Certains utilisateurs de PC Windows 11/10 signalent que lorsqu'ils ouvrent le Gestionnaire des tâches^{(open Task Manager)} , ils remarquent que l' application Services et contrôleur^{(Services and Controller app)} utilise environ 50 % du processeur^(CPU) , et parfois, lorsqu'ils jouent à des jeux, l'utilisation totale du processeur^(CPU) atteint 100 % - et ils ont également subir une distorsion du son des appels vocaux. Dans cet article, nous fournirons les solutions les plus adaptées à ce problème d'utilisation élevée du processeur^{(high CPU usage issue)} .

L'application légitime Services and Controller^{(Services and Controller app)} ( services.exe ) est un fichier système Windows^{(Windows system file)}  situé dans le dossier System32 . Il s'agit d'un processus système essentiel requis pour le fonctionnement de Windows 10 . Si vous le localisez dans le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches , faites un clic droit dessus et sélectionnez Fin^(End) de tâche, le bouton Arrêter^{(Shut down)} sera grisé. Vous devrez cocher la case Abandonner^(Abandon) les données non enregistrées et arrêter pour activer le bouton Arrêter . ^(Shut)Maintenant, même si vous cliquez sur Arrêter^(Shut) , vous ne pourrez pas terminer le processus - mais à la place, vous verrez un message -

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

Si vous ouvrez son emplacement de fichier dans le dossier System32 et vérifiez ses Propriétés^(Properties) , vous verrez qu'il s'agit d'un processus Microsoft légitime .

Les logiciels malveillants^(Malware) peuvent se déguiser en utilisant n'importe quel nom. Donc, si un fichier nommé similaire se trouve ailleurs, il pourrait bien s'agir d'un logiciel malveillant. Par exemple, un fichier nommé « Services and Controller app.exe » est un logiciel malveillant et tente de se faire passer pour le processus légitime de Windows . La plupart des programmes antivirus identifient ces services malveillants et Controller app.exe comme un logiciel malveillant.

Utilisation élevée du processeur par les services et l'application de contrôleur^{(Controller App High CPU)}

Si vous êtes confronté à ce problème d'utilisation élevée du processeur^{(High CPU)} de l' application Services et contrôleur^(Controller) , procédez comme suit dans cet ordre spécifique :

1. Vérifier l'emplacement et les propriétés du fichier
2. Exécutez le vérificateur de fichiers système
3. Exécutez une analyse antivirus
4. Redémarrez le ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}service WMI ( Windows Management Instrumentation )
5. Désactiver le diaporama en arrière-plan
6. Désactiver le service de stratégie de diagnostic
7. Résoudre les problèmes dans l'état de démarrage minimal.

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

1] Vérifiez l'^{(Check File)} emplacement et les propriétés du fichier

Ouvrez le Gestionnaire des tâches^{(Task Manager)} , localisez Services et Controller App > Right-click dessus et sélectionnez Ouvrir l'emplacement du fichier^{(Open file location)} .

Faites un clic droit sur le processus services.exe sélectionné et cliquez sur Propriétés.

Vous pourrez confirmer que l'emplacement du dossier est System32 et qu'il s'agit d'un fichier Microsoft légitime .

Si un autre emplacement de fichier s'ouvre, il peut s'agir d'un virus.

2] Exécutez le vérificateur de fichiers système

S'il s'agit d'un fichier système Windows légitime , il a peut-être été endommagé ou corrompu. Je vous suggère d' exécuter le vérificateur de fichiers système pour le remplacer par un bon fichier.

3] Exécutez une analyse antivirus

S'il ne se trouve pas dans le dossier System32 et que vous soupçonnez qu'il s'agit d'un logiciel malveillant, vous devez exécuter une analyse antivirus complète du système avec Windows Defender ou tout autre produit AV tiers^{(third-party AV product)}  réputé  . Le fichier malveillant sera mis en quarantaine ou supprimé en toute sécurité.

La plupart des programmes antivirus identifient ces Services malveillants et Controller app.exe comme un malware - par exemple, Symantec l'identifie comme Trojan.ADH.2  ou  Trojan.Gen , et Kaspersky l'identifie comme  not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner .gen .

Par mesure de précaution, vous pouvez également utiliser un logiciel antivirus portable gratuit^{(free portable antivirus software)} pour exécuter une deuxième analyse antivirus.

