Les problèmes de connexion au bureau à distance^{(Remote Desktop)} sont courants. Lors de la tentative de connexion au réseau Remote Desktop , de nombreux utilisateurs ont signalé l'erreur - Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné, la tentative de connexion a échoué^{(Your credentials did not work, The login attempt failed)} . Si vous rencontrez ce problème, la première étape consiste évidemment à vérifier les informations d'identification. Cependant, un nombre important d'utilisateurs ont noté que les informations d'identification étaient correctes et, dans de nombreux cas, fonctionnaient correctement plus tôt. Les utilisateurs ont signalé ce problème sur les versions nouvellement installées du système d'exploitation et immédiatement après la réinstallation de Windows .

Vos informations d'identification ne fonctionnaient pas dans Remote Desktop

Le problème est probablement dû aux politiques de sécurité de Windows ou le nom d'utilisateur a peut-être été modifié récemment. Ce dernier est particulièrement vrai lorsque vous réinstallez Windows et entrez un nouveau nom d'utilisateur. Les informations d'identification pour la connexion Windows Remote Desktop ne changent pas automatiquement.

Correction du^{(Fix Remote Desktop)} mot de passe incorrect ou erroné du bureau à distance

Pour résoudre le problème, nous suivrons l'approche suivante dans l'ordre :

1. Exécutez^(Run) l' utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau^{(Network Adapter Troubleshooter)}
2. Changer^(Change) le profil réseau de public à privé
3. Changer le nom d'utilisateur du compte
4. Modifier la politique de sécurité Windows
5. Utilisation de l'éditeur de stratégie de groupe

Voyons ces étapes en détail.

1] Exécutez^(Run) l' utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau^{(Network Adapter Troubleshooter)}

L' outil de dépannage de l'adaptateur réseau^{(Network Adapter Troubleshooter)} vous aidera à vérifier les défauts du réseau (le cas échéant) et à les corriger.

Accédez à Start > Settings > Updates à jour et Security > Troubleshoot . Sélectionnez^(Select) l' utilitaire de résolution des problèmes^{(Network Adapter Troubleshooter)} de carte réseau dans la liste.

2] Changez^(Change) le profil réseau de public à privé

Il a été signalé que ce problème se produisait sur des systèmes où le profil réseau était défini pour le public. Le changer en privé a aidé à résoudre le problème.

Accédez à Start > Settings > Network et Internet > État^(Status) . Cliquez^(Click) sur Modifier les propriétés de connexion^{(Change connection properties)} .

Attendez^(Wait) quelques secondes que le système modifie les paramètres.

3] Changer le nom d'utilisateur du compte

L'une des causes de ce problème est que lorsque les utilisateurs réinstallent leur copie de Windows 10 , ils modifient le nom d'utilisateur du système, mais cela ne change pas pour la connexion au bureau à distance^{(Remote Desktop)} . Dans ce cas, vous pouvez rétablir le nom d'utilisateur tel qu'il était avant la réinstallation et voir si cela vous aide.

4] Modifier la politique de sécurité Windows

Il existe une politique de sécurité Windows qui, lorsqu'elle est activée, n'autorise pas les utilisateurs non administrateurs à se connecter à la connexion Bureau à distance^{(Remote Desktop)} . Si vous devez autoriser les utilisateurs non administrateurs à utiliser la connexion Bureau à distance^{(Remote Desktop)} , vous devrez modifier cette stratégie. Ceci est évidemment possible si vous êtes vous-même l'administrateur du système.

Press Win + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter et tapez la commande ^(Run)secpol.msc . Appuyez sur Entrée^{(Press Enter)} pour ouvrir la politique de sécurité locale^{(Local Security Policy)} . Dans la fenêtre Stratégie de sécurité locale , dans le volet de gauche, sélectionnez ^{(Local Security Policy)}Local Policies > User Rights Agreement .

Dans le volet de droite, double-cliquez sur " Autoriser la connexion via les services Bureau à distance^{(Allow log on through Remote Desktop Services)} ".

Sélectionnez OK^{(Select Ok)} pour enregistrer les paramètres et redémarrer le système.

5] Utilisation de l'éditeur de stratégie de groupe

Si vous devez définir cette stratégie sur une série de systèmes, la même chose peut être effectuée via l' éditeur de stratégie de groupe^{(Group Policy Editor)} . La procédure pour le même est la suivante:

Press Win + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter et tapez la commande ^(Run)gpedit.msc . Appuyez sur Entrée^{(Hit Enter)} pour ouvrir l' éditeur de stratégie de groupe^{(Group Policy Editor)} . Accédez^(Navigate) au chemin suivant :

Computer Configuration > Administrative Templates > System > Credentials Delegation.

Déplacez le bouton radio sur Activé^(Enabled) et cliquez sur Afficher^(Show) .

Répétez la même chose pour les stratégies suivantes :

1. Autoriser la délégation des informations d'identification par défaut
2. Autoriser la délégation des informations d'identification enregistrées
3. Autoriser^(Allow) la délégation des informations d'identification enregistrées avec l'authentification du serveur NTLM uniquement^(NTLM-only)

Vérifiez si cela aide à résoudre le problème.

