Votre navigateur Mozilla Firefox^{(Mozilla Firefox)} rencontre-t- il des problèmes sur un PC Windows 10/8/7 ? Dans cet article, nous partagerons quelques solutions courantes pour diagnostiquer et résoudre les problèmes dans Firefox . En appliquant ces suggestions, vous pouvez résoudre vous-même la plupart des problèmes.

Résoudre les problèmes et problèmes de Firefox

C'est toujours une bonne idée de connaître un peu le dépannage par vous-même. Étant donné que nous ne faisons que résoudre le problème dans le navigateur, ce n'est pas difficile.

1] Démarrer Firefox en mode sans échec

Le mode sans échec de Firefox^{(Firefox Safe Mode)} désactive temporairement l'accélération matérielle, réinitialise quelques paramètres et désactive les modules complémentaires. Cela vous permet d'évaluer si l'un des thèmes, des modules complémentaires ou l'accélération matérielle est la cause du problème. Pour passer en mode sans échec :

• Cliquez sur le bouton de menu > Aide
• Sélectionnez  Redémarrer^(Restart) avec les modules complémentaires désactivés^{(Add-ons Disabled)}
• Firefox démarrera avec la boîte de dialogue Mode sans échec de Firefox^{(Firefox Safe Mode)}
• Cliquez sur Démarrer en mode sans échec

Maintenant, essayez de recréer le problème et voyez s'il existe toujours. Si oui, ces paramètres ne sont pas la cause, si oui, vous devrez désactiver les paramètres individuels et vérifier la cause du problème.

2] Exécutez une analyse des logiciels malveillants

Si vous recevez de nombreuses fenêtres contextuelles ennuyeuses, les recherches sont redirigées vers un autre site,  les pages Web ne se chargent pas complètement, etc., il peut s'agir d'un problème de logiciel malveillant. Assurez^(Make) -vous d'avoir l'un des meilleurs scanners de logiciels malveillants^{(best malware scanners)} sur votre PC pour le supprimer.

Vous devrez peut-être démarrer Windows 10 en mode sans échec , puis utiliser Windows Defender pour rechercher les logiciels malveillants.

3] Réinitialiser/Actualiser Firefox

Plusieurs fois, les paramètres modifiés dans Firefox causent des problèmes. Si vous ne pouvez pas déterminer ce qui vous cause un problème, il est préférable de réinitialiser Firefox . Il est également appelé Refresh Firefox . Si cela ne vous aide pas, vous pouvez également choisir de  supprimer les fichiers de préférences de Firefox.^{(delete the Firefox preference files.)}

Lorsque vous actualisez, il supprimera les extensions et les thèmes, les autorisations de site Web, les préférences modifiées, les moteurs de recherche ajoutés, le stockage DOM , le certificat de ^(DOM)sécurité^(Security) , les paramètres de l'appareil et toute personnalisation de la barre d'outils.

Vous devez localiser et supprimer le fichier prefs.js ou le renommer en quelque chose comme prefs.js.old. Si vous voyez un autre fichier "JS", renommez-le également. Relancez Firefox .

4] Dépanner^{(Troubleshoot)} les extensions, les thèmes et l'accélération matérielle

Cette partie prend généralement beaucoup de temps car vous devez vérifier trois éléments individuels. En supposant que vous ayez déjà essayé le mode sans échec^{(Safe Mode)} et l' actualisation^(Refresh) , voyons le reste.

• Cliquez sur^(Click) le bouton de menu et choisissez Modules complémentaires pour lancer l' onglet Gestionnaire de modules complémentaires .^{(Add-ons Manager)}
• Désactivez toutes les extensions.
• Maintenant, activez-le un par un et voyez si le problème existe.

Si le problème survient après l'activation d'une extension particulière, alors vous avez la source. Vous pouvez soit essayer de mettre à jour le module complémentaire, soit le désinstaller complètement.

Vous pouvez également choisir de réinitialiser^(Reset) et de mettre à jour^(Update) toutes les options de modules complémentaires juste pour tenter votre chance.

Ensuite, passez au thème par défaut et vérifiez si le problème persiste.

1. Cliquez sur^(Click) le bouton de menu et choisissez Modules complémentaires > Add-ons Manager > Themes Panel
2. Sélectionnez le thème par défaut, puis cliquez sur le bouton Activer.
3. Redémarrez Firefox si nécessaire.

Vérifiez si le problème persiste. Sinon, ce thème est votre problème.

Ensuite, désactivez l'accélération matérielle^{(turn off Hardware Acceleration)} . Si le problème ne se reproduit pas, vous devez mettre à jour le pilote graphique^{(update the Graphics Driver)} . Voyez si cela résout le problème, sinon vous pouvez toujours désactiver l'accélération matérielle pour de bon.

5] Résoudre les erreurs de sécurité

Si vous recevez l'un de ces codes d'erreur :

• SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
• MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED
• ERROR_SELF_SIGNED_CERT

sur les sites Web HTTPS , c'est un problème avec les certificats. Certains programmes sur votre PC remplacent les certificats des sites Web, et Firefox n'est donc pas en mesure de faire confiance.

