Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10

Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10

Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10 : (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: ) Dans le monde numérique d'aujourd'hui, tout(world everything) est associé à Internet et vous pouvez facilement payer vos factures, recharger, faire des achats, communiquer, etc. en utilisant Internet. En fait, aujourd'hui, les gens essaient de tout faire en ligne(everything online) car il est devenu possible de faire tout le travail sans même quitter votre maison. Mais, pour effectuer toutes les tâches ci-dessus, vous aurez besoin d'une connexion Internet(internet connection) active .

Internet : Internet est le système mondial de réseau informatique(computer network) interconnecté qui utilise les protocoles Internet pour relier des appareils dans le monde entier. (Internet)C'est ce qu'on appelle un réseau de réseaux. Il véhicule une vaste gamme d' informations et de services(information and services) . Il s'agit d'un réseau de portée locale à mondiale relié par des technologies de réseau électronique, sans fil et optique.

Maintenant, comme vous le savez, Internet est un vaste réseau qui permet d'effectuer facilement de nombreuses tâches, mais une chose qui compte ici est la vitesse d'Internet. Par exemple, imaginez un scénario où vous payez pour un service en ligne à l'aide de votre carte, pour payer avec succès le service dont vous avez besoin pour entrer l' OTP reçu sur votre téléphone, mais le problème ici est que si vous avez une connexion Internet(internet connection) lente que votre OTP arrivera sur votre téléphone mais vous ne pourrez pas voir la page où vous pouvez entrer l' OTP . Il est donc très important d'avoir une connexion Internet(Internet connection) bonne et rapide .

Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10

Si vous essayez d'utiliser Internet et que l'un des problèmes ci(above problem) -dessus se produit, dans 90 % des cas, le problème vient du logiciel ou du matériel de votre routeur(router software or hardware) , ou des paramètres de votre PC. Ainsi, avant d'enregistrer une plainte auprès de votre FAI(ISP) , vous devez d'abord essayer de résoudre les problèmes de connexion Internet(internet connection) dans Windows 10 de votre côté et si le problème persiste, vous seul devez contacter votre FAI(ISP) concernant le problème.

En ce qui concerne le dépannage proprement dit, il existe de nombreuses méthodes ou correctifs que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes de connexion(connection problem) Internet et, comme nous ne connaissons pas le problème exact, il est conseillé de suivre attentivement chaque méthode jusqu'à ce que vous résolviez le problème. Maintenant, la première chose que vous devez faire si vous avez un problème de connexion(connection problem) Internet est de vérifier s'il y a des dommages physiques à votre routeur ou modem(router or modem) , puis de vérifier s'il y a des câbles desserrés ou des problèmes de connexion. Vérifiez que le routeur ou le modem(router or modem) fonctionne en le testant chez votre ami et une fois que vous avez établi que le modem ou le routeur(modem or router) fonctionne correctement, vous seul devez commencer à résoudre les problèmes de votre côté.

Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)

Assurez(Make) -vous de créer un point de restauration(restore point)  au cas où quelque chose(case something) tournerait mal.

Sans perdre de temps, plongeons directement dans différentes méthodes pour résoudre le problème de connexion Internet(Internet Connection) :

Méthode 1 : Essayez un autre appareil ou site Web(Method 1: Try Another Device or Website)

Tout(First) d'abord, vérifiez si Internet fonctionne ou non sur vos autres appareils tels qu'un mobile, une tablette, etc. connectés au même routeur ou modem(router or modem) . Si vous parvenez à utiliser Internet sans aucun problème sur vos autres appareils connectés au même réseau, le problème est lié à votre PC et non à Internet .

