1^{(F1 key)} de votre clavier soit bloquée. Appuyez sur la touche F1^{(F1 key)} de votre clavier pour afficher la fenêtre contextuelle Obtenir de l'aide dans ^{(Get Help)}Windows 10 . Si la clé est bloquée et que vous ne parvenez pas à la réparer, ce problème créera en permanence des fenêtres contextuelles gênantes dans Windows 10 . Comment y remédier cependant ? Voyons en détail.

Réparer Obtenir de l'aide apparaissant continuellement dans Windows 10^{(Fix Get Help Continuously Popping Up in Windows 10)}

Avant de procéder aux étapes avancées, assurez-vous d'abord que la touche F1^{(F1 key)} n'est pas bloquée sur votre clavier. Si ce n'est pas le cas, vérifiez si le même problème se produit en mode sans échec ou en démarrage minimal^{(Safe Mode or Clean Boot)} . Comme parfois, un logiciel tiers peut provoquer la fenêtre contextuelle "Obtenir de l'aide" sous Windows 10 .

Méthode 1 : analysez votre système à la recherche de virus ou de logiciels malveillants^{(Method 1: Scan your system for virus or malware)}

Tout d'abord, il est recommandé d'exécuter une analyse complète du système pour supprimer tout virus ou programme malveillant de votre PC. La plupart du temps, la fenêtre contextuelle Obtenir de l'aide^{(Get Help pop-up)} se produit en raison de l'infection d'une application tierce. Si vous ne disposez d'aucun logiciel antivirus tiers^{(Antivirus software)} , ne vous inquiétez pas, vous pouvez utiliser l' outil d'analyse des logiciels malveillants intégré à Windows 10 appelé ^{(Windows 10)}Windows Defender .

1.Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres^(Settings) , puis cliquez sur Mise à jour et sécurité.^{( Update & Security.)}

2. Dans la fenêtre^{(side window)} de gauche , sélectionnez Sécurité Windows. ^{(Windows Security.)}Ensuite, cliquez sur le bouton Ouvrir Windows Defender ou Sécurité^{(Open Windows Defender or Security button)} .

3. Cliquez sur la section Virus et menaces.^{(Virus & Threat Section.)}

4. Sélectionnez la section Avancé^{(Advanced Section)} et mettez en surbrillance l' analyse hors ligne de Windows Defender.^{(Windows Defender Offline scan.)}

5. Enfin, cliquez sur Analyser maintenant.^{( Scan now.)}

6. Une fois l'analyse terminée, si des logiciels malveillants ou des virus^{(malware or viruses)} sont détectés, Windows Defender les supprimera automatiquement. "

7. Enfin, redémarrez votre PC et voyez si vous êtes en mesure de résoudre le problème de Windows 10 Obtenir de l'aide. ^{( fix Windows 10 Get help pop up issue. )}

Méthode 2 : Vérifiez si une application avec l'autorisation de démarrage est à l'origine de ce problème

Si l'antivirus avec les dernières définitions de virus ne parvient toujours pas à détecter un tel programme, essayez ce qui suit :

1. Appuyez simultanément sur la touche Windows et X^{(Windows Key and X)} Â et sélectionnez Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches dans le menu.

2. Passez à l' onglet Démarrage^{(Startup tab)} . Vérifiez tous les programmes pour lesquels les autorisations de démarrage sont activées et voyez si vous pouvez identifier une application ou un service non familier^{(non-familiar application or service)} . Si vous ne savez pas pourquoi quelque chose existe là-bas, cela ne devrait probablement pas.

3. Désactivez^(Disable) l'autorisation pour une telle application/service et redémarrez votre machine^{(restart your machine)} . Vérifiez si cela a résolu le problème Obtenir de l'aide en continu^{(Get Help Continuously)} .

Lisez aussi :^{(Also Read:)} 4 façons^(Ways) de désactiver les programmes de démarrage^{(Startup Programs)} dans Windows 10

Méthode 3 : Désactiver la touche F1 via le registre Windows^{(Windows Registry)}

Si la touche est bloquée ou si vous ne savez pas quelle application est à l'origine de la fenêtre contextuelle gênante, vous pouvez désactiver la touche F1^{(F1 key)} . Dans un tel cas, même si Windows détecte que la touche F1^{(F1 key)} a été enfoncée, aucune action n'est entreprise.

