Si vous recherchez une expérience de navigation^{(browsing experience)} solide , Firefox sera votre meilleur choix. Le riche thème et la prise en charge des extensions^{(theme and extension support)} du navigateur attirent de nombreux publics à travers le monde. Pourtant, cela ne signifie pas non plus qu'il n'a pas de problèmes. Parfois, vous pouvez être confronté au problème de Firefox qui ne répond pas^{(Firefox is not responding)} . Si vous rencontrez également le même problème, ne vous inquiétez pas ! Tu n'es pas seul. Vous pouvez résoudre ce problème vous-même avec des méthodes de dépannage simples et efficaces en suivant les méthodes décrites dans cet article. Alors, continuez à lire pour corriger Firefox qui ne répond pas au problème de démarrage.

Comment réparer Firefox ne répond pas^{(How to Fix Firefox is Not Responding)}

Voici quelques raisons qui causent ce problème. Il existe de nombreuses circonstances dans lesquelles Firefox ne répond pas au problème de démarrage. Néanmoins^{(Nevertheless)} , quelques raisons courantes et répétées sont énumérées ci-dessous. Analysez^(Analyze) la raison qui a causé le problème et suivez les méthodes de dépannage en conséquence.

• Mauvaise^(Bad) connexion internet.
• Certains droits obligatoires^{(few mandatory rights)} ( droits de création/d'accès aux fichiers) pour Firefox ne sont pas accordés sur votre PC Windows 10.
• Le dossier de profil Firefox est verrouillé^(locked) sur votre ordinateur.
• ^(Corrupt)Fichiers Firefox ou système corrompus .
• Si trop de convertisseurs gratuits^{(too many freeware converters)} (comme Word en PDF , JPEG en PNG , etc.) s'exécutent en arrière-plan en même temps.
• Fichiers de base^{(database files)} de données mal configurés dans Firefox.
• Modules complémentaires et thèmes^{(add-ons and themes)} incompatibles .
• Présence de logiciels malveillants et de virus^{(malware & viruses)} .
• L' antivirus bloque Firefox.
• Firefox interfère avec les autres paramètres du navigateur^{(other browser settings)} .
• Trop d'onglets^{(Too many tabs)} ouverts en même temps.

Quoi qu'il en soit, vous pouvez facilement résoudre ce problème en suivant les méthodes décrites ci-dessous.

Dans cette section, vous découvrirez plusieurs méthodes de dépannage efficaces qui vous aideront à résoudre le problème évoqué. Suivez-les dans le même ordre, et comme elles sont classées des méthodes de dépannage de base aux avancées, vous pouvez obtenir des résultats parfaits même dans les deux ou trois premières méthodes elles-mêmes.

Conseils de dépannage de base^{(Basic Troubleshooting Tips)}

Avant d'essayer des méthodes de dépannage avancées, essayez ces méthodes de dépannage de base. Même une méthode de base résoudrait le problème rapidement et plus facilement.

• Vérifiez si votre système est connecté à une bonne connexion Internet^{(proper Internet connection)} .
• Fermez les onglets inutiles et les fenêtres Firefox^{(Close unnecessary tabs and Firefox windows)} s'il y a trop d'onglets.
• Redémarrez le navigateur Firefox^{(Restart Firefox browser)} en fermant toutes les fenêtres du navigateur. Parallèlement, vous pouvez mettre fin à tous les processus Firefox dans le ^(Firefox)Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches .
• Essayez d'ouvrir Firefox en mode dépannage^{( in Troubleshoot Mode)} . Pour ce faire, maintenez la touche Maj enfoncée^{(Shift key)} tout en démarrant le navigateur.

Méthode 1 : Passer au thème par défaut (le cas échéant)^{(Method 1: Switch to Default Theme (If applicable))}

Il y a tellement de thèmes personnalisés dans Firefox comme Dark theme, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That’s So Fire, et bien plus encore. Ils peuvent sembler créatifs et attrayants. Mais ils peuvent provoquer une instabilité du navigateur conduisant à ce problème. Si vous avez d'autres thèmes de navigateur que le thème système par défaut^{(default system theme)} , suivez les étapes ci-dessous pour passer au thème par défaut^{(Default theme)} comme indiqué ci-dessous pour résoudre le problème de Firefox qui ne répond pas.

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key)} . Tapez Firefox et ouvrez-le.

2. Cliquez sur l'  icône Menu  comme indiqué.^(Menu )

3. Ensuite, sélectionnez l'  option Modules complémentaires et thèmes comme indiqué.^{(Add-ons and themes )}

Remarque :^{(Note: )} Vous pouvez également appuyer simultanément sur les Ctrl +Shift + A keys pour ouvrir la page Modules complémentaires et thèmes^{(Add-ons and themes )} .

4. Ensuite, sélectionnez l' option Thèmes  dans le ^(Themes )volet de gauche^{(left pane)} et cliquez sur le  bouton Activer^{(Enable )} à côté de Thème système - thème automatique^{(System theme – auto )} comme indiqué.

