Microsoft Outlook , parfois, est connu pour donner une erreur disant - L'action ne peut pas être terminée. La connexion à Microsoft Exchange n'est pas disponible, Outlook doit être en ligne ou connecté pour effectuer cette action^{(The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action)} . Dans cet article, nous montrerons comment vous pouvez résoudre ce problème et le remettre en marche comme d'habitude.

La connexion à Microsoft Exchange n'est pas disponible, Outlook doit être en ligne ou connecté pour terminer cette action

Il existe deux façons de résoudre ce problème. Tout^(First) d'abord , créez un nouveau profil par défaut. Deuxièmement^(Second) , supprimez^(Delete) le profil par défaut. Peu de gens ont plusieurs profils Outlook , ce n'est pas toujours une option. Utilisez donc la deuxième méthode comme suit:

1. Supprimer le profil par défaut
2. Créer un nouveau profil Outlook
3. Mettez^(Update) à jour ou créez votre profil Outlook avec le cryptage RPC
4. Désactiver l'exigence de chiffrement sur tous les serveurs CAS
5. Déployer^(Deploy) un paramètre de stratégie de groupe^{(Group Policy)} pour mettre à jour les profils Outlook existants avec le cryptage RPC

Les trois premiers peuvent être configurés par l'utilisateur final, tandis que les deux derniers ne concernent que les serveurs^(Servers) .

1] Supprimer le profil par défaut^{(1] Delete Default Profile)}

• Lancez Outlook , puis cliquez sur Info > Account déroulante des paramètres du compte > Gérer le profil^{(Manage Profile)}
• Cela ouvrira la fenêtre Configuration de la messagerie . ^{(Mail Setup)}Cliquez^(Click) sur le bouton Afficher les profils .^{(Show Profiles)}
• Supprimez^(Delete) le profil par défaut en cliquant sur le bouton Supprimer^(Remove) .
• Redémarrez Outlook.

Lorsque vous supprimez le profil, tout le contenu mis en cache hors ligne pour son compte sera supprimé. Cependant, vous pouvez sauvegarder le profil OST pour le réutiliser.

Lorsque vous relancerez Outlook , vous devrez créer un nouveau profil, puis recommencer le processus de configuration.

2] Créer un nouveau profil Outlook^{(2] Create a New Outlook Profile)}

Si vous ne souhaitez pas supprimer, vous pouvez créer un nouveau profil par défaut. Dans la section Mail Setup > Profiles , vous pouvez cliquer sur le bouton Ajouter^(Add) , puis donner un nom au profil. Ensuite, vous devez ajouter les comptes de messagerie que vous souhaitez ajouter. Assurez-vous de configurer correctement le compte de messagerie afin que l'erreur ne réapparaisse pas. Assurez-vous également de le définir comme profil par défaut.

3] Mettez à jour ou créez votre profil Outlook avec le cryptage RPC^{(3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption)}

La plupart des utilisateurs ont tous les comptes de messagerie sous un seul profil. L'un des comptes de messagerie peut rencontrer des problèmes avec Microsoft Exchange Server 2010 , Microsoft Exchange Server 2013 ou Microsoft Exchange Server 2016 . Il s'agit généralement de comptes d'entreprise qui n'ont pas été configurés correctement.

1. Lancez Outlook , puis cliquez sur Info > Account déroulante des paramètres du compte > Gérer le profil^{(Manage Profile)}
2. Cliquez^(Click) sur E-mail Accounts > sélectionnez l'e-mail qui est configuré avec Exchange Server , puis cliquez sur Change > Plus de paramètres
3. Dans la fenêtre Microsoft Exchange , passez à l' onglet Sécurité^(Security)
4. Sélectionnez  Chiffrer^(Encrypt) les données entre Microsoft Office Outlook et Microsoft Exchange . 
5. Cliquez sur OK et quittez

Cela devrait résoudre le problème si c'était à cause d' une erreur de cryptage RPC .

