Apple désactive ou verrouille un identifiant Apple^{(Apple ID)} par mesure de sécurité lorsqu'il soupçonne que le compte est compromis. Si vous saisissez un mot de passe erroné^{(Entering the wrong password)} trop souvent simultanément, votre identifiant Apple^{(Apple ID)} peut être désactivé. Fournir des informations personnelles ou de sécurité incorrectes (par exemple, des codes 2FA) peut verrouiller votre identifiant Apple^{(Apple ID)} .

Vous ne pouvez pas accéder aux applications et services Apple avec un identifiant Apple^{(Apple ID)} désactivé . Si votre identifiant Apple^{(Apple ID)} est désactivé ou verrouillé, ce didacticiel vous montrera comment retrouver l'accès à votre compte.

Comment savoir si Apple Disabled/Locked votre identifiant Apple^{(Apple ID)}

Si Apple désactive votre identifiant Apple^{(Apple ID)} , vous recevrez l'un des messages ci-dessous lorsque vous vous connecterez à un service Apple .

• Cet identifiant Apple^{(Apple ID)} a été verrouillé pour des raisons de sécurité.
• Cet identifiant Apple^{(Apple ID)} a été désactivé pour des raisons de sécurité.
• Vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité.
• Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes^{(disabled in the App Store and iTunes)} .

Comment débloquer un Disabled/Locked Apple ID

La vérification de votre identité ou la réinitialisation du mot de passe de votre identifiant Apple^{(resetting your Apple ID password)} débloquera votre compte. Vous pouvez déverrouiller votre identifiant Apple^{(Apple ID)} à tout moment si vous prouvez que vous possédez le compte. Cependant, Apple peut parfois vous demander d'attendre 24 heures avant de déverrouiller un compte désactivé/verrouillé.

Le processus de vérification et de réinitialisation du mot de passe est simple. Apple vous demandera de fournir des informations personnelles (comme un numéro de téléphone, une adresse e-mail, etc.) qui permettront de confirmer que le compte vous appartient.

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} via un navigateur Web ou tout autre appareil de confiance. Un appareil de confiance^{(trusted device)} est un appareil Apple ( Mac , iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch ) sur lequel vous vous êtes préalablement connecté avec votre identifiant Apple^{(Apple ID)} à l'aide d'une authentification à deux facteurs.

Le mot de passe de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} doit comporter au moins huit caractères, dont une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre. L'inclusion de caractères supplémentaires (lettres, symboles ou chiffres) améliorera la force de votre mot de passe.

Réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple^{(Reset Apple ID Password)} sur votre^(Your) iPhone/iPad

Connectez votre iPhone/iPad à Internet, ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur le nom de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} en haut de la page Paramètres^(Settings) .
2. Sélectionnez Mot de passe et sécurité.
3. Appuyez sur Modifier le mot de passe.

1. Entrez le mot de passe de votre iPhone ou iPad pour continuer.
2. Entrez un nouveau mot de passe pour votre identifiant Apple^{(Apple ID)} dans les boîtes de dialogue « Nouveau » et « Vérifier » et appuyez sur Modifier^(Change) .

Réinitialisez le mot de passe de votre identifiant Apple^{(Apple ID Password)} sur un Mac

Connectez votre Mac à Internet, ouvrez l' application Préférences ^{(Preferences)}Système^(System) ou Paramètres système^{(System Settings)} et suivez les étapes ci-dessous.

1. Sélectionnez le nom de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} dans la barre latérale et sélectionnez Mot de passe^(Password) et sécurité^(Security) .

1. Sélectionnez le bouton Modifier le mot de passe.

1. Entrez le mot de passe de votre Mac dans la boîte de dialogue et sélectionnez Autoriser^(Allow) .

1. Entrez un nouveau mot de passe dans les deux boîtes de dialogue (et assurez-vous qu'ils correspondent) et sélectionnez Modifier^(Change) .

Réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple sur le Web

Ouvrez n'importe quel navigateur Web sur votre ordinateur ou votre téléphone mobile et suivez ces étapes.

1. Visitez iforgot.apple.com et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.

1. Entrez^(Enter) l'adresse e-mail de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} dans la boîte de dialogue « Apple ID » et saisissez les caractères dans l'image de vérification. ^{(Apple ID)}Sélectionnez le bouton Continuer^(Continue) pour continuer.

1. Saisissez^(Enter) n'importe quel numéro de téléphone lié à votre compte Apple ID et sélectionnez Continuer^(Continue) .

Apple enverra une invite de réinitialisation de mot de passe à vos appareils de confiance si les informations de compte que vous avez fournies sont correctes. Assurez-vous que vos appareils Apple de confiance disposent d'une connexion Internet et recherchez une notification ou une fenêtre contextuelle « Réinitialiser le mot de passe ».

1. Appuyez sur Autoriser^{(Tap Allow)} ou Afficher^(Show) dans la notification « Réinitialiser le mot de passe » et entrez le mot de passe/code d'accès de votre appareil pour continuer.
2. Créez un nouveau mot de passe pour déverrouiller ou réactiver votre identifiant Apple^{(Apple ID)} .

Réinitialiser l'identifiant Apple^{(Reset Apple ID)} dans l' application d'assistance Apple^{(Apple Support App)}

Vous pouvez déverrouiller votre identifiant Apple^{(Apple ID)} et réinitialiser le mot de passe de votre compte à l'aide de l' application d'assistance Apple^{(Apple Support)} sur l'appareil de quelqu'un d'autre. Apple n'enregistre pas vos informations personnelles sur l'appareil de la personne pour protéger votre vie privée. Vous n'avez donc pas à craindre que quelqu'un d'autre ait accès à votre compte après avoir déverrouillé votre identifiant Apple^{(Apple ID)} .

