Votre appareil affiche-t-il un message "Impossible de se connecter à Netflix " accompagné d'un code d'erreur UI-133 lorsque vous lancez Netflix ou lisez des films ? Les recommandations de cet article vous aideront à résoudre le problème.

Avant d'énumérer les solutions potentielles, nous mettrons en évidence les facteurs qui déclenchent le code d'erreur Netflix UI-113 . Cela vous aidera à éviter que l'erreur ne se reproduise à l'avenir.

Qu'est-ce qui cause le code d'erreur Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ?

Le code d'erreur Netflix UI-113 est propre au client Netflix sur les téléviseurs intelligents^{(Netflix client on smart TVs)} , les décodeurs, les consoles de jeu et d'autres appareils de diffusion en continu. Selon Netflix^{(According to Netflix)} , l'erreur indique un problème avec les informations stockées sur votre appareil. Netflix ne précise pas précisément en quoi consistent ces "informations", mais d'après nos recherches et projections, nous soupçonnons que les facteurs suivants sont à l'origine de l'erreur :

• Mauvaise connexion Internet^{(Poor Internet Connection)} : Une baisse brutale ou intermittente de la puissance du réseau interrompra la connexion de votre appareil avec les serveurs Netflix , provoquant ainsi le message d'erreur « Impossible de se connecter à Netflix ».
• Données de cache corrompues : ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix stocke des fichiers temporaires (appelés données de cache^{(Cache Data)} ) sur votre appareil de streaming. Une accumulation excessive de cache ou une corruption des données du cache peut entraîner le code d'erreur Netflix UI-113 .
• Informations de connexion incorrectes :^{(Incorrect Login Information:)} vous pouvez également obtenir cette erreur si vous avez récemment réinitialisé le mot de passe de votre compte ou si Netflix rencontre des problèmes avec les informations de votre compte. Dans ce cas, réenregistrer votre compte Netflix sur l'appareil de streaming résoudra le problème. Sinon, essayez les autres étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Tout^(First) d'abord , vérifiez que votre connexion Internet est opérationnelle. Si votre téléviseur ou votre appareil de diffusion en continu dispose d'un navigateur Web, lancez-le et visitez n'importe quel site Web. Vous pouvez également ouvrir d'autres applications dépendant d'Internet et vérifier si elles fonctionnent.

Déconnectez^(Disconnect) et reconnectez votre appareil de streaming de votre routeur Wi-Fi, ou passez à un réseau Ethernet et sélectionnez Réessayer^{(Try Again)} sur la page d'erreur. Si vous utilisez Netflix avec un VPN^{(using Netflix with a VPN)} sur votre appareil, désactivez le VPN et vérifiez si cela résout le problème.

L'amélioration de la puissance de votre signal Wi-Fi peut également résoudre les erreurs induites par une mauvaise connexion sans fil. Élevez votre routeur à une position plus élevée ou rapprochez le routeur de votre appareil de diffusion en continu. Vous devez également vous assurer qu'aucun objet susceptible de provoquer des interférences sur le réseau (appareils électroniques, micro-ondes, murs en béton, etc.) ne se trouve entre le routeur et votre appareil de diffusion en continu.

Si vous ne parvenez pas à repositionner votre routeur ou votre appareil de diffusion en continu, utilisez un répéteur Wi-Fi pour améliorer les performances de votre réseau^{(boost your network performance)} . Vous devez également confirmer que le réseau auquel votre appareil est connecté autorise le streaming Netflix . Contactez votre fournisseur d'accès Internet ou votre administrateur réseau pour signaler le problème.

Redémarrez votre routeur ou réinitialisez-le aux paramètres d'usine si le problème persiste. 

2. Fermer ou forcer l'arrêt de Netflix

Si l' erreur Netflix UI-113 est due à un dysfonctionnement temporaire, fermer et rouvrir l'application est une solution rapide et facile. Vous devriez également envisager de redémarrer Netflix s'il s'agit de la seule application dépendante d'Internet qui ne fonctionne pas correctement sur votre appareil.

Fermez Netflix , attendez quelques secondes, relancez l'application et vérifiez si vous pouvez maintenant diffuser des films. Vous devez également fermer les autres applications que vous n'utilisez pas. Cela libérera de la mémoire pour que Netflix fonctionne correctement.

Des appareils comme Amazon Fire TV Stick ont ​​la possibilité de forcer l'arrêt ou de mettre fin de force aux processus de premier plan et d'arrière-plan d'une application. Consultez le manuel d'instructions de votre appareil pour savoir comment fermer et forcer l'arrêt des applications.

