COM Surrogate a cessé de fonctionner apparaît soudainement pendant que vous visualisez des photos ou regardez des vidéos ? Ne vous inquiétez pas, la plupart des utilisateurs sont confrontés à cette erreur et il doit donc y avoir un correctif pour cela. Dans cet article, nous allons discuter de la façon de corriger cette erreur.

Que fait le COM Surrogate et pourquoi s'arrête-t-il toujours de fonctionner ?

Le processus dllhost.exe s'appelle COM Surrogate et la seule fois où vous remarquerez probablement son existence, c'est lorsqu'il se bloque et que vous obtenez le message COM Surrogate a cessé de fonctionner. Qu'est-ce que ce COM Surrogate et pourquoi continue-t-il de planter ?

Le substitut COM^{(COM Surrogate)} est un nom fantaisiste pour le processus sacrificiel^{(Sacrificial)} d'un objet COM exécuté en dehors du processus qui l'a demandé. Explorer utilise le COM Surrogate lors de l'extraction des vignettes, par exemple. Si vous accédez à un dossier avec des vignettes activées, l' Explorateur^(Explorer) déclenchera un COM Surrogate et l'utilisera pour calculer les vignettes des documents du dossier. Il le fait parce qu'Explorer^(Explorer) a appris à ne pas faire confiance aux extracteurs de vignettes ; ils ont de mauvais antécédents en matière de stabilité. Explorateur^(Explorer)a décidé d'absorber la pénalité de performance en échange d'une fiabilité améliorée entraînant le déplacement de ces morceaux de code douteux hors du processus principal de l' explorateur^(Explorer) . Lorsque l'extracteur de vignettes se bloque, le blocage détruit le processus COM Surrogate au lieu d' Explorer .

En d'autres termes, le COM Surrogate est le je ne me sens pas bien avec ce code, donc je vais demander à COM de l'héberger dans un autre processus. De cette façon, s'il plante, c'est le processus sacrificiel COM Surrogate qui plante à la place de mon processus. Et quand il se bloque, cela signifie simplement que les pires craintes d'Explorer se sont réalisées.

En pratique, si vous obtenez ces types de plantages lorsque vous parcourez des dossiers contenant des fichiers vidéo ou multimédia, le problème est probablement un codec floconneux. Donc, sans perdre de temps, voyons comment réparer COM Surrogate^{(Fix COM Surrogate)} a cessé de fonctionner à l'aide du didacticiel ci-dessous.

Comment réparer COM Surrogate^{(Fix COM Surrogate)} a cessé de fonctionner

Méthode 1 : Mettre à jour les codecs

Étant donné que le problème est lié à la visualisation de photos et de vidéos, la mise à jour du codec semble être une bonne option et, espérons-le, cela peut vous aider à corriger l' erreur COM Surrogate . Vous pouvez télécharger la dernière version du codec pour Windows 10/8.1/7 ici^(here) .

Si vous avez installé DivX ou Nero , vous pouvez envisager de les mettre à jour vers leur dernière version et, dans certains cas, vous devez les désinstaller et les réinstaller pour qu'ils fonctionnent correctement.

Si vous avez mis à niveau Nero et DivX et que le problème persiste, vous pouvez essayer de renommer le fichier C:Program Files\Common Files\Ahead\DSFilter\NeVideo.ax en NeVideo.ax.bak . Vous devrez peut-être également renommer NeVideoHD.ax en NeVideoHD.bak , cela cassera cependant Nero Showtime .

Méthode 2 : désactiver la vignette

Vous pouvez désactiver les aperçus des vignettes^{(disable Thumbnail previews)} , ce qui devrait résoudre temporairement le problème, mais ce n'est pas la solution optimale pour réparer COM Surrogate a cessé de fonctionner.

Méthode 3 : réenregistrer les DLL

Réenregistrez quelques DLL^(DLLs) avec Windows , ce qui peut éventuellement corriger l' erreur de substitution COM . Pour faire ça:

1. Faites un clic droit sur le bouton ^(Right)Fenêtre^(Window) et sélectionnez " Invite de commandes (Admin)^{(Command Prompt (Admin))} ".

2. Dans la fenêtre cmd, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune d'elles :

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Cela peut résoudre le problème de COM Surrogate qui a cessé de fonctionner^{( fix the COM Surrogate has stopped working)} , mais si ce n'est pas le cas, continuez à lire!

Méthode 4 : Vérification des erreurs de disque dur

Une autre façon de corriger l' erreur COM Surrogate consiste à exécuter l'utilitaire de vérification du disque qui est expliqué ici .

Méthode 5 : Désactiver DEP pour le fichier "dllhost"

La désactivation de DEP pour dllhost.exe semble résoudre le problème pour la plupart des utilisateurs, alors voyons comment procéder. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans mon article précédent sur la façon de désactiver DEP^{(how to turn off DEP)} .

1. Dans la dernière étape, cliquez sur Ajouter^{(Add )} comme indiqué ci-dessous :

2. Dans la boîte contextuelle Ajouter^(Add) , sélectionnez les fichiers exécutables suivants :

 If you are on a 32-bit system then select the following file:
 C:\Windows\System32\dllhost.exe
 If you are on a 64-bit system then select the following file:
 C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

3. Sélectionnez le fichier dllhost, cliquez sur Ouvrir et vous obtiendrez quelque chose comme ceci :

Cela devrait probablement corriger l'  erreur COM Surrogate a cessé de fonctionner.

