Snapchat ne s'ouvre pas ? 8 façons de réparer
Snapchat reste(Snapchat) bloqué sur un écran noir sur votre smartphone ? L'application plante-t-elle au lancement ? Nous vous montrerons quoi faire lorsque Snapchat ne fonctionne pas sur votre iPhone(Snapchat doesn’t work on your iPhone) ou votre appareil Android.
Avant toute chose, utilisez DownDetector pour vérifier que Snapchat fonctionne correctement. Contactez le support Snapchat(Snapchat Support) si DownDetector et d'autres utilisateurs de Snapchat signalent des problèmes avec l'application de médias sociaux. Si Snapchat fonctionne pour tout le monde sauf vous(Snapchat’s working for everyone but you) , les recommandations de ce guide de dépannage devraient résoudre le problème.
Bien qu'il soit peu probable que des problèmes de connectivité réseau empêchent Snapchat de s'ouvrir, assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet. Connectez votre téléphone à un réseau Wi-Fi ou utilisez les données mobiles et essayez les correctifs ci-dessous.
1. Fermez les autres applications
Snapchat ne s'ouvrira pas si votre téléphone ne dispose pas de suffisamment de mémoire pour exécuter l'application. Ouvrez le sélecteur d'applications de votre téléphone et fermez les applications exécutées en arrière-plan. Vous pouvez libérer de la mémoire et améliorer les performances de votre téléphone.
2. Forcer la fermeture de Snapchat
Forcer(Force) la fermeture d'une application qui ne répond pas ou qui est gelée peut permettre à l'application de fonctionner à nouveau correctement. Forcez la(Force) fermeture et la réouverture de Snapchat si l'application ne s'ouvre pas sur votre appareil.
Forcer la fermeture de Snapchat dans iOS
- Balayez(Swipe) vers le haut depuis le bas ou double-cliquez sur le bouton d' accueil de votre iPhone pour afficher le (Home)sélecteur d'application(App Switcher) .
- Balayez(Swipe) vers le haut sur Snapchat pour forcer la fermeture de l'application sur votre iPhone.
Forcer la fermeture de Snapchat sur Android
- Accédez à Settings > Apps et notifications > Informations sur l'application (voir toutes les applications (App))(Apps) et appuyez sur Snapchat .
- Appuyez sur Forcer l'arrêt(Tap Force Stop) et sélectionnez OK dans la confirmation. Rouvrez Snapchat et vérifiez si votre téléphone fonctionne.
3. Vérifiez les autorisations de Snapchat
Si vous n'avez pas utilisé Snapchat depuis quelques mois, Android révoquera les autorisations de l'application. Vérifiez que Snapchat a accès aux composants système essentiels dont il a besoin pour fonctionner correctement. Forcez la(Force) fermeture de Snapchat et suivez les étapes pour ajuster ses autorisations.
Ajuster l'autorisation de Snapchat(Adjust Snapchat Permission) sur les appareils (Devices)Android
- Dirigez-vous vers Settings > Apps et notifications> Voir toutes les applications(Apps) ( informations sur l' application(App) )> Snapchat et appuyez sur Autorisations.
- S'il y a un élément dans la section "Refusé", appuyez sur l'autorisation, puis sélectionnez Autoriser(Allow) .
- Revenez à la page des autorisations de l'application et désactivez l' autorisation de suppression(Remove) si l'application n'est pas utilisée.
Ajuster l'autorisation de Snapchat(Adjust Snapchat Permission) sur les appareils iOS
Accédez à Settings > Snapchat et accordez à Snapchat les autorisations nécessaires : Contacts, Réseau local(Local Network) , Microphone , Caméra(Camera) et Données cellulaires(Cellular Data) .
4. Effacer le cache de l'application(App Cache) et les données de stockage de Snapchat(Storage Data)
Snapchat stocke les fichiers temporaires ou(temporary or cache files) en cache dans le stockage de votre appareil. Les fichiers de cache aident (Cache)Snapchat à fonctionner correctement, mais peuvent également entraîner un dysfonctionnement de l'application. Votre téléphone peut ne pas exécuter Snapchat si les données de cache de l'application sont corrompues.
La suppression des fichiers de cache et des données de stockage de Snapchat peut permettre à l'application de fonctionner à nouveau.
- Accédez à Settings > Apps et notifications > Informations sur l'application (Voir toutes les applications (App))(Apps) > Snapchat et appuyez sur Stockage(tap Storage) et cache.
- Sélectionnez Effacer le cache(Clear Cache) et ouvrez à nouveau Snapchat . Supprimez les données de stockage de Snapchat si le problème persiste.(Snapchat)
- Sélectionnez Effacer le stockage(Clear Storage) et sélectionnez OK à l'invite de confirmation.
Effacer le stockage de Snapchat vous déconnecte de l'application, mais cela ne supprimera pas vos clichés, souvenirs, séquences ou messages enregistrés. Ouvrez Snapchat et connectez-vous à votre compte Snapchat pour accéder à vos clichés.
5. Mettre à jour Snapchat
Snapchat peut ne pas s'ouvrir si vous utilisez une ancienne version de l'application qui n'est plus compatible avec le système d'exploitation de votre appareil. Rendez(Head) -vous sur la boutique d'applications de votre appareil et installez la dernière version de Snapchat(install the latest version of Snapchat) .
Ouvrez le Google Play Store (sur Android ) ou l' App Store (sur iPhone), recherchez Snapchat et appuyez sur Mettre(Update) à jour .
6. Utilisez une ancienne version
L'installation d'une mise à jour instable ou boguée de Snapchat peut entraîner un dysfonctionnement de l'application. Si Snapchat cesse de s'ouvrir après la mise à jour de l'application, téléchargez la version(sideload the version) qui fonctionnait avant la mise à jour. Téléchargez(Download) les anciennes versions de l'application Snapchat à partir de sites Web (Snapchat)APK de confiance tels que APKMirror.com , APK4Fun.com ou APKPure.com .
Ouvrez le fichier Snapchat APK(Snapchat APK) , appuyez sur Continuer(Continue) et sélectionnez Installer(Install) .
7. Redémarrez votre téléphone
Le redémarrage de l'appareil peut résoudre des problèmes système temporaires sur les téléphones Apple et Android . Redémarrez votre téléphone si Snapchat ne s'ouvre toujours pas après avoir essayé les correctifs ci-dessus.
8. Réinstallez Snapchat
Supprimez Snapchat(Delete Snapchat) de votre appareil si l'application ne s'ouvre toujours pas. Cela supprimera tout fichier corrompu
Accédez à Settings > Apps et notifications > Snapchat , appuyez sur Désinstaller(Uninstall) et sélectionnez OK.
Redémarrez(Reboot) votre appareil et réinstallez Snapchat depuis le Google Play Store ou l' App Store .
Réparez Snapchat et obtenez Snapping !
Mettez à jour le système d'exploitation de votre appareil si Snapchat ne fonctionne toujours pas. Snapchat pour Android nécessite Android 5.0 ou version ultérieure, tandis que l'application iOS prend en charge les iPhones exécutant iOS 12.0 ou version ultérieure. Snapchat ne fonctionnera pas si vous utilisez un appareil non pris en charge.
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