Supposons que^(Suppose) vous utilisiez Alexa avec votre haut-parleur intelligent Amazon . Dans ce cas, vous connaissez probablement les compétences pratiques et utiles que vous pouvez utiliser. La plupart d'entre nous pensons aux compétences à la maison^{(skills at home)} pour faciliter notre vie personnelle, mais vous pouvez également utiliser les compétences pour rendre votre vie professionnelle plus productive.

Ici, nous vous montrerons comment créer deux compétences Alexa pour votre entreprise, un guide intégré et un Q&R professionnel. Tout ce dont vos employés ou collègues ont besoin, c'est de l' application Alexa , mais s'ils disposent également d'un appareil Alexa comme Amazon Echo , Echo Dot ou Echo Show , tant mieux !

Non seulement ces compétences peuvent aider vos employés et vos collègues, mais elles vous feront également gagner du temps en répondant vous-même à toutes les questions.

Utilisation des plans de compétences Amazon Alexa

La bonne nouvelle concernant la création d'une compétence Alexa^{(Alexa skill)} personnalisée est que vous n'avez pas à repartir de zéro. Avec Alexa Blueprints , vous commencez avec un modèle. Ensuite, ajoutez simplement les détails de votre propre entreprise ou entreprise.

De plus, vous pouvez créer une nouvelle compétence Alexa sur le Web ou dans l'application mobile. Les plans^(Blueprints) et les étapes sont les mêmes, alors préparez-vous à suivre sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.

• Sur votre ordinateur, visitez le site Web Alexa Blueprints^{(Alexa Blueprints website)} et connectez-vous avec votre compte Amazon .
• Dans l' application mobile Amazon Alexa , ouvrez l' onglet Plus , appuyez sur ^(More)Voir plus^{(See More)} et sélectionnez Blueprints .

Rendez-vous dans la section Entreprise^(Business) de votre navigateur ou de l'application mobile, et vous verrez les deux compétences ici.

Créer^(Create) un guide^{(Onboard Guide)} d'intégration pour les nouveaux^(New) employés

En créant un guide à bord, les nouveaux employés peuvent trouver tous les détails dont ils ont besoin en un seul endroit pratique. De la façon de se connecter à distance via VPN à l'endroit où les fournitures de bureau sont stockées, incluez autant d'informations que possible pour aider ces débutants.

Sélectionnez le plan du guide^{(Onboard Guide)} intégré pour commencer. Vous pouvez écouter un échantillon, passer en revue les étapes de création de la compétence et voir comment l'utiliser. Si vous êtes prêt à commencer, sélectionnez Make Your Own et suivez les instructions ci-dessous.

Le Blueprint comprend des sections pour vous aider à ajouter les détails dont vous avez besoin. Ceux-ci incluent où trouver des choses, comment faire les choses et qui contacter pour quoi.

Où trouver des ressources importantes

En commençant par la section Où trouver les ressources importantes^{(Where to find important resources)} , ce sont des éléments avec lesquels Alexa répondra lorsque vous demanderez : « Alexa , où est… ? ».

1. Vous pouvez conserver les exemples de ressources, les remplacer par les vôtres et en inclure d'autres avec Ajouter un élément^{(Add Item)} sous la section.
2. Saisissez^(Enter) l'emplacement de chaque élément. Cela peut être comme " Premier^(First) étage, arrière du bâtiment".
3. Ajoutez éventuellement une note. Cela devrait inclure tout ce qu'ils ont besoin de savoir sur l'emplacement, tel que "l' identifiant de l'entreprise^{(Company ID)} requis pour l'entrée".

Comment faire les choses

La section suivante est Comment faire les choses^{(How to do things)} et inclut les réponses d' Alexa lorsque vous demandez, "Comment puis-je...?".

1. Comme dans la section ci-dessus, vous pouvez utiliser les exemples, les remplacer par les vôtres et en ajouter d'autres avec Add How To au bas de la section.
2. Entrez les étapes pour chaque élément.
3. Ajoutez éventuellement une note.

