Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

Dans un monde qui évolue rapidement vers une transformation entièrement numérique, les e-mails sont une partie irremplaçable de notre vie professionnelle. Tous nos messages essentiels, briefings sur les tâches, déclarations officielles, annonces, etc. se font par e-mail. De toutes les options de messagerie disponibles, Gmail est la plus utilisée au monde. Chaque smartphone Android dispose d'une application mobile pour Gmail . Il permet aux utilisateurs de vérifier rapidement leurs messages, d'envoyer une réponse rapide, de joindre des fichiers et bien plus encore.

Cependant, il serait vraiment regrettable que Gmail cesse de faire ce qu'il est censé faire, c'est-à-dire envoyer et recevoir des mails( sending and receiving mails) . Comme(Just) toute autre application, Gmail est sujet aux bogues et aux problèmes, et parfois il ne remplit pas son objectif. Si vous ne recevez pas d'e-mails sur votre application Gmail , c'est un problème majeur. Il n'est pas nécessaire d'expliquer l'importance des e-mails, surtout si vous travaillez professionnellement. Ce problème doit être résolu au plus tôt, et c'est exactement ce que nous allons faire. Dans cet article, vous trouverez une série de solutions allant du simple au compliqué. Commencez par les plus simples, et si cela ne vous aide pas, vous pouvez continuer.

Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

Correction de Gmail(Fix Gmail) ne recevant pas d'e-mails sur Android

Vous devez toujours sauvegarder votre téléphone Android(back up your Android phone) avant de procéder à tout dépannage, juste au cas où, si quelque chose se produit, vous pouvez toujours restaurer votre téléphone à partir de la sauvegarde.

Méthode 1 : Vérifiez votre connexion Internet(Method 1: Check your Internet connection)

Il est très important que vous disposiez d'une connexion Internet stable pour recevoir des e-mails. Peut-être que la raison pour laquelle Gmail ne reçoit pas d'e-mails est la faible vitesse d'Internet. Il serait utile que vous vous assuriez que le Wi-Fi auquel vous êtes connecté fonctionne correctement(Wi-Fi that you are connected to is working correctly) . Le moyen le plus simple de vérifier votre vitesse Internet est d'ouvrir YouTube et de voir si une vidéo est lue sans mise en mémoire tampon. Si c'est le cas, Internet n'est pas la raison pour laquelle Gmail ne fonctionne pas. Cependant, si ce n'est pas le cas, vous devez soit réinitialiser votre Wi-Fi , soit vous connecter à un autre réseau. Vous pouvez également passer à votre système mobile si cela est possible.

Méthode 2 : Mettre à jour l'application Gmail(Method 2: Update the Gmail App)

La prochaine chose que vous pouvez faire est de mettre à jour votre application Gmail . Une simple mise à jour de l'application résout souvent le problème car la mise à jour peut être accompagnée de corrections de bogues pour résoudre le problème.

1. Ouvrez Playstore sur votre téléphone.

2. En haut à gauche, vous trouverez trois lignes horizontales(three horizontal lines) . Cliquez dessus.

En haut à gauche, vous trouverez trois lignes horizontales.  Cliquez dessus

3. Cliquez maintenant sur l' option " Mes applications et jeux ".(My Apps and Games)

Cliquez sur l'option "Mes applications et jeux"

4. Recherchez l' application Gmail et vérifiez s'il y a des mises à jour en attente.( Gmail app and check if there are any pending updates.)

Recherchez l'application Gmail et vérifiez s'il y a des mises à jour en attente.  |  Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

5. Si oui, cliquez sur le bouton de mise à jour.(update button.)

6. Une fois l'application mise à jour, vérifiez si vous pouvez réparer Gmail qui ne reçoit pas d'e-mails sur Android.( fix Gmail not receiving emails on the Android.)

