Le client de synchronisation local de Google Drive, Sauvegarde et synchronisation,^{(Sync—usually)} n'a généralement aucun problème pour sauvegarder ou synchroniser les fichiers et les dossiers^{(backing up or syncing files and folders)} sur le PC et le Mac . Mais parfois, cela peut simplement s'arrêter. Les bogues^(Bugs) et les problèmes, les problèmes de connectivité et les paramètres mal configurés sont quelques-unes des raisons pour lesquelles cela se produit.

Si vous constatez que Google Drive Backup and Sync ne fonctionne pas correctement sur votre ordinateur, passez en revue les correctifs suivants. Ils devraient vous aider à gérer les chargements et les téléchargements lents ou bloqués, ainsi que d'autres problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation du service de stockage en nuage.

Vérifier l'état du serveur

Si la sauvegarde^(Backup) et la synchronisation^(Sync) ont bien fonctionné il y a quelques instants, il est préférable de confirmer qu'il n'y a rien de mal avec Google Drive côté serveur. 

Commencez par accéder au tableau de bord d'état de Google Workspace^{(Google Workspace Status Dashboard)} . Ensuite, vérifiez l'indicateur d'état à côté de Google Drive . S'il apparaît en orange ou en rouge (par opposition au vert), il s'agit d'une interruption ou d'une panne de service. Dans ce cas, vous devez attendre que Google résolve le problème.

Interrompre et reprendre le client

Le client de sauvegarde^(Backup) et de synchronisation^(Sync) de Google Drive prend-il trop de temps pour charger ou télécharger des fichiers et des dossiers ? Ou semble-t-il bloqué ? Essayez de mettre en pause et de reprendre. Dans la plupart des cas, cela devrait le faire fonctionner normalement.

1. Sélectionnez Sauvegarde et synchronisation^{(Backup and Sync)} dans la barre d'état système (PC) ou la barre de menus ( Mac ). Ensuite, sélectionnez les trois points^(three-dots) pour ouvrir le menu Paramètres.

2. Sélectionnez Pause .

3. Attendez^(Wait) quelques secondes. Ensuite, rouvrez le menu Paramètres et sélectionnez ^(Settings)Reprendre^(Resume) . 

Rouvrir la sauvegarde et la synchronisation

Quitter et relancer Sauvegarde^(Backup) et synchronisation^(Sync) est un autre correctif qui peut aider à résoudre les chargements et téléchargements lents ou bloqués.

1. Sélectionnez Sauvegarde et synchronisation^{(Backup and Sync)} .

2. Ouvrez le menu Paramètres et sélectionnez ^(Settings)Pause . Ensuite, sélectionnez Quitter Sauvegarde et synchronisation^{(Quit Backup and Sync)} . 

3. Relancez Sauvegarde et synchronisation depuis Google^{(Backup and Sync from Google)} via le menu Démarrer^(Start) (PC) ou le Launchpad ( Mac ).

Redémarrer le routeur

Êtes-^(Are) vous confronté à des débits Internet moche partout sur votre PC ou Mac ? Ouvrez^(Open) certains sites Web, lisez quelques vidéos ou exécutez un test de vitesse^{(run a speed test)} pour confirmer. Si les choses semblent lentes, essayez de redémarrer votre routeur. Une fois que vous avez fait cela, mettez en pause et reprenez le client de sauvegarde^(Backup) et de synchronisation^(Sync) pour que les choses bougent à nouveau.

Redémarrer l'ordinateur

Avez-vous redémarré votre PC ou Mac depuis un moment ? Un ordinateur qui fonctionne depuis trop longtemps peut développer toutes sortes de problèmes. Essayez de le faire maintenant et voyez si Google Drive Backup and Sync ne fonctionne toujours pas.

Vérifier les préférences du dossier

Si Sauvegarde^(Backup) et synchronisation^(Sync) ne sauvegarde pas ou ne synchronise pas un dossier spécifique sur votre ordinateur ou dans Google Drive , vous devez confirmer que vous l'avez configuré correctement. 

