Siri est amusant^{(Siri is fun)} et regorge de fonctionnalités qui facilitent la tâche sur vos appareils Apple . Une fois que vous vous êtes habitué à Siri , vous ne pouvez plus revenir en arrière. Bien que l'assistant vocal soit assez stable, il y a des moments où Siri cesse soudainement de fonctionner^{(Siri suddenly stops working)} .

Ce didacticiel présente dix correctifs à essayer si Siri ne fonctionne pas sur votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable Mac . Mais d'abord, passons en revue certaines choses qui peuvent être responsables des dysfonctionnements de Siri dans macOS.

Pourquoi Siri ne fonctionne-t-il pas sur votre Mac^{(Your Mac)} ?

Siri peut ne pas fonctionner correctement sur Mac en raison d'une mauvaise connectivité réseau, d'une configuration Siri incorrecte ou de problèmes avec l'entrée et la sortie audio de votre appareil (c'est-à-dire le microphone et le haut-parleur). Siri peut également cesser de fonctionner si ses fichiers de préférences sur votre Mac sont corrompus.

Les autres facteurs responsables des dysfonctionnements de Siri incluent les temps d'arrêt du serveur, les bogues macOS, le contrôle parental ou les restrictions de temps d'écran^{(parental control or Screen Time restrictions)} , etc. Les recommandations de dépannage ci-dessous devraient permettre à Siri de fonctionner à nouveau sur votre Mac en un rien de temps.

1. Vérifiez l'état d'activation de Siri

Si Siri ne fonctionne pas sur votre Mac , votre première action doit être de confirmer que l'assistant vocal est activé.

Ouvrez les Préférences Système^{(System Preferences)} , sélectionnez Siri et assurez-vous que la case Activer Demander à Siri^{(Enable Ask Siri)} est cochée.

Si elle est activée, décochez la case, fermez la fenêtre Préférences système^{(System Preferences)} , rouvrez le menu Siri et réactivez Siri . Essayez la solution suivante si Siri ne fonctionne toujours pas après la désactivation et la réactivation.

Dans une situation où vous ne pouvez pas activer Siri , l'assistant virtuel est probablement limité dans les paramètres de temps d'écran^{(Screen Time)} de votre Mac .

Accédez à Préférences Système^{(System Preferences)} > Temps d'écran^{(Screen Time)} > Contenu et confidentialité^{(Content & Privacy)} > Applications^(Apps) et cochez Siri et dictée^{(Siri & Dictation)} dans la section « Autoriser ».

Revenez maintenant au menu Siri dans les ^(Siri)Préférences ^{(Preferences)}Système^(System) et cochez l' option Activer Demander à Siri .^{(Enable Ask Siri)}

2. Activer l'activation vocale

En plus d'activer Siri sur votre Mac , vous devez également configurer l'assistant virtuel pour écouter les commandes vocales. Sinon, vous ne pourrez pas activer ou "réveiller " Siri en utilisant le mot clé "Hey Siri ".

1. Allez dans Préférences Système^{(System Preferences)} > Siri et cochez l' option Écouter "Hey Siri" .^{(Listen for “Hey Siri”)}

1. Sélectionnez Continuer^(Continue) pour démarrer la configuration de l'activation vocale.

1. Prononcez les commandes à l'écran sur votre Mac , vos écouteurs ou votre microphone externe.

1. Sélectionnez Terminé lorsque vous recevez un message "Hey Siri" est prêt .^{(“Hey Siri” Is Ready)}

1. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher l' option Autoriser Siri lorsqu'il est verrouillé . ^{(Allow Siri when locked)}Cela vous permettra d'activer l'assistant par commande vocale même lorsque votre Mac est verrouillé ou en mode veille. Notez que vous devez garder le couvercle de votre ordinateur portable Mac ouvert pour que cela fonctionne.

Maintenant, essayez de dire "Hey Siri " et vérifiez si la carte Siri apparaît dans le coin supérieur droit de l'écran de votre Mac.

Si Siri ne répond toujours pas au mot clé "Hey Siri ", vérifiez que votre périphérique d'entrée actif (lire : microphone) fonctionne correctement.

3. Réglez le microphone de votre appareil

Si vous avez un casque ou un périphérique audio externe connecté à votre Mac , vérifiez que le microphone n'est pas coupé. Par exemple, certains casques ont un bouton de réglage du volume physique ou des boutons de sourdine qui annulent l'entrée audio. Pour ce type, augmentez le volume d'entrée audio ou réactivez le microphone.