5. Redémarrez Firefox et vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage^{(startup problem)} est résolu.

Méthode 2 : Activer les droits d'accès appropriés^{(Method 2: Enable Proper Access Rights)}

Si le dossier de profil Firefox^{(Firefox profile)} de votre ordinateur n'a pas accordé les droits appropriés pour accéder, écrire, copier ou transférer des fichiers^{(copy or transfer files)} , vous serez confronté au problème Firefox ne répond pas. Tout^(First) d'abord , vérifiez si les fichiers et dossiers du profil Firefox^{(Firefox profile)} disposent des droits d'accès appropriés. Si ce n'est pas le cas, corrigez-le en suivant les instructions ci-dessous.

1. Appuyez simultanément sur les Windows + E keys et maintenez-les enfoncées pour ouvrir l' explorateur de fichiers^{(File Explorer)} .

2. Maintenant, collez le chemin^(path) suivant dans la barre d'adresse.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.

3. Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Profils^{(Profiles )} et sélectionnez l' option Propriétés comme indiqué.^{(Properties )}

4. Dans la fenêtre Propriétés des profils , décochez la case ^{(Profiles Properties )}Lecture seule (s'applique uniquement aux fichiers du dossier)^{(Read-only (Only applies to files in folder) )} dans l' onglet Général^{(General tab)} , comme indiqué ci-dessous.

5. Enfin, cliquez sur Apply > OK pour enregistrer les modifications et redémarrer votre PC^{(restart your PC)} .

A lire aussi : Correction d' ^{(Also Read:)} une erreur de ^{(Found Error)}serveur^{(Fix Server)} introuvable dans Firefox

Méthode 3 : Supprimer le fichier Parent.Lock dans le dossier de profil^{(Method 3: Delete Parent.Lock File in Profile Folder)}

Lorsque votre navigateur Firefox^{(Firefox browser)} plante ou se ferme, le fichier de verrouillage de Firefox^{(Firefox lock)} est automatiquement créé dans le dossier Profil^{(Profile folder)} . Ce fichier ne vous permettra pas d'utiliser correctement le navigateur Firefox^{(Firefox browser)} , ce qui empêchera Firefox^(Firefox) de répondre aux problèmes de démarrage. Pour résoudre le problème, supprimez le fichier Parent.Lock dans le ^{(Parent.Lock )}dossier Firefox Profile^{(Firefox Profile folder)} comme indiqué ci-dessous.

Remarque :^(Note:) Fermez toutes les fenêtres de Firefox avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Comme indiqué dans la méthode ci-dessus, ouvrez l' explorateur de fichiers^{(File Explorer)} et accédez au chemin^(path) suivant .

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles.

2. Ensuite, recherchez le fichier Parent.Lock en le saisissant dans le champ Rechercher les profils^{(Search Profiles )} , comme indiqué.

3. Ensuite, sélectionnez tous les fichiers Parent.Lock et cliquez sur le bouton Supprimer^{(Delete )} comme indiqué.

4. Maintenant, fermez le navigateur et redémarrez ^(reboot) votre PC^{(your PC)} et vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage persiste ou non.

Méthode 4 : exécuter une analyse des logiciels malveillants^{(Method 4: Run Malware Scan)}

Les attaques de logiciels malveillants et de virus^{(Malware and virus attacks)} pourraient être la raison la plus probable pour laquelle Firefox ne répond pas. Les virus pourraient interférer et modifier certains fichiers cruciaux dans le dossier Firefox^{(Firefox folder)} , déclenchant de multiples problèmes. Implémentez les étapes ci-dessous par le programme Windows Defender^{(Windows Defender program)} pour analyser votre système.

1. Appuyez simultanément sur les Windows + I keys et maintenez-les enfoncées pour ouvrir Paramètres^(Settings) .

2. Ici, cliquez sur Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} , comme indiqué.

3. Ensuite, sélectionnez l' option Sécurité Windows^{(Windows Security )} dans le volet de gauche.

4. Ensuite, sélectionnez l' option Protection contre les virus et menaces sous ^{(Virus & threat protection )}Zones de protection^{(Protection areas)} .

5. Cliquez sur Options d'analyse^{(Scan Options)} , comme indiqué.

6. Choisissez une option d'analyse selon vos préférences et cliquez^{(preference and click)} sur Analyser maintenant.^{(Scan Now.)}

7A. S'il y a des menaces, cliquez sur Démarrer les actions^{(Start Actions )} sous Menaces actuelles^{(Current threats)} .

7B. Si vous n'avez aucune menace dans votre système, le système affichera l' alerte Aucune action nécessaire comme indiqué ci-dessous.^{(No actions needed )}

Lisez aussi :^{(Also Read:)} Comment réparer Firefox^{(Fix Firefox)} qui ne charge^(Loading) pas les pages

Méthode 5 : Réparer les fichiers système^{(Method 5: Repair System Files)}

Vous pouvez analyser et réparer automatiquement^{(repair system)} les fichiers système en exécutant le Vérificateur des fichiers système^{(System File Checker)} . SFC est un outil intégré qui permet aux utilisateurs de supprimer des fichiers et de corriger ces erreurs. ^{(these errors.)}Ensuite, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème de Firefox qui ne répond pas.

1. Appuyez sur la  touche Windows^{(Windows key)} , tapez  Invite de commandes^{(Command Prompt)}  et cliquez sur  Exécuter en tant qu'administrateur^{(Run as administrator)} .

