RÉSOLU : Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer
Si vous démarrez votre PC et que vous voyez soudainement ce message d'erreur BSOD ( écran bleu(Blue) de la mort) "Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer", alors ne vous inquiétez pas car aujourd'hui nous verrons comment(How) corriger cette erreur. Si vous avez mis à jour ou mis à niveau vers Windows 10 , vous pouvez voir ce message d'erreur en raison de pilotes corrompus, obsolètes ou incompatibles.
Votre PC a rencontré un problème et a dû redémarrer. Nous recueillons simplement des informations sur les erreurs, puis nous redémarrerons pour vous. Votre PC / ordinateur(Computer) a rencontré un problème qu'il n'a pas pu gérer et il doit maintenant redémarrer. Vous pouvez rechercher l'erreur en ligne.
En outre, il existe d'autres raisons pour lesquelles vous pourriez être confronté à cette erreur BSOD , telles qu'une panne de courant, des fichiers système corrompus, un virus ou un logiciel malveillant, un secteur de mémoire défectueux, etc. Il existe différentes causes pour chaque utilisateur car aucun ordinateur n'a le même environnement et la même configuration. . Donc, sans perdre de temps, voyons comment réparer votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer à l'aide du didacticiel ci-dessous.
[RÉSOLU] Votre PC a rencontré un problème et a dû redémarrer
Si vous pouvez démarrer votre PC en mode sans échec(Safe Mode) , la solution au problème ci-dessus est différente alors que si vous ne pouvez pas accéder à votre PC, le correctif disponible pour l'erreur "Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer" est différent. Selon le cas dans lequel vous vous trouvez, vous devrez suivre les méthodes énumérées ci-dessous.
Options 1 : Si vous pouvez démarrer Windows en mode sans échec(Options 1: If you can start Windows in Safe Mode)
Tout d'abord, voyez si vous pouvez accéder à votre PC normalement, sinon essayez simplement de démarrer votre PC en mode sans échec(start your PC into safe mode) et utilisez la méthode ci-dessous pour résoudre l'erreur.
Assurez-vous de créer un point de restauration(create a restore point) au cas où quelque chose tournerait mal.
Méthode 1.1 : modifier le paramètre de vidage mémoire(Method 1.1: Modify Memory Dump Setting)
1. Recherchez le panneau(control panel) de configuration dans la barre de recherche du menu Démarrer(Start Menu) et cliquez dessus pour ouvrir le panneau de configuration.(Control Panel.)
2. Cliquez sur Système et sécurité(System and Security) puis cliquez sur Système.(System.)
3. Maintenant, dans le menu de gauche, cliquez sur " Paramètres système avancés(Advanced system settings) ".
4. Cliquez sur " Paramètres(Settings) " sous Démarrage et récupération(Startup and Recovery) dans la fenêtre Propriétés système.
5. Sous Défaillance du système, décochez( uncheck) « Redémarrer automatiquement(Automatically restart) » et dans les informations de débogage d' écriture , sélectionnez « (Write)Vidage mémoire complet(Complete memory dump) ».
6. Cliquez sur OK puis sur Appliquer, suivi de OK.
Méthode 1.2 : Mettre à jour les pilotes Windows essentiels(Method 1.2: Update Essential Windows Drivers)
Dans certains cas, l'erreur " Votre PC a rencontré un problème et a dû redémarrer(Your PC ran into a problem and needed to restar) " peut être due à des pilotes obsolètes, corrompus ou incompatibles. Et pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour ou désinstaller certains de vos pilotes de périphérique essentiels. Alors d'abord, démarrez(Start) votre PC en mode sans échec à l'aide de ce guide, puis assurez-vous de suivre le guide ci-dessous pour mettre à jour les pilotes suivants :
- Pilote de l'adaptateur d'affichage
- Pilote d'adaptateur sans fil
- Pilote d'adaptateur Ethernet
Remarque : Une fois que vous avez mis à jour le pilote pour l'un des éléments ci-dessus, vous devez redémarrer votre PC et voir si cela résout votre problème, sinon, suivez à nouveau les mêmes étapes pour mettre à jour les pilotes pour d'autres appareils et redémarrez à nouveau votre PC. Une fois que vous avez trouvé le coupable de l'erreur "Votre PC a rencontré un problème et a dû redémarrer", vous devez désinstaller ce pilote de périphérique particulier, puis mettre à jour les pilotes à partir du site Web du fabricant.