Vous devez également confirmer que le volume d'entrée de votre appareil n'est pas coupé au niveau du système d'exploitation.

Accédez à Préférences système^{(System Preferences)} > Son^(Sound) > Entrée^(Input) , sélectionnez votre périphérique audio et faites glisser le curseur Volume d'entrée^{(Input volume)} pour augmenter le volume du microphone.

Ensuite, dites "Hey Siri " et vérifiez si cela "réveille" l'assistant numérique. Si Siri ne répond toujours pas, passez à un autre appareil audio et réessayez. Vous devez également examiner le microphone de votre appareil et vous assurer qu'aucun corps étranger (poussière, débris, peluches, etc.) n'obstrue l'entrée audio.

4. Activez Siri et votre appareil audio^{(Your Audio Device)}

Par défaut, Siri donne des réponses vocales aux questions et requêtes. Si Siri ne vous parle pas, vérifiez le volume de sortie de votre Mac et assurez-vous qu'il n'est pas coupé.

Allez dans Préférences Système^{(System Preferences)} > Son^(Sound) > Sortie^(Output) , sélectionnez le périphérique audio et décochez l' option Muet^(Mute) à côté du curseur "Volume de sortie". Vous devriez également envisager de déplacer le curseur vers la droite pour augmenter le volume de sortie.

Vous devez également vous assurer que Siri est configuré pour donner des commentaires vocaux sur votre Mac .

Accédez à Préférences Système^{(System Preferences)} > Siri et réglez « Retour vocal » sur Activé^(On) .

5. Vérifiez votre connexion Internet

Comme mentionné précédemment, les problèmes de connectivité réseau^{(network connectivity issues)} peuvent empêcher Siri de fonctionner correctement. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation ou de l'activation de Siri , vérifiez les paramètres réseau de votre Mac et assurez-vous qu'une connexion Internet est active. Si vous utilisez une connexion sans fil, redémarrez votre routeur et reconnectez votre Mac au réseau Wi-Fi .

Passez à une connexion Ethernet si Siri fonctionne toujours mal. De même^(Likewise) , désactivez toute application ou connexion VPN ou proxy et vérifiez si cela rétablit Siri à la normale. 

6. Redémarrez Siri

L' arrêt forcé et le redémarrage de Siri en arrière-plan actualiseront l'assistant virtuel et résoudront les problèmes qui l'empêchent de démarrer ou de fonctionner correctement.

1. Accédez à Finder > Applications > Utilitaires^(Utilities) et ouvrez le moniteur d'activité^{(Activity Monitor)} .

1. Tapez siri dans la barre de recherche et double-cliquez sur l' application Siri .

1. Sélectionnez Quitter^(Quit) .

1. Sélectionnez Forcer à quitter^{(Force Quit)} dans l'invite de confirmation.

macOS redémarrera automatiquement Siri et ses processus associés. Passez à la section suivante si Siri ne fonctionne toujours pas lorsque vous dites « Dis ^(Hey) Siri » ou sélectionnez l' icône Siri dans la barre de menus et la barre tactile^{(Touch Bar)} .

7. Vérifiez l'état du serveur de Siri

Siri ne fonctionnera pas sur votre Mac et d'autres appareils Apple si les serveurs alimentant l'assistant numérique connaissent des temps d'arrêt. Rendez -vous sur la page État du système d'Apple^{(Apple’s System Status page)} dans votre navigateur et vérifiez l'indicateur de couleur à côté de Siri .

"Vert" signifie que Siri fonctionne correctement du côté d'Apple, tandis que "Jaune" indique un problème avec le service.

Contactez l'assistance Apple^{(Contact Apple Support)} si la page État du système^{(System Status)} signale un problème avec Siri .

8. Redémarrez votre Mac

Arrêtez^(Shut) ou redémarrez votre ordinateur portable Mac si vous ne l'avez pas fait depuis longtemps. Un redémarrage de l'appareil actualisera le système d'exploitation, effacera les fichiers temporaires et exécutera des opérations de maintenance spécifiques pour résoudre les problèmes avec les applications système et les programmes tiers.