2. Cliquez sur  Oui^(Yes)  dans l'   invite de contrôle de compte d'utilisateur .^{(User Account Control)}

3. Tapez  la commande chkdsk C: /f /r /x  et  appuyez sur la touche Entrée^{(Enter key)} .

Remarque :^(Note:)  Si vous êtes invité avec un message,  Chkdsk ne peut pas s'exécuter… le volume est… en cours d'utilisation^{(Chkdsk cannot run…the volume is… in use process)} , puis tapez  Y  et appuyez sur  Entrée^(Enter) .

4. Tapez  sfc /scannow  et appuyez sur la  touche Entrée^{(Enter key)}  pour exécuter l'analyse du vérificateur de fichiers système.

Remarque :^(Note:)  Une analyse du système sera lancée et prendra quelques minutes pour se terminer. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à effectuer d'autres activités, mais veillez à ne pas fermer accidentellement la fenêtre.

5. Une fois l'analyse terminée, l'un de ces messages s'affichera :

• La protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.^{(Windows Resource Protection did not find any integrity violations.)}
• La protection des ressources Windows n'a pas pu effectuer l'opération demandée.^{(Windows Resource Protection could not perform the requested operation.)}
• La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés avec succès.^{(Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.)}
• La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus mais n'a pas pu en réparer certains.^{(Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.)}

6. Une fois l'analyse terminée,  redémarrez ^(restart) votre PC^{(your PC)} .

7. Encore une fois, lancez  l'invite de commande en tant qu'administrateur^{(Command Prompt as administrator)}  et exécutez les commandes données l'une après l'autre :

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Remarque :^(Note:)  vous devez disposer d'une connexion Internet^{(internet connection)} fonctionnelle pour exécuter correctement les commandes DISM .

Méthode 6 : mettre à jour les pilotes de périphérique^{(Method 6: Update Device Drivers)}

Si les pilotes actuels de votre système sont incompatibles ou obsolètes avec le navigateur, vous serez confronté à cette erreur qui ne répond pas. Par conséquent, il est conseillé de mettre à jour votre appareil et vos pilotes^{(device and drivers)} pour éviter ledit problème.

1. Tapez Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques dans le menu de recherche de Windows 10^{(Windows 10 search menu)} et ouvrez-le.

2. Double-cliquez sur les adaptateurs d'affichage^{(Display adapters)} pour le développer.

3. Maintenant, faites un clic droit sur le pilote^{( driver)} et cliquez sur Mettre à jour le pilote^{(Update driver)} .

4. Cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes^{(Search automatically for drivers)} .

5A. Si le pilote est obsolète, les pilotes seront mis à jour vers la dernière version.

5B. S'ils sont déjà dans une phase de mise à jour, l'écran affiche le message suivant, Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés^{(The best drivers for your device are already installed)} .

6. Cliquez sur Fermer^(Close) et redémarrez ^(r)le ^(estart) PC . 

Vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage est résolu ou non.

Lisez également:^{(Also Read:)} Comment réparer Firefox^{(Fix Firefox)} ne lit pas les vidéos^(Videos)

Méthode 7 : Créer une base de données Fresh Places^{(Method 7: Create Fresh Places Database)}

La base de données Places du ^{(Places )}navigateur Firefox^{(Firefox browser)} contient des données sur les formulaires de remplissage automatique, les signets, les mots de passe enregistrés, les données de navigation et bien plus encore. Si ce fichier est corrompu sur votre ordinateur, vous rencontrerez ce problème plus souvent. Vous pouvez essayer de créer une nouvelle base de données Places en suivant les étapes ci-dessous.

Remarque :^{(Note: )} Lorsque vous créez une nouvelle base de données Places , toutes les données (formulaires de remplissage automatique, signets, mots de passe enregistrés, données de navigation) stockées dans le fichier précédent seront effacées. Il est conseillé de créer une sauvegarde si nécessaire avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Lancez Firefox et cliquez sur le bouton Menu comme vous l'avez fait précédemment.

2. Maintenant, sélectionnez l' option Aide^{(Help )} dans la liste déroulante comme illustré.

3. Ensuite, sélectionnez l' option Plus d'informations de dépannage^{(More troubleshooting information )} dans la liste, comme indiqué.

4. Ensuite, dans le tableau Application Basics , faites défiler jusqu'au menu Profile Folder dans la liste et cliquez sur le lien Open Folder comme indiqué.^{(Open Folder )}

5. Réduisez le gestionnaire de fichiers^{(File Manager)} et fermez les onglets dans le navigateur Firefox^{(Firefox browser)} en cliquant sur l' icône X comme illustré.^{(X )}

6. Maintenant, lancez le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches en appuyant simultanément sur les touches ^(keys)Ctrl + Shift + Esc .

7. Ensuite, dans l' onglet Processus^{(Processes tab)} de la fenêtre Gestionnaire^{(Task Manager window)} des tâches , faites défiler vers le bas et recherchez les tâches Firefox^{(Firefox tasks)} .

8. Maintenant, cliquez sur les tâches Firefox exécutées en arrière-plan.^(Firefox)

9. Enfin, cliquez sur le bouton Fin de tâche^{(End Task)} comme illustré dans l'image ci-dessus.

10. Accédez à la fenêtre de l' Explorateur Windows , faites défiler la ^{(Windows Explorer)}liste et^{(list and search)} recherchez places.sqlite .