Informations de contact

La dernière section concerne les informations de contact^{(Contact info)} . Cette section fonctionne différemment dans la mesure où Alexa répond avec la liste que vous avez configurée avec la commande vocale^{(the voice command)} "Quelles sont les informations de contact ?".

1. Utilisez les exemples ou entrez les vôtres et incluez-en d'autres en utilisant Ajouter un contact^{(Add Contact)} .
2. Entrez^(Enter) le nom de chaque domaine d'activité.
3. Ajoutez les numéros de téléphone des contacts. Remarque : Vous devez saisir l'indicatif régional et le numéro de téléphone à sept chiffres.

Lorsque vous avez terminé les sections, sélectionnez Suivant : Expérience^{(Next: Experience)} en haut.

Personnaliser l'expérience utilisateur

Vous pouvez personnaliser le son d' Alexa en entrant des messages d' introduction^(Intro) et de sortie .^(Exit)

Entrez un message de bienvenue pour ceux qui utilisent la compétence pour la première fois. Ensuite, incluez les messages qu'Alexa utilise au hasard chaque fois que votre employé ouvre la compétence.

Entrez^(Enter) un message de sortie lorsque votre employé ferme la compétence.

Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Suivant : Nom^{(Next: Name)} en haut.

Nommez la compétence

La dernière étape consiste à donner un nom à votre compétence de guide à bord. Encore une fois^(Again) , essayez d'utiliser des mots simples qu'Alexa^(Alexa) reconnaît.

Sélectionnez Suivant : Créer une compétence^{(Next: Create Skill)} pour terminer le processus de création. Soyez patient, le processus peut prendre quelques instants. Vous verrez une confirmation lorsque vous aurez terminé.

Créer une compétence ^{(A Skill)}Q^{(Business Q)} & A d'entreprise pour répondre aux questions courantes^{(Answer Common Questions)}

Peut-être qu'un guide n'est pas aussi efficace qu'une simple compétence de questions-réponses. Vous pourriez trouver des gens qui posent les mêmes questions encore et encore. Avec cette compétence, vous pouvez entrer ces questions courantes avec leurs réponses.

Sélectionnez le Business Q&A Blueprint pour commencer. Comme pour la compétence précédente, vous pouvez écouter un extrait, revoir les étapes et voir comment l'utiliser. Sélectionnez Make Your Own lorsque vous êtes prêt à commencer.

Parce que tout le monde ne peut pas formuler la question exactement de la même manière, ce Blueprint vous permet d'ajouter des variantes de questions. Et comme le Blueprint précédent , vous verrez quelques exemples pour vous aider.

Ajouter les questions et réponses

Commencez par la première question en utilisant l'exemple ou en le remplaçant par le vôtre. Ensuite, incluez quelques variantes de la question.

Par exemple, si quelqu'un demande à Alexa "Quelles sont les heures d'ouverture du service informatique", "Quand le service informatique est-il ouvert" ou " Dites^(Tell) -moi les horaires du service informatique", chacun recevra la même réponse.

Vous pouvez sélectionner Ajouter une variante de question^{(Add Question Variation)} si vous souhaitez en ajouter plus ou le signe moins à droite d'un pour le supprimer.

Ensuite, ajoutez la réponse qu'Alexa^(Alexa) répondra à la question et à ses variations.

Après avoir saisi une question, ses variantes et la réponse, sélectionnez Ajouter des questions et réponses^{(Add Q&A)} pour configurer la question suivante.

Continuez le même processus jusqu'à ce que vous ayez saisi toutes les questions et réponses souhaitées. Ensuite, sélectionnez Suivant : Expérience^{(Next: Experience)} en haut.

Personnaliser l'expérience utilisateur

Comme la compétence Guide^{(Onboard Guide)} intégré, vous pouvez également personnaliser les messages d' introduction^(Intro) et de sortie^(Exit) d'Alexa pour cette compétence.