Sélectionnez l' icône Apple^{(Apple icon)} dans le coin supérieur gauche de la barre de menus et sélectionnez Redémarrer^(Restart) dans le menu Apple . Assurez-vous de fermer toutes les applications avant de redémarrer votre Mac afin de ne pas perdre les fichiers non enregistrés.

9. Supprimer les fichiers de la liste des propriétés de Siri^{(Property List Files)}

macOS stocke les configurations de Siri dans des fichiers "Property List" (également appelés "PLIST Files" ou "Preference Files"). Vous constaterez peut-être que Siri ne fonctionne pas sur votre Mac si ces fichiers sont corrompus. Supprimez les fichiers .plist de Siri , redémarrez votre ^(Siri)Mac et laissez macOS créer de nouvelles copies des fichiers.

1. Maintenez la touche Option enfoncée, sélectionnez Aller^(Go) dans la barre de menus, puis sélectionnez Bibliothèque^(Library) .

1. Développez le dossier Préférences .^{(Preferences)}

1. Localisez^(Locate) et supprimez tous les fichiers .plist relatifs à Siri . Mieux^(Better) encore, sauvegardez-les dans un autre dossier.

macOS créera de nouvelles copies des fichiers supprimés de la liste des propriétés^{(Property List)} lorsque vous utiliserez Siri ou redémarrerez votre Mac .

10. Mettre à jour Mac

Les bogues logiciels^(Software) dans le système d'exploitation de votre Mac peuvent casser Siri et d'autres applications système. Vérifiez le menu de mise à jour logicielle de votre Mac et assurez-vous que vous utilisez la dernière version de macOS.

Connectez votre Mac à Internet, ouvrez les Préférences Système^{(System Preferences)} , sélectionnez Mise à jour logicielle^{(Software Update)} , puis sélectionnez le bouton Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} (ou Mettre à niveau maintenant^{(Upgrade Now)} ) pour télécharger et installer la dernière version de macOS sur votre appareil.

Salut Siri ! Retourne travailler

Nous sommes convaincus qu'au moins une des recommandations ci-dessus devrait résoudre tous les problèmes liés à Siri rencontrés par votre Mac. ^(Siri)Si vous rencontrez toujours des problèmes avec Siri qui ne fonctionne pas, contactez l'assistance Apple^{(Apple Support)} ou consultez ce didacticiel d'assistance Apple^{(this Apple Support tutorial)} qui détaille tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation de Siri sur Mac .

Siri Not Working on Mac? Try These 10 Fixes

Siri is fun and packed with functionalities that make getting things done on your Apple devices easier. Once you get used to Siri, there’s no going back. Although the voice assistant is pretty stable, there are times when Siri suddenly stops working.

This tutorial highlights ten fixes to try if Siri is not working on your Mac desktop or notebook. But first, let’s walk you through some things that may be responsible for Siri malfunctions in macOS.

Why Is Siri Not Working on Your Mac?

Siri may fail to work correctly on Mac due to poor network connectivity, incorrect Siri configuration, or problems with your device’s audio input and output (i.e., microphone and speaker). Siri may also stop working if its preferences files on your Mac get corrupted.

Other factors responsible for Siri malfunctions include server downtime, macOS bugs, parental control or Screen Time restrictions, etc. The troubleshooting recommendations below should get Siri working again on your Mac in no time.

1. Check Siri Activation Status

If Siri isn’t working on your Mac, your first course of action should be to confirm that the voice assistant is enabled.

Open System Preferences, select Siri, and ensure the Enable Ask Siri box is checked.

If enabled, uncheck the box, close the System Preferences window, reopen the Siri menu, and re-enable Siri. Try the next solution if Siri still isn’t working after disabling and re-enabling.

In a situation where you can’t enable Siri, the virtual assistant is probably restricted in your Mac’s Screen Time settings.

Go to System Preferences > Screen Time > Content & Privacy > Apps and check Siri & Dictation in the “Allow” section.

Now return to the Siri menu in System Preferences and check the Enable Ask Siri option.

2. Enable Voice Activation

In addition to enabling Siri on your Mac, you also need to configure the virtual assistant to listen for voice commands. Otherwise, you won’t be able to activate or “wake” Siri using the “Hey Siri” hotword.

1. Head to System Preferences > Siri and check the Listen for “Hey Siri” option.

1. Select Continue to start the voice activation set up.

1. Speak the on-screen commands to your Mac, headphones, or external microphone.

1. Select Done when you get a “Hey Siri” Is Ready message.

1. If you wish, you can check the Allow Siri when locked option. That’ll allow you to activate the assistant via voice command even when your Mac is locked or in Sleep mode. Note that you need to keep the lid of your Mac notebook open for this to work.

