Un utilisateur de PC a signalé un problème selon lequel lorsqu'un casque Samsung Odyssey VR est connecté à l' ordinateur Windows , l'écran d'affichage peut afficher l'image VR, mais le casque affiche alors un écran noir^{(black screen)} sans rien. De plus, le lancement de l' application Portail de réalité mixte^{(Mixed Reality Portal app)} génère une erreur Quelque chose s'est mal passé^{(Something went wrong)} . L'utilisateur a également signalé avoir entendu un son répétitif. Si vous êtes confronté à un problème similaire, vous pouvez essayer les solutions de cet article pour résoudre le problème. Ces solutions pourraient également s'appliquer aux casques MR d'autres sociétés.

Comment installer Windows Mixed Reality ?

Les utilisateurs de PC qui souhaitent installer ou configurer Windows Mixed Reality sur leur appareil peuvent simplement insérer le câble HDMI du casque WMR dans le port ^(WMR)HDMI de la carte graphique de votre PC. Insérez^(Insert) le câble USB 3.0^{(USB 3.0)} du casque WMR dans le ^(WMR)port USB 3.0 de votre PC - l' application Windows Mixed Reality se lancera automatiquement.

Pourquoi mon casque VR devient-il noir ?

Il existe un certain nombre de raisons potentielles pour lesquelles votre casque PSVR peut devenir noir ; y compris, le casque est éteint, le casque a été éteint et rallumé alors qu'il était hors de vue de la caméra PS4^{(PS4 Camera)} . L'option de recalibrage en jeu a été utilisée, mais l'avant du casque PSVR n'était pas complètement en vue de la caméra.

Le casque Windows Mixed Reality affiche ^{(Mixed Reality)}un écran noir^{(Black Screen)}

Si vous êtes confronté à ce problème sur votre Windows 11 ou Windows 10 , vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Désinstaller la mise à jour
2. Mettre à jour les pilotes de la carte graphique
3. Utiliser USB 3.0
4. Désactiver G-Sync/V-Sync
5. Effectuer la restauration du système
6. Réinitialiser Windows

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

Avant d'essayer les solutions ci-dessous, pendant que votre casque WMR est branché, recherchez les mises à jour^{(check for updates)} et installez tous les bits disponibles sur votre appareil Windows et voyez si le problème d'écran noir^{(black screen issue)} est résolu.

1] Désinstaller la mise à jour

Si vous avez commencé à rencontrer le problème sur votre appareil Windows après une mise à jour récente, vous pouvez désinstaller la mise à jour^{(uninstall the update)} et voir si le problème est résolu. Sinon, essayez la solution suivante.

2] Mettre à jour les pilotes de la carte graphique

Cette solution nécessite que vous mettiez à jour le pilote de votre carte vidéo/graphique. Vous pouvez le faire soit en mettant à jour manuellement les pilotes de la carte graphique^{(updating the graphics adapter drivers manually)} via le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} , soit en obtenant les mises à jour des pilotes dans la section Mises à jour facultatives^{(get the driver updates on the Optional Updates)} sous Windows Update . Vous pouvez également  télécharger la dernière version du pilote^{(download the latest version of the driver)} à partir du site Web du fabricant de la carte vidéo.

3] Utilisez USB 3.0

Vous pouvez rencontrer le problème si vous vous connectez au port USB 2.0^{(USB 2.0)} . Dans ce cas, vous pouvez utiliser le câble du casque USB 3.0 à la place ou brancher le casque sur un port USB 3.0 de votre PC Windows^{(USB 3.0 port on your Windows PC)} - Windows le détectera maintenant comme le nouveau périphérique et le portail WMR^{(WMR Portal)} devrait commencer à fonctionner.

4] Désactivez G-Sync/V-Sync

Cette solution nécessite que vous désactiviez G-Sync ou V-Sync^{(disable G-Sync or V-Sync)} , selon celui qui s'exécute sur votre carte graphique. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

5] Effectuer la restauration du système

Si jusqu'à présent, votre casque Windows Mixed Reality fonctionnait correctement sur votre PC, il est tout à fait possible que le problème ait été facilité par un changement que votre système a subi récemment et dont vous n'êtes pas au courant. Dans ce cas, vous pouvez restaurer votre système à un point antérieur au début du problème.

Pour effectuer la restauration du système sur un ordinateur Windows 11/10 , procédez comme suit :

• Appuyez sur la Windows key + R R.
• Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez rstrui  et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'   assistant de restauration du système .^{(System Restore)}
• Sur l' écran Restauration du système^{(System Restore)} , cliquez sur Suivant^(Next) pour passer à la fenêtre suivante.
• A l'écran suivant, commencez par cocher la case associée à Afficher plus de points de restauration^{(Show more restore points)} .
• Ensuite, sélectionnez un point dont la date est antérieure à celle à laquelle vous avez commencé à remarquer l'erreur.
• Cliquez sur Suivant^(Next)  pour passer au menu suivant.
• Cliquez sur Terminer^(Finish)  et confirmez à la dernière invite.

Au prochain démarrage du système, l'ancien état de votre ordinateur sera appliqué.

Si le problème n'est toujours pas résolu, essayez la solution suivante.

6] Réinitialiser Windows 11/10

Si rien n'a résolu le problème pour vous, vous pouvez réinitialiser Windows^{(reset Windows)} - et si cela n'a pas aidé, vous devriez envisager une nouvelle installation de Windows^{(clean installing Windows)}  pour résoudre le problème.