4] Désactiver l'exigence de chiffrement sur tous les serveurs CAS^{(4] Disable the encryption requirement on all CAS servers)}

Cette partie est spécifiquement destinée aux administrateurs informatiques qui peuvent désactiver les exigences de chiffrement. Microsoft avertit^{(Microsoft warns)} qu'il ne doit être utilisé que lorsque vous ne pouvez pas déployer immédiatement les paramètres de chiffrement RPC nécessaires sur vos clients Outlook. Exécutez la commande suivante dans Exchange Management Shell :

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

Vous devez exécuter cette applet de commande pour tous les serveurs d' accès au client^{(Client Access)} qui exécutent Exchange Server 2010 ou une version ultérieure. Réexécutez cette commande pour chaque serveur Exchange doté du rôle de ^(Exchange)serveur d'accès au client^{(Client Access Server)} . Assurez-vous également de désactiver le cryptage RPC , dont nous avons parlé à l'étape ci-dessus.

Cependant, assurez-vous de le réactiver après le déploiement avec les modifications apportées à l' exigence RPC sur Outlook .

5] Déployer un paramètre de stratégie de groupe pour mettre à jour les profils Outlook existants avec le cryptage RPC^{(5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption)}

Vous pouvez également modifier les paramètres RPC côté serveur à l'aide de la stratégie de groupe^{(Group Policy)} . Accédez^(Navigate) à Configuration utilisateur > Modèles d'administration > Microsoft Office « Numéro de version ” > Account Settings > Exchange .  Localisez^(Locate) la stratégie Activer^{(Enable RPC)} le chiffrement RPC et désactivez-la.

Nous espérons que ces méthodes vous ont aidé à résoudre les problèmes liés à Outlook avec ^(Outlook)Microsoft Exchange .

Connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online

Microsoft Outlook, at times, іs knоwn to give an error saying — The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action. In this post, we will show how you can fix this problem and get back it to working as usual.

The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action

There are two ways to fix tjis issue. First, create a new default profile. Second, Delete the default profile. Not many have multiple Outlook profiles is not always an option. So use the second method as follows:

1. Delete Default Profile
2. Create a New Outlook Profile
3. Update or create your Outlook profile with RPC encryption
4. Disable the encryption requirement on all CAS servers
5. Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

The first, three can be configured by the end-user, while the last two are only for Servers.

1] Delete Default Profile

• Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
• It will open the Mail Setup window. Click on Show Profiles button.
• Delete the default profile by clicking on the Remove button.
• Restart Outlook.

When you remove the profile, all offline cached content for its account will be removed. However, you can backup the OST profile to reuse it.

When you relaunch Outlook, you will have to create a new profile, and then go through the setup process again.

2] Create a New Outlook Profile

If you do not want to delete, you can create a new default profile. At the Mail Setup > Profiles section, you can click on the Add button, and then give a name to the profile. Next, you need to add the email accounts you want to add. Make sure to properly configure the email account, so the error doesn’t reappear. Also, make sure to set that as the default profile.

3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption

Most of the users have all email accounts under one single profile. One of the email accounts may be having trouble with that is running Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013, or Microsoft Exchange Server 2016. These are usually corporate accounts that haven’t been configured properly.

1. Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
2. Click on E-mail Accounts > select the email which is configured with Exchange Server, and then click on Change > More Settings
3. In the Microsoft Exchange window, switch to Security tab
4. Select Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange. 
5. Click Ok and exit

It should fix the issue if it were because of RPC encryption error.

4] Disable the encryption requirement on all CAS servers

This part is specifically for IT admins who can disable encryption requirements. Microsoft warns that it should be only used where you cannot immediately deploy the necessary RPC encryption settings on your Outlook clients. Run the following command in the Exchange Management Shell:

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

You must run this cmdlet for all Client Access servers that are running Exchange Server 2010 or later version. Rerun this command for each Exchange server that has the Client Access Server role. Also, make sure to disable RPC encryption, which we talked about in the above step.

However, make sure to enable it back again after deployment with changes to the RPC requirement on the Outlook.

5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

You can also change RPC settings on the server-side by using Group Policy. Navigate to User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Office “Version number” > Account Settings > Exchange.  Locate policy Enable RPC encryption and disable it.

We hope these methods helped you to resolve Outlook connected issues with Microsoft Exchange.

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