De nombreux services de streaming génèrent des codes d'erreur lorsque les choses ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Par exemple, Netflix affichera le code d'erreur NW-2-5^{(Netflix will display the error code NW-2-5)} lorsqu'un problème lié à la connectivité empêche votre appareil de communiquer avec les serveurs Netflix . Disney Plus affiche également des codes d'erreur^{(Disney Plus also displays error codes)} , qui ont tous des facteurs de causalité différents.

Vous obtiendrez le "Code d'erreur 83" à l'écran si votre appareil ne parvient pas à se connecter aux serveurs de Disney Plus. Cela peut être dû à divers facteurs tels que l'indisponibilité du serveur, une mauvaise connexion Internet, des problèmes de compatibilité des appareils, etc. Voyons quelques solutions possibles au problème.

1. Vérifier l'état du serveur Disney Plus

Vous ne pourrez peut-être pas accéder à Disney Plus si le service de streaming connaît une panne. Donc, avant de dépanner votre navigateur et vos appareils pour résoudre le "code d'erreur 83" de Disney Plus, assurez-vous que Disney ^{(Disney Plus)}Plus^{(Disney Plus)} ne connaît pas de temps d'arrêt côté serveur.

Vérifiez l'état du service Disney Plus à l'aide d'outils offrant des services de surveillance de site Web en temps réel - DownDetector et IsItDownRightNow sont fiables. Cependant, si ces plates-formes indiquent des problèmes avec les serveurs du service de streaming, vous devrez attendre que Disney Plus résolve les problèmes. En attendant, nous vous recommandons de contacter le Centre d'aide Disney Plus^{(Disney Plus Help Center)} pour signaler l'indisponibilité du serveur.

Si ces plateformes signalent que les serveurs de Disney Plus fonctionnent correctement, fermez l'onglet ^{(Disney Plus)}Disney Plus de votre navigateur et revenez sur le site Web du service de diffusion en continu. Si vous obtenez toujours le «code d'erreur 83», visitez Disney Plus sur un autre navigateur.

2. Vérifiez la Browser Compatibility/Try un autre navigateur^{(Different Browser)}

Si votre navigateur Web préféré ne charge pas Disney Plus , visitez le service de diffusion en continu sur un autre navigateur. Vous devez également confirmer que votre ou vos navigateurs répondent à la configuration système requise pour accéder à Disney Plus .

Pour information, Disney Plus ne prend pas en charge les navigateurs sur les consoles de jeux, les téléviseurs^(TVs) intelligents et les appareils exécutant Linux et Chrome OS (c'est-à-dire les Chromebooks ). De plus, si vous utilisez un PC ou un ordinateur portable, assurez-vous d'avoir un navigateur compatible.

Disney Plus prend en charge Google Chrome (version 75 ou ultérieure), Mozilla Firefox (version 68 ou ultérieure) et Internet Explorer 11 sur les appareils Windows et macOS. Microsoft Edge est également compatible avec Disney Plus , mais uniquement sur les appareils Windows 10 . Visitez le Centre d'aide Disney Plus^{(Disney Plus Help Center)} pour en savoir plus sur la configuration système requise pour le service. Mettez à jour votre navigateur et votre appareil vers la version la plus récente et accédez à nouveau à Disney Plus .

3. Vérifiez la connexion Internet

Non seulement une connexion lente entraînera le saut et la mise en mémoire tampon de la vidéo, mais elle peut également déclencher le code d'erreur Disney Plus 83. Pour une expérience de streaming optimale et sans erreur, Disney Plus recommande^{(Disney Plus recommends)} une vitesse Internet minimale de 5,0 Mbps pour le contenu HD et 25,0 Mbps pour le contenu 4K.