Méthode 6 : restauration du pilote d'affichage

Parfois, des mises à jour récentes des pilotes d'affichage peuvent provoquer cette erreur et, par conséquent , la restauration du pilote sous Windows 10^{(driver rollback on Windows 10)} peut résoudre le problème. Mais vous ne devriez le faire que si vous remarquez un problème après la mise à jour de vos pilotes.

1. Cliquez avec le bouton droit sur Ce PC^{(This PC)} ou Poste de travail ^{(My Computer )} et sélectionnez les propriétés.

2. Maintenant, à gauche, cliquez sur Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques .

3. Développez Display ^{(Expand Display)} Adapters , puis cliquez avec le bouton droit sur le périphérique d'affichage et choisissez Uninstall.

4. Vous verrez une fenêtre contextuelle dans laquelle vous devrez cocher l'option « Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique^{(Delete the driver software for this device)} » et cliquer sur OK. Windows désinstallera l'appareil et supprimera le logiciel du pilote téléchargé à partir de Windows Update . Vous pouvez installer un nouveau logiciel de pilotes par la suite.

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Espérons que l'une de ces méthodes corrigera l'erreur COM Surrogate a cessé de fonctionner^{(fix COM Surrogate has stopped working error)} . Si vous avez encore des doutes ou des questions, n'hésitez pas à commenter, nous essaierons de vous aider.

How to Fix COM Surrogate has stopped working

COM Surrogate has stoрped working suddenly pops up while you were viewing photos or watching videos? Don’t worry most of the users face this error and so there must be a fix for this. In this pоst, we are going to discuss how to fix this error.

What does the COM Surrogate do and why does it always stop working?

The dllhost.exe process goes by the name COM Surrogate and the only time you’re likely even to notice its existence is when it crashes and you get the message COM Surrogate has stopped working. What is this COM Surrogate and why does it keep crashing?

The COM Surrogate is a fancy name for the Sacrificial process for a COM object that is run outside of the process that requested it. Explorer uses the COM Surrogate when extracting thumbnails, for example. If you go to a folder with thumbnails enabled, Explorer will fire off a COM Surrogate and use it to compute the thumbnails for the documents in the folder. It does this because Explorer has learned not to trust thumbnail extractors; they have a poor track record for stability. Explorer has decided to absorb the performance penalty in exchange for improved reliability resulting in moving these dodgy bits of code out of the main Explorer process. When the thumbnail extractor crashes, the crash destroys the COM Surrogate process instead of Explorer.

In other words, the COM Surrogate is the I don’t feel good about this code, so I’m going to ask COM to host it in another process. That way, if it crashes, it’s the COM Surrogate sacrificial process that crashes instead of my process. And when it crashes, it just means that Explorer’s worst fears were realized.

In practice, if you get these types of crashes when browsing folders containing video or media files, the problem is most likely a flaky codec. So without wasting any time let’s see How to Fix COM Surrogate has stopped working with the help of the below-listed tutorial.

How to Fix COM Surrogate has stopped working

Method 1: Update Codecs

Since the problem is related to viewing photos and videos, then updating the codec seems to be a good option and hopefully, it can help you fix the COM Surrogate error. You can download the latest version of codec for windows 10 / 8.1 / 7 here.

If you have DivX or Nero installed then you might consider updating them to their latest version and in some cases, you have to uninstall and again install them in order for them to work properly.

If you’ve upgraded Nero and DivX and still have the problem, you can try renaming the file C:\Program Files\Common Files\Ahead\DSFilter\NeVideo.ax to NeVideo.ax.bak. You may also need to rename NeVideoHD.ax to NeVideoHD.bak this will break Nero Showtime, however.

Method 2: Disable thumbnail

You can disable Thumbnail previews, which should solve the problem temporarily, but isn’t the optimal solution to fix COM Surrogate has stopped working.

Method 3: Re-register DLLs

Re-register a few DLLs with Windows which can possibly fix the COM surrogate error. To do this:

1. Right click on the Window button and select “Command Prompt (Admin).”

2. In the cmd window type these following commands and hit enter after each of one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

This can fix the COM Surrogate has stopped working issue but if not, then continue reading!

Method 4: Hard disk error checking

Another way to which you can fix the COM Surrogate error is by running the check disk utility which is explained here.

Method 5: Disable DEP for “dllhost” file

Disabling DEP for dllhost.exe seems to fix the problem for most users so let’s see how to do that. You can read more about it in my previous post on how to turn off DEP.

1. In the last step, click Add like shown below:

2. In the Add pop-up box, select the following executable files:

 If you are on a 32-bit system then select the following file:
 C:\Windows\System32\dllhost.exe
 If you are on a 64-bit system then select the following file:
 C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

3. Select the dllhost file, click open and you will something like this:

This should probably fix the COM Surrogate has stopped working error.

Method 6: Rollback Display Driver

Sometimes recent updates of display drivers may cause this error and hence driver rollback on Windows 10 may fix the issue. But you should do this only if you notice a problem after your drivers have been updated.

1. Right-click on This PC or My Computer and select properties.

2. Now on the left click on Device Manager.

3. Expand Display Adapters and then right-click on the display device and Choose Uninstall.

4. You’ll see a pop-up box where you need to check the “Delete the driver software for this device” option and click OK. Windows will uninstall the device and delete the driver software downloaded from Windows Update. You can install fresh drivers software afterward.

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Hopefully, one of these methods will fix COM Surrogate has stopped working error. If you still have any doubt or questions feel free to comment we’ll try to help.

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