Essayez un autre appareil ou site Web |  Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10

Vérifiez également si votre Wi-Fi est activé et que vous êtes connecté au SSID approprié en utilisant le mot de passe correct. Et l'étape la plus importante consiste à tester d'autres sites Web, car parfois le site Web auquel vous essayez d'accéder peut avoir un problème de serveur à cause duquel vous ne pourrez pas y accéder. Mais cela ne signifie pas qu'il y a un problème avec votre PC ou votre routeur(PC or router)

Méthode 2 : problèmes de modem ou de routeur( Method 2: Modem or Router issues)

Un modem est un appareil qui communique avec le fournisseur de services Internet(Internet Service Provider) ( FAI(ISP) ) tandis que le routeur partage ce réseau avec tous les ordinateurs et autres appareils à l'intérieur de votre maison. Donc, s'il y a un problème avec votre connexion Internet,(Internet connection) il est possible que votre modem ou votre routeur(modem or router) ne fonctionne pas correctement. Il peut y avoir un certain nombre de raisons au problème, telles que l'appareil peut être endommagé ou l'appareil peut être devenu vieux, etc.

Vous devez maintenant inspecter physiquement votre modem et votre routeur(modem & router) . Tout(First) d'abord , vous devez déterminer si tous les voyants censés s'allumer lorsque le modem ou le routeur(modem or router) fonctionnent clignotent actuellement. Si vous voyez un voyant orange ou rouge clignoter, cela indique un problème avec votre appareil. Une lumière jaune ou, dans certains cas, verte signifie que l'appareil fonctionne correctement. Si le voyant DSL(DSL light) clignote ou ne s'allume pas, le problème vient de votre FAI(ISP) plutôt que de votre appareil.

Problèmes de modem ou de routeur |  Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10

Vous pouvez essayer de résoudre les problèmes avec votre routeur ou votre modem(router or modem) en éteignant puis en débranchant tous les câbles, puis en les rebranchant. Essayez(Again try) à nouveau d'allumer vos appareils et voyez si vous êtes en mesure de résoudre le problème. Si le problème persiste, vous devez réinitialiser votre appareil en usine ou essayer de mettre à jour le micrologiciel de votre modem ou de votre routeur(modem or router firmware) . Si rien ne fonctionne, vous devrez peut-être remplacer votre modem ou votre routeur(modem or router) par un nouveau.

Méthode 3 : vérifier les connexions WAN et LAN( Method 3: Check for WAN & LAN Connections)

Vérifiez si tous les câbles sont bien connectés au routeur ou au modem(router or modem) et si tous les points d'accès(access point) sans fil fonctionnent comme ils le devraient. Enfin, vérifiez si vos câbles Ethernet sont correctement insérés. Si vous rencontrez des problèmes de connexion Internet dans (Internet Connection)Windows 10 , essayez d'échanger vos câbles Ethernet avec un nouveau et vérifiez si vous utilisez le bon type de câble ou non.

Vérifiez également les configurations de port aux deux extrémités et si les câbles Ethernet sont sous (Ethernet)tension et si les ports(ON and ports) aux deux extrémités sont activés ou non.

Méthode 4 : Commande Ping( Method 4: Ping Command)

Si votre connexion Internet(Internet connection) ne fonctionne pas correctement, essayez d'exécuter la commande Ping(Ping command) . Cette commande vous indiquera s'il y a un problème avec votre connexion réseau(network connection) ou tout autre problème. La commande Ping(Ping command) vous donne des informations détaillées sur les paquets de données envoyés, reçus et perdus. Si les paquets de données envoyés et reçus sont identiques, cela signifie qu'il n'y a pas de paquets perdus, ce qui indique qu'il n'y a pas de problème de réseau(network issue) . Mais si vous voyez des paquets perdus ou si le serveur Web prend trop de temps pour répondre à certains des paquets envoyés, cela signifie qu'il y a un problème avec votre réseau.

Pour vérifier s'il y a un problème de réseau(network issue) ou si vous n'utilisez pas la commande ping, suivez les étapes ci-dessous :

1. Tapez l'invite de commande(command prompt) dans la recherche Windows(Windows Search) , puis cliquez avec le bouton droit(right-clic) sur l'invite de commande(Command Prompt) et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.(Run as administrator.)

Faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur

2.Tapez la commande ci(below command) -dessous dans l' invite de commande(command prompt) et appuyez sur Entrée : 

ping google.com

Pour Ping, tapez Commande dans l'invite de commande |  Résoudre les problèmes de connexion Internet

3.Dès que vous appuyez sur Entrée, vous voyez les résultats détaillés sur les paquets.