Utilisez des outils Web tels que Fast.com ou Speedtest.net pour tester votre vitesse Internet. Si les résultats des tests montrent que votre vitesse Internet est inférieure aux recommandations, rapprochez votre appareil du routeur et réessayez. La déconnexion des appareils inutilisés et non reconnus du réseau peut également augmenter la vitesse d'Internet. Si votre connexion reste inchangée, redémarrez votre routeur, désactivez votre application VPN ou contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Pour les connexions filaires, reportez-vous à ce guide de dépannage sur la résolution d'Ethernet lent^{(troubleshooting guide on fixing slow Ethernet)} pour obtenir la vitesse dont vous avez besoin. Nous vous recommandons également de lire cet article sur la correction de la vitesse Internet intermittente^{(fixing intermittent internet speed)} pour en savoir plus sur l'optimisation de votre connexion pour un streaming sans problème.

4. Effacer les données du site Disney Plus

Lorsque vous visitez des pages Web, votre navigateur enregistre certains éléments de la page dans sa mémoire cache. Bien que ces informations contribuent à améliorer les performances et la vitesse de chargement des sites Web, elles causent parfois des problèmes.

Si Disney Plus fonctionne pour d'autres utilisateurs, mais que vous obtenez le « Code d'erreur 83^{(Error Code 83)} » de Disney Plus , effacez les données du site du service de diffusion en continu sur votre navigateur et accédez à nouveau au site Web.

Effacer les données du site Disney Plus dans Chrome^{(Clear Disney Plus Site Data in Chrome)}

Fermez n'importe quel onglet Disney Plus et suivez ces étapes :

1. Cliquez sur l' icône de menu à trois points et sélectionnez ^{(three-dotted menu)}Paramètres^(Settings) .

Vous pouvez également coller chrome://settings dans la barre d'adresse et appuyer sur Entrée^(Enter) .

1. Faites défiler jusqu'à la section "Confidentialité et sécurité" et sélectionnez Cookies et autres données de site^{(Cookies and other site data)} .

1. Sélectionnez Voir tous les cookies et les données du site^{(See all cookies and site data)} .

1. Tapez disneyplus dans la zone de recherche (dans le coin supérieur droit) et cliquez sur Supprimer tout affiché^{(Remove All Shown)} pour supprimer tous les cookies et données de site relatifs à Disney Plus .

1. Cliquez sur Effacer tout^{(Clear all)} pour continuer.

Visitez Disney Plus^{(Visit Disney Plus)} dans un nouvel onglet et vérifiez si cela arrête l' alerte " Code d'erreur 83 ".^{(Error Code 83)}

Effacer les données du site Disney Plus dans Firefox^{(Clear Disney Plus Site Data in Firefox)}

Fermez tous les onglets Disney Plus actifs et accédez au menu "Confidentialité et sécurité" de Firefox. Tapez ou collez about:preferences#privacy dans la barre d'adresse, appuyez sur Entrée^(Enter) et suivez les étapes ci-dessous.

1. Faites défiler jusqu'à la section « Cookies et données de site » et cliquez sur le bouton Gérer les données^{(Manage Data)} .

1. Tapez disneyplus dans la barre de recherche et cliquez sur Supprimer tout affiché^{(Remove All Shown)} , puis cliquez sur Enregistrer les modifications^{(Save Changes)} .

Cela supprimera toutes les données Disney Plus de Firefox . Ouvrez un nouvel onglet, visitez le site Web de DisneyPlus et vérifiez si vous pouvez diffuser du contenu.

Effacer les données du site Disney Plus dans Microsoft Edge^{(Clear Disney Plus Site Data in Microsoft Edge)}

Si vous obtenez le code d'erreur Disney Plus 83^{(Disney Plus Error Code 83)} sur Microsoft Edge , effacer la date du site Web peut résoudre le problème.

1. Collez edge://settings dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée^(Enter) .

1. Allez dans la section « Cookies et autorisations de site » et sélectionnez Gérer et supprimer les cookies et les données de site^{(Manage and delete cookies and site data)} .

1. Sélectionnez Voir tous les cookies et les données du site^{(See all cookies and site data)} .

1. Tapez disneyplus dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton Supprimer tout affiché^{(Remove all shown)} .

