Certains utilisateurs de PC ont signalé qu'après la mise à niveau vers Windows 11/10 , lorsqu'ils essayaient d'utiliser certains programmes, ils rencontraient l' erreur d'écran bleu SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) . Cet article propose les solutions les plus appropriées que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème avec succès.

Le ks.sys est un fichier de bibliothèque CSA du noyau Windows^{(Windows kernel CSA library file)} , qui est directement lié à une caméra vidéo. Vous êtes plus susceptible de rencontrer cette erreur BSOD sur les ordinateurs portables avec webcams intégrées et systèmes HP.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Écran bleu^{(Blue Screen)}

Si vous êtes confronté à cette instance du problème SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION , vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Activer le mode sans échec avec mise en réseau^(Networking) ou activer la vidéo basse résolution
2. Mettre à jour les pilotes depuis le site Web du fabricant
3. Installer le pilote générique de la webcam HP

Le fichier ks.sys ne peut pas être supprimé ou modifié car il s'agit de l'un des composants du système Windows .

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

Si vous pouvez vous connecter normalement, c'est bien ; sinon, vous devrez  démarrer en mode sans échec^{(boot into Safe Mode)} , accéder  à l'écran des options de démarrage avancées^{(Advanced Startup options screen)} ou  utiliser le support d'installation pour démarrer^{(use the Installation Media to boot)}  afin de pouvoir exécuter ces instructions.

1] Activer le mode sans échec^{(Enable Safe Mode)} avec mise en réseau^(Networking) ou activer la vidéo basse résolution

Cette solution nécessite que vous accédiez aux options de démarrage avancées > Dépannage^{(Troubleshoot)} > Options avancées^{(Advanced options)} > Options des paramètres de démarrage^{(Startup Settings)} et sélectionnez Activer le mode sans échec^{(Enable Safe Mode)} avec mise en réseau^(Networking) ou Activer la vidéo basse résolution et voir si l' erreur BSOD ks.sys sera résolue au prochain démarrage.

Ouvrez également le Gestionnaire de périphériques^{(open Device Manager)} et développez la section Adaptateurs d'affichage^{(Display Adapters )} .

Si vous voyez 2 éléments sous Display Adapters , désactivez la carte vidéo intégrée (par exemple Intel HD 4000 ou AMD Radeon HD 4200 ) et redémarrez. ( Essayez^(Try) l'inverse si cela ne fonctionne pas).

Si vous voyez 1 élément sous Adaptateurs d'affichage^{(Display Adapters)} , annulez le pilote ou désinstallez l'adaptateur d'affichage dans le Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques et activez l'option de suppression du logiciel du pilote.

2] Mettez^(Update) à jour les pilotes depuis le site Web du fabricant

Cette solution nécessite que vous  téléchargiez la dernière version du pilote^{(download the latest version of the driver)} sur le site Web du fabricant et que vous installiez le pilote en mode de compatibilité sur votre ordinateur Windows 10.

Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

3] Installez le pilote générique de la webcam HP

Pour installer le pilote générique de la webcam HP, procédez comme suit :

• Appuyez sur la Windows key + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
• Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée^(Enter) pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} .
• Une fois dans le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} , faites défiler la liste des périphériques installés et développez la section Imagerie^{(Imaging )} ou Caméra^{( Camera )} .
• Cliquez avec le bouton droit sur HP Webcam et sélectionnez Désinstaller le périphérique^{(Uninstall device)} .

Une fois cela fait, redémarrez l'appareil. Au démarrage, Windows installera automatiquement les pilotes génériques.

J'espère que cela t'aides!

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) BSOD error on Windows 11/10

Some PC users have reported that after upgrading to Windows 11/10, when they try to usе some programs, they encounter thе SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen error. This post offers the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

The ks.sys is a Windows kernel CSA library file, which is directly related to a video camera. You’re most likely to encounter this BSOD error on laptops with integrated webcams and HP systems.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen

If you’re faced with this instance of the SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video
2. Update the drivers from the manufacturer’s website
3. Install HP Webcam generic driver

The ks.sys file cannot be deleted or changed because it’s one of the Windows system components.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video

This solution requires you to access Advanced Startup options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings options and select either Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video and see if the ks.sys BSOD error will be resolved on next startup.

Also, open Device Manager and expand the Display Adapters section.

If you see 2 items under Display Adapters, disable the integrated video card (e.g. Intel HD 4000 or AMD Radeon HD 4200) and restart. (Try vice versa if it does not work).

If you see 1 item under Display Adapters, rollback the driver or uninstall the display adapter in Device Manager, and enable the option to delete driver software.

2] Update the drivers from the manufacturer’s website

This solution requires you to download the latest version of the driver from the manufacturer’s website and install the driver in compatibility mode on your Windows 10 computer.

If the issue persists, try the next solution.

3] Install HP Webcam generic driver

To install the HP webcam generic driver, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type devmgmt.msc and hit Enter to open Device Manager.
• Once you’re inside Device Manager, scroll down through the list of installed devices and expand the Imaging or Camera section.
• Right-click HP Webcam and select Uninstall device.

Once done, reboot the device. On boot, Windows will automatically install the generic drivers.

Hope this helps!

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