Appuyez sur le bouton Entrée et pouvez facilement vérifier les paquets envoyés, reçus, perdus et le temps pris

Une fois le résultat affiché, vous pouvez facilement vérifier les informations sur les paquets envoyés, reçus, perdus et le temps pris par chaque paquet pour déterminer s'il y a un problème avec votre réseau ou non.

Méthode 5 : Rechercher des virus ou des logiciels malveillants( Method 5: Scan for Viruses or Malware)

Un ver Internet est un (Internet worm)logiciel(software program) malveillant qui se propage à une vitesse très rapide d'un appareil à un autre. Une fois qu'un ver Internet(Internet worm) ou un autre logiciel malveillant pénètre dans votre appareil, il crée spontanément un trafic réseau important(network traffic) et peut entraîner des problèmes de connexion Internet. Il est donc possible qu'il y ait un code malveillant sur votre PC qui puisse également nuire à votre connexion Internet(Internet Connection) . Pour faire face aux logiciels malveillants ou aux virus,(malware or viruses) il est conseillé d'analyser votre appareil avec un logiciel antivirus(Antivirus software) réputé .

Il est donc conseillé de conserver un antivirus à jour qui peut fréquemment analyser et supprimer ces vers Internet et logiciels malveillants(Internet Worms and Malware) de votre appareil. Utilisez donc ce guide pour en savoir plus sur l'utilisation de Malwarebytes Anti-Malware . Si vous utilisez Windows 10 , vous avez un grand avantage car Windows 10 est livré avec un logiciel antivirus intégré(antivirus software) appelé Windows Defender qui peut automatiquement analyser et supprimer tout virus ou logiciel malveillant(virus or malware) nuisible de votre appareil.

Méfiez-vous des vers et des logiciels malveillants |  Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10

Méthode 6 : Vérifiez votre vitesse Internet( Method 6: Check Your Internet Speed)

Parfois, votre Internet fonctionne bien mais est plus lent que prévu. Pour vérifier la vitesse et la qualité(speed and quality) de votre connexion Internet(Internet connection) , faites le test de vitesse(speed test) en utilisant un site Web comme Speedtest.net . Comparez ensuite les résultats de vitesse avec votre vitesse attendue. Assurez(Make) -vous d'arrêter tous les téléchargements, téléchargements ou toute autre activité Internet(Internet activity) lourde avant de passer le test. Assurez(Make) -vous d'arrêter tous les téléchargements, téléchargements ou toute autre activité Internet(Internet activity) lourde avant de passer le test.

Vérifiez la vitesse du réseau à l'aide de Speedtest |  Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10

Si une connexion Internet(Internet connection) est utilisée pour exécuter plusieurs appareils, il est donc possible que certains appareils saturent votre connexion Internet(Internet connection) et la ralentissent pour tous les autres appareils. Donc, si un tel cas se produit, vous devez mettre à niveau votre forfait Internet(Internet package) ou vous devez exécuter un nombre limité d'appareils utilisant cette connexion afin que votre bande passante soit maintenue.

Méthode 7 : ( Method 7: )essayez un nouveau serveur DNS(Try a New DNS Server)

Lorsque vous entrez une URL ou une adresse(Url or address) dans votre navigateur, il visite d'abord le DNS afin que votre appareil puisse le convertir en une (DNS)adresse IP(IP address) conviviale pour l'ordinateur . Parfois, les serveurs que votre ordinateur utilise pour convertir cette adresse ont des problèmes ou s'arrêtent complètement.

Donc, si votre serveur DNS(DNS server) par défaut a des problèmes, recherchez un autre serveur DNS(DNS server) et cela améliorera également votre vitesse. Pour changer le serveur DNS(DNS server) , suivez les étapes ci-dessous :

1.Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Réseau et Internet.(Network and Internet.)

panneau de contrôle

2.Cliquez sur Centre réseau et partage.(Network and Sharing Center.)

Depuis le Panneau de configuration, accédez au Centre réseau et partage

3.Cliquez sur Wi-Fi connecté.(connected Wi-Fi.)