1. Ouvrez le menu Paramètres^{(Settings )} dans Sauvegarde et synchronisation.

2. Sélectionnez Préférences^{(Preferences)} .

3. Basculez entre les onglets Poste de travail^{(My Computer)} et Google Drive et confirmez que vous avez sélectionné les dossiers que vous souhaitez sauvegarder et synchroniser.

4. Sélectionnez OK pour enregistrer les modifications.

Se déconnecter/se reconnecter

La déconnexion et la reconnexion à votre compte Google^{(Google Account)} peuvent également corriger un client de sauvegarde^(Backup) et de synchronisation^(Sync) lent ou bloqué . Vous ne perdrez aucun fichier synchronisé localement.

1. Ouvrez le menu Paramètres dans ^{(Settings )}Sauvegarde^(Backup) et synchronisation^(Sync) . Ensuite, sélectionnez Préférences^{(Preferences)} . 

2. Passez à l' onglet Paramètres et sélectionnez ^{(Settings )}Déconnecter le compte^{(Disconnect Account)} pour vous déconnecter du client de synchronisation.

3. Redémarrez votre PC ou Mac. 

4. Reconnectez-vous à Sauvegarde^(Backup) et synchronisation^(Sync) avec votre compte Google^{(Google Account)} et sélectionnez les fichiers et dossiers que vous souhaitez sauvegarder et synchroniser. 

5. Sélectionnez Continuer^{(Continue )} sur toutes les invites vous demandant de fusionner vos fichiers. Cela devrait vous aider à éviter d'avoir à synchroniser des fichiers à partir de zéro.

Vérifier les paramètres de bande passante

Vérifiez que le client de sauvegarde^(Backup) et de synchronisation^(Sync) de Google Drive n'est pas entravé par un taux de téléchargement ou de téléchargement restrictif.

1. Ouvrez le volet Préférences^{(Preferences )} de sauvegarde et de synchronisation .

2. Passez à l' onglet Paramètres^{(Settings )} et choisissez Paramètres réseau^{(Network Settings)} . 

3. Assurez-vous que Ne pas limiter^{(Don’t limit)} est sélectionné sous Taux de téléchargement Taux de ^{(Download Rate)} chargement^{(Upload Rate)} .

Changer de serveur DNS

Si Sauvegarde^(Backup) et synchronisation^(Sync) rencontre des problèmes de connectivité constants, la modification des paramètres du système de noms de domaine^{(Domain Name System)} ( DNS ) de votre ordinateur sur Google DNS peut vous aider.

Changer DNS — PC^{(Change DNS — PC)}

1. Ouvrez le menu Démarrer^{(Start )} et sélectionnez Paramètres^(Settings) .

2. Sélectionnez Réseau et Internet^{(Network & Internet)} . 

3. Passez à l' onglet Wi-Fi et sélectionnez votre connexion Wi-Fi.^(Wi-Fi)

4. Faites défiler jusqu'à Paramètres IP^{(IP settings)} et sélectionnez Modifier^(Edit) .

5. Sélectionnez Manuel^(Manual) et activez IPv4 .

6. Entrez ce qui suit dans les champs DNS préféré^{(Preferred DNS )} et DNS alternatif^{(Alternate DNS )} :

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Sélectionnez Enregistrer^(Save) .

Changer DNS — Mac^{(Change DNS — Mac)}

1. Ouvrez le Centre de contrôle^{(Control Center)} du Mac , sélectionnez Wi-Fi , puis sélectionnez Préférences réseau^{(Network Preferences)} .

2. Sous l' onglet latéral Wi-Fi , sélectionnez ^(Wi-Fi)Avancé^(Advanced) .

3. Basculez vers l' onglet DNS et remplacez les serveurs DNS actuels par les suivants :

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Sélectionnez OK .