Méthode 3 : Essayez d'ouvrir Gmail dans un navigateur(Method 3: Try Opening Gmail in a Browser)

Afin de vous assurer que le problème vient de l'application et non de Gmail lui-même, vous devez ouvrir l'application dans un navigateur Web, tel que Chrome ou Firefox . Suivez les étapes ci-dessous pour voir comment :

1. Tout d'abord, ouvrez Google Chrome (vous pouvez utiliser n'importe quel autre navigateur si vous le souhaitez).

Ouvrir google chrome

2. Appuyez maintenant sur l' icône Accueil(Home icon) en haut à gauche de l'écran.

3. Ici, cliquez sur l' icône Apps .

Appuyez sur l'option Applications

4. Sélectionnez Gmail dans le menu développé.

Sélectionnez Gmail à partir des icônes d'application

5. Si vous êtes déjà connecté à Chrome à l'aide de votre compte Google , il ouvrira directement la boîte de réception(Inbox) de Gmail . Sinon(Otherwise) , vous devrez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Il ouvrira directement la boîte de réception de Gmail |  Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

6. Après cela, appuyez sur le bouton Actualiser(Refresh) en haut à gauche de l'écran.

7. Si vous voyez que les e-mails sont reçus normalement, le problème vient de l'application, ou bien le problème vient de Gmail lui-même. Nous en discuterons dans la section suivante.

A lire aussi : (Also Read:) Correction des notifications Gmail ne fonctionnant pas sur Android(Fix Gmail Notifications Not Working On Android)

Méthode 4 : recherchez les problèmes dans Google Server(Method 4: Check for Problems in Google Server)

Comme mentionné précédemment, il est possible que le problème provienne de Gmail lui-même. Gmail utilise les serveurs de Google pour envoyer et recevoir des e-mails. C'est assez inhabituel, mais parfois les serveurs de Google sont en panne et, par conséquent, Gmail ne fonctionne pas correctement. ( It is quite unusual, but sometimes Google’s servers are down, and as a result, Gmail does not work properly.)Ceci, cependant, est un problème temporaire et sera résolu au plus tôt. La seule chose que vous pouvez faire en plus d'attendre est de vérifier si le service Gmail est en panne ou non. Il existe un certain nombre de sites de détecteurs Down qui vous permettent de vérifier l'état du serveur Google . Suivez les étapes ci-dessous pour voir comment en utiliser un :

1. Visitez le site Web Downdetector.com .

2. Le site vous demandera l'autorisation de stocker des Cookies . Cliquez(Click) sur l' option Accepter .(Accept)

Visitez Downdetector.com et cliquez sur Accepter pour stocker les cookies

3. Maintenant, appuyez sur la barre de recherche(Search) et recherchez Gmail .

Appuyez sur la barre de recherche et recherchez Gmail |  Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

4. Cliquez sur l' icône Gmail .

5. Le site vous indiquera alors s'il existe ou non un problème avec Gmail .

Le site vous dira s'il existe un problème avec Gmail ou non

Méthode 5 : Effacer le cache et les données de l'application(Method 5: Clear App Cache and Data)

Parfois, les fichiers de cache résiduels sont corrompus et provoquent un dysfonctionnement de l'application. Lorsque vous rencontrez le problème de Gmail qui ne reçoit pas d'e-mails sur un téléphone Android , vous pouvez toujours essayer de vider le cache et les données de l'application. Suivez ces étapes pour vider le cache et les fichiers de données de Gmail :

1. Allez dans les Paramètres(Settings) de votre téléphone.

Allez dans les paramètres de votre téléphone

2. Appuyez sur l' option Applications .(Apps)

Cliquez sur l'option Applications

3. Sélectionnez maintenant l' application Gmail(Gmail app) dans la liste des applications.

4. Cliquez maintenant sur l' option Stockage .(Storage)

Cliquez sur l'option Stockage

5. Vous verrez maintenant les options pour effacer les données et vider le cache(clear data and clear cache) . Appuyez sur les boutons respectifs et lesdits fichiers seront supprimés.