4] Redémarrez le ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}service WMI ( Windows Management Instrumentation )

L'instrumentation de gestion Windows consiste en un ensemble d'extensions du modèle de pilote Windows^{(Windows Driver Model)} qui fournit une interface de système d'exploitation à travers laquelle les composants instrumentés fournissent des informations et des notifications.

Parfois, le logiciel peut envoyer des commandes non valides, ce qui entraîne des exigences de processeur inutiles, ce qui peut déclencher une utilisation élevée du processeur^(CPU) , comme dans ce cas - vous pouvez essayer de redémarrer le service WMI . Voici comment:

• Appuyez sur la Windows key + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
• Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez services.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir Services^{(open Services)} .
• Dans la fenêtre Services , faites défiler et recherchez le service Windows Management Instrumentation .
• Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur le service et sélectionnez Redémarrer^(Restart) dans le menu contextuel pour redémarrer le service sur votre ordinateur.
• Quittez la console des services.

Ouvrez le Gestionnaire des tâches^{(Task Manager)} et vérifiez si le problème en question est résolu.

5] Désactiver le diaporama en arrière-plan

Parfois, le diaporama sur votre écran peut causer ce problème. Dans ce cas, vous pouvez désactiver le diaporama d'arrière-plan et voir si cela vous aide. Voici comment:

• Appuyez sur la Windows key + I  pour ouvrir les paramètres.
• Appuyez ou cliquez sur Personnalisation^{(Personalisation)} .
• Dans la page Personnalisation^{(Personalisation)} , dans le volet de gauche, sélectionnez Arrière^(Background) -plan .
• Dans le volet de droite, définissez les paramètres d' arrière -plan sur ^(Background)Image^(Picture)  dans la liste déroulante.
• Quittez l'application Paramètres.

Vérifiez si le problème en question est résolu.

6] Désactiver le service de politique de diagnostic^{(Diagnostics Policy Service)}

La désactivation du service de stratégie de diagnostic^{(Diagnostics)} sur votre système Windows 10 peut résoudre le problème.

Vous devez savoir que le service de stratégie de diagnostic^{(Diagnostic Policy Service)} permet la détection, le dépannage et la résolution des problèmes pour les composants Windows . Si ce service est arrêté, les diagnostics ne fonctionneront plus.

Procédez comme suit :

• Ouvrez la console des services.
• Dans la fenêtre Services , faites défiler et localisez le service ^(Services)Diagnostics Policy Service  .
• Double-cliquez^{(Double-click)} sur l'entrée pour modifier ses propriétés.
• Dans la fenêtre des propriétés, cliquez sur le menu déroulant du type de démarrage^{(Startup type)} et sélectionnez Désactivé^(Disabled) . Si le service est déjà en cours d'exécution, cliquez sur le bouton Arrêter^{(Stop )} pour arrêter le service.
• Cliquez sur Appliquer^(Apply) > OK pour enregistrer les modifications.
• Quittez la console des services.

7] Dépannage en état de démarrage minimal

Ce n'est pas une solution en soi, cela vous aide uniquement à identifier le processus incriminé qui peut être à l'origine de ce problème. Le dépannage de démarrage minimal est conçu pour isoler un problème de performances. Pour effectuer un dépannage en mode minimal, vous devez effectuer un certain nombre d'actions, puis redémarrer l'ordinateur après chaque action. Vous devrez peut-être désactiver manuellement un élément après l'autre pour essayer d'identifier celui qui cause le problème. Une fois que vous avez identifié le délinquant, vous pouvez envisager de le supprimer ou de le désactiver.

Effectuez un démarrage minimal^{(Perform a Clean Boot)} du système et identifiez la cause de l' utilisation élevée du processeur par l'application Services et contrôleur^{(Services and Controller app High CPU usage)} .

Certains processus connus pour causer ce problème sont :

• Service Nahimic^{(Nahimic Service)} : désinstallez le logiciel et le pilote audio qui installe ce service. Peut-être devriez-vous également jeter un œil aux pilotes audio associés.^(Audio)
• Sequrazo : Vérifiez si vous avez un programme en cours d'exécution ou installé appelé Sequrazo . Segurazo ( SAntivirus Realtime Protection Lite ) est un PUP ou PUA^{(PUP or PUA)} et cela pourrait être le problème. Désinstallez-le et voyez.
• LenovoVantageService : désinstallez Lenovo Vantage Service ou mettez-le à jour vers la dernière version et voyez si cela vous aide.

J'espère que quelque chose ici vous aide.