Ajouter aux exceptions du pare-feu

Essayez d'ajouter le client de sauvegarde^(Backup) et de synchronisation de Google Drive en tant qu'exception de pare-feu. ^(Sync)Cela devrait empêcher le pare-feu de votre PC ou Mac d'interférer avec celui-ci.

Ajouter au pare-feu — PC^{(Add to Firewall — PC)}

1. Ouvrez le menu Démarrer^{(Start )} , saisissez sécurité Windows^{(windows security)} et sélectionnez Ouvrir^(Open) .

2. Sélectionnez Pare-feu et protection réseau^{(Firewall & network protection)} .

3. Sélectionnez Autoriser une application via le pare-feu^{(Allow an app through firewall)} .

4. Sélectionnez Modifier les paramètres^{(Change settings)} , puis sélectionnez le bouton Autoriser une autre application^{(Allow another app button)} .

5. Sélectionnez Parcourir^{(Browse )} et accédez à Disque local (C:)^{(Local Disk (C:) )} > Program Files > Google > Drive . Ensuite, choisissez le fichier intitulé googledrivesync et sélectionnez Ouvrir^(Open) .

6. Sélectionnez Types de réseau^{(Network types)} , cochez la case en regard de Privé^(Private,) et sélectionnez OK .

7. Sélectionnez Ajouter^(Add) .

Ajouter au pare-feu — Mac^{(Add to Firewall — Mac)}

1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^{(Apple )}Préférences Système^{(System Preferences)} .

2. Sélectionnez Sécurité et confidentialité.^{(Security & Privacy.)}

3. Passez à l' onglet Pare -feu, sélectionnez ^{(Firewall )}Cliquez sur le cadenas pour apporter des modifications^{(Click the lock to make changes)} , puis choisissez Options de pare^{(Firewall Options)} -feu .

4. Choisissez Sauvegarde et synchronisation de Google^{(Backup and Sync from Google)} et sélectionnez Ajouter^(Add) .

Supprimer la configuration de sauvegarde^{(Delete Backup)} et de synchronisation^{(Sync Configuration)}

Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous a aidé, essayez de supprimer les fichiers de configuration liés à votre profil de sauvegarde^(Backup) et de synchronisation^(Sync) . Cela devrait empêcher tous les paramètres corrompus de gâcher les choses. Quittez Sauvegarde^{(Quit Backup)} et synchronisation^(Sync) avant de commencer.

Supprimer les fichiers de configuration — Windows ^{(Delete Configuration Files — Windows )}

1. Appuyez sur Windows+R pour ouvrir la boîte Exécuter. 

2. Copiez et collez le chemin ci-dessous :

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Sélectionnez OK . 

4. Dans la fenêtre de l' Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} qui s'affiche, supprimez le dossier intitulé user_default .

Supprimer les fichiers de configuration — Mac^{(Delete Configuration Files — Mac)}

1. Ouvrez le Finder et appuyez sur Command+Shift+G .

2. Copiez et collez le chemin suivant :

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Sélectionnez Aller^(Go) . 

4. Dans la fenêtre du Finder qui s'affiche, déplacez le dossier intitulé user_default vers la corbeille.

Réinstaller Sauvegarde et synchronisation

Rencontrez-^(Are) vous toujours des problèmes avec la sauvegarde^(Backup) et la synchronisation^(Sync) ? Il est temps de le réinstaller à partir de zéro. Cela ne supprimera aucun fichier synchronisé localement, vous pouvez donc les fusionner après la réinstallation du client. Quittez le client de sauvegarde^(Backup) et de synchronisation avant de commencer.^(Sync)

Désinstaller Sauvegarde et synchronisation — Windows^{(Uninstall Backup & Sync — Windows)}

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer^{(Start )} et sélectionnez Applications et fonctionnalités^{(Apps and Features)} .