Voir maintenant les options pour effacer les données et vider le cache |  Correction des notifications Gmail ne fonctionnant pas sur Android

Méthode 6 : Assurez-vous que vous vous êtes connecté au bon compte(Method 6: Make Sure that you logged in to the Right Account)

Il est possible que vous ayez plusieurs comptes enregistrés sur votre application Gmail . Dans cette situation, il est tout à fait normal de faire une erreur et d'être connecté à un autre compte. Comme le compte est déjà enregistré, vous n'avez même pas eu à entrer le mot de passe, et donc, sans le savoir, vous étiez connecté à un autre compte pendant tout ce temps. (were logged into a different account all this while.)En conséquence, un e-mail que vous attendiez n'est jamais arrivé. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si vous êtes connecté au bon compte ou non :

1. Ouvrez le Gmail sur votre smartphone Android.

Ouvrez l'application Gmail sur votre smartphone

2. Maintenant, appuyez sur l' image de profil(profile picture) qui est présente dans le coin supérieur droit.

Appuyez sur la photo de profil dans le coin supérieur droit |  Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

3. Vous pourrez maintenant voir la liste des comptes Gmail(list of Gmail accounts) enregistrés sur votre appareil.

Cela affichera la liste des comptes Gmail enregistrés sur l'appareil

4. Vérifiez si vous êtes connecté au bon compte ou non (celui du haut est le compte actif).

5. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez votre compte dans la liste des comptes enregistrés et il sera actif.

6. Vous pourrez désormais recevoir vos e-mails normalement.

A lire également : (Also Read:) Comment se déconnecter ou se déconnecter de Gmail ?(How to Sign Out or Log Out Of Gmail?)

Méthode 7 : Activer la synchronisation automatique pour Gmail(Method 7: Enable Auto-Sync for Gmail)

La prochaine chose que vous pouvez faire est d'activer la synchronisation automatique pour votre compte Gmail(enable automatic sync for your Gmail account) . Vous avez peut-être désactivé la synchronisation automatique pour économiser les données et la batterie, ce qui pourrait expliquer pourquoi Gmail ne reçoit pas d'e-mails. Suivez les étapes ci-dessous pour voir comment :

1. Tout d'abord, ouvrez l' application Gmail(Gmail app) sur votre smartphone.

2. Maintenant, appuyez sur l' icône Hamburger(Hamburger icon) en haut à gauche de l'écran.

Appuyez sur l'icône Hamburger en haut à gauche de l'écran

3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l' option Paramètres .(Settings)

Cliquez sur Paramètres de Gmail |  Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

4. Ici, recherchez l' option Sync Gmail et assurez-vous que la case à côté est cochée.

La case à côté de Synchroniser Gmail est cochée

5. Une fois la synchronisation automatique activée, Gmail actualisera automatiquement sa boîte de réception(Inbox) et vous commencerez à recevoir des e-mails au fur et à mesure que quelqu'un les enverra.

Méthode 8 : vérifier l'espace de stockage disponible(Method 8: Check Available Storage Space)

(Google)Les services Google tels que Gmail , Google Drive et Google Photos fournissent un espace de stockage limité de 15 Go à chaque compte Google(Google Account) . Ces 15 Go d'espace correspondent à l'espace total alloué aux trois applications. Si vous avez déjà utilisé tout l'espace, vous ne pourrez plus recevoir de nouveaux e-mails car il n'y a pas d'espace pour les enregistrer sur votre stockage cloud. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l'espace de stockage disponible :

1. Le moyen le plus simple de vérifier l'espace de stockage disponible est à partir de votre Google Drive . Par conséquent(Therefore) , ouvrez Google Drive sur votre appareil Android.