Article connexe^{(Related post)} : Hôte du fournisseur WMI (WmiPrvSE.exe) Utilisation élevée du processeur^{(WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage)} .

Fix Services and Controller app High CPU usage in Windows 11/10

Some Windows 11/10 PC users are reporting that when they open Task Manager, they notice the Services and Controller app is using around 50% CPU, and sometimes when playing games, the total CPU usage spikes as high as 100% – and they also experience voice call sound distortion. In this post, we will provide the most suitable solutions to this high CPU usage issue.

The legit Services and Controller app (services.exe) is a Windows system file located in the System32 folder. It is an essential system process that is required for the running of Windows 10. If you locate it in the Task Manager, right-click on it and select End task, the Shut down button will be greyed out. You will have to select the Abandon unsaved data and shutdown checkbox to activate the Shut down button. Now even if you click Shut down you will not be able to end the process – but instead, you will see a message –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

If you open its file location in the System32 folder and check its Properties, you will see that it is a legit Microsoft process.

Malware can disguise itself using any name. So if a similar named file is located elsewhere, it could well be malware. For instance, a file named ‘Services and Controller app.exe‘ is malware, and it tries to disguise itself as the legit Windows process. Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware.

Services and Controller App High CPU usage

If you’re faced with this Services and Controller app High CPU usage issue, do the following in this specific order:

1. Check File location and Properties
2. Run System File Checker
3. Run an antivirus scane
4. Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service
5. Turn off background slideshow
6. Disable Diagnostics Policy Service
7. Troubleshoot in Clean Boot State.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check File location and Properties

Open Task Manager, locate Services and Controller App > Right-click on it and select Open file location.

Righ-click on the selected services.exe process and click on Properties.

You will be able to confirm that the folder location is System32 and it is a legit Microsoft file.

If some other file location opens, it could be a virus.

2] Run System File Checker

If it is a legit Windows system file, maybe it has become damaged or corrupted. I suggest you run System File Checker to replace it with a good file.

3] Run an antivirus scan

If it is not located in the System32 folder, and you suspect it to malware then you should run a full system antivirus scan with Windows Defender or any reputable third-party AV product. The malware file will get safely quarantined or deleted.

Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware – for example, Symantec identifies it as Trojan.ADH.2 or Trojan.Gen, and Kaspersky identifies it as not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen.

As a matter of abundant precaution, you may also use a free portable antivirus software to run a second antivirus scan.

4] Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service

Windows Management Instrumentation consists of a set of extensions to the Windows Driver Model that provides an operating system interface through which instrumented components provide information and notification.

Sometimes software can send invalid commands, resulting in unnecessary processor requirements, which can trigger high CPU usage as in this case – you can try restarting the WMI service. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Windows Management Instrumentation service.
• Now, right-click the service and select Restart from the context menu to restart the service on your computer.
• Exit the Services console.

Open Task Manager and check if the issue at hand is resolved.

5] Turn off Background slideshow

Sometimes the slideshow on your screen may cause this problem. In this case, you can turn off the background slideshow and see if that helps. Here’s how:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Personalisation.
• In the Personalisation page, on the left pane, select Background.
• On the right pane, set the Background settings to Picture from the drop-down.
• Exit the Settings app.

Check if the issue at hand is resolved.

6] Disable Diagnostics Policy Service

Disabling the Diagnostics policy service on your Windows 10 system may fix the issue.

You should know the Diagnostic Policy Service enables problem detection, troubleshooting and resolution for Windows components. If this service is stopped, diagnostics will no longer function.

Do the following:

• Open Services console.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostics Policy Service service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the drop-down on the Startup type and select Disabled. If the service is running already, click on Stop button to stop the service.
• Click Apply > OK to save changes.
• Exit the Services console.

7] Troubleshoot in Clean Boot state

This is not a solution per se, it only helps you identify the offending process that may be causing this issue. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Perform a Clean Boot of the system and identify what is causing the Services and Controller app High CPU usage.

Some processes that are known to cause this issue are:

• Nahimic Service: Uninstall the Audio software & driver that installs this service. Maybe you need to take a look at the related Audio drivers too.
• Sequrazo: Check if you have a program running or installed called Sequrazo. Segurazo (SAntivirus Realtime Protection Lite) is a PUP or PUA and this could be the problem. Uninstall it and see.
• LenovoVantageService: Either uninstall Lenovo Vantage Service or update it to the latest version and see if that helps.

Hope something here helps you.

Related post: WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage.

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