1. Appuyez sur la touche Windows + R puis tapez devicemgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.(Device Manager.)
2. Développez Display Adapter, puis cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur vidéo( right-click on your Video adapter) et sélectionnez Mettre à jour le pilote.(Update Driver.)
3. Sélectionnez « Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour(Search automatically for updated driver software) » et laissez-le terminer le processus.
4. Si l'étape ci-dessus peut résoudre votre problème, alors en suspens, sinon, continuez.
5. Sélectionnez à nouveau " Mettre à jour le pilote(Update Driver) ", mais cette fois sur l'écran suivant, sélectionnez " Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote". (Browse my computer for driver software.)”
6. Sélectionnez maintenant "Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur".(“Let me pick from a list of available drivers on my computer.”)
7. Enfin, sélectionnez le pilote compatible(select the compatible driver) dans la liste et cliquez sur Suivant.(Next.)
8. Redémarrez votre PC pour enregistrer les modifications.
Suivez maintenant la méthode ci-dessus pour mettre à jour les pilotes de l' adaptateur sans fil(Wireless Adapter) et de l' adaptateur Ethernet(Ethernet Adapter) .
Si l'erreur persiste, vous devrez peut-être désinstaller les pilotes suivants :
- Pilote de l'adaptateur d'affichage
- Pilote d'adaptateur sans fil
- Pilote d'adaptateur Ethernet
Remarque : une fois que vous avez désinstallé le pilote pour l'un des éléments ci-dessus, vous devez redémarrer votre PC et voir si cela résout votre problème, sinon, suivez à nouveau les étapes ci-dessous pour désinstaller les pilotes des autres périphériques et redémarrez à nouveau votre PC. . Une fois que vous avez trouvé le coupable de l'erreur "Votre PC a rencontré un problème et a dû redémarrer", vous devez désinstaller ce pilote de périphérique particulier, puis mettre à jour les pilotes à partir du site Web du fabricant.
1. Appuyez sur la touche Windows + R puis tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.(Device Manager.)
2. Développez Adaptateur réseau(Network Adapter) puis cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur sans fil(Wireless adapter) et sélectionnez Désinstaller.(Uninstall.)
3. Cliquez sur Désinstaller(Uninstall) pour confirmer votre action et poursuivre la désinstallation.
4. Une fois terminé, assurez-vous de supprimer tout programme associé des programmes installés.
5. Redémarrez votre PC pour enregistrer les modifications. Une fois le système redémarré, Windows installe automatiquement le pilote par défaut pour ce périphérique particulier.(Windows will automatically install the default driver for that particular device.)
Méthode 1.3 : Exécutez la commande Check Disk and DISM(Method 1.3: Run Check Disk and DISM Command)
L'erreur « Votre PC a rencontré un problème et a dû redémarrer(Your PC ran into a problem and needed to restart) » peut être due à un fichier Windows ou système corrompu et corriger cette erreur, vous devez exécuter Deployment Image Servicing and Management ( DISM.exe ) pour entretenir une image Windows ( .wim ) .
1. Ouvrez l'invite de commande(Command Prompt) . L'utilisateur peut effectuer cette étape en recherchant « cmd » , puis en appuyant sur Entrée.
2. Tapez maintenant la commande suivante dans le cmd et appuyez sur Entrée :
chkdsk C: /f /r /x
Remarque : (Note:) Assurez(Make) - vous d'utiliser la lettre du lecteur sur lequel Windows est actuellement installé. Également dans la commande ci-dessus C: est le lecteur sur lequel nous voulons vérifier le disque, /f représente un indicateur qui chkdsk l'autorisation de corriger les erreurs associées au lecteur, /r laisse chkdsk rechercher les secteurs défectueux et effectuer la récupération et / x demande au disque de vérification de démonter le lecteur avant de commencer le processus.