Ouvrez Google Drive sur un appareil Android

2. Maintenant, appuyez sur l' icône Hamburger(Hamburger icon) en haut à gauche de l'écran.

Appuyez sur l'icône Hamburger en haut à gauche |  Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

3. Après cela, cliquez sur l' option Stockage .(Storage)

Cliquez sur Stockage dans Google Drive

4. Vous obtiendrez les analyses de stockage exactes pour savoir quelle application prend combien d'espace.

Cela montrera quelle application prend combien d'espace

5. Si vous manquez d'espace de stockage, vous devez soit libérer de l'espace, soit acheter plus d'espace de stockage.

6. Supprimez(Delete) les anciens e-mails, spams, photos et fichiers de votre stockage cloud pour faire de la place pour les nouveaux.

7. Assurez-vous de vider la corbeille après l'avoir fait, car les e-mails supprimés finissent généralement dans la corbeille et occupent toujours de l'espace.

8. Une fois que vous aurez libéré de l'espace, vous pourrez recevoir des e-mails sans problème.

Méthode 9 : supprimer les filtres de messagerie(Method 9: Remove Email Filters)

Les filtres sont une autre raison pour laquelle Gmail ne reçoit pas d'e-mails sur Android(Gmail not receiving emails on Android is Filters) . Les filtres(Filter) sont configurés pour éviter que les e-mails indésirables et indésirables n'inondent notre boîte de réception. Cependant, s'ils ne sont pas définis correctement, ils peuvent entraîner la redirection d'e-mails importants et utiles vers le dossier Spam ou le dossier Tous les messages(Mail) . Vous devez vous assurer que les bons e-mails se retrouvent dans votre boîte de réception(Inbox) , et pour ce faire, vous devez revérifier vos paramètres de filtre . (Filter)Désormais, les paramètres de filtrage ne sont plus accessibles depuis votre application mobile et vous devez vous connecter à Gmail sur un ordinateur pour ce faire. Suivez les étapes ci-dessous pour voir comment :

1. Tout d'abord, ouvrez le navigateur Internet(internet browser) sur votre ordinateur (disons Google Chrome )

2. Maintenant, cliquez sur l' option Gmail(Gmail option) qui est présente en haut à droite de l'écran.

Appuyez sur l'option Gmail en haut à droite de l'écran |  Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

3. Cliquez sur l' option Paramètres(Settings) et appuyez sur le bouton Voir(See) tous les paramètres .(Settings)

Cliquez sur l'option Paramètres et appuyez sur Voir tous les paramètres

4. Maintenant, allez dans l' onglet "Filtres et adresses bloquées" .(“Filters and Blocked Addresses”)

Allez dans l'onglet "Filtres et adresses bloquées"

5. Supprimez tous les filtres existants(existing filters) .

6. Désormais, tous les e-mails que vous recevrez par la suite seront dirigés vers votre boîte de réception(Inbox) . Cependant, pour les mails précédents, vous devez le faire manuellement.

7. Vous devez accéder au dossier spam ou au dossier All Mail pour accéder aux e-mails précédemment bloqués.

Méthode 10 : déconnectez-vous de votre compte Google(Method 10: Sign Out of your Google Account)

La méthode suivante dans la liste des solutions consiste à vous déconnecter du compte Gmail sur votre téléphone, puis à vous reconnecter. Il est possible que cela mette les choses en ordre et que les notifications commencent à fonctionner normalement.

1. Ouvrez les paramètres(settings) de votre téléphone.

Allez dans les paramètres de votre téléphone

2. Cliquez maintenant sur Utilisateurs et comptes(Users & accounts) .

Cliquez sur Utilisateurs et comptes |  Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

3. Sélectionnez maintenant l' option Google .

Cliquez sur l'option Google |  Correction des notifications Gmail ne fonctionnant pas sur Android

4. En bas de l'écran, vous trouverez l'option Supprimer le compte( Remove account) , cliquez dessus.

5. Cela vous déconnectera de votre compte Gmail . Maintenant, connectez(Sign) -vous à nouveau après cela et voyez si vous pouvez réparer Gmail qui ne reçoit pas d'e-mails sur Android. ( fix Gmail not receiving emails on Android. )