11. Ensuite, faites un clic droit sur places.sqlite et renommez-le en quelque chose comme places.sqlite.old.

Remarque 1 :^{(Note 1:)} Si vous voyez le fichier places.sqlite-journal , renommez-le en places.sqlite-journal.old.

Remarque 2 :^{(Note 2:)} De plus, si vous voyez des fichiers places.sqlite-shm^{(places.sqlite-shm )} ou places.sqlite-wal dans la liste, supprimez-les. Généralement, ces fichiers n'apparaîtront pas dans la liste si vous avez fermé tous les processus de Firefox .

12. Enfin, relancez Firefox et vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage est résolu ou non.

Méthode 8 : supprimer les fichiers de restauration de session^{(Method 8: Delete Session Restore Files)}

Toutes les données des fenêtres ouvertes, des onglets et d'autres informations enregistrées dans Firefox sont stockées dans la fonction de restauration de session^{(Session Restore )} . Toutes ces fonctionnalités sont incroyables jusqu'à ce que plusieurs copies des fichiers soient créées, ce qui entraîne ce problème. Dans ce cas, vous devez envisager de supprimer ces fichiers de restauration de session^{(Session Restore)} comme indiqué ci-dessous pour résoudre le problème de Firefox qui ne répond pas.

1. Ouvrez Firefox et saisissez about:support dans la barre d'adresse pour ouvrir le tableau Application Basics .

2. Faites défiler^(Scroll) la liste et cliquez^{(list and click)} sur le lien Ouvrir le dossier^{(Open Folder )} à côté du menu Dossier de profil , comme indiqué.^{(Profile Folder )}

3. Fermez toutes les fenêtres et tous les processus Firefox^{(Firefox windows and processes)} comme indiqué aux étapes 6 à 9^{(Steps 6–9)} de la méthode précédente.

4. Encore une fois, accédez à la fenêtre de l' Explorateur Windows^{(Windows Explorer)} et cliquez sur les fichiers sessionstore.jsonlz4 (ou quelque chose de similaire). ^{(sessionstore.jsonlz4 )}Ensuite, sélectionnez l' option Supprimer^{(Delete )} comme indiqué ci-dessous pour supprimer les fichiers de votre PC.

Remarque :^{(Note: )} Vous ne pouvez voir des fichiers similaires à sessionstore.jsonlz4 que si vous avez fermé tous les processus Firefox . Ne manquez pas de quitter les fenêtres de Firefox lorsque vous implémentez ces étapes.

5. Enfin, relancez le navigateur^(browser) et vérifiez si Firefox ne répond pas au démarrage est corrigé.

Lisez également :^{(Also Read:)}  Comment effacer le cache et les cookies^{(Cache and Cookies)} dans Google Chrome

Méthode 9 : désactiver le proxy^{(Method 9: Disable Proxy)}

L'utilisation de serveurs proxy détournera le réseau et le serveur peut prendre un certain temps pour répondre à votre demande. Cela peut déclencher le problème Firefox ne répond pas. Il existe de nombreuses méthodes pour désactiver les serveurs proxy sur votre ordinateur. Pourtant, la méthode la plus simple est expliquée ci-dessous.

1. Cliquez sur Démarrer^(Start) , tapez  Proxy et appuyez sur la touche Entrée^{(Enter key)} .

2. Ici,  désactivez^(OFF)  les paramètres suivants.

• Détecter automatiquement les paramètres^{(Automatically detect settings)}
• Utiliser le script d'installation^{(Use setup script)}
• Utiliser un serveur proxy^{(Use a proxy server)}

3. Maintenant, relancez le navigateur Firefox^{(Firefox browser)} et vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage persiste ou non.

Remarque :^(Note:) Si ce n'est pas le cas, essayez de connecter votre PC à un autre réseau comme le Wi-Fi^{(Wi-Fi )} ou un point d'accès mobile^{(mobile hotspot)} .

Méthode 10 : Désactiver le VPN^{(Method 10: Disable VPN)}

Si vous souhaitez masquer votre adresse IP^{(IP address)} pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser des connexions VPN . L'utilisation de clients VPN^{(VPN client)} non fiables peut interférer avec le navigateur Firefox^{(Firefox browser)} , entraînant le problème évoqué. Par conséquent^(Hence) , dans ce cas, il vous est conseillé de désactiver votre client VPN^{(VPN client)} comme indiqué ci-dessous pour corriger Firefox ne répond pas ou le problème du clic droit de Firefox ne fonctionne pas.^(Firefox)

1. Appuyez sur la  touche Windows^{(Windows key)} , saisissez  Paramètres VPN^{(VPN Settings)}  dans la barre de recherche Windows^{(Windows Search Bar)} et cliquez sur  Ouvrir^(Open) .

2. Dans la   fenêtre  Paramètres , sélectionnez le ^(Settings)VPN connecté ^{(Connected VPN )} (par exemple  vpn2 ). 

3. Cliquez sur le   bouton Déconnecter .^(Disconnect)

4. Maintenant,  désactivez^(Off)  la bascule pour les  options VPN^{(VPN options)} suivantes  sous  Options avancées^{(Advanced Options)} :

• Autoriser le VPN sur les réseaux mesurés^{(Allow VPN over metered networks)}
• Autoriser le VPN en itinérance^{(Allow VPN while roaming)}

Enfin, vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage est résolu.