1. Ouvrez l' application d'assistance Apple^{(Apple Support)} sur n'importe quel appareil Apple et appuyez sur Réinitialiser le mot de passe^{(Reset Password)} dans la section « Outils d'assistance ».
2. Sélectionnez Un autre identifiant Apple^{(Apple ID)} et appuyez sur Continuer^(Continue) .
3. Saisissez^(Enter) l' adresse e-mail de l'identifiant Apple^{(Apple ID)} et appuyez sur Suivant^(Next) .

1. Fournissez n'importe quel numéro de téléphone fiable lié à votre identifiant Apple^{(Apple ID)} et appuyez sur Suivant^(Next) .
2. Choisissez le numéro de téléphone où vous souhaitez recevoir le code de vérification.
3. Saisissez^(Enter) le code de vérification envoyé à votre numéro de téléphone de confiance par SMS.

1. Si vous utilisez l' identifiant Apple^{(Apple ID)} désactivé sur un Mac , vous devez fournir le mot de passe du Mac pour déverrouiller votre compte. ^(Mac)Entrez le mot de passe de votre Mac et appuyez sur ^(Mac)Suivant^(Next) .
2. Créez un nouveau mot de passe pour votre identifiant Apple^{(Apple ID)} et appuyez sur Suivant^(Next) pour déverrouiller votre compte.

Contactez l'assistance Apple

Effectuer une réinitialisation du mot de passe est le seul moyen de retrouver l'accès à un identifiant Apple^{(Apple ID)} verrouillé ou désactivé . Contactez l'assistance Apple^{(Contact Apple Support)} pour obtenir de l'aide si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ou à déverrouiller votre identifiant Apple^{(Apple ID)} .

How to Unlock a Disabled or Locked Apple ID

Apple disablеs or locks an Apple ID as a security measure when it suspects the account іs сompromised. Entering the wrong password too many times simultaneously can get your Apple ID disabled. Providing incorrect personal or security information (e.g., 2FA codes) can lock your Apple ID.

You can’t access Apple’s apps and services with a disabled Apple ID. If your Apple ID gets disabled or locked, this tutorial will show you how to regain access to your account.

How to Know if Apple Disabled/Locked Your Apple ID

If Apple disables your Apple ID, you’ll get one of the messages below when signing in to any Apple services.

• This Apple ID has been locked for security reasons.
• This Apple ID has been disabled for security reasons.
• You can’t sign in because your account was disabled for security reasons.
• Your account has been disabled in the App Store and iTunes.

How to Unlock a Disabled/Locked Apple ID

Verifying your identity or resetting your Apple ID password will unlock your account. You can unlock your Apple ID anytime if you prove you own the account. However, Apple might sometimes require you to wait 24 hours before unlocking a disabled/locked account.

The verification and password reset process is straightforward. Apple will require you to provide personal information (like phone number, email address, etc.) that helps confirm that the account belongs to you.

You can reset your Apple ID password through a web browser or any trusted device. A trusted device is an Apple device (Mac, iPhone, iPad, iPod touch, or Apple Watch) where you’ve previously signed in to your Apple ID using two-factor authentication.

Your Apple ID password must have at least eight characters, including an uppercase letter, a lowercase letter, and a number. Including extra characters (letters, symbols, or numbers) will improve your password strength.

Reset Apple ID Password on Your iPhone/iPad

Connect your iPhone/iPad to the internet, open the Settings app, and follow the steps below.

1. Tap your Apple ID name at the top of the Settings page.
2. Select Password & Security.
3. Tap Change Password.

1. Enter your iPhone or iPad’s passcode to proceed.
2. Enter a new password for your Apple ID in the “New” and “Verify” dialog boxes and tap Change.

Reset Your Apple ID Password on a Mac

Connect your Mac to the internet, open the System Preferences or System Settings app, and follow the steps below.

1. Select your Apple ID name on the sidebar and select Password & Security.

1. Select the Change Password button.

1. Enter your Mac’s password in the dialog box and select Allow.

1. Enter a new password in both dialog boxes (and ensure they correspond) and select Change.

Reset Apple ID Password on the Web

Open any web browser on your computer or mobile phone and follow these steps.

1. Visit iforgot.apple.com and select Reset password.

1. Enter your Apple ID email address in the “Apple ID” dialog box and type the characters in the verification image. Select the Continue button to proceed.

1. Enter any phone number linked to your Apple ID account and select Continue.

Apple will send a password reset prompt to your trusted devices if the account information you provided checks out. Ensure your trusted Apple devices have an internet connection and look for a “Reset Password” notification or pop-up.

1. Tap Allow or Show on the “Reset Password” notification and enter your device’s password/passcode to continue.
2. Create a new password to unlock or re-enable your Apple ID.

Reset Apple ID in the Apple Support App

You can unlock your Apple ID and reset your account password using the Apple Support app on someone else’s device. Apple doesn’t save your personal information on the person’s device to protect your privacy. So you need not worry about someone else having access to your account after unlocking your Apple ID.

1. Open the Apple Support app on any Apple device and tap Reset Password in the “Support Tools” section.
2. Select A different Apple ID and tap Continue.
3. Enter the Apple ID email address and tap Next.

1. Provide any trusted phone number linked to your Apple ID and tap Next.
2. Choose the phone number where you want to receive the verification code.
3. Enter the verification code sent to your trusted phone number via text message.

1. If you use the disabled Apple ID on a Mac, you must provide the Mac’s password to unlock your account. Enter your Mac’s password and tap Next.
2. Create a new password for your Apple ID and tap Next to unlock your account.

Reach Out to Apple Support

Performing a password reset is the only way to regain access to a locked or disabled Apple ID. Contact Apple Support for assistance if you can’t reset your password or unlock your Apple ID.

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