1. Créez^(Create) un nouveau fichier F1KeyDisable.reg à l'aide de n'importe quel éditeur de texte tel que le Bloc^(Notepad) -notes et enregistrez-le. Mettez les lignes suivantes dans le fichier texte^{(text file)} avant d'enregistrer.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@=""
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win64]@=""

Remarque : Assurez^(Make) - vous que le fichier est enregistré avec l' extension .reg^{(.reg extension)} et que la liste déroulante Enregistrer sous le type " Tous les fichiers^{(All files)} " est sélectionnée.

2. Double-cliquez^{(Double click)} sur le fichier F1KeyDisable.reg que vous venez de créer. Une boîte de dialogue^{(dialogue box)} s'ouvrira vous demandant si vous souhaitez modifier le registre^{(you want to edit the registry)} . Cliquez sur Oui.^(Yes.)

3. Une boîte de dialogue de^{(Dialogue box)} confirmation apparaîtra pour vérifier le changement des valeurs du registre . ^(Registry)Redémarrez^(Restart) l'ordinateur ou l'ordinateur portable pour enregistrer les modifications.

4. Si vous souhaitez restaurer^(restore) les fonctionnalités de la touche F1, créez un autre fichier F1KeyEnable.reg^{(create another F1KeyEnable.reg file)} contenant les lignes suivantes.

Éditeur du Registre Windows Version 5.00^{(Registry Editor Version 5.00)}

[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0]

5. Pour réactiver la touche F1^{(re-enable the F1 key)} , appliquez la même procédure au fichier F1KeyEnable.reg^{(F1KeyEnable.reg file)} et redémarrez^(reboot) votre PC.

Méthode 4 : Renommer le HelpPane.exe

Chaque fois que la touche F1 est enfoncée, le ^{(F1 key)}système d'exploitation^{(Operating System)} Windows 10 déclenche un appel au service d'aide^{(Help service)} qui est lancé en lançant l'exécution du fichier HelpPane.exe^{(HelpPane.exe file)} . Vous pouvez soit bloquer l'accès à ce fichier, soit renommer le fichier pour éviter que ce service ne soit déclenché. Pour renommer le fichier, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l' explorateur de fichiers,^{(File Explorer)} puis accédez à C:/Windows . Localisez HelpPane.exe , puis cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez ^{(file and select)}Propriétés.^{( Properties.)}

2. Accédez à l' onglet Sécurité et cliquez sur le bouton ^{( the Security)}Avancé^(Advanced) en bas.

3. Cliquez^(Click) sur le bouton à côté du champ Propriétaire^{(Owner field)} , intitulé Modifier.^(Change.)

4. Ajoutez votre nom d'utilisateur^{(Add your username)} dans le troisième champ et cliquez sur OK . Fermez la fenêtre Propriétés et ^(Properties) rouvrez^(Windows) -la en enregistrant tous les paramètres.

5. Allez à nouveau dans l'onglet Sécurité et cliquez sur ^(Security)Modifier.^(Edit.)

6. Sélectionnez les utilisateurs^(users) dans la liste et les cases à cocher contre toutes^{(checkboxes against all)} les autorisations.

6. Cliquez sur Appliquer^(Apply) et quittez la fenêtre. Maintenant, vous êtes propriétaire de HelpPane.exe et pouvez y apporter des modifications.

7. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Renommer^(Rename) . Définissez le nouveau nom sur HelpPane_Old.exe et fermez l'explorateur de fichiers.

Désormais, il n'y aurait plus de fenêtre contextuelle lorsque vous appuyez accidentellement sur la touche F1^{(F1 key)} ou tout virus essayant de déclencher de manière agaçante la fenêtre contextuelle Obtenir de l'aide sur ^{(Get Help)}Windows 10 . Mais si vous rencontrez des difficultés pour vous approprier HelpPane.exe , vous pouvez vous aider du guide Take Full Control or Ownership on Windows 10 .