Cliquez sur WiFi connecté |  Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10

4.Cliquez sur Propriétés.(Properties.)

propriétés Wi-Fi

5.Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) et cliquez sur Propriétés.

Protocole Internet version 4 TCP IPv4 |  Résoudre les problèmes de connexion Internet

6.Sélectionnez « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes(Use the following DNS server addresses) », entrez l'adresse du serveur DNS(DNS server) que vous souhaitez utiliser.

utilisez les adresses de serveur DNS suivantes dans les paramètres IPv4 |  10 façons d'accélérer votre Internet

Remarque :(Note:) Vous pouvez utiliser les DNS de Google : 8.8.8.8 et 8.8.4.4.

7.Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

Méthode 8 : ( Method 8: )Arrêter les programmes d'arrière-plan prenant la majeure partie de la bande passante(Stop Background Programs taking most of the Bandwidth)

Il est possible que votre Internet fonctionne parfaitement bien, mais certains programmes de votre ordinateur consomment toute la bande passante(Bandwidth) en raison de laquelle vous pouvez rencontrer un Internet lent ou parfois le site Web ne se charge pas du tout. Vous ne pourrez pas restreindre ces programmes car la plupart d'entre eux s'exécutent en arrière-plan et ne sont pas visibles dans la barre des tâches ou la zone de notification(taskbar or notification area) . Par exemple, si un programme est en cours de mise à jour, il peut occuper beaucoup de bande passante et vous devrez attendre que le programme soit mis à jour ou interrompre le processus afin d'utiliser la bande passante pour votre travail.

Ainsi, avant d'utiliser Internet , vérifiez les programmes et les applications qui s'exécutent en arrière-plan et empêchez les applications de s'exécuter en arrière-plan sur Windows 10 . Vous pouvez également vérifier et arrêter les programmes qui consomment plus de bande passante en suivant les étapes ci-dessous :

1.Ouvrez le Gestionnaire(Task Manager) des tâches en utilisant l'une des méthodes répertoriées ici ou en utilisant les touches de raccourci Ctrl+Shift+Esc.

5 façons différentes d'ouvrir le Gestionnaire des tâches dans Windows 10

2.Cliquez sur la colonne Réseau(Network column) pour que tous les programmes soient triés selon l' utilisation du réseau(Network usage) .

Cliquez sur la colonne Réseau pour que tous les programmes soient triés

3. Si vous découvrez qu'un programme utilise plus de bande passante, vous pouvez alors arrêter ou terminer le programme(stop or end the program) à l'aide du Gestionnaire(Task Manager) des tâches . Assurez-vous simplement(Just) qu'il ne s'agit pas d'un programme important comme Windows Update.(not an important program like Windows Update.)

cliquez sur l'option Fin de tâche disponible en bas pour terminer le programme

4. Cliquez avec le bouton droit(Right-click) sur le programme utilisant(program utilizing) plus de bande passante et sélectionnez Fin de tâche. ( End Task. )

Si vous ne trouvez aucun programme utilisant plus de bande passante, vous devez vérifier la même chose sur d'autres appareils connectés au même réseau et suivre les étapes ci-dessus afin d'arrêter ou de mettre fin à ces programmes.

Méthode 9 : mettre à jour le micrologiciel du routeur( Method 9: Update Router Firmware)

Le micrologiciel(Firmware) est un système intégré de bas niveau qui aide à exécuter le routeur(Router) , le modem et d'autres périphériques réseau . (Networking)Le micrologiciel de l'un des appareils doit être mis à jour de temps en temps pour le bon fonctionnement de l'appareil. Pour la plupart des périphériques réseau, vous pouvez facilement télécharger le dernier micrologiciel à partir du site Web du fabricant.

Maintenant, il en va de même pour le routeur, rendez-vous d'abord sur le site Web du (s website)fabricant du routeur(router manufacturer) et téléchargez le dernier micrologiciel pour votre appareil. Ensuite, connectez-vous au panneau d'administration du routeur et accédez(router and navigate) à l'outil de mise à jour du micrologiciel dans la section système(system section) du routeur ou du modem(router or modem) . Une fois que vous avez trouvé l'outil de mise à jour du micrologiciel, suivez attentivement les instructions à l'écran et assurez-vous d'installer la bonne version du micrologiciel. 