Lisez aussi:^{(Also Read:)}  Comment résoudre le problème d'écran noir de Firefox^{(Fix Firefox Black Screen Issue)}

Méthode 11 : Désactiver temporairement l'antivirus^{(Method 11: Disable Antivirus Temporarily)}

Si l'antivirus interfère avec les processus de Firefox , vous serez confronté à une ^(Firefox)page Web à réponse^{(responding web page)} lente . Pour résoudre ce problème, désactivez temporairement le programme antivirus . ^{(antivirus program)}Ce guide explique les étapes pour désactiver temporairement l'antivirus dans le programme antivirus ^{(antivirus program)}Avast . Suivez les étapes en fonction de votre programme antivirus^{(antivirus program)} .

Remarque :^(Note:)  Ici,  Avast Free Antivirus  est pris comme exemple. Vous pouvez suivre les étapes en fonction de votre application antivirus.

1. Accédez à l' icône Antivirus^{(Antivirus icon)} dans la barre des tâches^(Taskbar) et  cliquez ^{(right-click )} dessus avec le bouton droit de la souris.

2. Maintenant, sélectionnez l'  option de contrôle des boucliers Avast ^{(Avast shields control )} , et vous pouvez temporairement désactiver Avast en utilisant les options ci-dessous :

• Désactiver pendant 10 minutes^{(Disable for 10 minutes)}
• Désactiver pendant 1 heure^{(Disable for 1 hour)}
• Désactiver jusqu'au redémarrage de l'ordinateur^{(Disable until computer is restarted)}
• Désactiver définitivement^{(Disable permanently)}

3. Choisissez l'option selon votre convenance et confirmez l'invite affichée à l'écran.

4. Maintenant, revenez à la fenêtre principale. Ici, vous avez désactivé tous les boucliers d' Avast . Pour activer les paramètres, cliquez sur  ACTIVER^{(TURN ON)} .

Méthode 12 : Réinitialiser le dossier Firefox^{(Method 12: Reinitiate Firefox Folder)}

Vous devez avoir trouvé une solution à ce problème en implémentant les méthodes décrites ci-dessus. Néanmoins, si vous rencontrez à nouveau le même problème, vous pouvez renommer les anciens fichiers d'installation, installer un nouveau fichier exécutable à partir de la page Web de Firefox^{(Firefox web)} et exécuter le programme d'installation. Cela résoudra le problème à coup sûr. Cette méthode vous sera utile si vous ne souhaitez pas désinstaller le package Firefox^{(Firefox package)} du navigateur, mais que vous souhaitez utiliser un nouveau fichier d'installation^{(installer file)} . Voici quelques instructions pour réinitialiser les fichiers d'installation de Firefox et résoudre le problème de ^{(Firefox installer)}Firefox qui ne répond pas.

1. Visitez la page Web officielle de Firefox^{(Firefox official web page)} et téléchargez le fichier d'installation.

2. Maintenant, fermez tous les processus Firefox par ^(Firefox)le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches (comme indiqué dans les méthodes précédentes) et ouvrez l' Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} en appuyant simultanément sur les touches Windows + E keys

3. Accédez au chemin C:\Program Files .

Remarque :^(Note:) accédez au chemin d' installation de Mozilla Firefox .

4. Maintenant, faites un clic droit sur le dossier Mozilla Firefox et sélectionnez l' option Renommer . ^{(Rename )}Renommez le dossier en quelque chose comme Old files .

5. Maintenant, accédez à Téléchargements^{(Downloads )} et double-cliquez pour exécuter le nouveau fichier exécutable Firefox^{(new Firefox executable file)} .

6. Cliquez sur Oui^(Yes) dans l' invite Contrôle de compte d'utilisateur .^{(User Account Control)}

7. Maintenant, cliquez sur Réinstaller^(Re-install) dans l'invite suivante.

A lire également : ^{(Also Read:)} Correction^(Fix) de l'erreur de votre connexion n'est pas sécurisée^{(Secure Error)} sur Firefox

Méthode 13 : réinstaller Firefox^{(Method 13: Reinstall Firefox)}

En tant qu'option nucléaire, il vous est conseillé de réinstaller Firefox si aucune des méthodes ne vous a aidé à résoudre le problème Firefox ne répond pas. Voici quelques instructions pour réinstaller le navigateur depuis votre PC.

1. Appuyez sur la touche Windows et cliquez sur l' icône Paramètres ^(Settings).

2. Cliquez sur Applications.^(Apps.)

3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Mozilla Firefox .

4. Cliquez sur Désinstaller^(Uninstall) .

5. Encore une fois, cliquez sur Désinstaller^(Uninstall) dans la fenêtre contextuelle.

6. Cliquez sur Oui^(Yes) dans l'  invite Contrôle de compte d'utilisateur .^{(User Account Control)}

7. Maintenant, cliquez sur le bouton Next >  dans l'  assistant de ^(Wizard)désinstallation de Mozilla Firefox^{(Mozilla Firefox Uninstall)}  .