Méthode 5 : Refuser l'accès^{(Deny Access)} à HelpPane.exe

Si vous trouvez difficile de renommer HelpPane.exe , vous pouvez simplement en refuser l'accès à d'autres applications ou utilisateurs. Cela l'empêchera de se déclencher en toutes circonstances et éliminera le problème Obtenir de l'aide qui apparaît en permanence dans Windows 10.^{(Get help continuously popping up in Windows 10 issue.)}

1. Ouvrez l' invite de commande^{(command prompt)} élevée . Pour ce faire, recherchez CMD dans le menu Démarrer^{(Start Menu)} , puis cliquez avec le bouton droit^{(right-click)} sur Invite^{(Command Prompt)} de commandes dans les résultats de la recherche et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.^{(Run as Administrator.)}

2. Tapez et exécutez^{(Type and run)} les commandes suivantes une ligne à la fois.^{(one line at a time.)}

@echo off
c
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)

3. Cela refusera l'accès à tous les utilisateurs pour HelpPane.exe , et il ne sera plus déclenché.

Lisez également :^{(Also Read:)} Désactiver la fenêtre contextuelle Snap lors du^{(Snap Pop-Up)} déplacement de Windows

Nous espérons qu'en utilisant les méthodes simples ci-dessus, vous avez pu résoudre l'ennuyeux Get Help Pop Up dans Windows 10^{(fix the annoying Get Help Pop Up in Windows 10)} . Certains de ces correctifs sont temporaires, tandis que d'autres sont permanents et nécessitent des modifications pour revenir en arrière. Dans tous les cas, si vous finissez par désactiver la touche F1^{(F1 key)} ou renommer HelpPane.exe , vous ne pourrez pas accéder à l' outil d'aide^{(Help tool)} dans Windows 10 . Cela dit, l' outil d'aide^{(Help tool)} est une page Web qui s'ouvre dans Microsoft Edge et qui ne peut de toute façon pas être utilisée pour beaucoup d'aide, raison pour laquelle nous avons recommandé de le désactiver complètement.

Fix Get help continuously popping up in Windows 10

If you are a Windows users then you may be aware of the F1 keу configuration on Windows 10 PC. If yoυ press the F1 kеy then іt will open Microsoft Edge and will automatiсally searсh for “Hоw to get hеlp in Windows 10”. Although this is a great way to help users whenever necessary but some users fіnd it annoying as they have reported that they are continuously seеing Get help pop-up even when the F1 key is not рressed.

The two main reasons behind the Get help continuously popping up in Windows 10 issue:

• Pressing the F1 key accidentally or the F1 key might be stuck.
• Virus or malware infection on your system.

Browsing the web, downloading applications that do not originate from the Windows Store or any other secure source can lead to virus infections on your Windows 10 system. The virus can be of any form, embedded in application installers or even pdf files as well. The virus can target services and applications on your machine and can corrupt data, slow down the system, or create annoyance. One such annoying issue nowadays creates “Get Help” pop up in Windows 10.

Even if it is not a virus that is causing the Get Help pop up in Windows 10, sometimes it may happen that your F1 key on your keyboard is stuck. Pressing the F1 key on your keyboard shows the Get Help pop up in Windows 10. If the key is stuck, and you can’t get it fixed, this issue will continuously create annoying pop-ups in Windows 10. How to fix it though? Let’s see in detail.

Fix Get Help Continuously Popping Up in Windows 10

Before we proceed with the advance steps, first make sure that the F1 key is not stuck on your keyboard. If it does not then check if the same problem occurs in the Safe Mode or Clean Boot. As sometimes third-party software can cause the “Get Help” pop-up on Windows 10.

Method 1: Scan your system for virus or malware

First, it is recommended to run a full system scan to remove any virus or malware infection from your PC. Most of the time the Get Help pop-up occurs due to some third-party application being infected. If you don’t have any third-party Antivirus software then don’t worry you can use the Windows 10 in-built malware scanning tool called Windows Defender.

1.Press Windows Key + I to open Settings then click on Update & Security.