2. Localisez et sélectionnez Sauvegarde et synchronisation de Google^{(Backup and Sync from Google)} .

3. Sélectionnez Désinstaller^(Uninstall) pour le supprimer de votre ordinateur.

Désinstaller Sauvegarde et synchronisation — Mac^{(Uninstall Backup & Sync — Mac)}

1. Ouvrez le Finder et sélectionnez Applications .

2. Localisez et cliquez avec le bouton droit sur Sauvegarder et synchroniser depuis Google^{(Backup and Sync from Google)} . 

3. Sélectionnez Déplacer vers la corbeille^{(Move to Trash)} .

Après avoir supprimé Sauvegarde^(Backup) et synchronisation^(Sync) de votre PC ou Mac , téléchargez à nouveau le client Sauvegarde et synchronisation^{(re-download the Backup and Sync client)} et réinstallez-le. Ensuite, connectez-vous avec votre compte Google^{(Google Account)} et configurez-le.

Problèmes de sauvegarde^{(Google Backup)} et de synchronisation^{(Sync Issues)} Google résolus

Google Backup and Sync peut également cesser de fonctionner pour plusieurs autres raisons. Parfois, une mise à jour Windows peut le désactiver. Cela peut également être dû à un stockage en nuage insuffisant sur Google Drive^{(insufficient cloud storage on Google Drive)} . Essayez les étapes de dépannage ci-dessus afin de ne pas avoir à charger et télécharger manuellement à partir de Google Drive . 

How to Fix Google Drive Backup and Sync Not Working

Google Drive’s local sync client—Backup and Sync—usually has no issues backing up or syncing files and folders on the PC and Mac. But sometimes, it can just grind down to a halt. Bugs and glitches, connectivity problems, and improperly configured settings are some of the reasons why that happens.

If you find Google Drive Backup and Sync not working properly on your computer, then go through the fixes that follow. They should help you deal with slow or stuck uploads and downloads, as well as other snags that you may come across while using the cloud-storage service.

Check Server Status

If Backup and Sync worked fine a few moments ago, it’s best to confirm that there’s nothing wrong with Google Drive on the server-side. 

Start by heading into the Google Workspace Status Dashboard. Then, check the status indicator next to Google Drive. If it shows up in orange or red (as opposed to green), you’re looking at a service disruption or outage. In that case, you must wait it out until Google fixes the issue.

Pause and Resume Client

Is Google Drive’s Backup and Sync client taking too long to upload or download files and folders? Or does it appear to be stuck? Try pausing and resuming. In most cases, that should get it to work normally.

1. Select Backup and Sync from the system tray (PC) or the menu bar (Mac). Then, select the three-dots to open the Settings menu.

2. Select Pause.

3. Wait for a few seconds. Then, re-open the Settings menu and select Resume. 

Re-Open Backup and Sync

Quitting and relaunching Backup and Sync is another fix that can help resolve slow or stuck uploads and downloads.

1. Select Backup and Sync.

2. Open the Settings menu and select Pause. Then, select Quit Backup and Sync. 

3. Re-launch Backup and Sync from Google via the Start menu (PC) or the Launchpad (Mac).

Restart Router

Are you facing lousy internet speeds everywhere on your PC or Mac? Open some websites, play a few videos, or run a speed test to confirm. If things feel slow, try restarting your router. Once you’ve done that, pause and resume the Backup and Sync client to get things moving again.

Reboot Computer

Have you rebooted your PC or Mac in a while? A computer that’s been running for too long can develop all sorts of issues. Try doing that now and see if Google Drive Backup and Sync is still not working.

Check Folder Preferences

If Backup and Sync does not back up or sync a specific folder on your computer or in Google Drive, you must confirm that you’ve configured it properly. 

1. Open the Settings menu in Backup and Sync.

2. Select Preferences.

3. Switch between the My Computer and Google Drive tabs and confirm that you’ve selected the folders that you want to back up and sync.

4. Select OK to save any changes.

Log Out/Log Back In

Logging out and signing back into your Google Account can also fix a slow or a stuck Backup and Sync client. You will not lose any locally synced files.