Chacune de ces solutions devrait fonctionner pour vous !

Comment réparer un écran noir avec Oculus ?

L' écran noir de la mort d' Oculus peut se produire si les batteries sont mortes ou n'ont pas un niveau de charge suffisant. Les mises à jour du micrologiciel bloquées^(Stuck) ou interrompues peuvent également entraîner un écran noir. Et, si le micrologiciel est corrompu ou si le matériel lui-même est endommagé, cela peut également provoquer un problème d'écran noir similaire. Parmi^(Amongst) les autres problèmes d'Oculus^{(Oculus issues)} , vous pouvez facilement réparer l'écran noir.

Comment réinitialiser Windows Mixed Reality ?

La réalité mixte de Windows^{(Windows Mixed Reality)} n'inclut pas un seul bouton sur lequel vous pouvez appuyer et maintenir enfoncé pour réinitialiser votre casque. Cependant, la désinstallation de l'application WMR Portal , puis la réinstallation de l'application ramèneront efficacement votre système à un état où votre PC Windows 11/10 pense que vous n'avez jamais utilisé WMR auparavant. Pour effectuer la réinitialisation WMR , assurez-vous que votre casque ^(WMR)WMR est déconnecté de votre PC et que l' application WMR Portal n'est pas en cours d'exécution.

Windows Mixed Reality headset shows Black Screen in Windows 11/10

A PC uѕer reported an issue whereby when a Samsung Odyssey VR headset is connected to the Windows computer, the display screen can show the VR image but then the headset shows а black screen with nothing. In addition, launching the Mixed Reality Portal app throws a Something went wrong error. The user also reported hearing a repetitive sound. If you’re faced with a similar issue, you can try the solutions in this post to resolve the issue. These solutions could apply to MR headsets of other companies too.

How do I install Windows Mixed Reality?

PC users that want to install or set up Windows Mixed Reality on their device can simply insert the HDMI cable on the WMR headset into the HDMI port in your PC’s graphics card. Insert the USB 3.0 cable on the WMR headset into your PC’s USB 3.0 Port – the Windows Mixed Reality app will automatically launch.

Why does my VR headset go black?

There are a number of potential reasons why your PSVR headset can go black; including, the headset is turned off, the headset was turned off and back on while out of view of the PS4 Camera. The in-game recalibrate option was used, but the front of the PSVR headset wasn’t completely in view of the camera.

Windows Mixed Reality headset shows Black Screen

If you’re faced with this issue on your Windows 11 or Windows 10, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Uninstall update
2. Update graphics adapter drivers
3. Use USB 3.0
4. Turn off G-Sync/V-Sync
5. Perform System Restore
6. Reset Windows

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, while your WMR headset is plugged in, check for updates and install any available bits on your Windows device and see if the black screen issue is resolved.

1] Uninstall update

If you started experiencing the issue on your Windows device after a recent update, you can uninstall the update and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

2] Update graphics adapter drivers

This solution requires you to update your video/graphics card driver – you can do so either by updating the graphics adapter drivers manually via the Device Manager, or you can get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update. You may also download the latest version of the driver from the video card hardware manufacturer’s website.

3] Use USB 3.0

You may encounter the issue at hand if you plug into the USB 2.0 port. In this case, you can use the USB 3.0 headset cable instead or plug in the headset into a USB 3.0 port on your Windows PC – Windows will now detect it as the new device and the WMR Portal should start to work.

4] Turn off G-Sync/V-Sync

This solution requires you to disable G-Sync or V-Sync, whichever that’s running on your graphics card. If the issue persists, proceed with the next solution.

5] Perform System Restore

If up until now, your Windows Mixed Reality headset was working correctly on your PC, it’s entirely possible that the issue was facilitated by a change that your system has gone through recently that you’re unaware of. In this case, you can restore your system to an earlier point prior to when the issue started.

To perform System Restore on Windows 11/10 computer, do the following:

• Press Windows key + R.
• In the Run dialog box, type rstrui and hit Enter to open up the System Restore Wizard.
• On the System Restore screen, click Next to advance to the next window.
• At the next screen, start by checking the box associated with Show more restore points.
• Next, select a point that has an older date than the one in which you first started to notice the error.
• Click Next to advance to the next menu.
• Click Finish and confirm at the final prompt.

At the next system startup, your older computer state will be enforced.

If the issue is still unresolved, try the next solution.

6] Reset Windows 11/10

If nothing has fixed the issue for you, you can reset Windows – and if that didn’t help you should consider clean installing Windows to resolve the issue.

Any of these solutions should work for you!

How do I fix a black screen with Oculus?

The Oculus black screen of death can occur if the batteries are dead or don’t have a sufficient level of charge. Stuck or interrupted firmware updates can also result in a black screen. And, if the firmware is corrupt, or the hardware itself is damaged, that can also cause a similar black screen problem. Amongst other Oculus issues, you can easily fix the black screen.

How do I reset Windows Mixed Reality?

The Windows Mixed Reality does not include a single button you can press and hold down to reset your headset. However, uninstalling the WMR Portal app and then reinstalling the app will effectively revert your system to a state where your Windows 11/10 PC thinks you’ve never used WMR before. To perform the WMR reset, ensure your WMR headset is disconnected from your PC and ensure the WMR Portal app isn’t running.

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