3. Attendez(Wait) que le processus ci-dessus soit terminé et une fois terminé, redémarrez votre PC.
4. Ouvrez à nouveau(Again) cmd et tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée après chacune :
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. Laissez la commande DISM s'exécuter et attendez qu'elle se termine.
6. Redémarrez votre PC pour enregistrer les modifications et voir si vous pouvez réparer votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer l'erreur.(Fix Your PC ran into a problem and needs to restart error.)
Méthode 1.4 : effectuer une restauration du système(Method 1.4: Perform a System Restore)
La restauration du système(System Restore) fonctionne toujours pour résoudre l'erreur ; par conséquent , la restauration du système(System Restore) peut certainement vous aider à corriger cette erreur. Donc, sans perdre de temps , exécutez la restauration du système( run system restore) pour réparer votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer l'erreur.(Fix Your PC ran into a problem and needs to restart error.)
Méthode 1.5 : Rechercher les mises à jour Windows(Method 1.5: Check for Windows Updates)
1.Appuyez sur la touche Windows Key + I, puis sélectionnez Mise à jour et sécurité.(Update & Security.)
2. Du côté gauche, le menu clique sur Windows Update.
3. Cliquez maintenant sur le bouton " Rechercher les mises à jour(Check for updates) " pour vérifier les mises à jour disponibles.
4. Si des mises à jour sont en attente, cliquez sur Télécharger et installer les mises à jour.(Download & Install updates.)
5. Une fois les mises à jour téléchargées, installez-les et votre Windows sera mis à jour.
Options 2 : si vous ne parvenez pas à accéder à votre PC
Si vous ne parvenez pas à démarrer votre PC normalement ou en mode sans échec , vous devrez suivre les méthodes ci-dessous pour réparer votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer l'erreur.(Fix Your PC ran into a problem and needs to restart error.)
Méthode 2.1 : exécuter la réparation automatique(Method 2.1: Run Automatic Repair)
1. Insérez le DVD d'installation amorçable de Windows 10 et redémarrez votre PC.
2. Lorsque vous êtes invité à appuyer sur(Press) n'importe quelle touche pour démarrer à partir d'un CD ou d' un DVD(DVD) , appuyez sur n'importe quelle touche pour continuer.
3. Sélectionnez vos préférences de langue et cliquez sur Suivant(Next) . Cliquez sur Réparer(Click Repair) votre ordinateur en bas à gauche.
4. Sur l'écran de choix d'une option, cliquez sur Dépannage(Troubleshoot) .
5. Sur l'écran Dépannage(Troubleshoot) , cliquez sur l' option Avancé(Advanced option) .
6. Sur l' écran Options avancées , cliquez sur (Advanced)Réparation automatique ou Réparation au démarrage(Automatic Repair or Startup Repair) .
7. Attendez que les Windows Automatic/Startup Repairs terminées.
8. Redémarrez(Restart) et vous avez réussi à réparer votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer l'erreur,( Fix Your PC ran into a problem and needs to restart error,) sinon, continuez.
Lisez également : Comment réparer la réparation automatique n'a pas pu réparer votre PC .(Also Read: How to fix Automatic Repair couldn’t repair your PC.)
Méthode 2.2 : effectuer une restauration du système(Method 2.2: Perform a System restore)
1. Insérez le support d'installation de Windows ou le disque de (Windows)Recovery Drive/System Repair Disc et sélectionnez vos préférences de langue(anguage preferences) , puis cliquez sur Suivant.
2. Cliquez sur Réparer( Repair) votre ordinateur en bas.
3. Maintenant, choisissez Dépannage(Troubleshoot) puis Options avancées.(Advanced Options.)
4. Enfin, cliquez sur « Restauration du système(System Restore) » et suivez les instructions à l'écran pour terminer la restauration.
5. Redémarrez votre PC et vous pourrez peut-être réparer votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer l'erreur.