8. Si vous y êtes invité, cliquez sur OK et fermez tous les processus Firefox .

9. Maintenant, cliquez sur Désinstaller^(Uninstall) .

10. Enfin, cliquez sur Terminer^(Finish)  pour fermer l'assistant.

11. Tapez %localappdata% dans la barre de recherche Windows^{(Windows search bar)} et cliquez sur Ouvrir^(Open) .

12. Maintenant, faites défiler vers le bas et cliquez sur le dossier Mozilla . Ensuite, cliquez sur l' option Supprimer^{(Delete )} en surbrillance.

13. Encore une fois, tapez %appadata% dans la barre de recherche Windows^{(Windows search bar)} et ouvrez-le.

14. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le dossier Mozilla . Ensuite, cliquez sur l' option Supprimer^{(Delete )} comme précédemment.

15. Ensuite, redémarrez^(reboot) votre PC.

16. Téléchargez et installez le navigateur Firefox^{(Firefox browser)} depuis le site officiel^{(official website)} .

Méthode 14 : Contacter le forum d'assistance communautaire^{(Method 14: Contact Community Support Forum)}

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec l'une des méthodes ci-dessus, vous pouvez demander de l'aide auprès du forum de support communautaire^{(Community Support Forum)} pour les plantages de Firefox . Connectez^(Log) -vous en utilisant votre compte Firefox^{(Firefox account)} . Entrez les détails du problème et postez la question.

Conseillé:^{(Recommended:)}

• Correction de l'erreur de réinitialisation de la connexion Firefox
• Correction 0x80004002 : Aucune interface de ce type prise en charge^{(Interface Supported)} sur Windows 10
• Correction du code d'erreur Square Enix i2501
• Correction de Google Chrome non mis à jour

Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu réparer Firefox ne répond pas^{(Firefox is not responding)} . Faites-nous savoir quelle méthode a le mieux fonctionné pour vous. Continuez à visiter notre page pour plus de trucs et astuces sympas, et laissez vos commentaires ci-dessous. Faites-nous savoir quel sujet vous souhaitez que nous explorions ensuite.

Fix Firefox is Not Responding

If you аre loоking for a solid browsing experience, Firefox will be your best choice. Thе browser’s riсh theme and extension support attract so many audiences acrоss the wоrld. Yet, it does not mean it has no issues either. Sometimes уоu may face Firefox is not responding issue. If you are also facing the same issue, don’t worry! You are not alone. You can fix this problem yourself with simple and effective troubleshooting methods by following the methods discussed in this article. So, continue reading to fix Firefox not responding on startup issue.

How to Fix Firefox is Not Responding

Here are some reasons that cause this issue. There are plenty of circumstances where you may face the Firefox not responding on startup issue. Nevertheless, a few common and repeated reasons are listed below. Analyze the reason that caused the issue and follow the troubleshooting methods accordingly.

• Bad internet connection.
• A few mandatory rights (rights to create/access files) for Firefox are not granted on your Windows 10 PC.
• The Firefox profile folder is locked in your computer.
• Corrupt Firefox or system files.
• If too many freeware converters (like word to PDF, JPEG to PNG, etc.) are running in the background at the same time.
• Misconfigured database files in Firefox.
• Incompatible add-ons and themes.
• Presence of malware & viruses.
• The Antivirus is blocking Firefox.
• Firefox interferes with other browser settings.
• Too many tabs open at the same time.

Anyways, you can easily resolve this issue by following the below-discussed methods.

In this section, you will get through several effective troubleshooting methods that will help you fix the discussed problem. Follow them in the same order, and since they are arranged from basic troubleshooting methods to advanced, you may attain perfect results even within the first two to three methods themselves.

Basic Troubleshooting Tips

Before trying any advanced troubleshooting methods, try these basic troubleshooting methods. Even a basic method would resolve the issue quickly and more easily.

• Check whether your system is connected to a proper Internet connection.
• Close unnecessary tabs and Firefox windows if there are too many tabs.
• Restart Firefox browser by closing all the browser windows. Along with it, you can end all the Firefox processes in the Task Manager.
• Try opening Firefox in Troubleshoot Mode. To do so, press and hold the Shift key while starting the browser.

Method 1: Switch to Default Theme (If applicable)

There are so many custom themes in Firefox like Dark theme, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That’s So Fire, and a lot more. They may look creative and attractive. But they may cause instability of the browser leading to this issue. If you have any other browser themes rather than the default system theme, follow the below-mentioned steps to switch to the Default theme as instructed below to fix Firefox is not responding issue.

1. Press the Windows key. Type Firefox and open it.

2. Click on the Menu icon as shown.

3. Then, select the Add-ons and themes option as shown.

Note: You can also press Ctrl +Shift + A keys together to open the Add-ons and themes page.

4. Then, select the Themes option in the left pane, and click on the Enable button next to System theme – auto theme as shown.

5. Restart Firefox and check if Firefox not responding on startup problem is solved.

Method 2: Enable Proper Access Rights

If the Firefox profile folder in your computer has not given proper rights to access, write, copy or transfer files, you will face Firefox is not responding issue. First, check if the files and folders of the Firefox profile have proper access rights. If not, rectify the same by following the below-mentioned instructions.

1. Press and hold Windows + E keys together to open the File Explorer.

2. Now, paste the following path in the address bar.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.

3. Now, right-click on the Profiles folder and select the Properties option as shown.

4. In the Profiles Properties window, uncheck the Read-only (Only applies to files in folder) box in the General tab, as highlighted below.