ASTUCE^(TIP) : Si vous ouvrez about:support dans votre Firefox , vous verrez de nombreuses informations qui pourront vous aider à résoudre vos problèmes avec Firefox .

En dehors de ceux-ci, il existe quelques conseils de dépannage généraux. Cela comprend la suppression du cache, les cookies, la réinstallation de Firefox et même la création d'un nouveau profil Firefox^{(creating a new Firefox Profile)} . Si vous rencontrez un problème avec les lecteurs multimédias, vous pouvez également essayer de résoudre les problèmes d' Adobe Flash^{(Adobe Flash issues)} .

Faites-nous savoir si cela vous a aidé à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de Firefox .

Lectures associées :^{(Related reads:)}

1. Résoudre les problèmes de blocage ou de plantage de Firefox^{(Firefox Freezing or Crashing)}
2. Résoudre les problèmes d'impression dans le navigateur Firefox^{(Fix Printing problems in Firefox browser)}
3. Résoudre les problèmes et problèmes courants de synchronisation de Firefox^{(Fix common Firefox sync issues and problems)}
4. Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas.^{(Firefox is already running but is not responding.)}

Fix Firefox problems & issues on Windows PC

Is your Mozilla Firefox browser having problems on Windows 10/8/7 PC? In this post, we will share some common solutions to diagnose and fix problems in Firefox. Applying these suggestions, you can resolve most of the problems on your own.

Fix Firefox problems and issues

It’s always a good idea to know a bit of troubleshooting on your own. Since we are just troubleshooting the issue in the browser, it’s not tough.

1] Start Firefox in Safe Mode

Firefox Safe Mode temporarily turns off hardware acceleration, resets few settings, and disables add-ons. This allows you to assess if any of the themes, add-ons, or the hardware acceleration are the cause of the problem. To get into safe mode:

• Click the menu button > Help
• Select Restart with Add-ons Disabled
• Firefox will start up with the Firefox Safe Mode dialog
• Click the Start in Safe Mode

Now try to recreate the issue and see if it still exists. If yes, then those settings are not the cause, if yes, you will have to disable individual settings and check what was causing the issue.

2] Run Malware Scan

If you are receiving a lot of annoying pop-ups, searches are redirected to another site, Web pages not loading completely, and so on, it could be a malware issue. Make sure you have one of the best malware scanners on your PC to remove it.

You may have to boot Windows 10 into Safe Mode and then use Windows Defender to scan for the malware.

3] Reset/Refresh Firefox

Many a time changed settings in Firefox cause problems. If you cannot figure out which is causing you a problem, its best to Reset Firefox. Its also called as Refresh Firefox. If this doesn’t help, you can also choose to delete the Firefox preference files.

When you Refresh, it will delete extensions and themes, website permissions, modified preferences, added search engines, DOM storage, Security certificate, device settings, and any toolbar customization.

You need to locate and delete the file prefs.js or rename it to something like prefs.js.old. If you see any other “JS” file, rename them as well. Relaunch Firefox.

4] Troubleshoot extensions, themes, and hardware acceleration

This part usually takes a lot of time as you need to check on three individual things. Assuming you have already tried Safe Mode and Refresh let’s figure out the rest.

• Click the menu button and choose Add-ons to launch the Add-ons Manager tab.
• Disable all the extensions.
• Now enable it one by one, and see if the problem exists.

If the problem occurs after enabling one particular extension, then you have the source. You can either try updating the add-on or uninstall it completely.

You can also choose to Reset & Update all the add-ons option just to take a chance.

Next, switch to the default theme, and check if the problem still exists.

1. Click the menu button and choose Add-ons > Add-ons Manager > Themes Panel
2. Select the default theme, then click the Enable button.
3. Restart Firefox if necessary.

Check if the problem persists. If not, that theme is your problem.

Next, turn off Hardware Acceleration. If the problem doesn’t occur again, then you need to update the Graphics Driver. See if that fixes, else you can always keep the hardware acceleration turned off for good.

5] Troubleshoot Security Errors

If you receive any of these error codes:

• SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
• MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED
• ERROR_SELF_SIGNED_CERT

on HTTPS websites, then its a problem with the certificates. Some program on your PC is replacing certificates of the websites, and hence Firefox is not able to trust.

TIP: If you open about:support in your Firefox, you will see a lot of information that may help you troubleshoot your Firefox problems.

Apart from these, there are some general troubleshooting tips. It includes clearing cache, cookies, reinstalling Firefox, and even creating a new Firefox Profile. If you are having a problem with media players, you can also try to fix Adobe Flash issues.

Let us know if this helped you to diagnose and fix problems in Firefox.

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2. Fix Printing problems in Firefox browser
3. Fix common Firefox sync issues and problems
4. Firefox is already running but is not responding.

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