Maintenant plus que jamais, de nombreuses personnes travaillent à domicile^{(working from home)} - Quick Assist dans Windows 10 vous permet d'accéder à distance au PC Windows 11/10 d'un autre utilisateur. Cette fonctionnalité vous donne un contrôle total, de sorte que vous pouvez aider à distance et rapidement quelqu'un avec un problème de PC. Dans cet article, nous examinons ce que vous pouvez essayer si Quick Assist ne fonctionne pas^{(Quick Assist is not working)} et bloqué lors du chargement ou de la connexion^{(Stuck on Loading or Connecting)} lorsque vous ouvrez l'application.

La capture d'écran ci-dessus montre le problème. Donc, fondamentalement, vous ne pourrez pas poursuivre la configuration de Quick Assist entre les deux ordinateurs.

L' assistant rapide^{(Quick Assist)} ne fonctionne pas sous Windows 11/10

Si vous êtes confronté à ce problème, vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Lancer l'application Quick Assist^{(Launch Quick Assist)} dans l'état Clean Boot
2. Désinstallez et réinstallez Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} via des fonctionnalités optionnelles^(Optional)
3. Créer un nouveau compte utilisateur
4. Effectuer la restauration du système
5. Réinitialiser Windows 11/10

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

1] Lancer^{(Launch Quick Assist)} l'application Quick Assist dans l'état Clean Boot

Certains programmes peuvent empêcher l' application Quick Assist de fonctionner correctement. Dans ce cas, vous pouvez démarrer proprement votre PC^{(Clean Boot your PC)} , puis essayer d'ouvrir l' application Quick Assist .

2 ] Désinstaller^{(] Uninstall)} et réinstaller Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} via des fonctionnalités optionnelles^(Optional)

Pour réparer ou réinitialiser l' application Microsoft Quick Assist , procédez comme suit.

1. Appuyez sur la Windows key + I  pour ouvrir les paramètres.
2. Appuyez ou cliquez sur Applications^(Apps) .
3. Dans la fenêtre Applications et fonctionnalités^{(Apps and features)} , dans le volet de droite, cliquez sur le lien Fonctionnalités facultatives  .^{( Optional Features )}
4. Dans la fenêtre Fonctionnalités facultatives^(Optional) , faites défiler vers le bas et localisez, puis cliquez sur l'entrée Microsoft Quick Assist .
5. Cliquez sur le bouton Désinstaller .^(Uninstall)
6. Redémarrez votre ordinateur.
7. Au démarrage, répétez les étapes ci-dessus, mais dans la fenêtre Fonctionnalités facultatives^(Optional) , cliquez sur +Add a feature .
8. Dans la fenêtre qui s'ouvre, recherchez ou faites défiler et localisez Microsoft Quick Assist , sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Installer^(Install) .
9. Une fois l'application installée, lancez l'application et voyez si le problème est résolu.

3] Créer un nouveau compte utilisateur

Si vous avez un profil utilisateur corrompu^{(corrupted user profile)} , vous pouvez rencontrer ce problème. Dans ce cas, créez simplement un nouveau compte utilisateur , connectez-vous au compte et lancez l' application Quick Assist à partir de là.

6] Effectuer la restauration du système

Si vous avez pu lancer l' application Quick Assist sans problème jusqu'à présent, vous pouvez essayer la restauration ^{(System Restore)}du système et voir si cela vous aide.

7] Réinitialiser Windows 11/10

En dernier recours, vous pouvez réinitialiser Windows 10^{(reset Windows 10)} .

J'espère que cela t'aides!

Quick Assist not working; Stuck on Loading or Connecting on Windows 10

Nоw more than ever that many people are working from home — Quick Assist in Windows 10 allows you to remotely access another users’ Windows 11/10 PC. This feature gives you full control, so you can remotely and quickly help someone with a PC problem. In this post, we look at what you can try if Quick Assist is not working and Stuck on Loading or Connecting when you open the app.

The screenshot above shows the issue. So basically, you’ll be unable to proceed further with the Quick Assist setup between the two computers.

Quick Assist not working in Windows 11/10

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Launch Quick Assist app in Clean Boot state
2. Uninstall and Reinstall Quick Assist via Optional Features
3. Create New User Account
4. Perform System Restore
5. Reset Windows 11/10

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Launch Quick Assist app in Clean Boot state

Some programs can block the Quick Assist app from running properly. In which case, you can Clean Boot your PC and then try opening the Quick Assist app.

2] Uninstall & Reinstall Quick Assist via Optional Features

To repair or reset the Microsoft Quick Assist app, do the following.

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Tap or click Apps.
3. In the Apps and features window, on the right pane, click the Optional Features link.
4. In the Optional features window, scroll down and locate, then click Microsoft Quick Assist entry.
5. Click the Uninstall button.
6. Restart your computer.
7. On boot, repeat the steps above but at the Optional features window, click +Add a feature.
8. In the window that opens, search or scroll and locate Microsoft Quick Assist, select it and click the Install button.
9. Once the app installs, launch the app and see if the issue is resolved.

3] Create a new User Account

If you have a corrupted user profile, you may experience this issue. In this case, simply create a new user account, log into the account and launch Quick Assist app from there.

6] Perform System Restore

If you have been able to launch the Quick Assist app without issues up until now, you can try System Restoretry System Restore and see if that helps.

7] Reset Windows 11/10

As a last resort, you can reset Windows 10.

Hope this helps!

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