Comment corriger le nom d'utilisateur ou le mot de passe incorrect pour Remote Desktop ?

Si vous obtenez  Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné^{(Your credentials did not work)}  ou si votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe est incorrect pour l' erreur Bureau à distance^{(Remote Desktop)} , vous devez exécuter l' utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau^{(Network Adapter Troubleshooter)} , modifier votre nom d'utilisateur, etc. À part cela, vous pouvez ajouter Supprimer les utilisateurs du bureau^{(Remove Desktop Users)} dans Autoriser^(Allow) la connexion. via le menu Services Bureau à distance également.^{(Remote Desktop Services)}

Comment réparer les informations d' identification du Bureau à distance ?^{(Remote Desktop)}

Si vous obtenez une erreur d'identification du Bureau à distance^{(Remote Desktop)} , vous devrez peut-être modifier le type de profil réseau de Public à Privé^(Private) , utiliser l' utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau^{(Network Adapter Troubleshooter)} , modifier le nom d'utilisateur de votre compte, etc. Bien que cette erreur ne se produise pas fréquemment, un certain changement dans votre l'ordinateur peut être à l'origine de ce problème.

Hope something helps!

Lecture connexe^{(Related read)} : La tentative de connexion a échoué lors de la connexion au bureau à distance.^{(The  logon attempt failed error while connecting Remote Desktop.)}

Your Credentials did not work in Remote Desktop on Windows 11/10

Problems with Remote Desktop connections are common. While attemptіng to connect to the Remote Desktoр network, many usеrs have reported the error – Your credentials did not work, The login attempt failed. If you face this issue, obviously, the first step should be verifying the credentials. However, a significant number of users have noted that the credentials were correct and in many cases worked fine earlier. Users have reported this problem on newly installed versions of the operating system and immediately after reinstalling Windows.

Your credentials did not work in Remote Desktop

The issue is probably caused due to the Windows security policies or the username might have been changed recently. The latter is especially true when you reinstall Windows and enter a new username. The credentials for the Windows Remote Desktop connection do not change automatically.

Fix Remote Desktop incorrect or wrong password

To troubleshoot the problem, we will follow the following approach sequentially:

1. Run the Network Adapter Troubleshooter
2. Change the network profile from public to private
3. Change account username
4. Edit Windows Security Policy
5. Using the Group Policy editor

Let’s check out these steps in detail.

1] Run the Network Adapter Troubleshooter

The Network Adapter Troubleshooter will help check the flaws with the network (if any) and correct the same.

Go to Start > Settings > Updates & Security > Troubleshoot. Select the Network Adapter Troubleshooter from the list.

2] Change the network profile from public to private

It has been reported that this issue occurred on systems where the network profile was set the public. Changing it to private helped in resolving the issue.

Go to Start > Settings > Network & Internet > Status. Click on Change connection properties.

Wait for a few seconds for the system to modify the settings.

3] Change account username

One of the causes behind this issue is when users reinstall their copy of Windows 10, they change the username for the system – but it doesn’t change for the Remote Desktop connection. In this case, you could change the username back to what it was before the reinstallation and see if that helps.

4] Edit Windows Security Policy

There’s a Windows security policy, which when enabled, doesn’t allow non-admin users to logon to Remote Desktop connection. If you need to allow non-admin users to use the Remote Desktop connection, you would have to edit this policy. This is obviously possible if you are the administrator of the system yourself.

Press Win + R to open the Run window and type the command secpol.msc. Press Enter to open the Local Security Policy. In the Local Security Policy window, on the left pane, select Local Policies > User Rights Agreement.

In the right-pane, double-click on “Allow log on through Remote Desktop Services.”

Select Ok to save the settings and restart the system.

5] Using the Group Policy editor

In case you need to set this policy across a series of systems, the same could be done through the Group Policy Editor. The procedure for the same is as follows:

Press Win + R to open the Run window and type the command gpedit.msc. Hit Enter to open the Group Policy Editor. Navigate to the following path:

Computer Configuration > Administrative Templates > System > Credentials Delegation.

Shift the radio button to Enabled and click on Show.

Repeat the same for the following policies:

1. Allow delegating default credentials
2. Allow delegating saved credentials
3. Allow delegating saved credentials with NTLM-only server authentication

Check if helps in resolving the problem.

How do I fix the username or password is incorrect for Remote Desktop?

If you get Your credentials did not work or your username or password is incorrect for Remote Desktop error, you need to run the Network Adapter Troubleshooter, change your username, etc. Other than these, you can add Remove Desktop Users in the Allow log on through Remote Desktop Services menu as well.

How do I fix Remote Desktop credentials?

If you get any Remote Desktop credentials error, you might have to change the network profile type from Public to Private, use the Network Adapter Troubleshooter, change your account username, etc. Although this error doesn’t occur frequently, a certain change in your computer might cause this problem.

Hope something helps!

Related read: The  logon attempt failed error while connecting Remote Desktop.

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