2. From the left-hand side window, select Windows Security. Next, click on the Open Windows Defender or Security button.

3. Click on Virus & Threat Section.

4. Select the Advanced Section and highlight the Windows Defender Offline scan.

5. Finally, click on Scan now.

6. After the scan is completed, if any malware or viruses are found, then the Windows Defender will automatically remove them. ‘

7. Finally, reboot your PC and see if you’re able to fix Windows 10 Get help pop up issue. 

Method 2: Check if any application with startup permission is causing this issue

If the antivirus with latest virus definitions is still unable to detect any such program, try the following:

1. Press Windows Key and X together, and select Task Manager from the menu.

2. Switch to the Startup tab. Check for all the programs that have startup permissions enabled and see if you can pinpoint a non-familiar application or service. If you don’t know why something exists there, it probably shouldn’t.

3. Disable the permission for any such application/service and restart your machine. Check if this solved the Get Help Continuously Popping Up issue.

Also Read: 4 Ways to Disable Startup Programs in Windows 10

Method 3: Disable the F1 key via Windows Registry

If the key is stuck or you can’t figure out which application is causing the annoying pop-up, you can disable the F1 key. In such a case, even if Windows Detects that the F1 key has been pressed, there would not be any action taken.

1. Create a new F1KeyDisable.reg file using any text editor like Notepad and save it. Put the following lines in the text file before saving.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@=""
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win64]@=""

Note: Make sure the file is saved with .reg extension and from Save as type drop-down “All files” is selected.

2. Double click on the F1KeyDisable.reg file you just created. A dialogue box will open asking if you want to edit the registry. Click on Yes.

3. Dialogue box confirmation shall appear verifying the change in Registry values. Restart the computer or laptop to save the changes.

4. If you wish to restore the F1 key functionalities, create another F1KeyEnable.reg file with the following lines in it.

Windows Registry Editor Version 5.00

[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0]

5. To re-enable the F1 key, apply the same procedure to F1KeyEnable.reg file and reboot your PC.

Method 4: Rename the HelpPane.exe

Whenever the F1 key is pressed, Windows 10 Operating System triggers a call to the Help service which is launched by starting the execution of HelpPane.exe file. You can either block this file from being accessed or rename the file to avoid this service being triggered. To rename the file follow the below steps:

1. Open the File Explorer then navigate to C:/Windows. Locate the HelpPane.exe, then right-click on the file and select Properties.

2. Navigate to the Security tab, and click on the Advanced button at the bottom.

3. Click on the button next to the Owner field, labeled Change.

4. Add your username in the third filed and click on OK. Close the Properties Windows and reopen it, saving all the settings.

5. Go to the Security tab again and click on Edit.

6. Select users from the list and checkboxes against all the permissions.

6. Click on Apply and exit the window. Now you own the HelpPane.exe and can make changes to it.

7. Right-click on it and select Rename. Set the new name as HelpPane_Old.exe and close the File Explorer.

Now there would not be any pop up when you accidentally press the F1 key or any virus trying to annoyingly trigger the Get Help pop up on Windows 10. But if you have trouble taking ownership of the HelpPane.exe then you can take the help of the guide Take Full Control or Ownership on Windows 10.

Method 5: Deny Access to HelpPane.exe

If you find renaming HelpPane.exe difficult then you can just deny access to it by any other applications or users. This will prevent it from being triggered in any circumstances and will get rid of the Get help continuously popping up in Windows 10 issue.

1. Open the elevated command prompt. To do this, search CMD in Start Menu then right-click on Command Prompt from the search results and select Run as Administrator.

2. Type and run the following commands one line at a time.

@echo off
c
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)

3. This will deny access to all the users for HelpPane.exe, and it will not be triggered again.

Also Read: Disable Snap Pop-Up While Moving Windows

We hope, using the above simple methods you were able to fix the annoying Get Help Pop Up in Windows 10. Some of these fixes are temporary, while the others are permanent and need changes to revert it back. In any of the cases, if you ended up disabling the F1 key or renaming the HelpPane.exe, you will not be able to access the Help tool in Windows 10. With that said, the Help tool is a web page that opens in Microsoft Edge that cannot be used for much help anyways, the reason why we recommended to disable it altogether.

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