Saisissez un message de bienvenue chaque fois que quelqu'un ouvre la compétence et un message de sortie lorsque quelqu'un la ferme.

Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Suivant : Nom^{(Next: Name)} en haut.

Nommez la compétence

Enfin, donnez un nom à votre compétence Questions et réponses commerciales . ^{(Business Q)}N'oubliez^(Remember) pas d'utiliser des mots simples qu'Alexa^(Alexa) reconnaîtra facilement.

Sélectionnez Suivant : Créer une compétence^{(Next: Create Skill)} pour terminer le processus et vous verrez une confirmation lorsque la nouvelle compétence sera prête à être utilisée.

Modifier les compétences Alexa

Comme nous le savons tous, les choses changent. Vous pouvez déménager, embaucher un nouveau contact ou modifier les étapes d'une tâche. Vous pouvez modifier votre compétence personnalisée à tout moment, à la fois sur le Web et dans l' application Alexa .

Sur votre ordinateur, retournez sur le site Web Alexa Blueprints^{(Alexa Blueprints website)} , connectez-vous et choisissez Skills You've Made en haut. Choisissez le nom de la compétence et sélectionnez Modifier^(Edit) pour apporter vos modifications.

Dans l' application mobile Alexa , revenez à la section ^(Alexa)Blueprints . Accédez à l' onglet Vos compétences^{(Your Skills)} , sélectionnez le nom de la compétence et appuyez sur Modifier^(Edit) pour effectuer vos ajustements.

Créez votre propre compétence Alexa

Pour développer des compétences Alexa , vous n'avez pas besoin d'en savoir plus sur le développement des compétences Alexa ou d'être un développeur ^(Alexa)Amazon . Au lieu de cela, avec des plans comme ceux-ci, vous pouvez créer une compétence personnalisée en quelques minutes seulement.

Maintenant que vous savez comment créer des compétences Alexa pour votre entreprise, allez-vous ?^(Alexa)

Pour en savoir plus, découvrez des astuces sympas à essayer avec Alexa^{(cool tricks to try with Alexa)} , des compétences amusantes pour les enfants et les adolescents^{(fun skills for kids and teens)} , ou visitez notre section Smart Home pour des didacticiels connexes.

How to Create Alexa Skills for Your Business or Employees

Suppose you use Alexa with your Amazon smart speaker. In that сaѕe, you’re lіkely familiar with thе handy and helpful skills you can use. Most of us think about skills at home to make our personal lives easier, but you can also use skills to make your business life more productive.

Here, we’ll show you how to create two Alexa skills for your business, an onboard guide and a business Q&A. All your employees or coworkers need is the Alexa app, but if they also have an Alexa device like an Amazon Echo, Echo Dot, or Echo Show, all the better!

Not only can these skills help your employees and coworkers but they’ll also save you time from fielding all of the questions yourself.

Using Amazon Alexa Skill Blueprints

The good news about creating a custom Alexa skill is that you don’t have to start from scratch. With Alexa Blueprints, you begin with a template. Then, just add the details for your own business or company.

Additionally, you can create a new Alexa skill on the web or in the mobile app. The Blueprints and steps are the same, so get ready to follow along on your computer or mobile device.

• On your computer, visit the Alexa Blueprints website and log in with your Amazon account.
• In the Amazon Alexa mobile app, open the More tab, tap See More, and select Blueprints.

Head to the Business section in your browser or the mobile app, and you’ll see the two skills here.

Create an Onboard Guide for New Employees

By creating an onboard guide, new employees can find all the details they need in one handy spot. From how to connect remotely via VPN to where the office supplies are stored, include as much information as possible to help those newbies.

Select the Onboard Guide Blueprint to get started. You can listen to a sample, review the steps to create the skill, and see how to use it. If you’re ready to begin, select Make Your Own and follow along below.

The Blueprint includes sections to help you add the details you need. These include where to find things, how to do things, and who to contact for what.