Remarque :(Note:) Il est conseillé de ne jamais télécharger les mises à jour du micrologiciel à partir d'un site tiers(party site) .

Mettez à jour le firmware de votre routeur ou modem |  Résoudre les problèmes de connexion Internet

Méthode 10 : Redémarrez et restaurez les paramètres du routeur( Method 10: Reboot & Restore Router Settings)

Si vous rencontrez des problèmes de connexion Internet(Internet Connection Problems) dans Windows 10 , il se peut qu'il y ait un problème avec votre routeur ou votre modem(Router or Modem) . Vous pouvez redémarrer votre routeur ou votre modem(router or modem) pour vérifier si cela résout le problème de votre connexion Internet(Internet Connection) .

Redémarrer et restaurer les paramètres du routeur |  Résoudre les problèmes de connexion Internet dans Windows 10

Si le redémarrage de l' appareil ne(device doesn) fonctionne pas, certaines configurations de routeur ou de modem(router or modem configuration) peuvent être à l'origine du problème. De plus, si vous avez apporté des modifications récentes aux paramètres du routeur, consciemment ou inconsciemment, cela pourrait être une autre raison possible pour faire face à des problèmes de connexion Internet. Donc, si tel est le cas, vous pouvez réinitialiser votre modem ou votre routeur(modem or router) à sa configuration d'usine par défaut(factory default configuration) . Vous devez appuyer sur le petit bouton de réinitialisation(reset button) disponible sur le panneau arrière de votre routeur ou modem(router or modem) , puis maintenez le bouton enfoncé pendant quelques secondes la LEDles lumières commencent à clignoter. Une fois l'appareil réinitialisé, vous pouvez vous connecter au panneau d'administration (interface Web) et configurer l'appareil à partir de zéro en fonction de vos besoins.

Méthode 11 : Contactez votre fournisseur d'accès Internet( Method 11: Contact Your Internet Service Provider)

Maintenant, si vous avez tout essayé et que vous rencontrez toujours le problème de connexion Internet(Internet Connection Problem) dans Windows 10 , il est temps de contacter votre fournisseur d'accès Internet(Internet Service Provider) ( FAI(ISP) ). Si le problème est de leur côté, ils le résoudront sûrement dès que possible. Mais si votre connexion est toujours lente ou se déconnecte fréquemment, il est possible que votre FAI(ISP) ne soit pas en mesure de gérer correctement la charge et vous devrez peut-être trouver un nouveau et meilleur fournisseur de services Internet(Internet Service Provider) .

Conseillé:(Recommended:)

  • Qu'est-ce que le serveur DLNA et comment(DLNA Server & How) l'activer sur Windows 10 ?
  • Comment créer un compte d'utilisateur local(Local User Account) sur Windows 10
  • Vérifiez si votre disque(Drive) est SSD ou HDD(SSD or HDD) dans Windows 10
  • Réparer Internet Explorer(Fix Internet Explorer) a cessé de fonctionner

J'espère que cet article vous a été utile et que vous pouvez désormais résoudre facilement les problèmes de connexion Internet dans Windows 10 (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10),  mais si vous avez encore des questions concernant ce didacticiel, n'hésitez pas à les poser dans la section des commentaires.



About the author

Je suis un ingénieur windows,ios,pdf,erreurs,gadgets avec plus de 10 ans d'expérience. J'ai travaillé sur de nombreuses applications et frameworks Windows de haute qualité tels que OneDrive for Business, Office 365, etc. Mes travaux récents ont inclus le développement du lecteur pdf pour la plate-forme Windows et travaillé à rendre les messages d'erreur plus clairs pour les utilisateurs. De plus, je suis impliqué dans le développement de la plate-forme ios depuis quelques années maintenant et je connais très bien ses fonctionnalités et ses particularités.



Related posts