5. Finally, click on Apply > OK to save the changes and restart your PC.

Also Read: Fix Server Not Found Error in Firefox

Method 3: Delete Parent.Lock File in Profile Folder

When your Firefox browser is crashed or closed, the Firefox lock file is automatically created in the Profile folder. This file will not let you properly operate the Firefox browser, leading to Firefox not responding on startup issues. To resolve the problem, delete the Parent.Lock file in the Firefox Profile folder as instructed below.

Note: Close all the Firefox windows before following the below steps.

1. As discussed in the above method, open the File Explorer and navigate to the following path.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles.

2. Then, find the Parent.Lock file by typing it in the Search Profiles field as shown.

3. Then, select all the Parent.Lock files and click on the Delete button as shown.

4. Now, close the browser and reboot your PC and check if Firefox not responding on startup issue persists or not.

Method 4: Run Malware Scan

Malware and virus attacks could be the most probable reason Firefox is not responding. The viruses could interfere and change some crucial files in the Firefox folder, triggering multiple problems. Implement the below-instructed steps by the Windows Defender program to scan your system.

1. Press and hold Windows + I keys together to open Settings.

2. Here, click on Update & Security, as shown.

3. Then, select the Windows Security option in the left pane.

4. Next, select the Virus & threat protection option under Protection areas.

5. Click on Scan Options, as shown.

6. Choose a scan option as per your preference and click on Scan Now.

7A. If there are any threats, click on Start Actions under Current threats.

7B. If you do not have any threats in your system, the system will show the No actions needed alert as highlighted below.

Also Read: How to Fix Firefox Not Loading Pages

Method 5: Repair System Files

You can automatically scan and repair system files by running System File Checker. SFC is a built-in tool that lets users delete files and fix these errors. Then, follow the below-mentioned steps to fix Firefox is not responding issue.

1. Hit the Windows key, type Command Prompt and click on Run as administrator.

2. Click on Yes in the User Account Control prompt.

3. Type chkdsk C: /f /r /x command and hit Enter key.

Note: If you are prompted with a message, Chkdsk cannot run…the volume is… in use process, then, type Y and hit Enter.

4. Type sfc /scannow and press Enter key to run System File Checker scan.

Note: A system scan will be initiated and it will take a couple of minutes to finish. Meanwhile, you can continue performing other activities but be mindful of not accidentally closing the window.

5. After completing the scan, it will show either of these messages:

• Windows Resource Protection did not find any integrity violations.
• Windows Resource Protection could not perform the requested operation.
• Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.
• Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.

6. Once the scan is finished, restart your PC.

7. Again, launch Command Prompt as administrator and execute the given commands one after the other:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Note: You must have a working internet connection to execute DISM commands properly.

Method 6: Update Device Drivers

If the current drivers in your system are incompatible or outdated with the browser, you will face this not responding error. Therefore, you are advised to update your device and drivers to prevent the said problem.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Double-click on the Display adapters to expand it.

3. Now, right-click on the driver and click Update driver.

4. Click Search automatically for drivers.

5A. If the driver is outdated, the drivers will be updated to the latest version.

5B. If they are already in an updated stage, the screen displays the following message, The best drivers for your device are already installed.

6. Click Close and restart PC. 

Check if Firefox not responding on startup issue is fixed or not.

Also Read: How to Fix Firefox Not Playing Videos

Method 7: Create Fresh Places Database

The Places database in the Firefox browser contains data on autofill forms, bookmarks, saved passwords, browsing data, and a lot more. If this file is corrupt on your computer, you will face this issue more often. You can try creating a fresh Places database by following the below-mentioned steps.

Note: When you create a fresh Places database, all the data (autofill forms, bookmarks, saved passwords, browsing data) stored in the previous file will be cleared. You are advised to create a backup if needed before following the below-mentioned steps.

1. Launch Firefox and click on the Menu button as you did earlier.

2. Now, select the Help option from the drop-down list as depicted.

3. Then, select the More troubleshooting information option from the list as shown.

4. Next, in the Application Basics table, scroll down to the Profile Folder menu in the list and click on the Open Folder link as shown.

5. Minimize the File Manager and close the tabs in the Firefox browser by clicking on the X icon as depicted.

6. Now, launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys together.

7. Then, in the Processes tab of the Task Manager window, scroll down and search for Firefox tasks.

8. Now, click on the Firefox tasks running in the background.

9. Finally, click on the End Task button as depicted in the above picture.

10. Go to the Windows Explorer window, scroll down the list and search for places.sqlite.

11. Then, right-click on places.sqlite and rename it to something like places.sqlite.old.

Note 1: If you see places.sqlite-journal file, then rename it to places.sqlite-journal.old.

Note 2: Also, if you see places.sqlite-shm or places.sqlite-wal files in the list, delete them. Generally, these files will not pop up on the list if you have closed all the Firefox processes.

12. Finally, relaunch Firefox and check if Firefox not responding on startup issue is fixed or not.

Method 8: Delete Session Restore Files

All the data from the open windows, tabs and other saved information in Firefox is stored in the Session Restore feature. All these features are incredible until multiple copies of the files are created, leading to this issue. In this case, you have to consider deleting these Session Restore files as instructed below to fix Firefox is not responding issue.