Méthode 2.3 : Activer le mode AHCI(Method 2.3: Enable AHCI Mode)
Advanced Host Controller Interface ( AHCI ) est une norme technique Intel qui spécifie les adaptateurs de bus hôte Serial ATA ( SATA ). Donc, sans perdre de temps, voyons comment activer le mode AHCI dans Windows 10(Enable AHCI Mode in Windows 10) .
Méthode 2.4 : reconstruire BCD(Method 2.4: Rebuild BCD)
1. En utilisant la méthode ci-dessus, ouvrez l'invite de commande à l'aide du disque d'installation de Windows .
2. Tapez maintenant les commandes suivantes une par une et appuyez sur Entrée après chacune :
bootrec.exe /fixmbr bootrec.exe /fixboot bootrec.exe /rebuildBcd
3. Si la commande ci-dessus échoue, entrez les commandes suivantes dans cmd :
bcdedit /export C:\BCD_Backup c: cd boot attrib bcd -s -h -r ren c:\boot\bcd bcd.old bootrec /RebuildBcd
4. Enfin, quittez le cmd et redémarrez votre Windows .
5. Cette méthode semble réparer votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer l'erreur,(Fix Your PC ran into a problem and needs to restart error) mais si cela ne fonctionne pas pour vous, continuez.
Méthode 2.5 : Réparer le registre Windows(Method 2.5: Repair Windows Registry)
1. Entrez le support d'installation ou de récupération( installation or recovery media) et démarrez à partir de celui-ci.
2. Sélectionnez vos préférences de langue( language preferences) et cliquez sur suivant.
3. Après avoir sélectionné la langue, appuyez sur Shift + F10 pour accéder à l'invite de commande.
4. Tapez la commande suivante dans l'invite de commande :
cd C:\windows\system32\logfiles\srt\ (change your drive letter accordingly)
5. Tapez maintenant ceci pour ouvrir le fichier dans le bloc-notes : SrtTrail.txt
6. Appuyez sur CTRL + O puis, à partir du type de fichier, sélectionnez " Tous les fichiers(All files) " et accédez à C:\windows\system32 puis cliquez avec le bouton droit sur CMD et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.(administrator.)
7. Tapez la commande suivante dans cmd : cd C:\windows\system32\config
8. Renommez les fichiers par défaut(Default) , logiciel(Software) , SAM , système(System) et sécurité(Security) en .bak pour sauvegarder ces fichiers.
9. Pour ce faire, tapez la commande suivante :
(a) renommer DEFAULT DEFAULT.bak ((a) rename DEFAULT DEFAULT.bak)
(b) renommer SAM SAM.bak ((b) rename SAM SAM.bak)
(c) renommer SECURITY SECURITY.bak ((c) rename SECURITY SECURITY.bak)
(d) renommer SOFTWARE SOFTWARE.bak ((d) rename SOFTWARE SOFTWARE.bak)
(e) renommer SYSTEM SYSTEM.bak((e) rename SYSTEM SYSTEM.bak)
10. Tapez maintenant la commande suivante dans cmd :
copy c:\windows\system32\config\RegBack c:\windows\system32\config
11. Redémarrez votre PC pour voir si vous pouvez démarrer sous Windows.
Méthode 2.6 : Réparer l'image Windows(Method 2.6: Repair Windows Image)
1. Ouvrez l'invite de commande(Command Prompt) . L'utilisateur peut effectuer cette étape en recherchant 'cmd' puis en appuyant sur Entrée(Enter) . Maintenant, entrez la commande suivante :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
2. Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande ci-dessus et attendez que le processus se termine ; généralement, cela prend 15 à 20 minutes.
REMARQUE :(NOTE:) Si la commande ci-dessus ne fonctionne pas, essayez ceci : Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows ou Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
3. Une fois le processus terminé, redémarrez votre PC.
4. Réinstallez tous les pilotes Windows et Réparez votre PC a rencontré un problème et redémarrez l'erreur.(Fix Your PC ran into a problem and restart error.)
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Voilà, vous avez appris avec succès Comment réparer (How)votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer l'erreur,(Fix Your PC ran into a problem and needs to restart error) mais si vous avez encore des questions concernant ce didacticiel, n'hésitez pas à les poser dans la section des commentaires.
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