1. Cliquez sur Effacer^(Clear) pour continuer.

Effacer les données du site Disney Plus dans Safari^{(Clear Disney Plus Site Data in Safari)}

Lancez Safari , fermez n'importe quel onglet Disney Plus et suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Safari dans la barre de menus et sélectionnez Préférences^{(Preferences)} .

1. Allez dans l'onglet Confidentialité et cliquez sur Gérer les données du site Web^{(Manage Website Data)} .

1. Tapez disney dans la barre de recherche, cliquez sur Supprimer tout^{(Remove All)} et cliquez sur Terminé pour enregistrer la modification.

Vous devriez maintenant pouvoir diffuser du contenu lorsque vous revisitez Disney Plus . Sinon^(Otherwise) , essayez les conseils de dépannage ci-dessous.

5. Mettre à jour ou réinstaller Disney Plus

Si vous obtenez le «code d'erreur 83» sur l' application Disney Plus , rendez-vous sur l' App Store d'Apple^{(Apple App Store)} ou sur Google Play Store et mettez à jour l'application. Si elle est à jour, supprimez l'application de votre appareil et installez-la à partir de zéro.

6. Effacer les données de l'application Disney Plus

^(Corrupt)Des données de cache corrompues peuvent entraîner des problèmes de connectivité sur les appareils Android . Si vous recevez l'alerte "Code d'erreur 83" sur l' application Disney+ pour Android , la suppression des données de cache de l'application peut résoudre le problème.

1. Appuyez longuement sur l' icône de l'application Disney Plus et appuyez sur ^{(Disney Plus)}Infos sur l'application^{(App info)} .

1. Sélectionnez Stockage et cache^{(Storage & cache)} .

1. Appuyez sur l' icône Vider le cache .^{(Clear Cache)}

Disney Plus ne devrait plus afficher le code d'erreur lorsque vous relancez l'application. Si c'est le cas, redémarrez votre appareil et vérifiez à nouveau. Vous devriez également le faire pour les appareils non mobiles. Si l' application Disney Plus sur votre console, votre téléviseur intelligent ou vos décodeurs affiche cette erreur, le redémarrage du ou des appareils peut résoudre le problème.

How to Fix Disney Plus Error Code 83

Many strеаming servіces throw off еrror codes when things aren’t working as they should. For instance, Netflix will display the error code NW-2-5 when a connectivity-related issue prevents your device from communicating with the Netflix servers. Disney Plus also displays error codes, all of which have different causative factors.

You’ll get the “Error Code 83” on screen if your device is unable to connect with Disney Plus’ servers. This could be due to varying factors ranging from server downtime, poor internet connection, device compatibility issues, etc. Let’s walk you through some possible solutions to the problem.

1. Check Disney Plus Server Status

You might be unable to access Disney Plus if the streaming service is experiencing an outage. So before troubleshooting your browser and devices to resolve the Disney Plus “Error Code 83”, make sure Disney Plus isn’t experiencing server-side downtime.

Check Disney Plus’ service status using tools offering real-time website monitoring services—DownDetector and IsItDownRightNow are reliable. However, if these platforms indicate problems with the streaming service’s servers, you’d have to wait until Disney Plus fixes the issues. In the meantime, we recommend contacting Disney Plus Help Center to report the server downtime.

If these platforms report that Disney Plus’ servers are working correctly, close the Disney Plus tab on your browser, and revisit the streaming service’s website. If you’re still getting the “Error Code 83,” visit Disney Plus on another browser.

2. Check Browser Compatibility/Try a Different Browser

If your preferred web browser doesn’t load Disney Plus, visit the streaming service on another browser. You also need to confirm that your browser(s) meets the system requirements to access Disney Plus.

Just so you know, Disney Plus doesn’t support browsers on game consoles, smart TVs, and devices running Linux and Chrome OS (i.e., Chromebooks). Also, if you’re using a PC or laptop, make sure you have a compatible browser.