Where to Find Important Resources

Beginning with the Where to find important resources section, these are things Alexa will respond with when you ask, “Alexa, where is…?”.

1. You can keep the sample resources, replace them with your own, and include more with Add Item below the section.
2. Enter the location for each item. This can be like, “First floor, back of building.”
3. Optionally include a note. This should include anything they need to know about the location, such as “Company ID required for entry.”

How To Do Things

The next section is How to do things and includes responses from Alexa when you ask, “How do I…?”.

1. Like the above section, you can use the samples, replace them with your own, and add more with Add How To at the bottom of the section.
2. Enter the steps for each item.
3. Optionally include a note.

Contact Info

The final section is for Contact info. This section works differently in that Alexa responds with the list you set up with the voice command, “What’s the contact info?”.

1. Use the samples or enter your own and include more by using Add Contact.
2. Enter the name for each business area.
3. Add the contacts’ phone numbers. Note: You must enter the area code and seven-digit phone number.

When you finish the sections, select Next: Experience at the top.

Customize the User Experience

You can make Alexa sound more personal by entering Intro and Exit messages.

Enter a welcome message for those using the skill for the first time. Then, include messages that Alexa uses randomly each time your employee opens the skill.

Enter an exit message for when your employee closes the skill.

When you finish, select Next: Name at the top.

Name the Skill

The final step is to give your onboard guide skill a name. Again, try to use simple words that Alexa recognizes.

Select Next: Create Skill to complete the creation process. Be patient, the process may take a few moments. You’ll see a confirmation when complete.

Create a Business Q&A Skill to Answer Common Questions

Maybe a guide isn’t as effective as a simple Q&A skill. You might find people asking the same questions over and over. With this skill, you can enter those common questions with their answers.

Select the Business Q&A Blueprint to get started. Like the previous skill, you can hear a sample, review the steps, and see how to use it. Select Make Your Own when you’re ready to begin.

Because not everyone may word the question precisely the same, this Blueprint lets you add variations of questions. And like the previous Blueprint, you’ll see a couple of samples to help you.

Add the Questions and Answers

Begin with the first question by using the sample or replacing it with your own. Then, include a few variations of the question.

For instance, if someone asks Alexa, “What are the hours for IT,” “When is IT open,” or “Tell me the hours for IT,” they will each receive the same answer.

You can select Add Question Variation if you want to add more or the minus sign to the right of one to remove it.

Next, add the answer Alexa will respond with to the question and its variations.

After you enter a question, its variations, and the answer, select Add Q&A to set up the next question.

Continue the same process until you’ve entered all of the questions and answers you want. Then, select Next: Experience at the top.

Customize the User Experience

Like the Onboard Guide skill, you can personalize Alexa’s Intro and Exit messages for this skill too.

Enter a welcome message each time someone opens the skill and an exit message when someone closes it.

When you finish, select Next: Name at the top.

Name the Skill

Finally, give your Business Q&A skill a name. Remember to use simple words that Alexa will recognize easily.

Select Next: Create Skill to complete the process and you’ll see a confirmation when the new skill is ready to use.

Edit the Alexa Skills

As we all know, things change. You may move to a different location, hire a new contact, or change the steps for a task. You can edit your custom skill anytime, both on the web and in the Alexa app.

On your computer, return to the Alexa Blueprints website, log in, and choose Skills You’ve Made at the top. Pick the skill name and select Edit to make your changes.

In the Alexa mobile app, return to the Blueprints section. Go to the Your Skills tab, select the skill name, and tap Edit to make your adjustments.

Create Your Own Alexa Skill

To build Alexa skills, you don’t have to learn about Alexa skill development or be an Amazon developer. Instead, with Blueprints like these, you can make a custom skill in just minutes.

Now that you know how to create Alexa skills for your business, will you?

For more, look at cool tricks to try with Alexa, some fun skills for kids and teens, or visit our Smart Home section for related tutorials.

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