Alors que Firefox lance sa fonctionnalité de connexion unique " Firefox Sync ", de nombreux utilisateurs pourraient envisager de passer à celle-ci et de synchroniser tous leurs appareils. Cependant, rien n'était censé être parfait et sans erreur, pas plus que Firefox Sync . Voici une liste des problèmes et erreurs connus et leurs solutions.

Firefox Sync ne fonctionne pas

Je ne vois pas mon appareil dans la liste Appareils et applications^{(I do not see my device in the Devices & apps list)}

La liste « Appareils^(Devices) et applications » affiche la liste des appareils connectés à votre compte Firefox Sync . Il est possible que la synchronisation de Firefox fonctionne sur les appareils mentionnés, mais elle n'apparaît pas dans la liste. Les 2 possibilités sont les suivantes :

2] La fonctionnalité n'est pas encore prise en charge sur Firefox sur mobile. Ainsi, si vous utilisez Firefox sur iOS, Android ou Firefox OS , la liste ne s'affichera pas.

Je vois des doublons dans la liste Appareils et applications^{(I see duplicates in the Devices & apps list)}

Il arrive parfois que deux sessions sur le même appareil soient affichées comme deux appareils différents. Pour plus de sécurité, cliquez sur le bouton Déconnecter^(Disconnect) pour supprimer l'appareil de la liste.

Veuillez^(Please) noter qu'il pourrait s'agir d'une violation de la sécurité du compte, jugez donc en conséquence.

Ma connexion a été "bloquée pour des raisons de sécurité" sur les comptes Firefox^{(My sign in was “blocked for security reasons” on Firefox Accounts)}

Si les comptes de synchronisation Firefox sont piratés, cela exposera tout votre historique de recherche et d'autres données à l'intrus. Pour assurer la sécurité des utilisateurs, la synchronisation Firefox bloque les comptes en cas d'activité suspecte. Dans un tel cas, le message d'erreur "bloqué pour des raisons de sécurité" s'affiche chaque fois que vous essayez de synchroniser les données et Firefox envoie un e-mail avec un code de vérification à l'identifiant de messagerie enregistré.

Le compte peut être débloqué après avoir entré le code de vérification sur le navigateur Firefox . Cependant, veuillez vérifier les informations de connexion de la connexion suspecte envoyée à votre adresse e-mail pour des raisons de sécurité.

Si vous ne reconnaissez pas la tentative de connexion, cliquez sur le lien Signaler^(Report) cette activité dans l'e-mail, puis modifiez le mot de passe du compte de synchronisation Firefox .

N'oubliez^(Remember) pas de vérifier votre dossier spam au cas où vous n'auriez pas reçu l'e-mail de vérification.

J'ai des problèmes pour confirmer mon nouveau compte Firefox^{(I’m having problems confirming my new Firefox Account)}

1] L'e-mail de confirmation n'a pas été reçu : Si vous n'avez pas reçu l' e-mail de confirmation de la synchronisation de Firefox , attendez quelques minutes, vérifiez le dossier spam et essayez de renvoyer le message.

2] Si vous utilisez un filtre anti-spam puissant, ajoutez accounts.firefox.com à la liste blanche.

Désactiver Firefox Sync sur un téléphone ou une tablette perdu^{(Disable Firefox Sync on a lost phone or tablet)}

En cas de perte ou de vol d'un appareil, il peut s'agir d'un cas grave de violation de données. Évidemment, nous pouvons déconnecter l'appareil après s'être connecté au compte à partir de accounts.firefox.com, mais cet appareil ne reconnaîtra cette instruction que lorsqu'il sera connecté à Internet et synchronisé à nouveau. Cependant, jusqu'à ce que cela se produise, toutes les données précédemment synchronisées sur l'appareil sont accessibles à toute personne possédant l'appareil.

La solution suggérée par Firefox Sync à ce problème est de changer le mot de passe immédiatement. Conformément à leur politique, toutes les données stockées sont effacées chaque fois que le mot de passe est réinitialisé. Cependant, il existe sur l'appareil principal (évidemment à moins que l'appareil principal ne soit celui perdu/volé).

Erreurs courantes de synchronisation de Firefox^{(Firefox Sync)} et leurs solutions suggérées

J'ai configuré Firefox Sync, mais rien ne se synchronise^{(I set up Firefox Sync, but nothing is syncing)}

Les comptes Firefox^(Firefox) et la synchronisation étaient également disponibles avec les versions antérieures, mais se sont considérablement améliorés avec les mises à jour de Firefox . Les utilisateurs devraient mettre à jour tous les appareils destinés à être synchronisés avec la dernière version du navigateur.

J'ai perdu les informations de mon compte Sync^{(I’ve lost my Sync account information)}

Comme pour tout compte en ligne, un utilisateur a besoin de deux informations pour se connecter à un compte Firefox Sync . Le premier est l'adresse e-mail enregistrée et le second est le mot de passe. Si vous avez oublié votre identifiant de messagerie, il ne peut pas être récupéré. Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur la page du compte Firefox Sync et cliquez sur « Mot de passe oublié. ” Suivez^{(” Follow)} les instructions pour le réinitialiser.