Now, try saying “Hey Siri” and check if the Siri card shows up in the top-right corner of your Mac’s screen.

If Siri remains unresponsive to the “Hey Siri” hotword, check that your active input device (read: microphone) is working correctly.

3. Adjust Your Device’s Microphone

If you have a headphone or external audio device connected to your Mac, check that the microphone isn’t muted. For example, some headphones have a physical volume adjustment knob or mute buttons that cancel audio input. For this type, increase the audio input volume or unmute the microphone.

You should also confirm that your device’s input volume isn’t muted at the operating system level.

Go to System Preferences > Sound > Input, select your audio device, and drag the Input volume slider to increase the microphone’s volume.

Afterward, say “Hey Siri” and check if that “wakes” the digital assistant. If Siri remains unresponsive, switch to another audio device and try again. You should also examine your device’s microphone and make sure there’s no foreign material (dust, debris, lint, etc.) obstructing audio input.

4. Unmute Siri and Your Audio Device

By default, Siri gives voice responses to questions and queries. If Siri isn’t speaking to you, check your Mac’s output volume and ensure it isn’t muted.

Go to System Preferences > Sound > Output, select the audio device, and uncheck the Mute option next to the “Output volume” slider. You should also consider moving the slider to the right to increase output volume.

You also need to ensure that Siri is configured to give voice feedback on your Mac.

Go to System Preferences > Siri and set “Voice Feedback” to On.

5. Check Your Internet Connection

As mentioned earlier, network connectivity issues could cause Siri not to work correctly. If you’re having troubles using or activating Siri, check your Mac’s network settings and ensure there’s an active internet connection. If you’re using a wireless connection, reboot your router and reconnect your Mac to the Wi-Fi network.

Switch to an Ethernet connection if Siri still malfunctions. Likewise, disable any VPN or proxy app or connection and check if that restores Siri back to normal. 

6. Restart Siri

Force-quitting and restarting Siri in the background will refresh the virtual assistant and fix problems preventing it from starting or working properly.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open the Activity Monitor.

1. Type siri in the search bar and double-click the Siri application.

1. Select Quit.

1. Select Force Quit on the confirmation prompt.

macOS will automatically restart Siri and its associated processes. Proceed to the next section if Siri is still not working when you say “Hey Siri” or select the Siri icon on the menu bar and Touch Bar.

7. Check Siri’s Server Status

Siri won’t work on your Mac and other Apple devices if the servers powering the digital assistant are experiencing downtime. Head to Apple’s System Status page in your browser and check the color indicator next to Siri.

“Green” means Siri is working correctly on Apple’s end, while “Yellow” indicates a problem with the service.

Contact Apple Support if the System Status page reports a problem with Siri.

8. Restart Your Mac

Shut down or restart your Mac notebook if you haven’t done so in a long time. A device reboot will refresh the operating system, clear temporary files, and run specific maintenance operations to fix problems with system apps and third-party programs.

Select the Apple icon in the top-left corner of the menu bar and select Restart in the Apple menu. Make sure you close all apps before restarting your Mac, so you don’t lose unsaved files.

9. Delete Siri’s Property List Files

macOS stores Siri’s configurations in “Property List” files (also called “PLIST Files” or “Preference Files”). You might find that Siri is not working on your Mac if these files get corrupted. Delete Siri’s .plist files, restart your Mac, and let macOS create fresh copies of the files.

1. Hold the Option key, select Go on the menu bar, and select Library.

1. Expand the Preferences folder.

1. Locate and delete all .plist files relating to Siri. Better yet, back them up in another folder.

macOS will create fresh copies of the deleted Property List files when you use Siri or restart your Mac.

10. Update Mac

Software bugs in your Mac’s operating system can break Siri and other system apps. Check your Mac’s software update menu and ensure you’re running the latest macOS version.

Connect your Mac to the internet, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button to download and install the latest macOS version on your device.

Hey Siri! Get Back to Work

We’re confident that at least one of the recommendations above should resolve whatever Siri-related problems your Mac’s having. If you’re still having trouble with Siri not working, contact Apple Support or refer to this Apple Support tutorial that details everything you need to know about using Siri on Mac.

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