1. Open Firefox and type about:support in the address bar to open the Application Basics table.

2. Scroll down the list and click on the Open Folder link next to the Profile Folder menu as shown.

3. Close all the Firefox windows and processes as done in Steps 6–9 in the previous method.

4. Again, go to the Windows Explorer window and click on sessionstore.jsonlz4 files (or something similar). Then, select the Delete option as highlighted below to remove the files from your PC.

Note: You can see files similar to sessionstore.jsonlz4 only if you have closed all the Firefox processes. Don’t fail to quit Firefox windows when you implement these steps.

5. Finally, relaunch the browser and check if Firefox not responding on startup is fixed.

Also Read: How to Clear Cache and Cookies in Google Chrome

Method 9: Disable Proxy

Using proxy servers will divert the network, and the server may take some time to respond to your request. This may trigger Firefox is not responding issue. There are so many methods to disable proxy servers on your computer. Yet, the simplest method is explained below.

1. Click on Start, type Proxy, and hit the Enter key.

2. Here, toggle OFF the following settings.

• Automatically detect settings
• Use setup script
• Use a proxy server

3. Now, launch the Firefox browser again and check if Firefox not responding on startup issue persists or not.

Note: If not, try connecting your PC to another network like Wi-Fi or a mobile hotspot.

Method 10: Disable VPN

If you want to hide your IP address for any reason, you can use VPN connections. Using unreliable VPN clients may interfere with Firefox browser, leading to the discussed issue. Hence, in this case, you are advised to disable your VPN client as instructed below to fix Firefox is not responding or Firefox right click not working issue..

1. Hit the Windows key, type VPN Settings in the Windows Search Bar, and click on Open.

2. In the Settings window, select the Connected VPN (e.g. vpn2). 

3. Click on the Disconnect button.

4. Now, switch Off the toggle for the following VPN options under Advanced Options:

• Allow VPN over metered networks
• Allow VPN while roaming

Finally, check if Firefox not responding on startup issue is resolved.

Also Read: How To Fix Firefox Black Screen Issue

Method 11: Disable Antivirus Temporarily

If the antivirus interferes with the Firefox processes, you will face a slow responding web page. To resolve this problem, disable the antivirus program temporarily. This guide explains steps to disable the antivirus in the Avast antivirus program temporarily. Follow the steps according to your antivirus program.

Note: Here, Avast Free Antivirus is taken as an example. You can follow the steps according to your antivirus application.

1. Navigate to the Antivirus icon in the Taskbar and right-click on it.

2. Now, select the Avast shields control option, and you can temporarily disable Avast using the below options:

• Disable for 10 minutes
• Disable for 1 hour
• Disable until computer is restarted
• Disable permanently

3. Choose the option according to your convenience and confirm the prompt displayed on the screen.

4. Now, go back to the main window. Here, you have turned off all shields from Avast. To activate the settings, click on TURN ON.

Method 12: Reinitiate Firefox Folder

You must have attained a solution to this problem by implementing the above-discussed methods. Still, if you face the same problem again, you can rename the old installation files, install a new executable file from the Firefox web page, and run the installer. This will fix the issue for sure. This method will be helpful for you if you do not want to uninstall the Firefox package from the browser, but you want to use a new installer file. Here are some instructions to reinitiate Firefox installer files and fix Firefox is not responding issue.

1. Visit the Firefox official web page and download the installer file.

2. Now, close all the Firefox processes by Task Manager (as discussed in earlier methods) and open the File Explorer by pressing Windows + E keys together.

3. Navigate to path C:\Program Files.

Note: Navigate to the path where Mozilla Firefox is installed.

4. Now, right-click on the Mozilla Firefox folder and select the Rename option. Rename the folder to something like Old files.

5. Now, navigate to Downloads and double-click to run the new Firefox executable file.

6. Click Yes in the User Account Control prompt.

7. Now, click Re-install in the following prompt.

Also Read: Fix Your Connection is not Secure Error on Firefox

Method 13: Reinstall Firefox

As a nuclear option, you are advised to reinstall Firefox if none of the methods have helped you fix Firefox is not responding issue. Here are some instructions to reinstall the browser from your PC.

1. Press the Windows key and click on the Settings icon.

2. Click Apps.

3. Scroll down and select Mozilla Firefox.

4. Click Uninstall.

5. Again, click Uninstall in the pop-up.

6. Click Yes in the User Account Control prompt.

7. Now, click on the Next > button in the Mozilla Firefox Uninstall Wizard.

8. If prompted, click on OK and close all the Firefox processes.

9. Now, click on Uninstall.

10. Finally, click Finish to close the wizard.

11. Type %localappdata% in the Windows search bar and click Open.

12. Now, scroll down and click on the Mozilla folder. Then, click on the Delete option as highlighted.

13. Again, type %appadata% in the Windows search bar and open it.

14. Scroll down and click on the Mozilla folder. Then, click on the Delete option as done earlier.

15. Then, reboot your PC.

16. Download and install the Firefox browser from the official website.

Method 14: Contact Community Support Forum

If you couldn’t resolve the issue with any of the methods above, you can seek help from the Community Support Forum for Firefox crashes. Log in using your Firefox account. Enter the details of the problem and post the question.

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We hope that this guide was helpful and you could fix Firefox is not responding. Let us know which method worked for you the best. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know which topic you want us to explore next.

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