3. Vérifiez les problèmes de connectivité côté serveur^{(Connectivity Issues)}

Il est peu probable que cette erreur soit due à un temps d'arrêt ou à une panne du serveur, mais vous devez toujours confirmer que tout fonctionne correctement du côté de Netflix. Lancez le navigateur Web sur votre appareil de streaming ou votre smartphone et vérifiez l'état du serveur de Netflix sur DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

Si l'outil de surveillance du site signale un problème avec Netflix , attendez que la panne du serveur soit résolue et réessayez. La suppression des cookies de votre compte Netflix peut également aider à identifier la source de l'erreur.

Exécutez le test de dépannage en suivant les étapes ci-dessous à l'aide de votre ordinateur, smartphone ou tablette. 

1. Connectez votre ordinateur ou votre téléphone au même réseau que votre appareil de streaming et visitez cette URL : netflix.com/clearcookies .
2. Sélectionnez Connexion^{(Sign In)} pour vous connecter à votre compte Netflix.

1. Saisissez les informations d'identification de votre compte dans les boîtes de dialogue et sélectionnez Se connecter^{(Sign In)} .

Cela effacera les cookies de Netflix et vous redirigera vers la page d'accueil de Netflix . Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Netflix ou si Netflix affiche un message d'erreur, il y a un problème quelque part du côté de Netflix . Contactez le service clientèle de Netflix^{(Contact Netflix Customer Support)} ou gardez un œil sur la page d'état de Netflix sur DownDetector pour savoir quand le ou les problèmes sont résolus.

4. Déconnectez-vous de Netflix

Déconnectez votre compte Netflix de l'application ^(Netflix)Netflix sur votre appareil de diffusion en continu et reconnectez-vous. Cela vous aidera à actualiser votre compte et à résoudre tout conflit d'informations à l'origine de l' erreur Netflix UI-113 .

Si vous ne savez pas comment vous déconnecter de Netflix sur votre appareil, visitez la page de gestion des appareils Netflix^{(Netflix device management page)} dans votre navigateur et sélectionnez Se déconnecter^{(Sign Out)} .

Cela déconnectera votre compte Netflix de votre téléviseur intelligent, de votre décodeur et de tout appareil ayant accès au compte. Ensuite^(Afterward) , fermez et rouvrez l' application Netflix et connectez-vous avec les informations de votre compte.

5. Effacez les données de l'application Netflix

Comme mentionné précédemment, l' erreur UI-113 indique que certaines informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Si votre appareil de streaming le permet, effacez le fichier cache et les données de stockage de Netflix.

Sur les appareils Fire TV, par exemple, accédez à Paramètres^(Settings) > Applications > Gérer les applications installées^{(Manage Installed Applications)} > Netflix et sélectionnez à la fois Effacer le cache^{(Clear cache)} et Effacer les données^{(Clear data)} .

Notez que la suppression des données de Netflix sur votre appareil vous déconnectera du service de streaming, alors gardez les informations de votre compte à portée de main. Lancez Netflix , connectez-vous à votre compte et essayez de regarder un film. Essayez la solution de dépannage suivante si le problème persiste.

6. Redémarrez votre appareil

Éteignez^(Shut) votre appareil de diffusion en continu ou débranchez-le de la prise de courant et rebranchez-le après une minute ou deux. Cela actualisera les données de cache de votre appareil et arrêtera éventuellement l' erreur Netflix UI-113 .

7. Réinstallez Netflix

Si aucune des recommandations ci-dessus ne corrige l' erreur UI-113 , supprimez Netflix et réinstallez l'application depuis la boutique d'applications de votre appareil. Consultez le manuel d'instructions de votre appareil pour obtenir des instructions étape par étape sur la suppression et l'installation d'applications.

Plus de correctifs à essayer

Bien que l'erreur UI-113 soit généralement déclenchée par des informations obsolètes ou corrompues sur votre appareil de diffusion en continu, des bogues dans l' application Netflix peuvent également être un facteur causal. Rendez^(Head) -vous sur la boutique d'applications de votre appareil et mettez à jour Netflix si une nouvelle version est disponible.

Mieux^(Better) encore, activez la mise à jour automatique des applications dans le menu des paramètres de votre appareil afin que Netflix soit mis à jour dès qu'une nouvelle version est déployée. Enfin, assurez-vous que votre appareil de diffusion en continu est à jour. Ouvrez le menu des paramètres de votre appareil, vérifiez la section des logiciels et installez toute mise à jour du système d'exploitation ou du micrologiciel disponible. Si le problème persiste après les conseils mentionnés ci-dessus, contactez le support client de Netflix ou le fabricant de votre appareil.^(Netflix)

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Is your device diѕplaying a “Couldn’t connect to Netflіx” message alongside a UI-133 errоr code when you launch Netflix оr play movies? The recommendations in this article will help resolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

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