1. Open the Settings menu in Backup and Sync. Then, select Preferences. 

2. Switch to the Settings tab and select Disconnect Account to log out from the sync client.

3. Reboot your PC or Mac. 

4. Sign back into Backup and Sync with your Google Account and pick the files and folders that you want to back up and sync. 

5. Select Continue on any prompts that ask you to merge your files. That should help you avoid having to sync files from scratch.

Check Bandwidth Settings

Confirm that Google Drive’s Backup and Sync client isn’t bottlenecked by a restrictive download or upload rate.

1. Open the Backup and Sync Preferences pane.

2. Switch to the Settings tab and choose Network Settings. 

3. Make sure that Don’t limit is selected underneath both Download Rate Upload Rate.

Switch DNS Servers

If Backup and Sync faces constant connectivity problems, changing the Domain Name System (DNS) settings on your computer to Google DNS can help.

Change DNS — PC

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Network & Internet. 

3. Switch to the Wi-Fi tab and select your Wi-Fi connection.

4. Scroll down to IP settings and select Edit.

5. Select Manual and enable IPv4.

6. Enter the following into the Preferred DNS and Alternate DNS fields:

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Select Save.

Change DNS — Mac

1. Open the Mac’s Control Center, select Wi-Fi, and select Network Preferences.

2. Under the Wi-Fi side-tab, select Advanced.

3. Switch to the DNS tab and replace the current DNS servers with the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Select OK.

Add to Firewall Exceptions

Try adding Google Drive’s Backup and Sync client as a firewall exception. That should prevent the firewall on your PC or Mac from interfering with it.

Add to Firewall — PC

1. Open the Start menu, type windows security, and select Open.

2. Select Firewall & network protection.

3. Select Allow an app through firewall.

4. Select Change settings, and then select the Allow another app button.

5. Select Browse and navigate to Local Disk (C:) > Program Files > Google > Drive. Then, pick the file labeled googledrivesync and select Open.

6. Select Network types, check the box next to Private, and select OK.

7. Select Add.

Add to Firewall — Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Security & Privacy.

3. Switch to the Firewall tab, select Click the lock to make changes, and choose Firewall Options.

4. Pick Backup and Sync from Google and select Add.

Delete Backup and Sync Configuration

If none of the fixes above helped, try deleting the configuration files related to your Backup and Sync profile. That should remove any corrupt settings from messing things up. Quit Backup and Sync before you start.

Delete Configuration Files — Windows 

1. Press Windows+R to open the Run box. 

2. Copy and paste the path below:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Select OK. 

4. On the File Explorer window that shows up, delete the folder labeled user_default.

Delete Configuration Files — Mac

1. Open Finder and press Command+Shift+G.

2. Copy and paste the following path:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Select Go. 

4. On the Finder window that shows up, move the folder labeled user_default to the Trash.

Reinstall Backup and Sync

Are you still having issues with Backup and Sync? It’s time to re-install it from scratch. That will not delete any locally synced files, so you can merge with them after re-installing the client. Exit the Backup and Sync client before you start.

Uninstall Backup & Sync — Windows

1. Right-click the Start menu and select Apps and Features.

2. Locate and select Backup and Sync from Google.

3. Select Uninstall to remove it from your computer.

Uninstall Backup & Sync — Mac

1. Open Finder and select Applications.

2. Locate and right-click Backup and Sync from Google. 

3. Select Move to Trash.

After removing Backup and Sync from your PC or Mac, re-download the Backup and Sync client and reinstall it. Then, sign in with your Google Account and set it up.

Google Backup and Sync Issues Resolved

Google Backup and Sync can stop working for several other reasons too. Sometimes, a Windows update can throw it off. It can be due to insufficient cloud storage on Google Drive as well. Try the above troubleshooting steps so that you don’t have to manually upload and download from Google Drive. 

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