Mes marque-pages ne se synchronisent pas avec Firefox pour Android^{(My bookmarks aren’t syncing to Firefox for Android)}

Android a ses propres capacités limitées. Il ne peut pas stocker plus de 5000 signets, que vous utilisiez ou non Firefox Sync , mais si vous effectuez une synchronisation, il ne stockera pas les signets excédentaires même s'ils sont présents sur l'appareil principal.

Firefox Sync affiche un message d'erreur "Les cookies sont toujours désactivés"^{(Firefox Sync shows a “Cookies are still disabled” error message)}

Les comptes Firefox Sync^{(Firefox Sync)} exigent que l'utilisateur active les cookies sur chaque appareil connecté. Nous pouvons le faire pour tous les appareils à la fois.

1] Allez sur https://accounts.firefox.com . Il s'agit d'un site protégé puisque l'adresse du site est précédée de « https:// ».

2] Derrière l' URL de la barre d'adresse, nous pouvions voir un symbole de cadenas de couleur verte.

3] Cliquez^(Click) sur la flèche pointant vers l'avant pour ouvrir la page de sécurité du site, puis cliquez sur "Plus d'informations".

4] Allez dans l'onglet "Autorisations".

5] Modifiez^(Change) l' option Définir les ^(Set) cookies sur ^(Cookies)Autoriser^(Allow) . Vous devrez peut-être décocher la case Par défaut^(Default) .

J'espère que ce guide de dépannage vous aidera à résoudre votre problème.^{(Hope this troubleshooting guide helps you fix your problem.)}

Firefox Sync not working? Fix common Firefox sync issues and problems

As Firefox launches its single sign-in feature “Firefox Sync,” many users might consider shifting to it and syncing all their devices. However, nothing was supposed to be perfect and error-free, nor is Firefox Sync. Here is a list of known issues and errors and their solutions.

Firefox Sync not working

I do not see my device in the Devices & apps list

The “Devices and apps” list shows the list of devices which are connected to your Firefox Sync account. It is possible that Firefox sync is working across the mentioned devices, yet it doesn’t show in the list. The 2 possibilities are as follows:

2] The feature is not yet supported on Firefox on mobile. Thus, if you are using Firefox on iOS, Android or Firefox OS, it would not show the list.

I see duplicates in the Devices & apps list

It happens at times that two sessions on the same device are shown as two different devices. To be on the safer side, click on the Disconnect button to remove the device from the list.

Please note it might be a breach of account security, thus judge accordingly.

My sign in was “blocked for security reasons” on Firefox Accounts

If Firefox sync accounts are breached, it will expose all of your search history and other data to the intruder. To keep users safe, Firefox sync blocks accounts in the event of any suspicious activity. In such a case, the error message “blocked for security reasons” is displayed whenever you try to sync the data and Firefox sends an email with a verification code to the registered email ID.

The account can be unblocked after entering the verification code on the Firefox browser. However, please verify the log-in details of the suspicious login sent to your email due to security reasons.

In case you do not recognize the login attempt, click on the Report this activity link in the email and then change the password for the Firefox sync account.

Remember to check your spam folder in case you have not received the verification email.

I’m having problems confirming my new Firefox Account

1] Confirmation email has not been received: In case you haven’t received the Firefox sync confirmation email, wait for a few minutes, check the spam folder and try resending the message.

2] In case you are using a strong spam filter, add accounts.firefox.com to the white-list.

Disable Firefox Sync on a lost phone or tablet

In case a device is lost or stolen, it could be a serious case of a data breach. Obviously, we can disconnect the device after logging on to the account from accounts.firefox.com, but that device would recognize this instruction only when connected to the internet and synced again. However, till that happens, any data that was previously synced on the device can be accessed by anyone possessing the device.

Firefox Sync’s suggested solution to this issue is to change the password immediately. As per their policy, all data stored is wiped off whenever the password is reset. However, it exists on the primary device (obviously unless the primary device was the lost/stolen one).

Common Firefox Sync errors and their suggested solutions

I set up Firefox Sync, but nothing is syncing

Firefox accounts and sync was available with earlier versions as well but has improved significantly with Firefox updates. Users would have to update all devices intended to be synced to the latest version of the browser.

I’ve lost my Sync account information

As with any account online, a user needs two pieces of information to log in to a Firefox Sync account. The first is the registered email address and the second is the password. In case you have forgotten your email ID, it cannot be retrieved. If you lost your password, go to the Firefox Sync account page and click on “forgot password.” Follow the instructions to reset it.

My bookmarks aren’t syncing to Firefox for Android

Android has its own limited capabilities. It cannot store more than 5000 bookmarks, whether or not using Firefox Sync, but in case you are syncing, it won’t store the surplus bookmarks even if they are present on the primary device.

Firefox Sync shows a “Cookies are still disabled” error message

Firefox Sync accounts require the user to enable cookies on every connected device. We can do it for all the devices at once.

1] Go to https://accounts.firefox.com. This is a protected site since the website address is preceded by “https://.”

2] Behind the URL on the address bar, we could see a green colored padlock symbol.

3] Click on the forward pointing arrow to open the site security page and then click on “More Information.”

4] Go to the “Permissions” tab.

5] Change the Set Cookies option to Allow. You might have to uncheck the Default checkbox.

Hope this troubleshooting guide helps you fix your problem.

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