Méthode 11 : Exempter Gmail des restrictions de l'économiseur de données(Method 11: Exempt Gmail from Data Saver Restrictions)

Tous les smartphones Android sont livrés avec un économiseur de données intégré qui limite la consommation de données pour les applications installées(data saver that restricts the data consumption for installed apps) . Si vous disposez de données limitées et que vous souhaitez les utiliser avec prudence, l' économiseur de données(data saver) est d'une grande aide. Cependant, cela pourrait être la raison pour laquelle Gmail ne reçoit pas d'e-mails. La solution la plus simple à ce problème consiste à ajouter Gmail à la liste des applications exemptées des restrictions d'économiseur de données. Cela permettra à Gmail de fonctionner normalement. Suivez les étapes ci-dessous pour voir comment :

1. Ouvrez les paramètres(Settings) de votre téléphone.

Allez dans les Paramètres de votre téléphone |  Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

2. Maintenant, cliquez sur l' option Sans fil et réseaux .(Wireless and networks)

Cliquez sur Sans fil et réseaux

3. Après cela, appuyez sur l' option d'utilisation des données .(data usage)

4. Ici, cliquez sur Smart Data Saver .

Cliquez sur Économiseur de données intelligent

5. Maintenant, sous Exemptions, sélectionnez Applications système et recherchez Gmail(System apps and search for Gmail) .

Sous Exemptions, sélectionnez Applications système et recherchez Gmail |  Correction de Gmail ne recevant pas d'e-mails sur Android

6. Assurez-vous que l' interrupteur à bascule à côté est sur ON(toggle switch next to it is ON) .

7. Une fois les restrictions de données supprimées, Gmail pourra synchroniser régulièrement sa boîte de réception et votre problème sera résolu.

Une fois les restrictions de données supprimées, Gmail pourra synchroniser régulièrement sa boîte de réception

Méthode 12 : désactiver le transfert d'e-mails(Method 12: Turn OFF Email Forwarding)

Il est possible que vos messages soient livrés à un identifiant de messagerie différent. De nombreuses personnes utilisent l'option de transfert d'e-mails pour transférer leurs e-mails à leurs associés ou collègues lorsqu'ils ne sont pas disponibles et ne peuvent pas répondre aux e-mails liés au travail. Cependant, ils oublient de l'éteindre et par conséquent, ils ne reçoivent plus d'e-mails dans leur propre compte. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment désactiver le transfert d'e-mail :

1. Tout d'abord, ouvrez le navigateur Internet(internet browser) sur votre ordinateur (disons Google Chrome ). En effet, les paramètres de transfert d'e-mails ne sont pas accessibles sur votre téléphone.

2. Cliquez maintenant sur l' option Gmail(Gmail option) qui est présente en haut à droite de l'écran.

3. Cliquez sur l' option Paramètres(Settings) et appuyez sur le bouton Voir(See) tous les paramètres .(Settings)

4. Maintenant, allez dans l' onglet “Forwarding and POP/IMAP”

5. Ici, cliquez sur l' option "Désactiver le transfert" .( “Disable Forwarding”)

6. Enfin, appuyez sur le bouton Enregistrer les modifications .(Save Changes)

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J'espère que ce guide vous a été utile et que vous avez pu réparer Gmail qui ne reçoit pas d'e-mails sur le( fix Gmail not receiving emails on the Android) problème Android. Mais si vous avez encore des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la section des commentaires.



About the author

Je suis un technicien en informatique qui travaille avec Android et les logiciels bureautiques depuis de nombreuses années. J'enseigne également aux gens comment utiliser les Mac depuis environ 5 ans. Si vous cherchez quelqu'un qui sait comment réparer les choses sur votre ordinateur, je peux probablement vous aider !



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