Disney Plus supports Google Chrome (version 75 or newer), Mozilla Firefox (version 68 or newer), and Internet Explorer 11 on Windows and macOS devices. Microsoft Edge is also compatible with Disney Plus, but only on Windows 10 devices. Visit the Disney Plus Help Center to learn more about the service’s system requirements. Update your browser and device to the most recent version and access Disney Plus again.

3. Check Internet Connection

Not only will a slow connection cause video to skip and buffer, but it can also trigger the Disney Plus error code 83. For the best and error-free streaming experience, Disney Plus recommends a minimum internet speed of 5.0 Mbps for HD content and 25.0 Mbps for 4K content.

Use web-based tools like Fast.com or Speedtest.net to test your internet speed. If test results show that your internet speed falls below the recommendations, move your device closer to the router and try again. Disconnecting unused and unrecognized devices from the network can also boost internet speed. If your connection remains unchanged, reboot your router, turn off your VPN app, or contact your internet provider.

For wired connections, refer to this troubleshooting guide on fixing slow Ethernet to get the speed you need. We also recommend reading this article on fixing intermittent internet speed to learn more about optimizing your connection for glitch-free streaming.

4. Clear Disney Plus Site Data

When you visit webpages, your browser saves some elements of the page in its cache memory. While this information helps to improve websites’ performance and load speed, they sometimes cause issues.

If Disney Plus is working for other users, but you’re getting the Disney Plus “Error Code 83,” clear the streaming service’s site data on your browser and access the website again.

Clear Disney Plus Site Data in Chrome

Close any Disney Plus tab and follow these steps:

1. Click the three-dotted menu icon and select Settings.

Alternatively, paste chrome://settings in the address bar and press Enter.

1. Scroll to the “Privacy and security” section and select Cookies and other site data.

1. Select See all cookies and site data.

1. Type disneyplus in the search box (at the top-right corner) and click Remove All Shown to delete all cookies and site data relating to Disney Plus.

1. Click Clear all to proceed.

Visit Disney Plus in a new tab and check if that stops the “Error Code 83” alert.

Clear Disney Plus Site Data in Firefox

Close all active Disney Plus tabs and head to Firefox’s “Privacy & Security” menu. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar, press Enter and follow the steps below.

1. Scroll to the “Cookies and Site Data” section and click the Manage Data button.

1. Type disneyplus in the search bar and click Remove All Shown, and click Save Changes.

That’ll delete all Disney Plus data from Firefox. Open a new tab, visit DisneyPlus’ website, and check if you’re able to stream content.

Clear Disney Plus Site Data in Microsoft Edge

If you’re getting the Disney Plus Error Code 83 on Microsoft Edge, clearing the website’s date might resolve the problem.

1. Paste edge://settings in the address bar and press Enter.

1. Go to the “Cookies and site permissions” section and select Manage and delete cookies and site data.

1. Select See all cookies and site data.

1. Type disneyplus in the search bar and click the Remove all shown button.

1. Click Clear to proceed.

Clear Disney Plus Site Data in Safari

Launch Safari, close any Disney Plus tab and follow the steps below.

1. Click Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the Privacy tab and click Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, click Remove All and click Done to save the change.

You should now be able to stream content when you revisit Disney Plus. Otherwise, try the troubleshooting tips below.

5. Update or Reinstall Disney Plus

If you’re getting the “Error Code 83” on the Disney Plus app, head to the Apple App Store or Google Play Store and update the app. If it’s up-to-date, remove the app from your device and install it from scratch.

6. Clear Disney Plus’ App Data

Corrupt cache data can result in connectivity issues on Android devices. If you’re getting the “Error Code 83” alert on the Disney+ app for Android, clearing the app’s cache data could resolve the problem.

1. Long-press the Disney Plus app icon and tap App info.

1. Select Storage & cache.

1. Tap the Clear Cache icon.

Disney Plus should no longer display the error code when you relaunch the app. If it does, restart your device and check again. You should also do this for non-mobile devices. If the Disney Plus app on your console, smart TV, or set-top boxes display this error, power-cycling the device(s) could resolve the problem.

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