Un problème fréquemment signalé avec Outlook Web App est que les utilisateurs ne peuvent pas télécharger les pièces jointes. Les raisons peuvent être nombreuses, notamment des problèmes de navigateur, des restrictions de FAI^(ISP) , un expéditeur suspect, une faible bande passante, etc.

Impossible de télécharger les pièces jointes à partir d' Outlook Web App

Avant de procéder à un dépannage spécifique, assurez-vous que vous disposez d'une bonne connexion Internet et que le fichier provient d'un expéditeur de confiance. Une fois cela fait, passez aux solutions suivantes dans l'ordre :

1. Exécuter Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)} sur un autre navigateur
2. Télécharger le fichier au format ZIP
3. Enregistrer la pièce jointe sur OneDrive
4. Utiliser la version allégée d'Outlook.com
5. Utiliser l'ancienne application Web Outlook
6. Ouvrez^(Open) -le dans le mode Modifier^(Edit) en navigateur, puis téléchargez-le
7. Utiliser le client Outlook

1] Exécutez Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)} sur un autre navigateur

Étant donné que le problème peut provenir de fichiers de cache et de cookies corrompus, un bon moyen d'isoler la cause serait d'exécuter Outlook Web App sur un autre navigateur. Si vous ne parvenez pas à télécharger facilement le fichier lors de l'exécution d' Outlook Web App sur un autre navigateur, envisagez de vider le cache et les cookies du navigateur^{(clearing the browser cache and cookies)} .

2] Télécharger le fichier au format ZIP

Étant donné que certains systèmes et navigateurs bloquent le téléchargement de certains types de formats de fichiers, vous pouvez envisager de télécharger les pièces jointes sous forme de fichier ZIP car cela sera accepté par le système à coup sûr. Une fois téléchargé, vous pouvez extraire le contenu sur votre système lui-même.

Pour télécharger les pièces jointes sous forme de fichier ZIP , recherchez l'option Télécharger tout^{(Download all)} comme indiqué dans la capture d'écran. Cliquez ensuite dessus pour télécharger le groupe de pièces jointes sous forme de fichier ZIP .

Cependant, la limitation de cette procédure est que vous devrez télécharger les pièces jointes en masse. Vous ne pouvez ni télécharger une seule pièce jointe, ni un tas.

3] Enregistrez la pièce jointe sur OneDrive

Si vous ne pouvez pas télécharger la pièce jointe directement, envisagez de l'enregistrer sur OneDrive . Si OneDrive est connecté à votre système, vous pourrez y accéder directement depuis l' Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} .

Cliquez^(Click) sur la flèche pointant vers le bas associée à côté de la pièce jointe et sélectionnez Enregistrer sur OneDrive^{(Save to OneDrive)} . Ceci est utile pour accéder à des fichiers individuels sur votre système.

4] Utiliser la version allégée d'Outlook.com

Utilisez la version légère d'OWA et voyez.

Pour utiliser la version légère d' OWA , ajoutez "?layout=light" à l' ^(OWA)URL de la boîte aux lettres supplémentaire, par exemple :

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] Utiliser l'ancienne application Web Outlook

La nouvelle version d' Outlook Web App regorge de fonctionnalités étonnantes, mais cela a un prix. Ces modules complémentaires rendent l'application lourde et des problèmes tels que l'impossibilité de télécharger des pièces jointes sont courants.

Vous pouvez donc envisager d'utiliser l' ancienne application Web Outlook^{(old Outlook Web App)} pour résoudre ce problème.

6] Ouvrez^(Open) -le dans l' édition^(Edit) en mode navigateur puis téléchargez-le

Certains formats de fichiers comme ceux pris en charge par MS Office en ligne peuvent être ouverts via le navigateur lui-même. Vous pouvez cliquer sur la flèche pointant vers le bas à côté du fichier.

Si vous trouvez l' option Modifier dans le navigateur (généralement avec des fichiers ^{(Edit in Browser)}liés à MS Office^{(MS Office-related)} ), cliquez dessus. Une fois le fichier ouvert sur le navigateur, téléchargez-le à partir de Microsoft Online .

7] Utiliser le client Outlook

Utilisez le client Microsoft Outlook pour ouvrir ou télécharger des pièces jointes à partir de boîtes aux lettres supplémentaires.

Si vous connaissez une autre méthode qui pourrait aider, veuillez nous en informer dans la section des commentaires.

Unable to download attachments from Outlook Web App

A commonly reported issυe with Outlook Web App iѕ that users are υnable to download file attachments. The reasons could be many including browser issues, ISP restrictions, suspicious sender, low bandwidth, etc.

Unable to download attachments from Outlook Web App

Before proceeding to any specific troubleshooting, please make sure that you have a good internet connection, and the file is from a trusted sender. Once this is done, proceed with the following solutions sequentially:

1. Run Outlook Web App on a different browser
2. Download file as ZIP
3. Save the attachment to OneDrive
4. Use Outlook.com light version
5. Use old Outlook Web App
6. Open in the Edit in browser mode and then download it
7. Use Outlook client

1] Run Outlook Web App on a different browser

Since the issue could be with corrupt cache and cookie files, a good way to isolate the cause would be to run Outlook Web App on a different browser. If you are unable to download the file easily while running Outlook Web App on a different browser, then consider clearing the browser cache and cookies.

2] Download file as ZIP

Since certain systems and browsers block the downloading of certain types of file formats, you could consider downloading the attachments as a ZIP file because that will be accepted by the system for sure. Once downloaded, you can extract the contents on your system itself.

To download the attachments as a ZIP file, locate the option to Download all as shown in the screenshot. Then click on it to download the bunch of attachments as a ZIP file.

However, the limitation of this procedure is that you will have to download the attachments in bulk. You can neither download a single attachment, not a bunch.

3] Save the attachment to OneDrive

If you cannot download the attachment directly, consider saving it to OneDrive. If OneDrive is connected to your system, you will be able to access it directly from the File Explorer.

Click on the downward-pointing arrow associated next to the attachment and select Save to OneDrive. This is helpful for accessing individual files on your system.

4] Use Outlook.com light version

Use the OWA light version and see.

To use the OWA light version, add “?layout=light” to the URL of the additional mailbox, eg:

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] Use old Outlook Web App

The newer version of the Outlook Web App is full of amazing features however, that comes at a price. These add-ons make the application heavy and glitches like being unable to download attachments is common.

So, you can consider using the old Outlook Web App to overcome this problem.

6] Open in the Edit in browser mode and then download it

Some file formats like the ones supported by MS Office online can be opened through the browser itself. You can click on the downward-pointing arrow next to the file.

If you find the Edit in Browser option (usually with MS Office-related files) then click on it. Once the file opens on the browser, then download it from Microsoft Online.

7] Use Outlook client

Use the Microsoft Outlook client to open or download attachments from additional mailboxes.

If you know of any other method which could help, please let us know in the comment section.

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